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O final dos anos 90 foi um turbilhão na Web 1.0; Noções loucas abundavam e dinheiro fluía livremente. A "nova" economia muitas vezes não fazia sentido, mas parecia uma boa ideia na época.
Era a época de frases de efeito louco e palavras inventivas, como "clique e argamassa", um termo sem sentido referente às lojas on-line. Argumentei que esse termo em particular ficou tão arraigado em nossas mentes que a popular série de desenhos animados Rick e Morty a utiliza de maneira subconsciente.
Um termo um tanto esquecido é a idéia de "cauda longa". Isso foi cunhado e extrapolado por Chris Andersen, então editor da Wired . Ele escreveu o livro, literalmente. Ele postula que o dinheiro real é feito em pequenos incrementos, longe da bagunça dos produtos "atingidos", muitos dos quais são flashes na panela.
Como relata o Quartz, a Amazon pratica isso "possuindo" uma série de marcas "secretas" que vende através de seu sistema de distribuição massivo, tudo em concorrência com os vendedores de seus clientes. A Amazon pode fazer isso, pois se torna o único mecanismo de distribuição que funciona para todos. Pelo que sei, ainda não está comercializando esses produtos de maneira agressiva.
Quando você faz uma pesquisa em qualquer uma das categorias das marcas domésticas da Amazon, elas não aparecem à frente de outras marcas, embora geralmente apareçam na primeira página de resultados. Meu palpite é que não quer entrar em conflito com nenhum regulador antitruste.
Embora não seja incomum que grandes varejistas tenham todos os tipos de marcas domésticas - a marca Kirkland da Costco vem à mente - esses varejistas não gozam de uma posição de monopólio. Além disso, todo cliente da Costco sabe que Kirkland é uma marca de casa.
As marcas Amazon são incorporadas à mistura de uma maneira clássica de cauda longa, despercebida. Mike Murphy, que escreveu a peça de quartzo , só conseguiu encontrar uma marca (além da Amazon Basics) que era claramente uma marca da Amazon para roupas de cama, a Pinzon by Amazon, que curiosamente compete com a Pike Street, outra marca de roupas da Amazon. No entanto, nenhum deles aparece com destaque na busca por lençóis de algodão.
Essa oferta dupla, creio, é um teste para verificar se o nome da Amazon anexado a Pinzon faz diferença. A loja da Amazon é um teste de mercado gigante de várias maneiras.
As outras marcas foram habilmente criadas para parecer familiares, como se fossem apenas mais um concorrente por aí, disponível em qualquer lugar. Aqui estão algumas: sapatos feitos pela Franklin & Freeman, roupas infantis da Scout + Ro, produtos para bebês da Mama Bear, ferramentas da Denali, cosméticos da Beauty Bar, móveis da Strathwood. Isso continua. Cada um parece familiar o suficiente para ser algo que você já deve ter ouvido falar. Murphy encontrou várias marcas registradas que a Amazon ainda não implementou, como RV Me para trailers.
Embora a Amazon tenha produtos quentes para acompanhar sua estratégia de cauda longa, ou seja, o Kindle e o Echo, é fácil imaginar a empresa dominando determinadas categorias com marcas externas que soam familiares.
Mesmo com seus sucessos, a Amazon nunca alavancou sua marca nessas categorias, exceto para produzir produtos semelhantes. Por exemplo, a marca Kindle está apenas em dispositivos de leitura e nada mais. A Amazon poderia ter feito o Kindle Echo, mas não.
Os especialistas em branding devem estar saindo da madeira para discutir isso. A pesquisa de Murphy descobriu 19 "marcas" atualmente em jogo com outras 10 esperando nos bastidores. Muitas dessas marcas se entregam por serem exclusivamente membros Prime. Mas ele afirma que pode não ter identificado todas as marcas que a Amazon está empregando atualmente.
Anos depois do colapso das pontocom, vemos a Amazon executando a idéia de cauda longa com perfeição. Demorou tanto tempo para alguém perceber. Talvez seja a hora de revisitar 1999 e ver que outras idéias perdidas estão maduras para reintrodução e exploração.
