Vídeo: Benchmark Review - Find out its Pros and Cons (Outubro 2024)
O email marketing deve ser uma parte importante de toda estratégia de negócios, e o Benchmark Email é uma boa escolha. Como a Resposta Vertical, o Benchmark Email oferece um plano gratuito que dá acesso à maioria dos recursos, para que você possa experimentar enquanto aumenta sua base de assinantes. Seu plano gratuito inclui o dobro de contatos do plano da Vertical Response, e criar e-mails e adicionar usuários também é muito mais fácil com o Benchmark Email. A escolha dos editores O MailChimp também oferece um plano gratuito, no entanto, nem o Campaigner, com o qual compartilha nossa classificação máxima, mostrou o mesmo tipo de falha que vi com o Benchmark Email em meus testes.
Para entender como o Benchmark Email se compara à concorrência, calculei quanto custaria a uma pequena empresa com 2.500 contatos em seu banco de dados de marketing se inscrever no serviço. O preço seria de US $ 28, 95 por mês, semelhante ao do iContact. Embora muitas ferramentas de marketing de e-mail limitem quantas mensagens você pode enviar em um mês, uma assinatura baseada em lista do Benchmark Email (mais sobre isso na próxima seção) significa que não há limites no número de mensagens que você pode enviar por mês, como também é o caso do iContact.
Preços e Recursos
O plano gratuito do Benchmark Email inclui até 2.000 contatos e até 14.000 e-mails por mês. Isso é semelhante ao plano Forever Free do MailChimp. Se você optar por um plano pago, poderá pagar pelo número de e-mails enviados todo mês ou pelo número de contatos que você entrará em contato todos os meses. Os planos baseados em envio começam em US $ 9, 95 por mês para 600 e-mails e no máximo em US $ 375 para 100.000 e-mails, enquanto os planos baseados em contato começam em US $ 11, 95 por mês para 600 contatos e sobem para US $ 4.000 por até 4 milhões de e-mails por mês. Planos de maior volume estão disponíveis, mas é necessário entrar em contato com a empresa para obter preços.
Você também pode criar respostas automáticas, como emails de boas-vindas ou confirmações, e pode realizar testes A / B nos assuntos e no conteúdo do email. O Verificador de caixa de entrada permite que você veja como seus e-mails serão exibidos em diferentes programas de e-mail, além de ajudar a evitar filtros de spam.
Criando uma lista de assinantes
Você pode adicionar assinantes ao BenchMark Email copiando e colando de uma lista, importando um arquivo de lista ou adicionando manualmente entradas uma por vez. Se você deseja importar contatos de outro programa, como Gmail, Hotmail ou Zendesk, primeiro precisa exportar seus contatos desse outro programa. Outros concorrentes, incluindo MailChimp e GetResponse, podem obter contatos diretamente do Gmail e de outros sites de terceiros.
Carreguei um arquivo do Excel e meus contatos apareceram em segundos. Depois de adicionar contatos, você pode criar segmentos de contatos com base em vários fatores, como data de inscrição, CEP ou qualquer outra informação que você coletou. Você não pode criar campos personalizados, no entanto.
Configurando uma campanha de email de referência
O email de referência oferece várias maneiras de criar uma campanha Você pode escolher entre uma ferramenta de arrastar e soltar, uma ferramenta de texto sem formatação ou o editor clássico. Optei pela ferramenta de arrastar e soltar, que é relativamente fácil de usar, exceto que algumas vezes foi interrompida, e fui forçado a atualizar o navegador e começar de novo. Antes de pesquisar nos modelos, você pode editar o rodapé de permissão do email; isto é, as mensagens "você está recebendo este email porque…". Você também pode optar por adicionar o rastreamento do Google Analytics a todos os URLs. A integração de mídia social é limitada, pois você pode se conectar ao Twitter e ao Facebook. A única coisa que você pode fazer nas mídias sociais é postar automaticamente uma mensagem quando sua newsletter for enviada. O iContact oferece muito mais em termos de integração de mídias sociais, cobrindo mais serviços e permitindo que você agende e acompanhe suas postagens em mídias sociais. Há também uma opção para permitir comentários sobre sua campanha e incluir uma versão do email baseada na Web.
Criar um email é fácil, na maior parte. Você pode arrastar imagens e elementos de texto para o boletim informativo e removê-los facilmente. Se você estiver adicionando imagens, poderá se conectar ao Flickr, mas isso não funcionou nos meus testes. (A mensagem de erro do Flickr referia um "token de oauth não reconhecido".)
Quando cheguei à tela de envio, fiquei surpreso ao não encontrar uma opção para enviar um email de teste. Acontece que você só pode enviar um teste de dentro do editor, o que eu achei um pouco estranho. Você pode visualizar seu e-mail facilmente, mas apenas no computador, não no celular. Meu e-mail de teste foi para minha pasta de spam no Gmail, assim como o boletim oficial. O email chegou com êxito à minha caixa de entrada do Hotmail. Você também pode usar o E-mail de referência para criar convites para eventos (incluindo a venda de ingressos), enquetes e pesquisas.
Campanhas de rastreamento
Depois de enviar uma campanha, você pode começar a acompanhá-la imediatamente. Não há botão de atualização no painel de rastreamento; portanto, você precisará atualizar seu navegador. Ele registra aberturas e cliques imediatamente, o que é conveniente e, como mencionado anteriormente, você pode acompanhar os URLs usando o Google Analytics. Seu painel de estatísticas mostra onde seus assinantes ativos estão em um mapa, além de emails abertos e encaminhados e cliques em links.
Suporte ao cliente
As opções de suporte ao cliente incluem suporte por telefone, email e chat ao vivo. Quando me inscrevi, recebi um email de um gerente de conta que me enviou um link para ajudar vídeos, bem como suas informações de contato, para que eu pudesse entrar em contato com qualquer dúvida. Usei o bate-papo ao vivo para descobrir sobre a exportação de contatos e e-mails e recebi uma resposta quase imediatamente. Gosto que a janela de bate-papo faça um tom quando o agente responder, já que sou uma multitarefa pesada. O agente me forneceu um link para a seção de ajuda e um screencast mostrando como exportar listas. O suporte por e-mail está disponível 24 horas, de segunda a sexta-feira, e o horário é limitado no sábado. O suporte por telefone está disponível durante a semana, das 6h às 17h. O bate-papo na Web ao vivo é "quase" 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, com horário limitado aos sábados. Nem todos os serviços de marketing por email oferecem suporte ao vivo; O Campaign Monitor, por exemplo, não.
Email Marketing de Qualidade
Benchmark Email é um excelente serviço de marketing por email que geralmente faz o trabalho. É mais fácil de usar do que o Vertical Response e seu plano gratuito é mais generoso. No entanto, seu construtor de e-mail pode ser complicado e sua integração com a mídia social é limitada. Para uma poderosa funcionalidade de mídia social, considere o iContact. Caso contrário, eu usaria as ferramentas de marketing por email da Editors 'Choice Campaigner e MailChimp. Ambos oferecem mais e o MailChimp também tem um plano gratuito muito bom.
