19 histórias de horror massivas em mídias sociais corporativas

Existem muitas maneiras de as pessoas estragar as mídias sociais. Comentários desagradáveis, tweets rudes, uma linha do tempo cheia de erros de ortografia e outras faltas . Eles não têm fim, mas geralmente são fáceis de corrigir ou excluir sem parecer o fim do mundo.

Não é assim para essas contas de grandes empresas. Certamente, as empresas também são pessoas - mas são pessoas sob constante escrutínio por um público cauteloso, cansado ou às vezes francamente irritado. É uma coisa boa. É péssimo para as empresas que cometem um erro ao tentar fazer simples promoção de mídia.

Por exemplo, a Heinz Ketchup já foi tola o suficiente para deixar um nome de domínio caducar e ser assumido por alguém que preenchia o site com pornografia. Quem leu o código QR na parte de trás de milhares de garrafas Heinz viu-se olhando para bits e bytes com classificação X, em vez de ketchup delicioso. Heinz pediu desculpas ao homem na Alemanha que encontrou o problema; o site pornô (conhecido como FunDorado) ofereceu ao sujeito uma associação vitalícia.

Essa é a pior coisa que já aconteceu com uma empresa on-line? Longe, longe disso. Aqui está uma lista rápida de grandes falhas das principais organizações ou de seus funcionários, que provavelmente todos desejam voltar à publicidade no noticiário da noite.

1 Adidas aprende que o fraseado é importante

Poucos esqueceram o horror que aconteceu na maratona de Boston em 2013. Mas talvez a Adidas tenha esquecido. Este ano, quando a corrida terminou, ele enviou e-mails aos clientes que sabia que haviam completado a corrida, com o assunto "Parabéns, você sobreviveu à maratona de Boston". Essa é uma falsa insensível nascida para retransmitir nas mídias sociais.



2 T-Mobile Austria coloca senhas de maneira clara

A T-Mobile Austria (NÃO a Austrália, como digitamos originalmente! Desculpe, Austrália!) Entrou em um profundo esquema de segurança ao responder a um usuário no Twitter que perguntou se ele armazenava senhas em texto não criptografado. A resposta: sim . Além disso, o serviço ao cliente pode ver parte de cada senha! Ele ainda acrescentou: "Eu realmente não entendo por que isso é um problema". Obviamente, em termos de segurança, é um enorme problema. Três dias depois, a empresa mudou sua política e tomou medidas para proteger todas as senhas. (Não se preocupe, a versão americana do T-Mobile nunca os esclarece.)



3 Cinnabon usa Star Wars Star

Perdemos Carrie Fisher - ator, autor, roteirista, mulher por aí - muito cedo. Na ocasião de sua morte, uma empresa foi à esfera Twit e tentou uma homenagem que, é claro, também vendia produtos: Cinnabon exibia uma foto dela como Princesa Leia Organa, mas com um rolo clássico Cinnabon no lugar dela. famoso cabelo de Guerra nas Estrelas . É irritante porque é uma empresa que apóia a morte de alguém como se fosse um endosso; é irritante porque Fisher odiava esse estilo de cabelo, que a perseguiu por toda a sua vida adulta. Além disso, era uma repetição: eles já haviam mostrado a imagem em 4 de maio (Dia de Guerra nas Estrelas), dizendo que seus pães eram os segundos melhores para os deles.



4 Razer fala sujo com a Apple

O MacBook Pro de 2016 tem muito a oferecer, mas a falta de um slot digital seguro (SD) levou a concorrência da Razer a twittar algo no gigante da tecnologia: "Você se chama Pro? S meu D", leia a mensagem no topo a foto de um cartão SD no laptop Razer Blade. A resposta: apesar de 4.800 "curtidas" no tweet, a cobertura da Internet foi incrivelmente ruim, especialmente na sequência de Gamergate e na época do candidato Trump. A Razer tentou defender a posição como "apenas orgulhosa do nosso slot para cartão SD", mas isso não durou muito. No dia seguinte, ele excluiu o tweet ofensivo.



5 US Airways tweets um impertinente

Em abril de 2014, em uma troca com um cliente no Twitter que estava chateado com um voo atrasado, a companhia aérea de alguma forma acidentalmente twittou uma imagem super suja. Não vamos mostrar, mas o BuzzFeed tem a imagem (seriamente NSFW), se você precisar.



6 A rainha não está morta, BBC

Em 2015, o correspondente da BBC em Urdu, Ahmen Khawaja, twittou que "a rainha Elizabeth morreu". Mas ela estava no hospital para um exame de rotina. Foi uma "brincadeira", como Khawaja disse (depois excluiu)? Um "ensaio de obituário da categoria um", como a BBC disse mais tarde? Podemos nunca saber, mas Liz ainda está chutando. Khawaja supostamente enfrentou ações disciplinares.



7 Sem privacidade no Twitter

Em 2014, o ex-CFO do Twitter, Anthony Noto, acidentalmente enviou um tweet público que deveria ser uma mensagem direta para alguém. E era tudo sobre como ele sentia que eles tinham que comprar a empresa de alguém. Considerado um "M&A (fusões e aquisições) falhou", pelo menos não revelou o objetivo da aquisição.



