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SAN FRANCISCO - Um ano atrás, depois de participar do Fórum de desenvolvedores da Intel (IDF) em 2012, fiz uma pergunta inspirada nas coisas que ouvia dos vários apresentadores e profissionais de relações públicas do programa: "Como você avalia as experiências?" A noção de que as pessoas estavam flutuando na época era que o que realmente importa sobre um sistema é o quão bem ele funciona, não o quão bem ele obtém resultados nos testes de desempenho sintéticos. Hoje, aparentemente, pouco mudou.
Desde que mergulhei mais uma vez no mundo da Intel nesta semana, me deparei com uma barreira contínua de insistência de que os testes de benchmark são passados na melhor das hipóteses e enganosos na pior, e que o foco no uso do produto final é o mais valioso para os consumidores - ou pelo menos o que deveria ser. Uma instância foi particularmente vocal, chegando ao ponto de dissecar o código de alguns dos principais softwares de benchmarking (não, nunca nos disseram exatamente qual) para analisar os motivos pelos quais não se podia confiar em primeiro lugar.
Estranhamente, uma e outra vez durante o programa, os representantes da Intel divulgaram como esse processador é tão e mais por cento mais rápido que esse processador, como deveríamos ver as pontuações ainda melhor desta vez. E fui convidado para um evento no campus da Intel em Santa Clara, especificamente com o objetivo de executar testes na nova plataforma de processamento de tablets Bay Trail da empresa. Aparentemente, os resultados de benchmarking ainda são importantes de vez em quando.
Porém, as pontuações de referência são úteis, talvez até vitais, para o ponto em que as questões de "experiências" deixam de ser relevantes. Nem todo mundo pode saber se o resultado que eles estão vendo de um tipo de atividade é realmente bom ou apenas bom, ou se um determinado jogo parece excessivamente irregular ou se é apenas o melhor que eles podem esperar pelo dinheiro que querem pagar.
Pontuações de um terceiro objetivo - ou, diabos, até mesmo reconhecidamente não objetivo - fornecem a peça final crucial do quebra-cabeça de compras. Se dois tablets parecerem reproduzir vídeo exatamente da mesma maneira, e é com isso que você se importa, qual deve escolher? Se você sabe que deseja jogar, mas não conhece pessoalmente o FRAPS de um frappuccino, não está vendo uma lista de taxas de quadros comparáveis a melhor maneira de obter o melhor sistema pelo melhor preço?
Por fim, as experiências também não contam tudo. Focar neles, assim como nos benchmarks, fornece uma imagem incompleta que pode inspirar mais confusão do que clareza. Prestar atenção a um produto finalizado faz sentido por várias razões, principalmente entre elas que torna os produtos bastante esotéricos de uma empresa mais fáceis para a empresa vender e mais fáceis para o consumidor entender.
Enquanto estava em Santa Clara para o evento de benchmarking Bay Trail, também tive uma visão emocionante dos bastidores do "User Experience Lab", da Intel, onde uma série de testes e medições, envolvendo tudo, desde computadores a robôs, até um hemi-anecóico são instalados para julgar a utilidade dos componentes de um sistema. A qualidade do áudio, a largura dos ângulos de visão e a sensibilidade da tela de toque são questões importantes que afetam o uso diário e, depois de ver o laboratório, tive uma compreensão muito mais clara da lógica por trás das experiências de empurrão da Intel atualmente.
Obviamente, o que acontece em um laboratório de testes e o que acontece em sua sala de estar nem sempre é a mesma coisa (se é que alguma vez); muito mais variáveis entram em jogo quando o sistema é instalado em casa e nenhuma empresa pode testar tudo o que você pode fazer com o seu computador. Os rigorosos aplicativos científicos da Intel são um bom ponto de partida, mas, como é o caso dos resultados dos testes, as pessoas da Intel frequentemente criticam, não um bom lugar para parar.
Em um cenário de computação que muda todos os dias e, mais importante, se torna cada vez mais popular a cada geração que passa, é uma boa ideia passar de benchmarks para experiências. Mas até que exista uma maneira repetível de fazer o benchmark literal dessas experiências, para que o consumidor interessado saiba não apenas o que importa, mas por que isso importa e como pode ajudar, as experiências e os benchmarks devem trabalhar juntos para ajudar os consumidores a obter as informações, as respostas e os sistemas que eles precisam.
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