Revisão e classificação do panda da transcrição

Os serviços de transcrição podem ser um recurso inestimável para quem passa algum tempo trabalhando com entrevistas ou gravações. Transcrição O Panda oferece uma transcrição precisa, feita por humanos, a um preço justo. No entanto, faltam recursos padrão, como um editor da Web e aplicativos móveis. Para um serviço de transcrição que forneça um conjunto mais completo de recursos a um preço razoável, recomendamos Editors 'Choice Rev.

Níveis de preços

Transcrição O serviço de Transcrição Padrão da Panda, que retorna trabalhos em 2-3 dias úteis e custa US $ 1, 20 por minuto, é razoável. No entanto, as opções textuais e de data e hora custam US $ 0, 25 adicionais por minuto. Ao contrário do serviço regular de transcrição, as transcrições com a opção literal incluem todo o conteúdo audível, como palavras de preenchimento e risadas. Arquivos de áudio difíceis com muito ruído de fundo, detalhes acentuados ou mais de cinco alto-falantes que precisam ser identificados individualmente incorrem em um custo adicional de US $ 0, 50 por minuto de áudio. Alterar a velocidade de entrega para uma janela de 24 horas dobra o custo base para US $ 2, 40 por minuto. Se a transcrição não for uma prioridade, você pode selecionar um tempo de resposta de 7 a 10 dias a um preço inicial de US $ 0, 79 por minuto.

Transcrição O Panda também oferece um serviço de transcrição do Quick Draft por US $ 0, 79 por minuto, com um tempo de resposta de 24 horas. Comparado ao serviço Padrão, o Quick Draft tem uma garantia de precisão um pouco menor (90 a 95 por cento vs. 99 por cento) e não oferece aos usuários a opção de selecionar as opções literal ou de data e hora para seu pedido.

Por comparação, o Rev cobra apenas US $ 1 por minuto de áudio e US $ 0, 25 por minuto para registros de data e hora. Rev também retorna arquivos com menos de 30 minutos em 12 horas. O GoTranscript também custa um pouco menos, cobrando US $ 1, 65 por minuto de áudio por arquivos com tempo de resposta de um dia, três ou mais alto-falantes e carimbos de data e hora na troca de alto-falante. Por outro lado, Scribie e TranscribeMe são consistentes com os custos da Transcription Panda, considerando prazos e opções de entrega semelhantes.

Processo de Transcrição

Os serviços de transcrição automática são inerentemente mais seguros do que os de humanos, pois você é o único humano com acesso aos seus arquivos nesses serviços. Dito isto, os transcriptionists da Transcription Panda estão todos sob estritos acordos de não divulgação (NDAs). Você também pode enviar um NDA personalizado para o Transcription Panda, se necessário. Para referência, o Panda Transcript não suporta autenticação de dois fatores, embora nenhum serviço de transcrição que testamos o faça. Você também não pode excluir arquivos ou sua conta por conta própria e, em vez disso, precisa enviar uma solicitação para fazer isso. Todo serviço deve oferecer suporte à autenticação de dois fatores, especialmente aqueles que hospedam informações potencialmente sensíveis, e a falta de opções de exclusão me decepciona.

Para a maioria dos trabalhos, as transcrições passam por um processo de duas etapas. Para começar, um único transcriptionist completa a primeira passagem na sua transcrição. Para arquivos mais longos, o Transcription Panda dividirá o trabalho em várias partes para acelerar o tempo de retorno. Um gerente de transcrição realiza uma revisão final e faz as edições subsequentes. Meu contato na Transcription Panda enfatizou a flexibilidade da empresa em termos de criação de fluxos de trabalho personalizados e soluções de suporte para clientes, como configurá-los com gerentes de transcrição dedicados. Transcrição O Panda declara que possui transcriptionists treinados nas áreas jurídica e médica, embora o incentive a contatá-los para verificar quaisquer trabalhos antes de enviá-los. Observe que o Transcription Panda não é compatível com HIPPA. O TranscribeMe é totalmente compatível com o HIPPA.

