Como testamos serviços de hospedagem na web

Se você está pensando em se aventurar on-line para abrir uma loja, oferecer um serviço ou até mesmo criar um blog, precisará de um serviço de hospedagem na web para atingir seu público-alvo. Embora todos os serviços de hospedagem na Web operem de maneira semelhante - eles armazenam dados em servidores acessíveis a outras pessoas pela Internet -, eles não são exatamente iguais. Há muitas variáveis ​​a serem consideradas quando chegar a hora de você se inscrever em um host da Web, e nós consideramos - e testamos - todas elas quando avaliamos os serviços de hospedagem.

Teste de tempo de atividade

O tempo de atividade é, sem dúvida, o aspecto mais importante da hospedagem na web. Se seu site estiver inacessível, você perderá tráfego, confiança do cliente e, dependendo da finalidade do site, dinheiro. Você não deseja que os usuários procurem alternativas enquanto o site estiver fora do ar - e talvez nunca mais voltem. Não importa o quão bom seja o preço, as especificações e os recursos de um serviço, ele não terá uma boa classificação geral se não tiver um tempo de atividade sólido.

Monitoramos o tempo de atividade de um site, abrindo uma conta de hospedagem como qualquer cliente, comprando um URL, construindo um site e usando o Dropmysite para ficar de olho no tempo de atividade. A cada 15 minutos, o Dropmysite envia um ping para nossos sites de teste e nos envia um alerta por e-mail se algum deles não puder entrar em contato com os sites por pelo menos um minuto. Ao pesquisar nossos dados do Dropmysite, podemos ver quanto tempo um site está inativo. Naturalmente, favorecemos sites que demonstram um tempo de atividade forte. Vimos alguns sites mal classificados ficarem offline por dias , o que é inaceitável. Porém, mesmo diminuindo alguns minutos por vez várias vezes ao longo do teste pode afetar a pontuação de um host.

No passado, reunimos dados em um período de 14 dias, mas expandimos para 30 dias para obter uma melhor visão geral do histórico de tempo de atividade de um host.

Opções do sistema operacional

O sistema operacional, assim como em um desktop ou laptop, determina como o servidor funciona. E, no caso de hospedagem na web, também determina quais ferramentas você pode usar para criar seu site.

Uma coisa que você notará ao explorar as opções do sistema operacional do servidor é que o Linux é onipresente. Você pode ver diferentes tipos de Linux, como CentOS ou Ubuntu, mas todos os hosts que analisamos oferecem o sistema operacional. É a expectativa básica, o pão do seu sanduíche. O sistema operacional é compatível com as muitas ferramentas gratuitas de código aberto da biblioteca de aplicativos do seu host.

No entanto, destacamos os serviços de hospedagem na web que também oferecem o sistema operacional Windows Server. Algumas empresas precisam do suporte do SO para a estrutura do ASP.NET, bancos de dados do SQL Server, Sharepoint ou Exchange.

Determinando o fator de valor: tipos e preços de hospedagem

Um serviço robusto de hospedagem na web atende o maior número possível de clientes, e é por isso que os serviços de hospedagem na Web com maior pontuação da PCMag incluem a maioria, se não todas, das seis principais categorias de hospedagem: compartilhada, VPS, dedicada, WordPress, WordPress, nuvem e revendedor. Siga esses links para obter explicações detalhadas sobre as categorias, bem como os principais hosts da web em cada classe.

Relacionado a essas categorias está o preço. De fato, os dois andam de mãos dadas. Hospedagem compartilhada, por exemplo, é geralmente a hospedagem de menor custo disponível em qualquer serviço de hospedagem em particular; hospedagem dedicada, por outro lado, costuma ser a mais cara. Portanto, quando comparamos os serviços de hospedagem na Web em termos de recursos e preços, fazemos comparações de maçã para maçã nas categorias de hospedagem. Incluímos uma escolha do editor para cada categoria em nossas análises, para que você possa ver qual host é o nosso favorito atual.

Comparando especificações e recursos

As comparações de especificações compreendem grande parte de nossas análises, pois fornecem aos leitores uma idéia do que esperar dos hosts concorrentes em termos de armazenamento, RAM, contas de email e transferências mensais de dados. Exatamente o que os serviços oferecem pelo dinheiro? E qual oferece o melhor valor?

