Amazon vai? eu vou ficar com lojas reais

Todo mundo está entusiasmado com a idéia de fazer compras sem atrito: toque no telefone em um dispositivo de catraca ao entrar, pegue comida nas prateleiras e saia; sua conta é cobrada no cartão de crédito conectado ao seu dispositivo. Sem espera na fila; não há conversa fiada enquanto suas compras são tocadas.

Em outras palavras, diga olá ao Amazon Go, que será testado em Seattle a partir do próximo ano. Não estou tão entusiasmado com essa idéia quanto a maioria das outras e não a vejo como uma melhoria em relação a nada. Isso vai me poupar tempo? Claro, vai ou deveria. Mas eu não sou fã de pistas de auto-check-out, cujos sistemas são difíceis de usar, especialmente telas de busca de frutas e vegetais.

Na metade do tempo, há alguma falha que requer a atenção do cara que assiste ao sistema de autoatendimento. Um esquema completamente automatizado, como proposto pela Amazon, será pior. Vamos olhar para alguns dos obstáculos.

1. Nenhuma mão segurando. Pessoas teimosas que sempre querem atenção pessoal lutam com o sistema o tempo todo.

2. Tag Mania. Cada item deve ter uma etiqueta RFID. Estamos a anos de distância dos fornecedores do mercado de massa que adicionam essas tags. Isso não acontecerá a menos que as lojas estejam por toda parte e exijam. Isso significa que a seleção nessas lojas será fraca, a menos que os funcionários adicionem as próprias etiquetas RFID, o que é caro.

3. Dilema de peso. Não há como isso funcionar bem com frutas e legumes que precisam ser pesados, o que causará um gargalo. Frutas e legumes terão que ser embalados como você encontra no nordeste, onde embrulham dois tomates em uma bandeja de papel retrátil. Esse tipo de esterilidade estranha não é atraente, mas será necessário. Duas cebolas pré-pesadas e embaladas? Que nojo.

4. hackers. Este sistema será muito fácil de invadir. Você pode inserir etiquetas RFID pré-programadas e colocá-las sobre outras etiquetas com bloqueadores de sinal. Você pode soltar seus itens em sua própria bolsa de tecido, que você convenientemente revestiu com o material da gaiola de Faraday, bloqueando completamente os sinais. Ou você pode entrar com uma conta falsa e o faturamento dispara para o éter. Eu posso ver facilmente algumas maneiras pelas quais as pessoas podem dançar sem pagar nada.

5. Custos de segurança. Enquanto a empresa economiza dinheiro nas damas, elas perdem no sistema de segurança e no monitoramento constante necessário para evitar roubos. Eu acho que você terá que ter alguém na porta fazendo uma nova verificação do que você comprou da maneira que Costco e outras grandes lojas fazem. Lá vai a comodidade de entrar e sair.

6. Linhas de qualquer maneira. É necessário manter o espaçamento para que você não pague pelos mantimentos de outra pessoa. Se essas lojas fizeram um negócio em expansão e havia muitas pessoas, você precisará entrar em uma fila para fazer o check-out; não há maneira de contornar isso. Novamente, não é super conveniente.

7. Suspeito de preços. Acho que as despesas gerais de uma loja como essa podem exigir preços mais altos, e não os preços mais baixos que você deseja, eliminando os caixas.

8. Sem dinheiro. Esses sistemas sem dinheiro não são do meu agrado, então eu e outros estamos trancados.

Não vejo isso como um grande sucesso, mas não estava convencido sobre a Amazon quando ela começou a ser uma livraria on-line. Eu poderia facilmente estar errado sobre isso.

O comprador de hoje adora grandes supermercados modernos, abastecidos com uma enorme variedade de produtos. As lojas de seleção limitada tendem a ser mini-marts que nunca são um lugar para fazer compras sérias. Eu vejo o Amazon Go como mais uma loja de conveniência do que qualquer coisa que eu gostaria de comprar. Se eu precisar de um galão de leite, entro e saio rápido. Para algo além disso, vou a uma loja real .