Índice:
- Google Analytics em abundância
- Repartição profunda do público-alvo
- Retorno sobre seu investimento social
Vídeo: Synthesio & Rémy Cointreau : obtenir une compréhension 360° de ses consommateurs (Outubro 2024)
o
Google Analytics em abundância
Depois que o painel está operacional, a lista de ferramentas de análise é extensa e vai muito além das análises principais de menção, engajamento, alcance e influência que servem como métricas principais para a maioria das outras plataformas que testei. De fato, o Synthesio elimina essas métricas imediatamente na guia Ouvir, que serve como uma interface de consulta ad hoc para dados sociais. Foi aqui que realizei muitas pesquisas de palavras-chave e tópicos em uma das campanhas da Synthesio, neste caso pesquisando dados reais da campanha "Compartilhar uma Coca-Cola" da Coca-Cola.
A escuta do Synthesio também foi bastante aprimorada com a adição do Synthesio Beam, um novo painel social em tempo real. O Beam fornece gráficos em tempo real da satisfação do cliente, do "burburinho" geral e da possibilidade de uma postagem se tornar viral. O painel do Beam também inclui um módulo competitivo direto, para medir métricas específicas e influenciar pontuações em relação às marcas concorrentes. Esse tipo de monitoramento em tempo real também é aprimorado pela adição de um novo módulo de relatórios e alertas, permitindo que os usuários criem vários alertas por painel, que podem incluir emojis e imagens nos alertas por email.
No feed de menção abaixo dos gráficos de escuta, cada postagem social relevante para a consulta vem com uma análise incluindo geolocalização, sentimentos básicos e uma Classificação Synthesio de 1 a 10, incluindo pontos decimais. Faz parte do algoritmo de influência interna da plataforma que leva em consideração não apenas a atividade e
Na seção Influenciadores, mais abaixo na navegação, eu era capaz de calcular pontuações em uma ou mais redes sociais como
Synthesio e Sysomos foram as únicas plataformas que testei que consideravam esse tipo de métrica de influência contextual, embora o Sysomos obtenha a vantagem geral na identificação de influenciadores com suas listas dinâmicas e semelhantes para aumentar de maneira inteligente as listas de público-alvo com aprendizado automático de máquina. O Synthesio é ótimo na identificação de influenciadores, mas o Sysomos realmente executa etapas proativas na plataforma para aumentar seu público e formular campanhas direcionadas com esses dados sem que o usuário levante um dedo.
O Synthesio também melhorou recentemente a identificação do influenciador, expandindo o widget do influenciador para filtrar além do tipo de mídia, tópico, país ou data e classificar por pontuação geral do influenciador, número de menções, sentimento médio, métrica do influenciador proprietário do SynthesioRank, total de tweets e seguidores, e mais. Clicar em um influenciador revela informações detalhadas sobre esse usuário na visualização Full Story, e clicar na contagem de menções para um determinado usuário revela um sub-painel mostrando todas as menções desse usuário. Os usuários também podem designar influenciadores específicos como seus "favoritos" clicando na estrela ao lado do influenciador para adicioná-los à lista de influenciadores favoritos, que é exportável.
O restante dos recursos de análise e escuta social do Synthesio podem ser divididos em duas categorias: visualização de dados e relatórios de apresentação e ferramentas de análise da comunidade. Os recursos de visualização de dados incluem nuvens de palavras da plataforma, Insight Tree e diferentes mapas interativos que fazem menções e conversas em gráficos em todo o mundo. Todos os dados e páginas podem ser exportados como arquivos CSV ou PNG.
As nuvens de palavras são simplesmente projetadas em um esquema básico de cores cinza, mas ao passar o mouse sobre uma palavra, todas as outras palavras relacionadas na nuvem ficam azuis, mostrando quais palavras-chave são geralmente agrupadas em postagens. Quando cliquei em uma palavra na nuvem, ela abriu uma caixa pop-up com um painel de audição completo, incluindo um gráfico da linha do tempo, um mecanismo de consulta e um feed de postagem. Das nuvens de palavras no Crimson Hexagon e no Talkwalker, tudo que obtive ao clicar em uma palavra foi um feed de postagem não filtrado.
