Zoho adiciona ao seu rico catálogo de ferramentas empresariais

Sempre que o PCMag analisa um produto Zoho, geralmente elogiamos a solução não apenas por fornecer o uso pretendido do aplicativo, mas também por conectar-se perfeitamente ao Zoho One, todo o ecossistema de aplicativos do Zoho, que consiste em 40 aplicativos e contando. Com o Zoho One, o Zoho forneceu aos usuários um balcão único para software corporativo - uma cavalgada de soluções, desde o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) até o email marketing, passando pelo gerenciamento de projetos.

Hoje, o Zoho avança um pouco mais na prolificidade de software empresarial, apresentando o Zoho Flow, uma ferramenta inspirada no Zapier, projetada para criar fluxos de trabalho flexíveis entre aplicativos em nuvem. A empresa também lançou o Zoho PageSense, uma ferramenta de otimização de sites que permite acompanhar como os usuários visitam e navegam no seu site. A Zoho também relançou o Zoho Site, seu criador de sites, para oferecer aos usuários uma maneira mais moderna e dinâmica de construir um negócio on-line., examinaremos as três soluções e como elas se encaixam no ecossistema Zoho One. Conversamos com o evangelista-chefe da Zoho, Raju Vegesna, sobre os lançamentos, o que os destaca na indústria e por que são importantes para as operações da Zoho.

1 Zoho Flow

Quando você pensa no Zoho Flow, é difícil não fazer uma comparação imediata com o Zapier. Ambas as ferramentas foram projetadas para integrar plataformas diferentes para criar fluxos de trabalho que puxam automaticamente os dados entre os sistemas. Como o Zapier, o Zoho Flow, que faz parte do ecossistema Zoho One, requer pouca ou nenhuma experiência em codificação para ajudar a criar essas integrações entre soluções.

Como o Zapier, o Zoho Flow oferece um conjunto de modelos de fluxo de trabalho pré-criados que você pode ativar apenas inserindo suas credenciais para todas as contas relevantes. Você conecta aplicativos arrastando e soltando-os no construtor. A partir daí, você pode fazer edições no fluxo de trabalho e reorganizar as ações como achar melhor. Pense desta maneira: se você deseja que seus dados de CRM alimentem as Zoho Campaigns para acionar um email de boas-vindas a um novo cliente, crie um "Fluxo" para produzir essa automação exata, arrastando e soltando os dois aplicativos em um fluxo de trabalho meio Ambiente.

Cada fluxo deve consistir em um gatilho (um novo cliente é inserido no sistema CRM) e em uma ou mais ações (um email de boas-vindas é enviado das Zoho Campaigns para o cliente). As funções também podem ser usadas para adicionar ramificação, ações baseadas em tempo e muito mais. Portanto, se seu cliente excluir o email de boas-vindas, a ramificação poderá desencadear uma terceira ação (remover da lista de email). Ou você pode configurar a solução para aguardar três semanas para que o cliente responda antes de iniciar outra ação.

Além disso, você pode codificar funções personalizadas usando a própria linguagem de programação do Zoho, que possui 500 milhões de linhas de código escritas por mais de 50.000 programadores, informou a empresa em comunicado. O Zoho Flow também apresenta um painel que fornece informações sobre o desempenho de seus fluxos de trabalho e o que você pode querer ajustar para maximizar seus esforços de automação.

"A integração é um desafio", disse Vegesna. "O fluxo não é apenas para integração de aplicativos Zoho, mas também para aplicativos externos."

Quando perguntados por que o Flow seria capaz de atrair usuários sobre ferramentas como Zapier, Vegesna disse que a abordagem visual de arrastar e soltar do Flow e sua ênfase na ramificação do fluxo de trabalho o tornam uma oferta exclusiva no mercado.

O ecossistema de aplicativos do Zoho Flow consiste em cerca de 90 ferramentas diferentes e mais de 200 modelos de fluxo. Além de um plano gratuito, o Zoho Flow oferece assinaturas pagas a partir de US $ 10 por organização, por mês.



2 Zoho PageSense

A Zoho também lançou o Zoho PageSense, uma ferramenta de otimização de sites que você pode usar para modificar e testar a arquitetura do site para gerar mais visitas e vendas. O PageSense rastreia itens como padrões de comportamento do visitante, testes A / B, previsão, mapas de calor e análise de funil para mostrar como os usuários chegam, onde navegam, em quais elementos eles têm maior probabilidade de clicar e como você pode usar todos dessas informações para gerar mais receita com seu site.

"O PageSense completa o pacote em nossa área de marketing", disse Vegesna. "Há uma ou duas outras aplicações chegando nessa frente. Mas o PageSense hoje complementa nosso pacote de marketing e se vincula a vários outros aplicativos de marketing para ver como você está obtendo uma boa conversão". Vegesna não iria elaborar outras ferramentas de marketing por vir.

Os mapas de calor fornecem especificamente uma sobreposição visual de como os usuários clicam e rolam enquanto navegam no seu site. Por exemplo, se o mapa de calor mostrar que seus clientes estão navegando para longe do seu produto mais importante, provavelmente você deve estudar os padrões de navegação deles para determinar melhor como levá-los de volta nessa direção.

A análise de funil mostra a ordem em que os usuários chegam e navegam no seu site. Você poderá ver a contagem e o retorno de visitantes de uma página para outra. Portanto, essencialmente, se o processo de checkout for um desastre, a análise do funil mostrará que os usuários estão colocando objetos no carrinho de compras, mas saindo antes da conclusão da compra.

O Zoho PageSense faz parte do Zoho One, por isso se integra a todas as ferramentas do Zoho. Mas você também pode conectar a solução ao Clicky, Google Analytics, Google AdWords, KISSmetrics e Mixpanel. A plataforma está disponível para uso em 15 idiomas, incluindo chinês, francês, alemão e espanhol. As assinaturas começam em US $ 29 por mês para 10.000 visitantes mensais.



3 Sites Zoho

O Zoho também reiniciou o Zoho Sites, seu construtor de sites. O novo construtor de sites está repleto de modelos de layout de aparência moderna, projetados para competir com as ferramentas de criação de sites líderes do setor, como GoDaddy e Wix. Os modelos incluem Accordian, Box, Carrossel, Heading, Ícone, Imagem, Boletim e Guia - cada um dos quais pode ser arrastado e solto da navegação lateral da ferramenta para o local desejado no editor de páginas da web.

Os usuários também podem adicionar elementos dinâmicos, como imagens e vídeos de paralaxe, ao fundo de uma página da web para fornecer uma experiência de visualização mais tridimensional. Além disso, sempre que os usuários adicionam um elemento ou uma seção ao editor do site, uma mensagem pop-up oferece a eles opções de design e formatação específicas do modelo para personalizar o layout e as propriedades do conteúdo. Dessa forma, você não está simplesmente arrastando e soltando elementos comuns que outros usuários do Zoho também adicionarão aos seus sites.

O Zoho Sites é fornecido em um plano básico e gratuito. As assinaturas pagas começam em US $ 5 por site por mês para uma assinatura anual do Plano Essencial e aumentam para US $ 12 para o Plano Profissional e US $ 20 para o Ultimate Plan, com todos os recursos.

"A reforma demorou muito tempo", disse Vegesna. "Temos um milhão de sites hospedados no Zoho Sites. Estamos criando uma plataforma para o futuro."

"Tudo foi modelado antes", acrescentou. "Você aplicou o modelo e foi tudo o que conseguiu. Agora, cada seção de modelo pode ser personalizada. Cada modelo tem de 30 a 40 variedades e cada variedade pode ser personalizada."