5 pontos a considerar ao escolher o software de automação de marketing

Se as campanhas de marketing por email não estiverem fornecendo os resultados que você precisa, talvez seja hora de considerar uma ferramenta de automação de marketing. Enquanto o software de marketing por e-mail se concentra apenas em promover comunicações pontuais entre remetentes e destinatários, as ferramentas de automação de marketing são criadas para ajudar você a gerar leads, transformar leads em prospects, mover leads pelo funil de vendas e recuperá-los novamente.

Nenhuma ferramenta exemplifica melhor a simplicidade, eficácia e escalabilidade do software de automação de marketing do que as ferramentas HubSpot e Pardot da Editors 'Choice. Ambos oferecem uma vasta gama de funcionalidades que devem se adequar ao seu negócio, independentemente da complexidade da sua estratégia de marketing. No entanto, é importante que você experimente todas e quaisquer ferramentas de automação de marketing que possam atender às necessidades da sua empresa. Só porque nós amamos uma ferramenta, não significa que ela tem tudo o que você precisa para atingir seus objetivos específicos.

Antes de começar a entrar em contato com os fornecedores, continue lendo este artigo; nele, detalhamos o que você precisa considerar ao escolher uma ferramenta de automação de marketing. Discutiremos tópicos como preço, integrações, outras mídias e a criação de fluxos de trabalho complexos que vão além das ofertas de aniversário e respostas de agradecimento. Caçada feliz.

1 1. Preços e planos

Ao considerar o quanto você está disposto a gastar em automação de marketing, convém determinar a categoria em que se encaixa: você tem milhares e milhares de contatos ativos em seu banco de dados de marketing ou planeja enviar vários e-mails para alguns contatos selecionados. O motivo disso é importante, porque os fornecedores geralmente cobram com base no número de contatos em seu banco de dados ou no número de e-mails que você envia todos os meses. Portanto, se você possui um banco de dados grande, mas não planeja bombardeá-lo com e-mails diários, talvez prefira pagar pela mensagem. Por outro lado, se você possui um pequeno banco de dados, mas deseja enviar três ou quatro e-mails por dia (não recomendado), provavelmente pagará pelo tamanho do banco de dados.

No nível mais alto do espectro de preços, você encontrará a Pardot, que cobra US $ 1.000 por mês em marketing por e-mail, rastreamento de prospects, nutrição e pontuação de leads, relatórios, formulários e páginas de destino e gerenciamento padrão de relacionamento com clientes (CRM) do Salesforce. Esse plano pode ser atualizado para duas camadas mais altas, cada uma das quais oferece recursos adicionais, plug-ins e complementos. No entanto, todos os três planos Pardot oferecem capacidade para 10.000 contatos.

Na extremidade inferior, você encontrará a Infusionsoft, que custa US $ 379 por mês para cinco usuários; 10.000 contatos e 50.000 e-mails por mês. Este pacote inclui os quatro principais conjuntos de recursos da Infusionsoft (CRM, comércio eletrônico, automação de marketing e automação de vendas) sem nenhum custo extra. As Campanhas SendinBlue e Zoho oferecem planos gratuitos para quem não deseja gastar nem um centavo em fluxos de trabalho de marketing. Ambas as ferramentas aumentam para aumentar a capacidade e a complexidade, e cada uma oferece planos de pagamento conforme o uso para empresas que estão mergulhando no marketing de email e automação de marketing. Lembre-se dessa escalabilidade, especialmente se você já estiver usando intensamente sua ferramenta de marketing por e-mail. A maioria das ferramentas de marketing por email aumenta para incluir automação de marketing. Portanto, antes de desconectar o software de e-mail, entre em contato com seu representante e pergunte o que eles podem fazer no caminho da automação do fluxo de trabalho e da integração com outras ferramentas (mais sobre isso mais adiante).



2 2. Construção do fluxo de trabalho

Seus fluxos de trabalho de automação de marketing serão baseados em sequências de email pré-programadas usando elementos de ramificação if / then. Dependendo da ação do usuário, ele será canalizado por uma sequência. Como você cria esses fluxos de trabalho, quanto tempo eles podem durar e quantos caminhos diferentes o usuário pode seguir é como você determina qual fornecedor funciona melhor para você. Por exemplo: Alguns fornecedores oferecem criação de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, o que essencialmente permite pegar ícones de mensagens de email padrão e arrastá-los para um mapa. Você pegará o segundo conjunto de mensagens em sua sequência e as arrastará para o segundo estágio do seu mapa. Você vai literalmente ou figurativamente desenhar linhas entre as mensagens para indicar o relacionamento entre si e, em seguida, indicará qual ação deve acionar qual dessas mensagens secundárias. Como você pode imaginar, esses mapas podem se tornar bastante complexos, e é por isso que é crucial escolher um fornecedor que possa lidar com ações em várias etapas (ou seja, mais do que "Abrir" e "Excluir" ou "Clique" e "Não clique" ”) Porque, quanto mais intrincados forem os fluxos de trabalho, maior a probabilidade de você entregar mensagens hiper-personalizadas e hiper-relevantes para o mapa.