Inscreva-se e encomende

Qualquer pessoa pode se inscrever em uma conta no Transcription Panda. Tudo o que você precisa fornecer é um nome e sobrenome, seu endereço de e-mail e uma senha. Você não precisa adicionar um método de pagamento antecipadamente, o que eu aprecio, mas o Transcription Panda não oferece nenhum tipo de avaliação gratuita. Embora alguns serviços de transcrições automáticas ofereçam níveis de conta gratuitos, nenhum dos serviços humanos que eu revi permitiu que os usuários testassem o serviço gratuitamente. Se você quiser ter uma ideia de como o Transcription Panda funciona, considere enviar um pequeno trecho do seu arquivo de áudio. O Transcription Panda possui uma ferramenta de estimativa de custos em seu site, para que você possa descobrir exatamente quanto custará um trabalho de transcrição antes de confirmar. Se você não estiver satisfeito com os resultados finais, o Transcription Panda oferece uma garantia de satisfação liberal de 14 dias.

Fazer um pedido é simples. Você pode fazer upload de um arquivo do seu computador ou fazer o upload de um link. Estranhamente, você precisa inserir o número total de minutos que pretende transcrever manualmente; a maioria dos serviços detecta isso automaticamente quando você adiciona um arquivo. Depois disso, você seleciona a opção Rascunho rápido ou Padrão, bem como um tempo de resposta. O verbatim, carimbo de data e hora, difícil, áudio e tradução (no site irmão do Transcription Panda, Translation Panda) aparecem na seção de opções adicionais. Desmarque todas as opções que você não deseja, pois pode ser visualmente claro rapidamente as opções que você ativou para um determinado pedido. À medida que você faz suas seleções, o Transcription Panda atualiza a métrica de custo por minuto na parte inferior do formulário e calcula um total em execução.

Você também pode adicionar notas sobre os nomes dos falantes no arquivo, termos técnicos ou incomuns e qualquer outra coisa que julgue que seu transcriptionist conheça. Em termos de cobrança, o Transcription Panda aceita débito, cartões de crédito ou PayPal de clientes regulares, embora empresas, universidades e corporações possam entrar em contato com o Transcription Panda para configurar o faturamento.

Painel da Web

A interface da Web do Transcription Panda é muito limpa e eu aprecio sua organização clara. As informações e configurações estão divididas em três guias centrais da página: Histórico de pedidos, Meu perfil e Suporte. A seção Histórico de pedidos mostra os detalhes de todos os seus pedidos, como o tamanho do arquivo, o serviço que você selecionou e o status. Infelizmente, não há como classificar arquivos por data ou categoria, nem existe um mecanismo para organizar seus uploads em pastas. Quando um arquivo estiver completo, você pode clicar no botão Exibir arquivos para fazer download dos arquivos, mas essa é a única opção.

A seção Meu perfil permite atualizar seu nome e senha, mas é isso. Como mencionado, não há opção para ativar a autenticação de dois fatores. A última guia, Suporte, preenche a página com perguntas frequentes úteis, bem como um formulário de contato para entrar em contato com um representante da empresa, como remover um arquivo ou excluir sua conta.

Os usuários do Panda de transcrição não têm acesso a nenhum tipo de editor da Web para fazer alterações nas transcrições online. Independentemente da precisão de um serviço de transcrição, nenhum serviço testado obteve resultados perfeitos. Portanto, os assinantes devem usar outra solução, como o OTranscribe, para fazer alterações. Por experiência pessoal, é difícil tentar escrever e editar no mesmo ritmo de um arquivo de áudio, especialmente se você precisar alternar entre os programas com frequência. A transcrição é muito mais rápida com o software dedicado, por isso é decepcionante que o Transcription Panda não possua esse recurso. A maioria dos serviços de transcrição automática e baseada em humanos que eu analisei ofereceu pelo menos algum tipo de editor da web com controles de reprodução internos. Alguns serviços, como o Sonix, dão um passo adiante, adicionando extras, como níveis calculados de confiança de palavras.

