12 previsões corporativas e móveis para 2017

O cenário de TI de negócios sofreu uma série de mudanças significativas no ano passado. No lado do desenvolvimento, a revolução do DevOps está avançando com a força de tecnologias inovadoras, como contêineres e microsserviços. Ao mesmo tempo, um espaço crescente em torno de plataformas de desenvolvimento de baixo código está facilitando aos usuários corporativos a criação de aplicativos para casos de uso personalizados.

Também vimos a evolução contínua da colaboração comercial e dos fluxos de trabalho do suporte técnico de TI. A ascensão das plataformas de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) e as novas interfaces de chatbot da Microsoft, Facebook e inúmeras outras têm implicações para tudo, desde o negócio de Voice over IP (VoIP) até o futuro das vendas.

No lado da segurança de TI e do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), o lento desaparecimento do software local continua a dar lugar aos servidores virtuais. Construída sobre essa infraestrutura mais escalável, a mudança para um gerenciamento mais amplo de mobilidade empresarial (EMM) está ajudando as empresas a criar hubs de negócios móveis mais inteligentes e mais unificados.

No início de 2017, vale a pena estar na vanguarda da TI. Conversamos com empresas e especialistas de todo o setor de TI sobre quais tendências esperar no novo ano, e suas previsões abrangeram tudo, desde UCaaS e microsserviços a chatbots e Internet das Coisas (IoT).

Uma dúzia de previsões de TI para 2017

1. Economia da API: o novo mecanismo de negócios

As interfaces de programação de aplicativos (APIs) são a chave do software de código aberto e a base de qualquer integração efetiva de TI. Sven Hammar, CEO da empresa de monitoramento de sites Apica, disse que as APIs emergirão como um importante impulsionador de negócios em 2017, com mais pressão sobre os desenvolvedores de aplicativos corporativos para garantir que as APIs sejam implantadas e funcionem corretamente.

"À medida que mais e mais aplicativos são criados para ajudar a se comunicar, trabalhar, comprar e jogar com mais eficiência, desenvolvedores e provedores de aplicativos que utilizam APIs se tornarão a norma. Muitas dessas ferramentas são grandes e estão ligadas a outras partes da organização, como transações, remessa e armazenagem ", disse Hammar, que acrescentou que" de acordo com Kristin R. Moyer, vice-presidente e destacada analista da Gartner, 'a API Economy é um facilitador para transformar negócios ou organizações em uma plataforma' ".

2. Mais velocidade, mais testes, mais automação

Hammar da Apica também prevê que cada vez mais a automação exigirá novos níveis de teste para acelerar o processo de desenvolvimento. Ele explicou que hoje as ferramentas de gerenciamento de desempenho de aplicativos e aplicativos (APM) podem fornecer uma visão holística do desenvolvimento de aplicativos, onde você agora pode testar novos recursos que não estavam disponíveis há meses.

"Para se manterem competitivas, as organizações aceleraram o desenvolvimento de aplicativos à velocidade da luz, passando das três camadas tradicionais de teste para um modelo automatizado", disse Hammar. "Infelizmente, algumas organizações hesitam em automatizar e continuar essa abordagem metódica para o desenvolvimento de aplicativos, resultando em concorrentes consumindo qualquer participação de mercado disponível. Alguns dos aplicativos mais avançados de hoje são os integrados e automatizados na fase de automação de teste".

3. O aprendizado de máquina maximiza o impacto dos microsserviços

John Schroeder, fundador e presidente executivo da plataforma de dados corporativos MapR, vê um vínculo entre os avanços no aprendizado de máquina e uma maior adoção de arquiteturas de microsserviços.

"Este ano, veremos um aumento de atividade para a integração de aprendizado de máquina e microsserviços. Anteriormente, as implantações de microsserviços eram focadas em serviços leves, e aqueles que incorporam aprendizado de máquina geralmente eram limitados a integrações de 'dados rápidos' aplicadas a faixas estreitas de streaming de dados ", explicou Schroeder. "Em 2017, veremos a mudança do desenvolvimento para aplicativos stateful que alavancam o Big Data e a incorporação de abordagens de aprendizado de máquina que usam grandes quantidades de dados históricos para entender melhor o contexto dos dados de fluxo recém-chegados".