8 links de analistas da ESPN para o PornHub

Um analista de recrutamento de futebol americano universitário estava tentando escrever sobre um jogador de futebol americano quando, de alguma forma, inseriu o URL de um dos principais sites pornôs. Oopsie. Ele foi excluído e seria esquecido, se alguém no Reddit não tivesse sido rápido o suficiente para tirar uma captura de tela. (A conta do @Pornhub mais tarde perguntou a ele sobre a troca de emprego por um dia, mas não obteve resposta.)



9 Pepsi odeia Ronaldo?

Verifique se os mega-fãs não estão no comando das redes sociais. A filial sueca da Pepsi teve problemas por exibir anúncios no Facebook da super estrela do futebol português Cristiano Ronaldo em várias poses dolorosas. Os portugueses reagiram criando um grupo anti-Pepsi de 100.000 pessoas em um único dia. Pepsi pediu desculpas.



10 Tweetando o massacre

Uma empresa britânica, HMV, deveria ter certeza de que as redes sociais estavam sob controle antes de começar a emitir boletos cor de rosa. Os futuros funcionários aproveitaram a oportunidade para twittar ao vivo as mais de 60 pessoas que foram demitidas.



11 JP Morgan Cancela Perguntas e Respostas

Em 2013, com a crise financeira ainda ardendo, os gênios do JP Morgan decidiram abrir sua conta no Twitter para perguntas que seriam respondidas pelo vice-presidente no dia seguinte. Após seis horas de abuso na Internet perguntando coisas como "Para onde envio meu currículo? Sou inteligente e tenho uma moral muito flexível" (por @sjshmo, agora suspenso!), As perguntas e respostas foram canceladas.



12 Desafio da American Apparel

Em 4 de julho de 2014, a cadeia de roupas American Apparel tentou compartilhar uma imagem de "#smoke" e "#clouds". O que foi usado foi uma imagem do ônibus espacial explodindo Challenger, de 1986, no Photoshop. Der.



13 A LG não se dobra… do iPhone

Em 2014, quando as pessoas ficaram preocupadas com o fato de seu novo iPhone 6 Plus dobrar e quebrar no bolso, a LG tentou tirar sarro da Apple. Quem controla a conta francesa da LG entrou na brincadeira dizendo que os telefones LG não dobram… mas eles enviaram o tweet de um iPhone. (A LG está em boa companhia pelo menos.)



14 patriotas comemoram com um insulto

Como o feed do Twitter do New England Patriots se aproximava de 1 milhão de seguidores em 2014, a equipe criou um sistema para agradecer automaticamente aos fãs. Ele tinha zero filtros, então palavras desagradáveis ​​fluíram - diretamente da conta dos Patriots para aqueles 1 milhão de fãs.



15 Chrysler odeia Detroit drivers

A maioria das pessoas que controlam contas corporativas também possui contas pessoais. Às vezes eles se confundem. Provavelmente, a pessoa que fez essa para a ChryslerAutos não conseguiu administrar a conta corporativa por muito mais tempo.



16 A cebola chama uma pequena atriz de palavra-C

Por volta do Oscar de 2013, os mestres da sátira no TheOnion.com twittaram a mensagem "engraçada" acima, que sanitizamos um pouco. Mas mesmo aqueles que entenderam a piada não gostaram de ser aplicada a Quvenzhané Wallis, a então estrela de 9 anos de Beasts of the Southern Wild (e mais tarde o remake de Annie ). O CEO da The Onion até se desculpou.



17 Coca-Cola vs. Rússia

Aqui está uma para 2016: a Coca-Cola twittou um desenho animado da Rússia para mostrar o quanto esse país adora bebidas cheias de xarope de milho com alto teor de frutose. O problema: eles usaram um mapa do país que vem da pré-Segunda Guerra Mundial; portanto, áreas inteiras do país que foram anexadas à Rússia nos dias soviéticos não estão lá. A Ucrânia foi expulsa. Isso levou à hashtag #BanCocaCola. E muita cola derramou nos banheiros.



18 KFC 'Quente e Picante'

Qual a melhor forma de transmitir a natureza quente e picante do seu frango frito? Com uma piada de sexo, é claro! A publicidade não é tímida quanto a insinuações sexuais, mas esse tweet da KFC Austrália deixou muitos com um gosto ruim na boca, levando a empresa a excluí-lo dentro de uma hora.



19 Racist Tay

É apenas um chatbot. O que poderia dar errado? Muito. A Microsoft queria testar seu software de inteligência artificial, por isso lançou o chatbot "Tay" no Twitter. As coisas começaram inocentemente, mas, sendo a internet, os trolls logo surgiram. O bot acabou sendo um enorme sucesso entre os criminosos on-line, que convenceram Tay a repetir insultos racistas, sexistas e anti-semitas. A Microsoft mais tarde a fechou.