5 tendências de planejamento de recursos empresariais (erp) a serem observadas em 2019

As plataformas de planejamento de recursos empresariais (ERP) são um conceito de software antigo que trabalha duro para permanecer relevante nesta nova era de aplicativos de serviços em nuvem menores e mais focados. Em poucas palavras, o software ERP é um software que normalmente é entregue em uma modulação modular - um módulo de relatório financeiro, um módulo de recursos humanos (RH), um módulo de pipelining de vendas e assim por diante - com os clientes escolhendo quais módulos precisam atender completamente a todos os requisitos operacionais. aspecto de seus negócios. Quando comparado com aplicativos menores e mais ágeis fornecidos pela nuvem que muitas empresas (incluindo empresas) acham tão atraentes hoje em dia, os problemas inerentes à abordagem da velha escola se resumem ao preço, à personalização e à relevância dos recursos.

Muitos fornecedores de ERP estão lidando com o problema de preços reduzindo o custo de seus módulos individuais para competir com a concorrência de serviços em nuvem, geralmente migrando para a entrega em nuvem no processo. A personalização é tratada com menos facilidade, pois muitas plataformas de ERP dependem de linguagens de script complexas para gerenciar a personalização, geralmente exigindo que parceiros de valor agregado com experiência em scripts adicionem seus custos em uma implementação de ERP simplesmente para colocar os clientes em funcionamento. Mas isso também está mudando à medida que muitas plataformas de ERP mudam para um design especificamente voltado para a fácil integração na nuvem e na interface de programação de aplicativos (API), como Oracle NetSuite OneWorld ou SAP Business One Professional.

A relevância do recurso, no entanto, permanece uma variável instável, pois alguns fornecedores se destacam nessa área, enquanto outros não são tão ágeis. Como uma estrutura de ERP tenta abordar toda ou pelo menos a maioria das operações de qualquer empresa em particular, a introdução de novos recursos ou tecnologias é mais difícil, pois a pilha de endereços dessas tecnologias é muito maior. Fica a cargo dos clientes, então, testar mais detalhadamente os recursos de qualquer compra potencial de ferramenta de ERP para garantir que ele atenda às necessidades de seus recursos no futuro. Para ajudar, compilamos esta pequena lista de cinco tendências que qualquer potencial comprador de ferramentas de ERP deve considerar em 2019.

1. Concorrência de disruptores

Os gigantes do ERP que tradicionalmente dominam o setor estão enfrentando forte concorrência de novas e muitas vezes novas empresas de software como serviço (SaaS), bem como a proliferação de novas tendências que ameaçam atrapalhar a maneira como as empresas coletam e processam dados e também operar. Empresas como a FinancialForce (fundada em 2009 e já com mais de 1.300 clientes de ERP) e Kenandy (fundada em 2010) estão construindo soluções no Salesforce App Cloud para tornar suas soluções mais atraentes para os usuários do mais popular CRM (Customer Relationship Management) e ferramenta de automação de vendas. No entanto, embora a entrega do seu aplicativo ERP via SaaS tenha seus benefícios - principalmente custo e escalabilidade -, também traz as perguntas comuns sobre qualquer projeto de hospedagem na web, especialmente questões de desempenho e segurança.

No lado da interrupção, big data, visualização de dados e inteligência artificial (AI) estão no topo da lista de novas tecnologias que ameaçam alterar fundamentalmente a maneira como os sistemas ERP são construídos e usados. As empresas que desejam atualizar ou migrar seus sistemas ERP em 2019 precisarão prestar atenção em como suas novas perspectivas lidam com essas tendências. O desempenho do banco de dados será um indicador de desempenho chave (KPI) para ERP em 2019, ainda mais do que é hoje. Enquanto isso, a maneira como o banco de dados lida com o armazenamento e a consulta de big data também será importante.

E uma vez que os dados são coletados, como os usuários podem visualizá-los e apresentá-los para consumo por eles e seus colegas é outro critério importante. O Microsoft Excel ainda pode ser a ferramenta de visualização de dados mais popular do mercado, mas isso está mudando à medida que novas ferramentas, como o Tableau Desktop ou até o Power BI da Microsoft, oferecem aos usuários novas opções para processamento e consumo de dados.

2. ERP, SaaS e Hybrid ERP

Os aplicativos ERP tradicionais são armazenados em seus servidores, o que significa que você é responsável pelos custos iniciais de hardware, manutenção e expansão de hardware a longo prazo e backup e recuperação de dados. Os aplicativos baseados em SaaS são armazenados em servidores baseados em nuvem, que são muito mais baratos, mais rápidos de atualizar e dimensionar, e não ocupam espaço de escritório valioso com servidores desajeitados. Somente a diferença de hardware pode significar uma economia de dezenas de milhares de dólares em termos de custo total de propriedade (TCO), gerenciamento de instalações e custos de licenciamento por assento.

Em vários outros setores de aplicativos de negócios, incluindo CRM, RH e talento e compras, o SaaS tornou-se o modelo de implantação padrão para novas implementações, de acordo com o relatório "Cenário do fornecedor: aplicativos de ERP SaaS, 2017" da Forrester Research. Para sistemas ERP, o relatório afirma que "a mudança para SaaS se acelerará nos próximos três anos e se tornará a opção preferida de implantação para muitos tipos de negócios. Para grandes empresas, a adoção será mais restrita a curto prazo, mas as soluções estão amadurecendo rapidamente, e veremos uma adoção significativa em escala para empresas complexas em cinco anos ".