Ferramentas como Campaigner, ActiveCampaign e GetResponse oferecem deliciosos criadores de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, enquanto o HubSpot e Pardot não (o que mostra que o recurso de arrastar e soltar não é o fator decisivo final). Todas as ferramentas listadas neste parágrafo oferecem sequenciamento ilimitado, o que significa que você poderá criar campanhas que abrangem anos e anos de interações com clientes; isso não é algo do qual todos se beneficiarão, mas é um recurso interessante a ter à sua disposição.



3 3. Integração com uma ferramenta de CRM

A automação de marketing e o CRM andam juntos, como manteiga de amendoim e geléia, especialmente para vendas entre empresas. Mover facilmente os contatos da sua ferramenta de marketing para a sua ferramenta de vendas pode significar a diferença entre horas de trabalho ocupado e horas de vendas pesadas. É por isso que é essencial ter uma ferramenta que se conecte e brinque com seu sistema de registro CRM, com pouco ou nenhum esforço de sua parte. Ferramentas como HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact e Infusionsoft oferecem integrações nativas com ferramentas de CRM. Isso significa que o fluxo automatizado de dados entre as duas ferramentas e as táticas de marketing / vendas que você pode aplicar por causa desses dados compartilhados já foi criado pelos dois fornecedores - tudo o que você precisa fazer é criar a conexão.

O HubSpot e o Zoho ainda oferecem suas próprias ferramentas de CRM internas, o que torna esse processo ainda mais fácil (e provavelmente mais barato). Você pode trabalhar com seu representante para determinar a melhor forma de aproveitar o acesso às duas ferramentas e quais descontos, se houver, podem obter ao adquirir ambas as categorias de software do fornecedor.

Se você realmente ama um sistema e ele não oferece integração nativa ao CRM, não se desespere. Todas as ferramentas de automação de marketing que testamos oferecem APIs abertas, o que significa que sua equipe de desenvolvimento poderá criar um link entre os dois sistemas usando o código de back-end. Este não é um método ideal para estabelecer automações entre as duas ferramentas, mas é melhor do que ter dois silos separados.



4 4. Construção da lista

O modo como você constrói e gerencia suas listas terá um impacto tremendo na capacidade de se conectar aos seus contatos. O HubSpot depende muito da criação de listas para ajudá-lo a gerenciar seus fluxos de trabalho. A ferramenta permite reduzir (ou aumentar) suas listas da mesma maneira que você restringiria produtos na Amazon ou eBay, um recurso incrivelmente simples e rápido. Quanto mais maneiras um fornecedor permitir fatiar e listar dados, mais personalizada e relevante será sua mensagem. A maioria dos fornecedores permitirá que você se aprofunde nas ervas daninhas criando e restringindo listas com base em coisas como região, sexo, idade etc., mas a forma como você cria essas listas determinará quanto tempo você gasta percorrendo as listas de contatos (como em oposição à tática simples de tickbox usada pelo HubSpot).

Adicionar nomes às suas listas também é crucial. Sua ferramenta de automação de marketing oferece ferramentas de criação de formulários que podem ser adicionadas a páginas de mídia social, sites de comércio eletrônico, páginas de destino de sites etc. O tipo de dados que você pode obter desses formulários de lead e acessar sua ferramenta de automação de marketing determinará como específicas, suas listas podem se tornar certas desde o início.

Por fim, as ferramentas de automação de marketing usam dados históricos, inteligência artificial e dados demográficos para fornecer pontuações de leads aos contatos em suas listas. Essas informações ajudarão você a determinar quais fluxos de trabalho adicionar usuários específicos e quais listas merecem sua experiência em marketing de luvas brancas.



5 5. Mídias sociais e marketing de busca

Depois de dominar sua abordagem de e-mail, você desejará ramificar-se para outras mídias para ajudar a alcançar contatos em potencial que você pode ter esquecido. Por exemplo: Pardot e Act-On oferecem funcionalidade integrada de marketing de pesquisa e mídia social. Se você optar por adicionar o pacote de mídia social da Act-On, poderá prospectar no Twitter, publicar no Facebook, Twitter e LinkedIn, além de monitorar as menções do Twitter para sua empresa e seus concorrentes. Você também pode executar auditorias de SEO no seu site, páginas de destino e formulários, além de vincular o software ao Google AdWords para obter relatórios ainda mais detalhados.

Pardot vai além, conectando-se ao Bing, Google e Yahoo. Você pode verificar as classificações dos motores de busca, os volumes mensais, as dificuldades de classificação, executar a análise dos concorrentes e monitorar suas campanhas de pesquisa paga. Nenhuma outra ferramenta que analisamos ofereceu a funcionalidade de marketing de pesquisa. O Pardot permite criar campanhas de mídia social. A ferramenta permite agendar e enviar postagens em tempo real para o Facebook, LinkedIn e Twitter simultaneamente. Você pode criar um número ilimitado de contas sociais, agendar e enviar o maior número possível de postagens. Você também pode usar a ferramenta para visualizar estatísticas sociais (por exemplo, quantas vezes um possível cliente clicou em uma de suas postagens, se ele compartilha a postagem ou se deixou um comentário).

Você não precisa comercializar para o público nas mídias sociais por meio de sua ferramenta de automação de marketing. Você pode até ter uma ferramenta de gerenciamento de mídia social à sua disposição. Mas, se você não conseguir, gerenciar essas interações dentro dos limites de um painel conectado ao email, CRM e listas segmentadas de todos os seus contatos, fará de você um profissional de marketing melhor e mais rápido.