Atletismo de Clemson entra em ação na Microsoft para conteúdo social

A rajada de tiros de canhão é irritante - um desvio marcial de uma mistura de paixão, orgulho, tradição e juventude desenfreada. Líderes de torcida minúsculos caem em sincronicidade através do calor de 90 graus e nos braços de colegas musculares. O som ininteligível de vozes sincronizadas sai da grande parte dos megafones - os ruídos se misturam e se perdem entre as 81.500 vozes na arena. Aqui, na zona oeste do estádio do Vale da Morte da Universidade Clemson, a explosão começa no que é conhecido como "Os 25 segundos mais emocionantes do futebol universitário" - quando o atual campeão da NCAA, Clemson Tigers, corre do topo de uma colina que fica acima do campo na zona final. O jogo está prestes a começar. A equipe vai vencer. Fecho os olhos e não vejo nada além de laranja.

Enquanto a multidão de capacidade permanece de pé em antecipação ao pontapé inicial, um estudante de Clemson sobe três lances de escadas íngremes, apressando-se em entregar um cartão SD que contém as filmagens da colina a um de seus colegas no Clemson Tigers Creativity Studio. O Studio, uma sala sombria e apertada, é gerenciada por Jonathan Gantt, diretor de mídia nova e criativa do Departamento de Esportes Clemson. Gantt lidera uma equipe de oito criativos - seis estudantes e dois profissionais - responsáveis ​​pela criação de todo o conteúdo de mídia social que captura a experiência de 18 equipes diferentes e quase 500 atletas estudantes.

Sem a ajuda de uma agência de publicidade e marketing social, a equipe de Gantt transformou as mídias sociais da Universidade Clemson em uma das melhores do país. Armado com uma Nikon D5, Nikon D500, Canon 5D Mark III, Sony FS7, Sony A7s ii e Sony A6300 para captura de áudio e vídeo, e dois Microsoft Surface Studios, dois Microsoft Surface Books e um Microsoft Surface Hub de 84 polegadas e Como uma licença da Adobe Creative Cloud, o departamento atlético de Clemson tornou-se reconhecido nacionalmente como uma das melhores operações de mídia social nos esportes universitários. A conta do Twitter do time de futebol foi nomeada a melhor conta do Twitter para o futebol universitário, de acordo com classificações separadas do Twitter e da Sports Illustrated. A equipe tem mais de 2, 5 milhões de seguidores em todos os canais (o maior de qualquer time de futebol americano universitário), com média de 19 milhões de impressões nas mídias sociais a cada semana e mais de 70 milhões de visualizações de vídeo no total.

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A equipe criativa combina uma mistura de vídeos curtos, fotos do Facebook, Twitter e Instagram e histórias do Snapchat para tentar replicar a experiência de ser um tigre de Clemson. Esse conteúdo inclui análises dos bastidores das conversas nos vestiários, vídeo em primeira pessoa dos treinos com a equipe, vídeo rápido das cerimônias pré-jogo, como o mencionado Hill Run ou o Tiger Walk, pré-jogo. Usando seu arsenal de tecnologia, a equipe de Gantt é capaz de criar conteúdo social que é quase em tempo real, enquanto ainda fornece design em nível de especialista. Para os altos de Gannt, o principal objetivo da equipe criativa não é vender a parafernália de Clemson ou reunir um exército de seguidores; é para mostrar a potenciais recrutas atléticos como seria a vida, se eles escolherem vestir o laranja e o branco.

O PCMag recebeu acesso exclusivo à equipe de Gantt, bem como acesso em campo às festividades pré-jogo de Clemson Tiger, para que pudéssemos ver exatamente como a pequena equipe e seu conjunto ainda menor de tecnologia fizeram de Clemson uma das mais seguiu e respeitou os produtores de conteúdo de mídia social no esporte.

