Vídeo: Tour of Batchbook (Novembro 2024)
As chances são de que você esteja interagindo com seus clientes e clientes em potencial por vários meios: no mínimo, e-mail, mídias sociais e telefonemas. Como você está acompanhando todos esses diferentes tipos de comunicação? Existe um local em que você armazena notas de chamada com e-mails importantes, informações de ofertas e os tweets mais recentes de seus clientes? Caso contrário, o Batchbook da ferramenta de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) (a partir de US $ 55 por mês ou US $ 550 por ano) faz um ótimo trabalho de centralização das comunicações e pode começar por US $ 55 por mês com usuários ilimitados. Esse é um ótimo preço para a capacidade de consolidar todos os contatos de sua equipe. Mas se você estiver procurando por um software que possa lidar com tudo, desde o fornecimento até o faturamento, considere as Opções dos editores, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud e Zoho CRM, todos com funcionalidade avançada de CRM.
Preço do Batchbook
Se você quiser experimentar o software antes de se comprometer, pode se inscrever para uma avaliação de 30 dias, embora o Batchbook exija um cartão de crédito para inscrições na avaliação. Caso contrário, você poderá começar a versão básica do Batchbook, que permitirá usuários ilimitados, 10.000 contatos e 10 GB de armazenamento por US $ 55 por mês ou US $ 550 por ano. Se você precisar de mais armazenamento ou contatos, poderá atualizar para uma camada superior. Por US $ 75 por mês, você recebe 15.000 contatos e 15 GB de armazenamento; US $ 95 por mês oferecem 20.000 contatos e 20 GB de armazenamento; e assim por diante. Cada camada do serviço Batchbook oferece a mesma funcionalidade; a única diferença é a quantidade de armazenamento e o número de contatos permitidos.
Para se inscrever no Batchbook, clique no botão Experimente agora gratuitamente no meio da página inicial. Insira suas informações de cobrança e sua conta estará pronta. Anote quando sua avaliação expirará, para que você não seja cobrado se optar por não continuar com o Batchbook.
Usuários, contatos, gerenciamento de leads
O painel do Batchbook está bastante ocupado. Gostei mais da interface no Bitrix24. Os links rápidos destacados ajudarão você a importar seus contatos, organizá-los e começar a rastrear negócios. Logo abaixo, está o seu feed de atividades. Aqui você verá atualizações relacionadas a contatos novos e alterados. No lado direito da página, há sua lista de tarefas e opções para configuração do painel. Comparada com outros serviços de CRM socialmente centrados, como Nimble e Contactually, a interface do Batchbook parece menos do que inspiradora. Os elementos no Painel podem ser adicionados ou removidos facilmente, mas eu não sabia onde procurar primeiro. Meus próximos passos não eram óbvios para mim. Apesar disso, o Batchbook consolida muito bem as comunicações.
Nos botões de navegação na parte superior, você pode acessar seus contatos, negócios, comunicações, tarefas, listas e pesquisa. Há também um link para importar contatos e um botão Adicionar rápido que permite registrar vários tipos de registros por meio de uma janela pop-up. O fluxo de trabalho não é tão simples quanto o Zoho CRM.
É a página de contatos, no entanto, onde a mágica realmente acontece. Ao selecionar um contato, você pode ver imediatamente todos os registros de sua comunicação com eles, quaisquer transações associadas, suas atividades nas redes sociais, campos personalizados e quaisquer tarefas associadas. Na página de contato, você também pode criar transações e registrar comunicações (que inclui a capacidade de gravar anotações, telefonemas, bate-papos, e-mails e interações de mídia social). A capacidade do Batchbook de compilar todas as informações sobre um cliente em um registro rivaliza com a do Nimble. Outras pessoas da sua equipe podem contribuir com um arquivo de contatos para que todos possam ver todas as informações que sua organização pode acessar em relação a um contato individual.