O Transcription Panda também não oferece aplicativos móveis, o que muitos outros oferecem. O Trint, por exemplo, permite que os usuários gravem o áudio de um dispositivo móvel e enviem o arquivo para transcrição diretamente do telefone. Rev lançou recentemente um aplicativo Call Recorder para iOS, que pode gravar áudio diretamente de uma chamada telefônica. As ofertas móveis da Otter também são impressionantes; você pode gravar, enviar e editar transcrições diretamente do aplicativo.

Qual é a precisão da transcrição Panda?

Para testar a precisão dos serviços de transcrição, carrego a mesma gravação de 16 minutos em cada uma. A gravação original de uma teleconferência de três pessoas veio de um gravador de voz dedicado Olympus VN-722PC. Não é uma gravação fácil, mas esta é a melhor maneira de testar os serviços com ênfase e diferenciar claramente seu desempenho. Também é importante notar que, como existem pessoas do outro lado desses serviços, você pode experimentar alguma variabilidade nos resultados de precisão.

Transcrição O Panda terminou o processo de transcrição em 2:05 (horas: minutos). É difícil usar o tempo de transcrição como ponto de comparação, pois o tempo de retorno depende de muitas variáveis ​​não controláveis. Por exemplo, não temos controle sobre quando um freelancer seleciona o trabalho ou com que rapidez essa pessoa trabalha. Todos os serviços retornaram minha transcrição dentro do intervalo prometido. Rev foi o mais rápido com 1:16, mas o Transcription Panda conseguiu vencer os 2:58 da GoTranscript. Scribie levou um pouco mais de um dia às 29:02 para a mesma tarefa, mas esse tempo ainda cai dentro da janela de retorno de 36 horas.

Em vez de comparar a totalidade de cada transcrição, escolho três parágrafos, um de cada orador na chamada. Para cada trecho da transcrição, marquei um erro sempre que houver uma palavra ausente, incorreta ou extra. Calculo a taxa geral de erros dividindo o número total de erros no número total de palavras nas seções combinadas (neste caso, 201 palavras). A amostra da seção A é uma seção introdutória curta. A seção B é um pouco mais longa e usa vocabulário mais complexo. A seção C é ainda mais longa e contém alguma linguagem técnica.

Transcrição O Panda teve um bom desempenho nos testes, produzindo uma transcrição com uma taxa de erro de cinco por cento. Esse resultado está mais próximo do que a Transcription Panda promete com o serviço Quick Draft. No entanto, meus métodos de teste certamente diferem das avaliações internas do Transcription Panda. De qualquer forma, o resultado do Transcription Panda está apenas ligeiramente atrás do Rev, nosso serviço de transcrição de base humana, que teve uma taxa de erro de três por cento. Transcription Panda superou Scribie com sua taxa de erro de seis por cento e superou a taxa de 10 por cento do GoTranscript. Dê uma olhada no gráfico abaixo para obter os resultados completos, bem como uma comparação com os serviços automáticos que analisamos.

Teste novamente todos os serviços automáticos com uma gravação mais simples (duas pessoas, pessoalmente) e calculei a taxa de erro da mesma maneira, usando duas amostras em vez de três. Os serviços automáticos se saem melhor com essa tarefa como um todo, mas ainda não são perfeitos. Dê uma olhada no gráfico abaixo para obter os resultados completos.

Transcrições com Panda

Transcription Panda é um serviço confiável de transcrição que produziu muito poucos erros em nossos testes de precisão. No entanto, o serviço não oferece muito para se diferenciar dos concorrentes e falta algumas funcionalidades importantes, como editor da Web, aplicativos móveis e a capacidade de remover facilmente arquivos da sua conta. Dito isso, agradecemos a facilidade de uso e a disposição do Transcription Panda de trabalhar em estreita colaboração com seus clientes. Para um serviço de transcrição com base em humanos mais barato e com mais recursos, recomendamos o Editors 'Choice Rev. Para trabalhos de transcrição mais simples que podem ser manipulados com um serviço automático, dê uma chance à Otter.