O estúdio de criatividade Clemson

Em 13 de outubro de 2008, o técnico da Clemson, Tommy Bowden, que estava no time por 9 anos, foi demitido. No mesmo dia, o técnico interino de trinta e oito anos de idade, Dabo Swinney, recebeu o cargo provisório e disse que ele poderia permanecer como treinador se fosse capaz de mudar a equipe. Ele se encontrou com a equipe, contou o que havia acontecido e disse que as próximas seis semanas seriam extremamente difíceis para todos os envolvidos, mas que ele estaria "pronto para ajudar a devolver o Clemson Football a um lugar de respeitabilidade". Ele disse à sua equipe e aos seus treinadores que só queria pessoas que estivessem "all in" com ele. Qualquer um que não estivesse comprometido com o programa, disse ele, deveria estar ausente para o próximo treino, que estava marcado para o final daquele dia. Toda a equipe e a equipe técnica vieram para a prática.

Hoje, antes de sair do vestiário antes de cada jogo, cada jogador de futebol da Clemson e Dabo Swinney colocam uma ficha de pôquer em um balde chamado "All In" para confirmar seu compromisso com o programa. Embora Gantt não gere seu Estúdio de Criatividade com ênfase semelhante na tradição, ele disse que não escolhe seus funcionários e alunos com base em suas respectivas habilidades, mas no tipo de pessoa que é e se está comprometido com participando da equipe criativa.

"O critério número um para trabalhar para nós é que você precisa ser uma boa pessoa", disse Gantt. "Realmente não nos importamos se você pode segurar uma câmera ou saber como usar o Photoshop. Podemos ensiná-lo. Obviamente, isso ajuda muito se você tiver alguma habilidade e experiência, mas a principal coisa é que você precisa seja uma boa pessoa, porque podemos ensinar o resto."

A primeira coisa que você percebe ao entrar no Creativity Studio é o Microsoft Surface Hub de 84 polegadas. Então você notará a bagunça; papéis espalhados, xícaras vazias de café, camisetas Clemson, chapéus Clemson sem ordem aparente. Você verá duas áreas de trabalho do Microsoft Surface Studio no lado direito da sala, uma mesa quadrada no centro da sala com dois laptops Microsoft Surface Book e um café no canto esquerdo com uma grande variedade de adoçantes, cremes, sabores de café e uma garrafa de água ou duas. Como a equipe precisa acompanhar o que o futebol de Clemson e seus rivais estão fazendo em campo, quatro televisores LG de tela grande estão posicionados um ao lado do outro na parede traseira.

Como prova de seu compromisso com sua equipe, Gantt permite que qualquer um de seus profissionais ou estudantes (e até mesmo amigos) acesse o Microsoft Surface Hub de US $ 21.999 a qualquer momento do dia. O Hub, um quiosque de colaboração baseado no Windows 4K de 84 polegadas, foi projetado para fornecer às empresas e escolas a capacidade de trabalhar em grandes grupos, em várias telas e em locais remotos. Gantt também permite que sua equipe verifique um dos dois Microsoft Surface Books, que custam US $ 1.499, se eles preferirem usar o dispositivo em vez de seus laptops pessoais, cada um na faixa de três a quatro anos, segundo os funcionários. me disse. O mesmo vale para qualquer uma das câmeras topo de linha que a equipe usa no campo. Com o acesso a esses dispositivos caros e com a liberdade de usá-los como e quando quiserem, os alunos se sentem como criativos profissionais, em vez de estudiosos do trabalho.

"Qualquer pessoa da equipe pode acessar o Hub por conta própria e fazer suas próprias coisas", explicou. "Para nós, queremos que eles participem de sessões de brainstorming fora do horário de trabalho com seus colegas e usem o Hub e a sala. Meu objetivo é que eles nunca desejem ir à biblioteca ou ir ao apartamento para trabalhar ou Quero que eles venham aqui. É por isso que temos um café. Na verdade, existem muitos jogos de tabuleiro aqui. Queríamos uma mistura do seu bar restaurante favorito, cafeteria e local de trabalho tudo em um."

Por que Microsoft?

Quando Gantt e seu chefe, o vice-diretor atlético, Graham Neff, foram procurados pela Microsoft com uma oferta para usar o pacote Surface para criação de conteúdo, a parceria foi fácil, de acordo com Neff. "Você fala de marca e retorno do investimento… quando se trata de oportunidades de receita e exposição da marca, é realmente importante que lutemos acima da nossa classe de peso", disse ele. "As ofertas da Microsoft foram abrangentes e nos permitiram puxar alavancas em tantas direções diferentes".