4. O estilo de trabalho móvel dominará a empresa

O tráfego de internet para celulares e tablets superou o tráfego de computadores pela primeira vez em todo o mundo este ano. No local de trabalho, os funcionários estão se tornando cada vez mais móveis. Eugenia Corrales, vice-presidente sênior de produtos do provedor de VoIP ShoreTel, prevê que os usuários irão primeiro ao seu dispositivo móvel para desempenhar funções comerciais.

"Ainda existe uma funcionalidade mais ampla na área de trabalho, mas está se tornando um dispositivo secundário para realizar funções comerciais. Esse comportamento está impulsionando o desenvolvimento e a adoção de tecnologia no dispositivo móvel primeiro, seguido pelos clientes da área de trabalho e da web", disse Corrales. "Embora a área de trabalho continue a ser uma ferramenta de trabalho importante, as cargas de trabalho serão movidas para aplicativos baseados em dispositivos móveis mais do que nunca e as novas funcionalidades aparecerão primeiro em dispositivos móveis".

5. As empresas começarão a integrar a geração Z

A geração Z, também conhecida como geração pós-milenar, começará a entrar na força de trabalho nesta década. Corrales, da ShoreTel, acredita que as empresas precisam lidar com as mudanças no estilo de trabalho que essa nova geração traz.

"A geração Z cresceu com um fluxo constante de comunicação, amplo compartilhamento de conteúdo e muitas opções para receber seu conteúdo. Suas expectativas são altas em relação ao desempenho das ferramentas, enquanto a paciência e a lealdade às tecnologias que não funcionam são baixas", disse Corrales. "Os Gen Zs sabem que têm opções em ferramentas de produtividade e os buscarão rapidamente. Os negócios precisarão ser ainda mais responsivos às mudanças tecnológicas e fornecer mais flexibilidade e interconectividade do que nunca, à medida que os Gen Zs direcionam novos serviços para o local de trabalho a uma taxa cada vez maior."

6. A ascensão dos robôs no local de trabalho

Com assistentes digitais em todos os sistemas operacionais de smartphones (OS) e chatbots proliferando em nossos aplicativos de mensagens, os bots estão começando a se tornar comuns na cultura cotidiana e até nas vendas. Corrales disse que veremos mais empresas aproveitando os bots para criar uma consciência contextual mais forte e melhorar a velocidade e a precisão da tomada de decisões no local de trabalho.

"Alavancando a quantidade crescente de dados de clientes e ferramentas analíticas aprimoradas, os bots podem produzir um valor tangível na tomada de decisões. Alguns casos de uso interessantes incluem aplicativos de contact center e ferramentas de capacitação de vendas", disse Corrales. "Empresas como Chyme e Kore estão desenvolvendo tecnologia bot especificamente para o local de trabalho. Por exemplo, os bots da Chyme ajudam os funcionários nos centros de contato a determinar rapidamente o problema do cliente, identificando padrões de comportamento anterior do cliente. Os Smart Bots da Kore podem ajudar os varejistas a descobrir automaticamente se certos as mercadorias estão em estoque por meio de uma plataforma simples de mensagens. Os bots continuarão se infiltrando no local de trabalho, permitindo que as empresas obtenham valor tangível com a evolução da análise de Big Data e do aprendizado de máquina ".

7. O UCaaS unificado e a pilha de colaboração

Até 2019, a IDC prevê que 75% dos gastos com TI serão direcionados pela tecnologia de terceira plataforma, o que significa nuvem, dispositivos móveis, análises e serviços baseados em mídias sociais. No mesmo período, a IDC prevê que o mercado global de UCaaS chegará a US $ 35 bilhões. Corrales, da ShoreTel, acredita que o UCaaS e as plataformas de colaboração terão uma integração mais profunda à medida que o mercado passa por alguma consolidação em meio à expansão global.