A Árvore do Insight é semelhante, mas, em vez de uma nuvem, exibe palavras em uma progressão de clusters. Para
As árvores e as nuvens de palavras são geradas a partir de 10.000 menções durante um período especificado
O Synthesio também oferece funcionalidade de mapeamento global interativo semelhante ao Crimson Hexagon, Sysomos e Talkwalker, mas novamente vai um pouco mais longe. Em vez de um mapa-múndi geral que mostra a pós-concentração e o mapeamento de calor em torno de um determinado tópico, o Synthesio oferece um mapa-múndi e um Twitter Heat Map dedicado exclusivamente a menções na rede de microblogging focada no imediatismo. A plataforma também inclui guias de alcance e informações demográficas especificamente para o Twitter. O Twitter Heat Map, do Synthesio, e o mapa mundial do Talkwalker, estão totalmente integrados ao Google Maps, então pude dar um zoom total em geolocalizações precisas para ver de onde a menção se originou. No mapa do mundo, o Synthesio exibe novamente um painel de menção completa quando você clica em
Repartição profunda do público-alvo
Os recursos de análise da comunidade da Synthesio se enquadram em sua faixa analítica, pois
A guia Ecossistema fornece um tipo semelhante de detalhamento, capturando essas comunidades e dividindo-as nos principais usuários, blogs, fóruns e meios de comunicação que compõem cada uma. O resultado é uma espécie de roda interconectada de fontes de dados, onde passar o mouse sobre cada uma destaca os links de entrada, saída e mútuos pelos quais a fonte é responsável. Esses recursos de análise da comunidade são projetados intuitivamente e ajudam a conectar a análise de mídia social à pesquisa de mercado e marketing de entrada de uma maneira que nenhuma das outras plataformas que testei. A Synthesio também adicionou recursos de discriminação demográfica por "Afinidades", como Automotivo, Moda e Beleza, Ciência, Esportes, Política, Comida e Bebida, Tecnologia e Música para fatiar e segmentar mais o público-alvo.
O Synthesio avançou ainda mais no detalhamento do público e na análise social com o Reveal, uma nova ferramenta de visualização de dados dentro da plataforma que fornece uma interface de tabela dinâmica de arrastar e soltar para dados sociais brutos. Reveal oferece aos usuários a capacidade de criar e analisar suas próprias métricas sociais personalizadas combinando atributos de dados com filtros granulares. O Reveal foi desenvolvido para ajudar os usuários a identificar melhor as tendências virais e é voltado para profissionais de marketing social e executivos do C-Suite, para fornecer maior inteligência de negócios sociais (BI) e tomar decisões de negócios mais informadas.
Quando se trata de dados demográficos e análise aprofundada de dados, Brand24, Agência BuzzSumo, Crimson Hexagon e Talkwalker param na idade, sexo e raça. O Buffer for Business não oferece dados demográficos do público. O Sysomos vai um pouco mais fundo com a visualização de "comunidades" do gráfico de dispersão, dividindo os influenciadores em
Retorno sobre seu investimento social
A última seção das ferramentas de análise fornecidas pela Synthesio é denominada "ROI", mais conhecida como retorno do investimento. A chave para uma excelente plataforma de análise de mídia social focada nos negócios é como vincula o grande público e fluxos de dados provenientes dessas plataformas ao modelo de negócios principal da organização. Ou, em termos ainda mais simples, você está recebendo o que pagou e o valor que está pagando pelo que pagou? O Synthesio e, em menor grau, o Crimson Hexagon, são as únicas plataformas neste agrupamento que realmente entendem isso.
Algumas das ferramentas do ROI são mais convencionais, como o Reach Timeline e o Reach Share of Voice - gráficos básicos semelhantes aos que você encontrará na guia Comparação do Brand24 Premium e menos robustos que a visualização Share of Voice no Crimson Hexagon - mas vários outros se combinam para um perfil bastante completo de engajamento social. O Synthesio rastreia o reconhecimento de campanhas sociais em redes com base em impressões e alcance em potencial.
A visão geral do ROI combina isso com a métrica Aquisição, através da qual o Synthesio mede tendências no assinante de uma marca
Synthesio é uma plataforma de análise de mídia social para o gerente de marketing ou mídia social que precisa explicar ao CMO (Chief Marketing Officer) de sua empresa para onde está indo o investimento da empresa em redes sociais. Além de dizer "Recebemos 1.000 retweets na semana passada" ou "Nosso produto foi mencionado 600 vezes no Facebook, Twitter e Instagram", o gerente social pode entrar em uma reunião armada com relatórios acionáveis que enquadram os dados sociais do ponto de vista tradicional de marketing. Eles podem dizer: "Esta é a nossa base de clientes, eis com que frequência o público e esses influenciadores específicos falaram sobre nosso produto, e com paixão, e aqui, quantos novos clientes e quanta receita gerou". O Synthesio não é barato, especialmente para as empresas que licenciam vários painéis, mas para uma empresa em expansão ou uma marca global que procura a plataforma mais concreta para conectar investimento social com valor comercial, o Synthesio é uma escolha clara dos editores.