Avaliação e avaliação de Surveygizmo

O SurveyGizmo (que começa em US $ 25 por mês para o plano Explorer, cobrado anualmente) é uma antiga escolha dos editores da PCMag, mas ainda continua apresentando um excelente conjunto de recursos em uma interface do usuário que é altamente utilizável, se às vezes um pouco excessivamente modal. Aqueles que se sentem confortáveis ​​em codificar dentro de seu sistema de script ou em JavaScript podem conseguir ainda mais poder do que seus extensos recursos prontos para uso. Embora o SurveyGizmo tenha sido classificado como uma excelente ferramenta em nosso resumo de revisão de ferramentas de pesquisa on-line, desta vez não ganha a Escolha do Editor - uma designação que vai para o concorrente Qualtrics.

Criando pesquisas

O SurveyGizmo suporta a criação de formulários, incluindo formulários de pagamento, questionários e pesquisas. Um excelente atalho é a capacidade de importar documentos do Microsoft Word especificamente formatados para uma pesquisa, assumindo tipos básicos de perguntas. Eu gostaria de ver o suporte do Google Docs adicionado.

O SurveyGizmo oferece alguns modelos bem organizados para você começar, mas nada na escala do SurveyMonkey. Começando do zero, você entra na interface principal de seis guias do SurveyGizmo, que projeta apenas um toque de capricho com o fundo com o tema do céu e as páginas em branco com aspas.

As páginas podem hospedar perguntas, textos ou outras mídias, além de ações como enviar um email, enviar dados para uma Planilha do Google ou qualquer número de tarefas com script personalizado. As perguntas são construídas em um diálogo modal um tanto restrito que é atualizado na página principal da pesquisa mesmo antes de uma pergunta ser salva, mas que não permite a rolagem para fazer referência a outras perguntas ou opções. Não é uma interface de usuário tão direta quanto a qual a Qualtrics oferece, mas fornece mais contexto do que o SoGoSurvey ou o SurveyPlanet.

O SurveyGizmo assume pouco sobre a intenção do criador. Por exemplo, como outras ferramentas de pesquisa on-line, ele permite que os criadores da pesquisa adicionem opções como "Nenhuma das opções acima" para perguntas com várias seleções / caixas de seleção. No entanto, os usuários devem especificar que essa opção aparecerá no final das opções de resposta se as outras opções forem aleatórias. No mínimo, gostaria de ver a capacidade de definir isso como uma preferência padrão, uma área de capacidade na qual todos os pacotes poderiam usar melhorias. O SurveyGizmo suporta perguntas com vários campos "Outros", algo que não é possível em muitos outros pacotes, como o Zoho Survey e o concorrente SoGoSurvey.

Um dos pontos fortes do SurveyGizmo é o Logic Editor, que, diferentemente do SurveyMonkey e do Toluna QuickSurveys, permite direcionar a lógica de exibição baseada em perguntas. Em outras palavras, se você deseja que um respondente pule uma pergunta devido a uma condição, outros pacotes fazem com que você especifique essa preferência antes de chegar à pergunta. O SurveyGizmo permite que você faça essa regra na pergunta a ser ignorada, com base nas perguntas anteriores. Essa é uma abordagem mais intuitiva para quem não tem experiência com o design avançado de pesquisa, embora possa levar a uma programação ineficiente da pesquisa. O SurveyGizmo apresenta um bom número de dicas para o designer sobre se as perguntas têm lógica anexada e se as respostas devem ser validadas de acordo com alguma regra (por exemplo, escolhendo não mais que três respostas).

O SurveyGizmo possui várias maneiras técnicas de personalizar pesquisas além da interface do usuário principal. Isso inclui "códigos de mesclagem" para obter respostas e opções de resposta anteriores ou informações dinâmicas sobre um entrevistado, a linguagem de script do SurveyGizmo e JavaScript. Além da seção de criação da pesquisa, a interface do usuário inclui uma seção Estilo para definir as cores e outros aspectos estéticos da pesquisa. Ele também possui uma guia Testes que estima quanto tempo uma pesquisa levará para ser concluída e quanto cansaço do usuário pode gerar, além de sinalizar esses possíveis problemas como frases longas de perguntas e respostas excessivamente longas. Eu gostaria que esses tipos de "sinalizadores de alerta" entrassem no processo de construção de perguntas, permanecendo menos invasivos que a assistência da SurveyMonkey.