Se você já investiu pesadamente na ferramenta ERP local do seu fornecedor, não envie imediatamente para o produto SaaS do mesmo fornecedor. O fornecedor de ERP local existente pode oferecer um caminho de migração atraente para o SaaS e também lembre-se de que o ERP não é uma decisão local ou externa. Os sistemas de ERP híbrido não são apenas possíveis: eles estão se tornando populares em alguns segmentos, pois os clientes de ERP de longa data desfrutam da capacidade de mover determinadas funções de ERP para a nuvem, mantendo um controle mais rígido e local sobre outras facetas, especialmente as mais vulneráveis ao regulamento de conformidade.

3. Adicionando mídias sociais e marketing digital

O ERP geralmente concentra-se mais em operações do que em marketing, mas os módulos que tratam de vendas precisarão se tornar conhecedores das mídias sociais em 2019. Isso se deve principalmente à enorme base de usuários que as mídias sociais terão no próximo ano - mais de 2, 77 bilhões de usuários de acordo com pesquisa da empresa de pesquisa de mercado eMarketer (veja infográfico abaixo). Para profissionais de marketing digital e outras funções, incluindo planejadores de produto e gerentes de suporte, é simplesmente uma pegada de clientes muito grande para ser ignorada. Os futuros sistemas de ERP precisarão incorporar links diretos de marketing e coleta de dados em vários canais de mídia social para permanecerem competitivos.

Além disso, a mídia social atrapalhou o funcionamento de certas disciplinas de negócios. Por exemplo, os gerentes de RH costumam usar as mídias sociais para procurar novos funcionários e como verificação de antecedentes e até indicadores de gerenciamento de desempenho. Essas tendências em mudança na forma como os negócios operam precisam ser refletidas em qualquer plataforma competitiva de ERP.

4. ERP para a Subsidiária

Outra tendência de controle de custos que se tornou popular mesmo entre empresas de médio porte com várias subsidiárias é ignorar o objetivo do ERP de gerenciar toda a empresa e simplesmente implantar as peças que fazem sentido em qualquer local em particular. À medida que mais sistemas ERP são entregues via nuvem, fica mais fácil implantar essas ferramentas baseadas em SaaS de forma incremental na empresa.

Em vez de substituir o ERP, as grandes empresas estão escolhendo uma fatia dos negócios e conectando o SaaS ERP em caráter experimental. Essa abordagem permite que as empresas monitorem o desempenho do SaaS ERP para determinar como ele pode se encaixar na implementação existente do ERP local - ou se deve substituir o ERP local em toda a organização.

Onde isso pode se tornar complexo é quando os profissionais de TI consideram os requisitos de segurança e conformidade. Ao encadear campus em conjunto com redes virtuais privadas (VPNs), o gerenciamento de identidades e medidas de segurança de linha de base semelhantes são certamente essenciais para o sucesso. O mapeamento desses recursos em escritórios e subsidiárias individuais pode se tornar complicado e até oneroso, tanto do ponto de vista gerencial quanto do desempenho da rede.

5. A Internet das Coisas

Aceite: a Internet das Coisas (IoT) está aqui e vai ficar. À medida que mais dispositivos e produtos se conectam à Internet, mais dados podem ser canalizados automaticamente para o sistema ERP, o que implica uma vantagem valiosa demais para ser ignorada. Essa tendência oferece uma melhor supervisão sobre coisas como a cadeia de suprimentos, seus parceiros de remessa e o desempenho do dispositivo, além de fornecer mais dados ao seu conjunto de dados geral para uma melhor tomada de decisão geral.

É exatamente aí que ele colide com o ERP, que é uma filosofia de software que compartilha o mesmo objetivo. O aproveitamento desses dados pode ser benéfico para qualquer setor. Desde sensores de assistência médica que informam o gerenciamento de registros médicos eletrônicos (EMR) a sensores robóticos no chão de fábrica e até dispositivos de monitoramento de dados montados em caminhões de entrega que enviam informações de volta ao software de gerenciamento de frota, os dispositivos IoT estão se tornando indispensáveis ​​para uma operação competitiva.

Infelizmente, isso dificulta as coisas para o ERP em toda a pilha. Desde o banco de dados de back-end de uma plataforma de ERP até os recursos mais avançados, especialmente relatórios e visualização de dados, a incorporação eficaz de recursos de IoT pode ter um enorme impacto. Para permanecer no topo dessa tendência, as empresas precisam manter-se conscientes das tecnologias de IoT que possuem e, mais importante, pretendem implantar em um futuro próximo. Eles precisam saber que tipos de dados esperam voltar dessa implantação e como pretendem usá-los para melhorar as operações. Somente com um entendimento muito claro desses fundamentos os compradores de ERP poderão distinguir de maneira inteligente a grande quantidade de novos recursos de IoT que fabricantes de ERP, como Microsoft ou SAP, estão lançando no mercado.