Revisão e classificação de Myfax

As máquinas de fax estão se tornando raras, mas às vezes o fax ainda é necessário. O MyFax, um serviço de fax on-line, retira o aparelho de fax da equação, permitindo que você envie e receba faxes via web, email ou dispositivo móvel. O MyFax também oferece números internacionais e gratuitos. No entanto, a estrutura de preços do MyFax é inconveniente, sua interface da web precisa ser revisada e temos algumas preocupações com a segurança da conta. Também não possui ferramentas de assinatura digital. Para a categoria de fax on-line, nossas opções de escolha do editor são Fax.Plus e HelloFax.

Preços e Recursos

O plano de US $ 10 por mês para usuários domésticos do MyFax permite 100 páginas de saída e 200 páginas de entrada. Você pode economizar um pouco de dinheiro com o plano anual para essa camada, que custa US $ 100 por ano ou aproximadamente US $ 8, 33 por mês. O próximo nível, Usuário de empresa de pequeno porte, custa US $ 20 por mês e permite enviar 200 páginas e receber 200 páginas. Está certo; há apenas um aumento no número de faxes enviados nesse nível. Se você precisar enviar mais fax, o plano de Usuário avançado concederá a você 400 páginas de entrada e 400 páginas de saída por US $ 40 por mês. Se você exceder o limite de páginas, cada página extra custa 10 centavos, ou seja, a média dos serviços que testamos.

Preferimos serviços de fax como o HelloFax, que oferecem um conjunto de páginas, em vez de limites individuais nas páginas enviadas e recebidas. Se, por exemplo, você só envia faxes e nunca os recebe, ter um pool significa que você pode usar todas as suas páginas de fax antes de começar a incorrer em taxas excedentes.

Se você não tiver certeza sobre o MyFax, o serviço oferece uma avaliação gratuita de 30 dias. Você, no entanto, precisa inserir os detalhes do seu cartão de crédito para ativar o período de avaliação. O HelloFax e o Biscom 1-2-3 não exigem informações do cartão de crédito para seus testes gratuitos, o que agradecemos.

O plano de preços do MyFax está diretamente no meio da competição. O eFax do concorrente começa em US $ 16, 95 por mês para 150 faxes recebidos e 150 enviados, apesar de cobrar uma taxa de instalação de US $ 10. O Send2Fax possui uma taxa mensal de US $ 11, 99 sem taxa de instalação, mas possui uma taxa de excedente de 12 centavos por página, a mais cara que já encontramos. Para obter um valor melhor, consulte Nextiva vFAX ou MetroFax, que cobra, respectivamente, US $ 8, 95 e US $ 7, 95 por mês por 500 páginas agrupadas. Usuários de fax pesado podem achar que o Fax RingCentral é uma opção melhor. Esse serviço começa em US $ 14, 99 por mês e oferece 750 páginas incomparáveis.

Se você não deseja pagar pelo serviço de fax, o HelloFax e o Fax.Plus oferecem contas gratuitas apenas para envio, com conjuntos de páginas sem reposição. O FaxZero é outro serviço que possui uma opção de envio gratuito, mas é possível enviar até cinco faxes (de até três páginas cada, mais capas) por dia.

Configuração Simples

Descobrimos que não podíamos se inscrever no MyFax com o e-mail que costumávamos registrar no eFax ou MetroFax, o que é estranho, mas não surpreendente, já que a j2 Global possui todos esses serviços. É muito improvável que você tenha o mesmo problema, a menos que planeje chutar os pneus em vários serviços de fax para encontrar o que funciona melhor para você. A j2 Global também possui o Send2Fax, mas não tivemos esse problema nos testes.

Sua jornada no MyFax começa com a seleção de um número de fax. Você pode importar um número existente; escolha um número gratuito ou número internacional; ou pesquise um número local por CEP, cidade ou estado. Observe que a escolha de um número gratuito ou internacional não custa extra. Atualmente, o serviço suporta números dos EUA e do Canadá, além de dezenas de outros países. O HelloFax é deficiente nesse aspecto, pois suporta apenas números de fax no Canadá, Reino Unido e EUA. Observe que o MyFax não suporta números de fax personalizados, como o Ring Central Fax. Esses números de novidade podem ajudar as pessoas a se lembrarem do seu número; por exemplo, 1-800-DOG-WLKR seria um excelente nome para um negócio de passear com cães.

Na prática, a seleção de um número local é simples, pois todas as combinações de estado e cidade têm um código de área pré-configurado. Isso é menos flexível do que alguns outros serviços, que permitem escolher entre vários códigos de área. Encontrar um número internacional é mais complicado; A lista de condados disponíveis do MyFax é extensa, mas não há números disponíveis para alguns deles. Entramos em contato com a empresa, que confirmou que a disponibilidade do número muda com frequência. Tudo bem, mas seria bom ver as alterações refletidas no processo de seleção de números, para que os usuários não percam seu tempo escolhendo países indisponíveis.