O menu Ferramentas do SurveyGizmo é um pouco complicado, incluindo muitas configurações, além de opções para baixar pesquisas, fechar pesquisas e excluir respostas de testes. Mas também fornece acesso a um dos melhores recursos do SurveyGizmo, o Bulk Editor, que fornece uma visão geral de uma pesquisa no nível da floresta, em contraste com a exibição de perguntas no nível da árvore. Permite definir se as perguntas devem ser respondidas pelos respondentes. Não é tão extenso quanto o visualizador Survey Flow da Qualtrics, mas pode ser útil para garantir, por exemplo, que todas as perguntas devem ser respondidas.

O SurveyGizmo não oferece um aplicativo para realização de pesquisas offline, mas permitiu que as pesquisas funcionassem offline em um navegador, incluindo navegadores móveis, uma vez que gera automaticamente pesquisas codificadas responsivamente. Ele também oferece um modo de quiosque.

Comunicando

O SurveyGizmo possui fortes recursos de relatório. Os filtros de critérios, como mostrar resultados apenas para os respondentes que responderam a uma pergunta em particular com uma resposta específica, podem ser configurados globalmente ou para perguntas individuais. Ele também suporta crosstabs globais. O SurveyGizmo cria automaticamente nuvens de palavras para respostas em texto livre. Os controles de compartilhamento incluem exigir uma senha para exibir o relatório ou desativar a exportação de dados para os destinatários.

Os relatórios também podem incluir gráficos que agrupam as respostas por segmentos - digamos, de diferentes dados demográficos ou outros critérios personalizados com base em uma resposta - e até os resultados de várias pesquisas, desde que tenham a mesma estrutura de perguntas e respostas. O último é particularmente útil para rastrear estudos que são repetidos ao longo do tempo.

Preços

Confundidamente, a SurveyGizmo recentemente dividiu sua oferta em ofertas para Consumidores e Empresas. O primeiro é voltado para indivíduos e equipes pequenas, embora pareça refletir os recursos tradicionais e os níveis de preços do produto. Por enquanto, a principal coisa que distingue a edição Enterprise é que é preciso entrar em contato com a empresa para obter preços. Os preços para a edição Consumer incluem um nível gratuito com perguntas ilimitadas por pesquisa, mas que, de outra forma, é severamente limitado. Na verdade, eu recomendaria o nível de US $ 85 por mês, cobrado anualmente. A SurveyGizmo também oferece cobrança mensal, mas com um alto custo.

Aqueles que optarem pelo nível de US $ 150 por mês (quando cobrados anualmente) terão acesso a várias opções avançadas de perguntas. Isso inclui ofertas interativas ricas em mídia, como respostas em tempo real a amostras de áudio e vídeo para avaliar sentimentos e "mapas de calor" que permitem que os respondentes cliquem em itens de interesse em uma imagem.

O SurveyGizmo descontinuou o suporte por bate-papo, mas os clientes pagantes têm acesso ao pessoal de suporte ágil e ágil que não está acima de codificar uma solução rápida (mas não garantida) para os bloqueios. A SurveyGizmo também possui uma rica biblioteca de suporte e comunidade de usuários, e costuma realizar seminários de treinamento presenciais em todo o país, incluindo um evento de dois dias em sua cidade natal, Boulder, Colorado.

Pensamentos finais

O SurveyGizmo é uma ferramenta de pesquisa on-line poderosa e bem projetada que pode acompanhar outros pacotes em termos de opções de design e relatório. Sua edição Enterprise inclui alguns dos recursos mais orientados para equipes vistos no Checkbox Survey e no WorldApp KeySurvey.