"O UCaaS surgiu pela primeira vez nos EUA à medida que a infraestrutura em nuvem e a tecnologia amadureceram. Regiões fora da América do Norte agora estão começando a tirar vantagem da tecnologia. No mercado de UCaaS, a maioria do crescimento e adoção ocorrerá em mercados fora dos Estados Unidos. Estados. Em particular, Europa, Ásia-Pacífico e Austrália estão começando a implantar soluções de UCaaS agora que a tecnologia foi testada e a infraestrutura necessária está em vigor ", disse Corrales.

"Essa mudança tecnológica transformacional traz várias características interessantes às ferramentas de produtividade e colaboração no local de trabalho", acrescentou. "No espaço de colaboração, os usuários finais estão ganhando poder de decisão na empresa, valorizando mais a facilidade de uso e a experiência geral do usuário. Portanto, as melhores soluções da categoria estão dando lugar a soluções mais integradas e holísticas que eliminam a integração e Veremos parcerias e consolidação crescentes no mercado, à medida que os fornecedores mudam para se concentrar na criação da melhor solução de pilha completa em vez de em uma tecnologia independente.O gasto em TI para pilhas de colaboração integradas continuará a crescer à medida que as empresas abandonarem soluções pontuais com desafios de integração."

8. Conformidade como código emerge como uma das principais prioridades do DevOps

As empresas estão sempre lutando para ficar a par das mudanças nos regulamentos de conformidade. Tim Prendergast, CEO da Evident.io, empresa de segurança e gerenciamento em nuvem, liderou equipes de tecnologia da Adobe, Ingenuity, Ticketmaster e McAfee. Ele prevê que as equipes de DevOps adotem o conceito de "Conformidade como código" para otimizar a TI regulamentada na nuvem.

"Apenas alguns anos atrás, o 'Security-as-Code' foi adotado pelo DevOps porque deu à segurança seu próprio modelo declarativo", explicou Prendergast. "No próximo ano, veremos mais equipes de DevOps adotando conformidade como código para reduzir a sobrecarga de relatórios e manutenção que todas as entidades reguladas devem suportar. À medida que mais empresas transferem cargas de trabalho de produção para a nuvem, torna-se imperativo que eles adaptam seus processos e ferramentas para conformidade para evitar tornar o processo de auditoria ainda mais complicado. A conformidade como código resolverá esse desafio e garantirá que a conformidade seja contínua à medida que novos códigos, novos recursos e novos serviços forem lançados ".

9. CISOs se tornam os novos CIOs

Com a mudança para a digitalização, a tecnologia da informação se tornou um ativo estratégico para as empresas, levando os CIOs a assumir posições de COO e CEO. Rajiv Gupta, CEO do provedor de segurança em nuvem Skyhigh Networks, prevê um abalo no escritório de TI.

"Agora que toda empresa é uma empresa de software, também precisa de conhecimento em segurança de software", disse Gupta. "O ano de 2017 será o ano em que a segurança cederá seu papel de diferenciador competitivo, com os CISOs oferecendo um tempo de produto mais rápido no mercado e privacidade dos funcionários e clientes".

10. Projetos em nuvem: a melhor maneira de alavancar sua carreira em TI

De acordo com a gigante de serviços financeiros UBS, os gastos corporativos em TI e a cibersegurança tradicional se nivelarão a favor da tecnologia de segurança na nuvem. O Gupta da Skyhigh Networks vê a experiência em nuvem como o bilhete de ouro para profissionais de TI em 2017.

"Os primeiros a adotar a tecnologia de segurança na nuvem verão suas perspectivas de carreira dispararem, pois oferecem uma experiência cobiçada na liderança de projetos globais de segurança na nuvem", disse Gupta. "A empresa média experimenta mais de 2, 7 bilhões de eventos na nuvem por mês, dos quais apenas 23, 2 são ameaças reais. As empresas que se deslocam para a nuvem desejam profissionais de segurança de TI que possam capinar através do ruído de alertas falsos e aplicar a segurança em escala".