Somos a favor de hosts da web que oferecem e-mail ilimitado e transferências mensais de dados, além de grandes totais de RAM e armazenamento. Dito isto, os números esperados variam de acordo com o tipo de hospedagem que estamos analisando. Por exemplo, não é incomum ver hosts da Web oferecer transferências mensais ilimitadas de dados com seus planos de hospedagem compartilhada, mas 1 TB ou 2 TB de dados com seus planos de hospedagem dedicados.

Serviço ao cliente

A experiência de atendimento ao cliente também é uma parte importante do nosso processo de teste. Durante nosso período de teste, entramos em contato com as equipes de atendimento ao cliente do host da Web em vários momentos do dia, com várias perguntas que exigem respostas específicas. (Não nos identificamos como revisores.) Por exemplo, podemos perguntar "Como faço para configurar a hospedagem WordPress?" ou "Qual é a sua garantia de devolução do dinheiro?"

Avaliamos a experiência de atendimento ao cliente com base no fato de haver ou não suporte por telefone (muitos hosts simplesmente dependem de bilhética ou bate-papo na web), se existe um plantel 24 horas por dia, sete dias por semana, para responder a perguntas 24 horas por dia, tempos de espera e o prazer geral e clareza das respostas que obtemos.

Recursos de segurança

A Internet apresenta vários perigos, portanto, você precisa garantir que seu site esteja protegido contra ameaças em potencial. Se você planeja vender um produto ou serviço, precisa de um SSL (Secure Socket Layer) ou dos certificados TLS (Transport Layer Security) mais recentes para criptografar os dados enquanto trafegam entre o computador do cliente e o servidor do site. Como resultado, valorizamos muito os serviços de hospedagem na web que oferecem certificados SSL / TLS. A maioria dos hosts da web os inclui gratuitamente por um tempo limitado, quando você se inscreve para hospedagem ou compra um. Isto é uma coisa boa. Afinal, se você precisar visitar outra página da Web para comprar um certificado SSL / TLS, poderá se esquecer de fazê-lo ou acreditar que não é muito importante. Nota: É!

O e-mail é outro caminho pelo qual as pessoas são expostas a ameaças baseadas na Internet. Felizmente, existem tecnologias de autenticação disponíveis para proteger domínios contra golpes de phishing, como o Sender Policy Framework (SPF) e o DomainKeys Identified Mail (DKIM). Além disso, o DMARC (Relatório e Autenticação de Autenticação de Mensagem de Domínio) instrui os servidores de email de recebimento a lidar com emails de entrada não autenticados. Por exemplo, o DMARC pode bloqueá-los ou enviá-los para a pasta de lixo eletrônico do seu cliente de email. Como o SSL / TLS, a disponibilidade dessas tecnologias é fator na pontuação de um host da web. Assim como as ferramentas gerais antispam e antimalware.

Observe que atualmente não testamos a eficiência de cada um desses recursos de segurança. Observamos o que é oferecido e pontuamos de acordo. Em outras palavras, um host que fornece essas ferramentas terá uma pontuação melhor do que aquele que não fornece.

Ferramentas de comércio eletrônico e marketing por email

Nem todo mundo que se inscreve para hospedagem na web exige ferramentas de comércio eletrônico e de email marketing, mas é bom ver os serviços oferecê-los, caso sejam necessários.

O software de comércio eletrônico consiste em carrinhos de compras, como Shopify e Wix Stores, que permitem vender itens ou serviços online. O software de marketing por email, como Campaigner e MailChimp, permite que você se comunique com um grande grupo de clientes regularmente e de maneira automatizada.

Assim como os recursos de segurança dos hosts da web, não testamos ferramentas de comércio eletrônico e marketing por email. Em vez disso, recompensamos os hosts por incluir essas ferramentas de aprimoramento dos negócios.

Confie nos testes

Muito é necessário avaliar os serviços de hospedagem na web, por isso esperamos que essa análise o ajude a entender o processo. Para obter mais informações sobre hospedagem na web, leia Como criar um site, como registrar um nome de domínio e os melhores construtores de sites.