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Eu fui indiscutivelmente o primeiro escritor a apresentar o Yelp ao mercado de massa em uma coluna que escrevi na época de seu lançamento. Então agora eu sou o primeiro colunista a dizer que ele pulou no tubarão.
Sua deterioração se torna cada vez mais aparente a cada dia que os comentários dos usuários que antes tornaram o Yelp tão poderoso agora estão nublados pelo ruído do sistema. Parece não haver maneira de filtrar a raquete.
Tomemos, por exemplo, o fato de que muitos Taco Bells em todo o país têm em média 4, 5 estrelas, enquanto restaurantes franceses extravagantes recebem 3, 5 estrelas porque são "caros", um prato solitário era terrível ou a anfitriã perdeu a reserva. Taco Bell geralmente obtém a alta classificação porque a garota na janela do drive-thru era muito legal. Algumas articulações recebem classificações baixas por razões idiotas, como não oferecer um menu vegano.
Outros sistemas de pesquisa evitam esse absurdo tendo categorias separadas; O Zagat, por exemplo, pontua Alimentos, Serviços e Decoração.
Depois, há a questão de quem confiar. Muitos dos chamados Yelpers entram com opiniões distorcidas sobre como determinar se algo é bom ou não. Nos primeiros dias do Yelp, era possível reverter as avaliações dos revisores de engenharia, analisando as avaliações anteriores e determinando se o seu gosto era baseado nas críticas de outros restaurantes que você também visitou. Esse mecanismo de feedback funcionou bem, mas começou a se deteriorar com a proliferação dos Yelpers.
Com o tempo, os locais são revisados muitas vezes, a ponto de você não poder julgar a qualidade de um revisor, resultando em sobrecarga de informações. De fato, em qualquer página muito revisada, você tende a aprender muito pouco. Os usuários também desenvolvem uma atitude esquisita depois de fazer muito trabalho gratuito para o Yelp e começam a pensar que são realmente críticos de culinária profissional. De repente, eles estão dominando os restaurantes ou procurando nitpick.
O Yelp não ajuda a si próprio, mantendo muitas críticas cansadas. Pouquíssimos lugares são os mesmos de dois anos atrás. Nenhuma revisão deve ter mais de seis meses - expurgar ou arquivar o restante.
Por todas essas razões, acho melhor usar o Zagat para encontrar um novo local. O Yelp precisa de algum tipo de correção.
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