11. TI se torna o herói dos dados

A TI está no comando da transformação em inteligência de negócios de autoatendimento (BI) em escala. O provedor de BI Tableau disse que a TI fornece a flexibilidade e a agilidade que as empresas precisam para inovar, enquanto equilibram governança, segurança de dados e conformidade. A empresa acredita que parcerias mais estreitas entre usuários de TI e negócios ajudarão a combater as práticas de TI de sombra no próximo ano.

"Ao capacitar a organização a tomar decisões baseadas em dados na velocidade dos negócios, a TI emergirá como o herói dos dados que ajudará a moldar o futuro dos negócios", disse François Ajenstat, diretor de produtos da Tableau.

"Com a nuvem se tornando uma prioridade estratégica para muitas empresas, a TI agora está trabalhando em estreita parceria com usuários de negócios e examinando proativamente aplicativos populares", acrescentou Ashley Kramer, diretora de gerenciamento de produtos e chefe de estratégia em nuvem da Tableau. "Como resultado, os aplicativos SaaS podem ser totalmente integrados aos negócios. A TI pode conectar aplicativos a fluxos de dados relevantes, atender aos requisitos de segurança e dimensionar soluções para toda a empresa".

12. A Internet das Coisas Sombrias

Os CIOs podem não querer que a IoT cruze suas empresas, mas o provedor de EMM MobileIron prevê que isso aconteça em 2017, independentemente de permitirem ou não. Sean Ginevan, diretor sênior de estratégia da MobileIron, disse que é imperativo que os CIOs tomem medidas para mitigar os riscos de dispositivos sombrios e conectados à Internet, como geladeiras e carros inteligentes.

Ginevan disse que a resposta é desenvolver os blocos de construção que permitem dizer "sim" à Internet das Coisas Sombrias. Ele ofereceu três dicas proativas de gerenciamento de rede e segurança de terminais para ajudar a TI a proteger e mitigar proativamente os riscos desses dispositivos.

• Segmente a rede: "Os usuários trarão novos dispositivos para a rede que você provavelmente não deseja conectar à infraestrutura crítica, então é hora de adicionar alguns novos SSIDs e VLANs à sua rede", disse Ginevan. "Você já pode ter uma rede de convidados no local que fornece conectividade à Internet enquanto bloqueia o acesso aos recursos da empresa, e isso é um começo, mas os dispositivos IoT podem precisar de acesso a alguns recursos da empresa enquanto os convidados não precisam. A TI pode decidir com o tempo quais recursos estão acessíveis a rede IoT. Por fim, uma rede IoT se encaixa em algum lugar entre sua rede corporativa totalmente confiável e o que você usa para os hóspedes ".

• Pense seriamente sobre PKI e NAC: "Você não deseja que os usuários tomem suas credenciais e as coloquem na geladeira para colocá-las on-line, porque, se estiver comprometido, a geladeira estará agindo na rede como um de seus funcionários (alerta de spoiler: provavelmente é seu CEO) ", disse Ginevan. "A PKI (Public Key Infrastructure) pode ajudar, garantindo que apenas os pontos de extremidade autorizados registrados pelo usuário e confiáveis ​​pela TI possam se conectar. As camadas no NAC (Controle de Acesso à Rede) garantem que os dispositivos sejam realmente confiáveis ​​e atendam aos seus critérios mínimos de segurança. Dispositivos IoT menos confiáveis são mantidos segmentados na rede correta ".

• Pense na modelagem do tráfego: "Se você tem dispositivos comprometidos, pode parar o sangramento", disse Ginevan. "A modelagem do tráfego, principalmente em torno de fluxos de tráfego suspeitos (pacotes curtos, longos períodos de atividade, destinos repetidos) pode ajudar a mitigar o efeito dos ataques lançados a partir da sua rede e fornecer conectividade aprimorada para serviços de missão crítica".