7 dicas de marketing por e-mail importantes para o outono

O outono está quase aqui. Enquanto você encerra seus planos de verão, é hora de se concentrar e se preparar para ser produtivo. Afinal, a temporada de festas chegará em breve, e um bom marketing por email pode ajudá-lo a tornar sua campanha tão eficaz quanto possível. Sua capacidade de executar suas campanhas determinará as vendas de feriados, o envolvimento geral do cliente e o momento que vai entrar no próximo ano.

Para ajudar seus negócios neste outono, um ótimo recurso é o The Email Marketer's Almanac, um infográfico e um guia sobre o tema publicados por Campaigner, uma das ferramentas de nossos editores para o marketing por email, juntamente com o MailChimp e nossas duas principais plataformas para automação de marketing, HubSpot e Pardot. A PCMag conversou com EJ McGowan, gerente geral da Campaigner, que explicou por que a temporada de outono é tão importante para os comerciantes de pequenas e médias empresas (SMB).

"O outono é uma estação crítica para os profissionais de marketing por e-mail por duas razões", disse McGowan. "Primeiro, para empresas que normalmente fazem a maior parte de suas vendas entre o Dia de Ação de Graças e o Natal, os profissionais de marketing precisam trabalhar com capacidade máxima no outono para despertar o interesse inicial dos compradores de férias. Para empresas que não são tão sazonais, o O outono serve como um período crítico de planejamento para o início de um ano bem-sucedido em 1º de janeiro."

Confira o infográfico completo do Campaigner, incorporado abaixo. McGowan, em seguida, dividiu cada dica em mais detalhes para empresas e profissionais de marketing.

1. Escolha pessoalmente ofertas pessoais

A primeira dica do ativista é a hiper-personalização, principalmente quando se trata de ofertas de comércio eletrônico. Mantenha um histórico abrangente dos dados de compras anteriores dos clientes e elabore um email e uma oferta tão on-the-nose, que eles não podem deixar de clicar nele.

"Use a segmentação para identificar seu público-alvo e adaptar sua mensagem especificamente a eles", disse McGowan. "Por exemplo, recomende itens complementares a compras anteriores ou ofereça promoções para produtos pelos quais eles demonstraram interesse".

2. Implementar compartilhamento social

O email marketing não existe no vácuo, longe disso. Para expandir o alcance natural de suas campanhas, integre-se ao gerenciamento e análise de mídia social. O Campaigner recomenda incorporar botões de compartilhamento social para sites e aplicativos como Facebook, Instagram e Twitter diretamente no seu conteúdo de email.

"Integre o conteúdo e as imagens das suas campanhas de email em todos os canais sociais para ter o impacto mais poderoso nos clientes", disse McGowan. "Isso aumentará o reconhecimento da marca quando eles veem mensagens consistentes nas caixas de entrada e nas mídias sociais".

3. Re-Plante Sementes de Sucesso

Ferramentas como o Campaigner oferecem muitos dados sobre cada email enviado e em todas as campanhas. McGowan explicou que o outono é o momento perfeito para extrair os dados de relatórios de suas campanhas, enfileirar todas as campanhas mais bem-sucedidas do ano passado para dar um facelift para garantir que elas sejam oportunas e relevantes e depois enviá-las aos assinantes para obter o máximo de envolvimento possível durante a temporada de férias.

"Use ferramentas de relatório para identificar quais campanhas funcionaram e quais não", disse McGowan. "Em seguida, aproveite esse conteúdo bem-sucedido de uma nova maneira com um novo grupo de contatos para aproveitar ao máximo seus ativos".

4. Eliminar assinantes inativos

Do outro lado desses dados de relatório, é hora de fazer a triagem de alguns assinantes e campanhas. Durante esse período importante de marketing, as empresas não devem perder tempo com campanhas ineficazes ou assinantes inativos. O outono é um bom momento para abater o que não está funcionando e se concentrar no que é eficaz.

"O marketing por e-mail tem a ver com qualidade e quantidade de duas maneiras", disse McGowan. "Elimine campanhas que não atingiram a marca da rotação e remova destinatários não interativos das suas listas para que eles não atinjam as taxas de entrega".

5. Comemore a colheita

Depois de reduzir a base de assinantes e criar uma série de campanhas direcionadas para o outono, é fundamental criar a lealdade do cliente por meio do marketing por email. McGowan disse que as empresas devem lançar uma sucessão de acordos e promoções durante os feriados, projetados para recompensar os clientes mais fiéis da sua marca.

"É importante recompensar seus melhores contatos com ofertas especiais", disse McGowan. "Ofereça promoções exclusivas para quem mais interage com seus e-mails ou cria uma camada de associação especial para que seus melhores clientes promovam a lealdade à marca".

6. Faça uma transição suave para o inverno

O infográfico acima para em cinco dicas, mas McGowan adicionou uma sexta: garantir que você mantenha a dinâmica da campanha no novo ano. Ao fazer a transição da sua estratégia de email das férias para a temporada de inverno, ele disse que as empresas devem ter em mente a cadência e o tom.

"É importante encontrar a cadência certa para o envio de mensagens nos meses movimentados de outono e inverno, para que os destinatários estejam cientes de suas ofertas de feriados, mas não sejam esgotados por seus e-mails no ano novo", explicou McGowan. "Abrande um pouco e mude as mensagens com uma campanha distintamente diferente para ajudar os destinatários a mudar de direção com a sua marca após o caos do feriado".

7. Foco no celular

De acordo com o estudo "2016 Consumer Adoption & Usage" do fornecedor de plataforma de marketing por e-mail Adestra, a formatação ruim é a principal reclamação que os usuários têm sobre o marketing por e-mail móvel. De fato, um e-mail que não tenha uma boa aparência em dispositivos móveis será excluído em menos de três segundos. Não faz sentido escrever um ótimo conteúdo de marketing por e-mail se ele nunca for lido em primeiro lugar devido à formatação não profissional.

É importante garantir que seu conteúdo também seja responsivo a dispositivos móveis. Isso inclui prestar atenção a coisas aparentemente pequenas em seu conteúdo. Suas imagens estão dimensionadas corretamente para celular? Caso contrário, eles podem aparecer fora do lugar em um dispositivo móvel. Você está usando quebras de linha no seu texto? Grandes pedaços de palavras são uma desgraça para os leitores móveis. Você tem texto alternativo para imagens? É importante para os leitores que podem não ter um bom sinal e não podem baixar gráficos. De acordo com o estudo "Como as pessoas usam seus dispositivos: o que os profissionais de marketing precisam saber" do Google, as pessoas passam em média três horas por dia em seus smartphones e apenas duas horas em seus computadores. É importante, portanto, garantir que seu conteúdo tenha uma boa aparência em dispositivos móveis.