Revisão & classificação

O Benefitfocus BenefitsPlace (que começa em US $ 2 por usuário por mês) é uma plataforma sólida de administração de benefícios (BA) que é uma boa opção se você estiver procurando por uma plataforma focada principalmente em benefícios. Oferece muitos conteúdos educacionais e conselhos sobre compra de benefícios, o que significa que os custos de integração e treinamento são atenuados. Mas se você deseja uma plataforma com um conjunto de recursos de recursos humanos mais completo, é melhor ficar com um dos vencedores do Editors 'Choice, Rippling e Zenefits, que também avançaram à frente do BenefitsPlace em termos de design para dispositivos móveis.

Se os recursos mais gerais de recursos humanos (RH) são o que você procura, no entanto, você deve ler essas avaliações com atenção, pois esse é um escopo amplo e você pode não precisar de tudo o que um determinado produto fornece ou pode perder um conjunto de recursos importantes. Por exemplo, as opções de nossos editores também oferecem recursos tão diversos quanto o gerenciamento de folha de pagamento e até o rastreamento de candidatos.

A Benefitfocus foi fundada em 2000 e relata que possui cerca de 170.000 empregadores e 23 milhões de consumidores usando a plataforma. Isso inclui de 150.000 a 160.000 pequenas empresas e cerca de 1.000 grandes empresas. Oferece planos médicos para 30 das maiores transportadoras médicas dos EUA. Além dos benefícios médicos, o Benefitfocus fornece identidade e proteção legal. A empresa se compara a outras empresas da economia compartilhada, como Uber e Airbnb. Como o Uber não possui carros e o Airbnb não possui propriedades, o Benefitfocus não é um provedor de planos de saúde, mas facilita o uso dos benefícios oferecidos por outros provedores.

Preços

Benefitfocus BenefitsPlace custa de US $ 2 a US $ 4 por usuário por mês, dependendo se você obtém os recursos básicos ou a pilha completa de produtos. Você pagará pelo lado superior se desejar um pacote completo, que incluirá o Centro de Serviços de Benefícios, gerenciamento COBRA, um portal de comunicações e recursos avançados de análise.

Quando consultado diretamente, o Benefitfocus não estava claro sobre o que você obtém exatamente dentro desse intervalo, mas esses preços caem abaixo dos do Zenefits se você sair da rede de corretores do último fornecedor. Se você usar um dos Certified Broker Partners da Zenefits, a oferta BA é gratuita. Muitos corretores que trabalham com o BerniePortal também oferecem BA gratuitamente.

Interface de usuário

Ao entrar no painel para a visualização do empregador, você verá um menu principal à direita com opções para Funcionários, Dados e relatórios, Mensagens, Recursos e Configurações de grupo. No painel principal do painel, você verá notificações de funcionários que precisam de seus benefícios aprovados e o status dos funcionários em período de inscrição.

Fomos à página de funcionários para adicionar alguns funcionários ao sistema. No entanto, um dos principais problemas que tivemos com o Benefitfocus foi a incapacidade de adicionar novos funcionários ao lado do administrador de RH. Só conseguimos procurar funcionários existentes devido a restrições em nossa conta de teste. No entanto, a Benefitfocus diz que os administradores geralmente criam novos funcionários em um sistema de sistemas de informação de recursos humanos / gerenciamento de capital humano (HCM). Produtos como Zenefits, Rippling e BerniePortal são sistemas totalmente integrados que lidam com onboarding e BA. Com o Benefitfocus, ele extrai os dados dos funcionários e beneficia a elegibilidade do software de RH por meio de uma integração da API em tempo real ou de um processo de arquivo em lote. Os funcionários fazem suas eleições no Benefitfocus Marketplace e depois o Benefitfocus transfere os dados para o sistema de folha de pagamento on-line da empresa.

A página Perfil do funcionário não possui o design atraente de outros produtos no resumo, como Zenefits e Rippling, e não há uma maneira clara de alterar informações importantes, como o nome ou a data de nascimento. Provavelmente, isso pode ser necessário na plataforma de administração de RH à qual ele se vincula por meio de uma conexão API.

No entanto, mais um que pudemos experimentar são os vídeos explicativos úteis em Recursos. Você encontrará vídeos sobre tópicos como tarifas por faixa etária (explicando como as pessoas mais velhas são cobradas mais pelo seguro de saúde do que as pessoas mais jovens), contas de gastos flexíveis e planos de avô (aqueles que existiam antes da Lei de Assistência Acessível).

Ao acessar uma lista de funcionários, você verá uma coluna de Ações com um sinal de + à direita. Este menu apresenta opções como iniciar um evento de vida, alterar um salário ou visualizar ou editar a elegibilidade do benefício. A pesquisa de funcionários tem uma quantidade extensa de opções de filtragem em comparação com outros produtos no resumo. Você pode pesquisar de acordo com os funcionários categorizados em datas do plano, códigos de trabalho e até mesmo listas de tarefas como "seções que precisam ser aprovadas". O Benefitfocus oferece algumas das funcionalidades complexas de benefícios de um produto como o Critério, mas sem os códigos complicados do último produto.

Quando selecionamos a guia Configurações do grupo, encontramos uma página de configuração que permite alterar as configurações dos avisos que você receberá para os funcionários, como se as alterações nas informações diretas de depósito ou no calendário de deduções de funcionários deveriam fazer parte de uma lista de tarefas gerada em o fluxo de trabalho de aprovação de benefícios. As dicas de ferramentas com pontos de interrogação em círculos próximos a esses itens de tarefa foram úteis, como as dicas encontradas em Ondulações.