Para Gantt, as ferramentas da Microsoft resolveram uma variedade de problemas com os quais sua equipe enfrentava antes da parceria. Por exemplo, projetar gráficos em movimento, adicionar texto escrito ao vídeo e estratégias de conteúdo para o planejamento de jogos foram mais fáceis para a equipe nas telas sensíveis ao toque do Surface. Max Huggins, um estudante do quarto ano do time de Gantt, é responsável por gravar o vídeo capturado durante o Tiger Walk do time (quando o time entra de ônibus no estádio ao lado de uma banda da escola), discursos de vestiários, filmagens de jogos e multidão reações e transformá-lo em um vídeo de um minuto que será lançado cinco minutos após o jogo. A equipe de Gantt usa a tela gigante do Surface Hub para debater e listar as imagens que a equipe precisa capturar para o vídeo. À medida que a filmagem é feita, ela é cortada do quadro branco do Hub. As imagens são transferidas por meio de um cartão SD entregue em mão para o Huggins, que o coloca em uma área de trabalho do Microsoft Surface Studio, e começa a cortar o vídeo, que inclui a adição de texto desenhado à mão e áudio.

Jordan Salisbury, estudante do segundo ano da equipe de Gantt, é acusado de uma tarefa semelhante. Ela retoca e edita fotos para garantir a máxima qualidade. Coisas simples, como ajustar a cor do uniforme da equipe sob a forte luz solar da Carolina do Sul, para que a cor seja consistente com o laranja de Clemson, e não, digamos, com o laranja de Syracuse. Quando perguntada se seria capaz de fazer seu trabalho sem o Surface Studio, ela suspirou e disse: "Seria uma chatice voltar de uma tela sensível ao toque agora".

DIA DE JOGO! #BeatLouisville ????

Para Gantt, a sincronicidade entre dispositivos da Microsoft facilita muito seu trabalho como líder de grupo. "Há muitas vezes em que estamos em uma sessão de brainstorming, sendo possível, com um clique, ver algo que estou vendo na tela do meu laptop. Para poder, com um clique, mostrá-lo no a tela de 84 polegadas aqui e todo mundo pode participar, ao contrário de um MacBook, alguém precisa vir até aqui, conectar um cabo HDMI e garantir que a resolução esteja funcionando."

Ali Kerns, sênior da Clemson, disse que as canetas de superfície são o que ela mais gosta, especialmente quando é encarregada de experimentar. O trabalho de Kerns exige a captura de conteúdo atraente do dia do jogo Clemson que não envolve necessariamente o time de futebol. Ela captura imagens de fãs passando seus ingressos, seguranças guiando os participantes para o estádio, a banda tocando a música de luta de Clemson, entre muitas outras atividades do dia do jogo. Em seguida, ela adiciona textos ou desenhos digitais escritos à mão às imagens para torná-las visualmente mais interessantes. A Caneta de superfície permite alternar entre fontes, tamanhos de letra, esquemas de cores, tudo sem ter que começar do zero sempre que ela estraga tudo, ou fica muito longe em uma toca de coelho experimental. "Eu tenho mais controle no Surface Studio do que no papel comum", disse ela. "E quando eu estrago, não preciso jogar nenhum papel fora."

O que é um touchdown?

Para a Microsoft, a parceria significa uma coisa importante: tentar convencer os 23.000 estudantes de Clemson e seus aproximadamente 5.000 funcionários e administradores a experimentar os produtos da Microsoft. Para Clemson, a parceria é uma maneira de ajudar a atrair o próximo recruta para jogar futebol para os Tigres. Como mencionei anteriormente, os esforços sociais de Clemson não fornecem retorno sobre o investimento no sentido tradicional: a escola não vende chapéus ou camisas através de um site de comércio eletrônico em sua página no Facebook; não está usando um sistema de software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para capturar leads e enviar folhetos e panfletos; e não está usando uma ferramenta de escuta social para tentar aumentar o envolvimento com anúncios ou aumentar a venda de ingressos.

Como resultado, o que Clemson e Gantt estão tentando realizar é uma jogada pura de branding que permite que os potenciais compradores vejam como seria a atuação de Clemson antes que um recruta de primeira classe pise no campus (o vídeo acima é um excelente exemplo do tipo de conteúdo que Gantt e sua equipe tentam criar).