Depois de fazer nossas seleções, recebemos um email com um link de confirmação e a senha gerada pelo MyFax. Não gostamos das senhas do MyFax por e-mail em texto sem formatação, pois essa não é uma maneira segura de operar. Estamos chamando esse comportamento há vários anos. A senha gerada é, no mínimo, complexa e contém números, caracteres especiais e letras maiúsculas e minúsculas. É melhor que o eFax e o MetroFax, que geram e enviam uma senha de quatro dígitos em texto sem formatação. Um grande problema que temos, no entanto, é o sistema de redefinição de senha do MyFax: O MyFax não envia um link de redefinição para o seu email, mas transmite sua senha atual em texto sem formatação. Esse comportamento é um exemplo flagrante de segurança incorreta da senha. O MyFax também não suporta autenticação de dois fatores.

Interface web

Os portais da Web quase idênticos para eFax, MyFax e MetroFax se parecem muito com os serviços de webmail do início dos anos 2000. Embora a interface seja utilizável, seu design antiquado não inspira muita confiança. Além disso, como os outros serviços, o MyFax tem a peculiaridade de diminuir a visualização do fax na parte inferior da tela, a ponto de quase o ignorarmos. Esses serviços precisam de uma reforma na interface do usuário, como dizemos há anos. O HelloFax e o mFax, por outro lado, têm excelentes interfaces modernas que são um prazer de usar.

Na seção de configurações, você pode atualizar as informações do seu perfil e alterar os detalhes de cobrança. Você também pode alterar suas preferências padrão para os formatos de anexo recebidos e como as notificações funcionam. O portal de Ajuda também está disponível como outra guia na parte superior da página. Você pode procurar uma lista de perguntas comuns, abrir o guia completo do usuário e visualizar informações para entrar em contato com a equipe de suporte.

Apesar de nossas reclamações sobre a aparência do MyFax, o envio de um fax pelo portal da Web é simples e leva apenas alguns cliques. Isso é muito melhor do que as cinco páginas do tédio Nextiva exigem que você siga apenas para enviar um único fax.

Notavelmente, o MyFax não possui um recurso de assinatura digital, algo como oferta eFax, Fax.Plus e HelloFax. Com o eFax, você envia por fax a imagem da sua assinatura para si mesmo e usa uma ferramenta integrada para cortar e salvar a assinatura para uso posterior. O processo do HelloFax é muito mais simples; ele pode gerar uma assinatura com base na entrada de texto. O Fax.Plus permite assinar documentos através de seus aplicativos móveis, desenhando-os na tela.

Como em outros serviços, o MyFax armazena todos os seus faxes indefinidamente. Se você envia muito por fax, isso pode resultar em uma caixa de entrada cheia. Para ajudar você a entender isso, o MyFax inclui uma barra de pesquisa e uma ferramenta de marcação. No entanto, não possui os recursos de OCR do eFax.

Fax via email ou celular

Muitas pessoas provavelmente irão interagir com o MyFax por meio de seus clientes de email. Os faxes recebidos chegam como emails regulares, com o conteúdo do fax anexado como PDF. Para enviar um fax por email, digite um número de fax no campo de endereço, adicione "@ myfax.com" ao final do número e anexe um arquivo. Você pode adicionar quatro endereços de e-mail adicionais que podem receber ou enviar faxes por e-mail nas configurações da sua conta, se pretender usar o MyFax com uma conta de e-mail diferente daquela usada para se inscrever no serviço.

Como mencionado, o MyFax oferece um aplicativo móvel para Android (4.4 e posterior) e iOS (9.0 e posterior). Instalamos o aplicativo Android em um Google Pixel com Android 9 e efetuamos login em nossa conta sem problemas. A interface tem a mesma aparência do eFax e MetroFax, o que não é uma coisa ruim. O design é moderno e é fácil visualizar, organizar e enviar qualquer fax. Ainda assim, os aplicativos móveis do Fax.Plus são mais elegantes e integram ferramentas de assinatura digital.

Desempenho do fax

No passado, enviamos faxes entre o serviço online e uma máquina de fax real para testar o desempenho, mas o PCMag não possui mais aparelhos de fax ou linhas telefônicas convencionais em nosso escritório. Obviamente, isso levanta a questão: o fax ainda fará sentido se a infraestrutura subjacente de fio de cobre desaparecer junto com os aparelhos de fax? Em um determinado momento, não fará sentido mudar para o email com algum tipo de validação extra, se necessário?

Veja Como testamos os serviços de fax on-line

De qualquer forma, concluímos nossos testes enviando faxes entre os serviços de fax online. Para avaliar a qualidade do fax, enviamos um anexo em PDF da nossa conta MyFax para outro serviço, baixamos o anexo do outro serviço de fax destinatário e o comparamos com os enviados por outros serviços. O anexo em PDF do MyFax parecia melhor que a média para a categoria com faixas mínimas no gráfico e no texto não criptografado.

Enviando fax para todos

O MyFax oferece uma experiência simples de fax, e gostamos que ele suporte números internacionais e gratuitos. Também gostamos de seu aplicativo móvel. Dito isto, a estrutura do plano não é fácil de usar, a interface da web precisa ser atualizada e gostaríamos que o serviço resolvesse algumas de nossas preocupações de segurança. Os vencedores da escolha dos editores da categoria são HelloFax e Fax.Plus. O HelloFax oferece uma interface web moderna e recursos de assinatura digital, enquanto o Fax.Plus é excelente devido aos seus preços flexíveis e excelentes aplicativos móveis.