Leads e negócios
Quando estiver pronto para criar sua primeira oferta, clique no link Iniciar vendas, na tela inicial, no botão de ofertas ($) na barra de navegação superior ou no botão Adicionar rápido. Você poderá vincular a oferta a um contato específico, atribuir um estágio à oferta, atribuir a oferta a um usuário específico, inserir o valor da oferta, registrar a data esperada de fechamento e especificar o status da oferta. Qualquer informação que não seja solicitada especificamente na caixa de diálogo, você pode inserir na caixa de descrição. Você também tem a opção de tornar esse negócio acessível a todos os usuários básicos ou não.
O Batchbook não tem muita coisa acontecendo no caminho da automação. Ele não tenta encontrar seus leads para você ou presume que lhe diga como persegui-los. Comparado aos serviços de CRM como o Contactually (que automatiza vários aspectos da comunicação) e o Pipeliner, o Batchbook parece mais um lar para suas informações do que uma ferramenta para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
O Batchbook facilita a localização de qualquer informação necessária para buscar as pistas que você possui ou encontrar mais. Também possibilita que você e seus colegas de equipe colaborem facilmente sobre quais podem ser os melhores passos a seguir e quem deve segui-los. Ele não automatizará o processo para você, mas oferece guias e referências de vendas para ajudá-lo a conduzir seus negócios do seu jeito. Quando você recebe uma tarefa, ela aparece no seu painel, juntamente com a data de vencimento e um link para mais detalhes. Enquanto eu navegava no software, senti que o Batchbook presume que seus clientes não querem que suas mãos sejam seguradas a cada passo do caminho. Não é muito insistente, e eu gosto disso.
Relatórios e integração de terceiros
Quando se trata de integrações, o Batchbook cobre o básico. Você poderá conectar-se às suas contas Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp e QuickBooks Online. Embora o número de possíveis integrações seja assombroso, a variedade de softwares com os quais o Batchbook pode trabalhar deve ser suficiente para a maioria das empresas. A integração do Disqus (comentários) é especialmente útil para organizações com blogs ativos. O Batchbook pode importar usuários que deixam comentários em seu site, vêem comentários recentes, registram comentários em suas comunicações e até criam tarefas relacionadas a comentários específicos.
Embora o Batchbook não ofereça aplicativos móveis, o site é otimizado para dispositivos móveis e carrega uma versão do site apropriada para a tela que você está usando. Isso significa que não há funcionalidade offline, mas que pode não incomodar alguns usuários.
Não há relatórios internos, mas a página Pesquisa avançada do Batchbook permite criar relatórios do zero. Escolhendo entre vários parâmetros diferentes, é possível filtrar seus resultados e até salvá-los como listas, para que você possa consultá-los ou exportá-los mais tarde. Muito poucos CRMs podem corresponder aos recursos de relatório incorporados ao Salesforce.com Sales Cloud. Se os relatórios são de importância crítica para você, o Batchbook não é o caminho a seguir.
Se precisar de ajuda, poderá conversar com um agente de suporte ao vivo. Ênfase na palavra "maio". O chat ao vivo do serviço está disponível ao longo do dia, de acordo com a disponibilidade. Seria bom ter um horário de bate-papo ao vivo previsível, mas quando o bate-papo não estiver disponível, você sempre poderá enviar um e-mail por meio de um formulário no site deles ou fazer perguntas via Facebook e Twitter. Não há um número de telefone de suporte listado, embora eles ofereçam assistência de integração por telefone.
Gerenciamento de Contato Sem Contato
Se você acha que tem informações sobre seus contatos importantes espalhadas por várias contas e plataformas de email, o Batchbook pode ser a solução que você precisa. Esta é uma ferramenta de CRM verdadeiramente centrada em contato. Como equipe, sua organização poderá compilar todas as informações conhecidas sobre qualquer contato e armazená-las em um local facilmente acessível. Em comparação com o Apptivo do Escolhas dos editores, Salesforce.com Sales Cloud e Zoho CRM, faltam um pouco as funções de vendas e marketing, mas o Batchbook faz um trabalho muito bom, mantendo ao seu alcance as informações necessárias para fazer seus processos atuais de vendas e marketing Mais fácil.