"Nosso trabalho é tentar levar o campus para o recrutamento através do conteúdo e das mídias sociais", disse Gantt. "É realmente importante para nós tentar contar as histórias de nossos programas, de nossa universidade, às vezes de nossos atletas, para ajudar a explicar como é ser um Clemson Tiger. Todo conteúdo tenta responder a essa pergunta ali mesmo, através de vídeos, fotos, gráficos, artigos, o que quer que seja, estamos tentando ajudá-lo a entender como é ser um jogador de futebol da Clemson, jogador de voleibol da Clemson, o que for. Você pode sentir como é ser um estudante atleta nessas equipes, observando nossos canais sociais e assistindo nosso conteúdo ".

Gantt e Neff concordam que o número de seguidores e as métricas de engajamento não determinarão necessariamente se seus esforços foram bem-sucedidos, e ter todos os melhores brinquedos da Microsoft não criará necessariamente automaticamente o melhor conteúdo; no entanto, o conteúdo deve corresponder ao sucesso do time de futebol, que, até a publicação, é sem dúvida o melhor do país.

"O sucesso em campo é o único fator real de crescimento significativo nos canais sociais para uma equipe esportiva", disse Gantt. "Há muitas pessoas que estão criando um ótimo conteúdo em todo o país, mas elas não têm uma equipe vencendo o Campeonato Nacional e, portanto, não estão vendo o mesmo crescimento. Agora, o que vou dizer é que quando nossa equipe conseguiu atingir esses níveis ao chegar ao campeonato nacional e, em seguida, ganhar um no ano passado, a equipe e os alunos que estavam fazendo o trabalho não perderam esse momento.Estes números certamente teriam crescido, não importa o quê, mas acho que eles cresceram mais por causa do trabalho que a equipe e os alunos estavam fazendo ".

24-1 em nossos últimos 25 jogos em casa… eles chamam de Vale da Morte por um motivo. #TUDO EM ????

Tudo isso soa muito bem, mas quando pergunto a Gantt, se e quando Neff o chama em seu escritório e pede que ele mostre e prove o valor do Estúdio de Criatividade, o que ele apontará como sua prova de ROI?

Gantt riu como uma jogada de pôquer que leu a mão de seu oponente. "Eu tenho um para você", disse ele, "Shaq Smith".

Smith, um clemson do linebacker, era um recruta de cinco estrelas de Maryland, onde foi classificado como o principal candidato do estado. Como segunda equipe All American in High School, Smith recebeu ofertas de bolsas de estudo de todos os principais programas de futebol do país, incluindo as melhores escolas, como Alabama, Penn State e Ohio State. Ele visitou Clemson em novembro de 2015, em uma noite em que a equipe conquistou uma vitória crucial sobre o poderoso estado da Flórida, ganhou a Divisão Atlântica do ACC e garantiu vaga no jogo do campeonato da conferência.

Após o jogo, Gantt disse que ele e sua equipe estavam trabalhando na cabine de imprensa "nas primeiras horas da noite, como costumamos fazer nos jogos em casa", quando recebeu uma ligação em seu telefone celular do coordenador de recrutamento de Clemson para o futebol. "Ei, eu quero que você fale com alguém bem rápido", disse o coordenador.

"Shaq Smith entra em jogo", disse Gantt. "Eu nunca conheci Shaq e vou fazer uma má impressão dele, mas ele disse: 'Ei, esse é Jonathan?' Eu disse sim.' Ele disse: 'Ei, eu só queria te dizer, você está fazendo um ótimo trabalho nas mídias sociais'."

Gantt reconhece que Smith provavelmente não escolheu Clemson com base na grandeza do conteúdo social da escola. Mas poderia ter tido um impacto, ainda que pequeno, em seu processo de recrutamento? "Sim", disse Gantt. "Estamos apenas tentando empacotar todas as coisas especiais que estão acontecendo aqui e garantir que as pessoas que estão tentando tomar uma decisão sobre onde ir para a faculdade entendam exatamente o que Clemson tem a oferecer, e é importante que façamos estamos contando essa história muito bem ".