No lado do funcionário, a Benefitfocus oferece muitos conteúdos educacionais, incluindo vídeos sobre investimentos e seguros. A capacidade de alterar o perfil de um funcionário era bastante simples. Não havia como alterar o endereço de uma pessoa ou inserir seu número de telefone. Há uma opção de Usuários do gerente que permite rastrear quem em sua família tem uma conta. Tentamos criar um novo usuário como se tivéssemos um dependente em nossa conta, mas não conseguimos criar uma senha que levaria. Exigia 8 a 15 caracteres com uma letra maiúscula, minúscula e pelo menos um número. Isso pode ser uma falha relacionada à nossa conta demo.

Como outros produtos, como o Zenefits, o Benefitfocus fornece um local para armazenar documentos úteis. Basta clicar no Document Centre para acessar esse recurso. Ao fazer upload do documento, você pode usar o menu suspenso para atribuir uma categoria ao documento, como certidão de casamento ou declaração de imposto de renda 1040.

Administração de Benefícios

Passar por inscrições abertas foi um processo tranquilo no Benefitfocus, assim como as etapas fáceis do Zenefits e Rippling. Quando você se inscreve nos benefícios do lado do funcionário, a primeira etapa é atribuir um dependente. Então você escolhe um plano médico. Para fazer isso, o Benefitfocus o leva a uma calculadora da cobertura esperada de assistência médica. Com base em quanto você espera ir à sala de emergência ou visitar um consultório médico, você pode calcular seu uso total. Você escolhe Personalizar uso e move os cursores redondos ao longo da linha para aumentar ou diminuir o valor das despesas médicas de cada categoria, como visitas ao consultório médico.

Seguir as etapas da inscrição aberta foi simples e informativo. Por exemplo, na página da Conta de poupança de saúde de 2019, a Benefitfocus explica que, como um funcionário selecionou um plano de saúde dedutível alto (HDHP), a pessoa é elegível para uma conta de poupança de saúde (HSA). O foco nos benefícios avança para permitir que você escolha quanto deseja contribuir para uma conta de gastos flexível (FSA).

O Benefitfocus oferece um plano crítico de doença, que fornece dinheiro para cuidar de condições crônicas. Embora o Benefitfocus ofereça benefícios abrangentes, diferentemente do PeopleKeep, os pagamentos fixos dos planos de doenças críticas são semelhantes ao modelo de negócios da última empresa.

O processo vai da FSA médica para a FSA de atendimento a dependentes, para cobertura de doenças críticas, proteção de identidade e cobertura de vida. Depois de concluir a inscrição, o sistema nos notificou com uma mensagem pop-up de que não criamos benefícios para o Jason dependente, que esquecemos. Este é um lembrete útil. Para adicionar um dependente a um plano no Benefitfocus, clique no sinal + à esquerda para adicionar dependente e marque a caixa na próxima tela. Também fomos solicitados a enviar um documento para nosso dependente. Fizemos upload de um documento, mas o software não o reconheceu. Em seguida, continuamos a receber uma mensagem solicitando a documentação. Isso pode ser uma falha no nosso sistema de demonstração que pode não ter a capacidade de carregar a documentação.

Em Informações adicionais para determinados benefícios, como Conta poupança de saúde, existe uma opção para "Inscrição na folha de pagamento descartada". Esse é um recurso estranhamente redigido que não entendemos. A Benefitfocus diz que este item indica se o sistema de folha de pagamento de uma empresa não exige dados de inscrição. Depois que o funcionário conclui a inscrição aberta, o usuário recebe uma mensagem de felicitações com a confirmação de quais planos nos quais o funcionário se inscreveu. Em seguida, você pode anotar um número de confirmação e imprimir um relatório detalhado de benefícios. O processo de inscrição foi tão tranquilo quanto o do Rippling.

Acesso a benefícios móveis e relatórios

Os empregadores usam os dados do painel para rastrear se estão prestando atendimento nos locais certos e acompanhando o atendimento, enquanto os funcionários podem rastrear dados de reclamações para ver como estão usando planos médicos. Você pode baixá-los como um PDF ou no formato CSV acessível no Excel, assim como outros produtos no resumo da BA, como Gusto e Rippling.

A inteligência artificial (IA) entra em jogo em relação aos recursos de relatório Benefitsfocus, à medida que a empresa integra os recursos de IA para ajudar os empregadores a procurar irregularidades nos salários do empregador. Você pode detectar erros nas deduções de benefícios e garantir que as pessoas não se inscrevam no plano errado.

Além disso, como parte dos fortes recursos de análise de dados e relatórios, o Benefitfocus oferece um painel de troca de dados, que fornece visibilidade do motivo pelo qual uma alegação de saúde pode ter sido negada. O foco no benefício indica que, às vezes, um funcionário pensa que está coberto, mas a documentação do plano indica o contrário.

O foco no benefício é muito forte com a análise de dados, particularmente com gráficos úteis, e se distingue como líder nessa área entre concorrentes como BambooHR e Criterion. No painel principal, você verá um gráfico mostrando a participação dos benefícios em vários planos e outro no rastreamento correto do andamento da inscrição aberta entre os funcionários.

Ao clicar em Dados e relatórios na conta do empregador, você verá uma seleção robusta de opções para relatórios. Você pode escolher relatórios padrão, relatórios ACA ou troca de dados. Baixamos um relatório com histórico de transações para um plano de visão. O gráfico do Microsoft Excel não incluía dados reais, mas em uma conta real, a infinidade de dados disponíveis no Benefitfocus deve ser útil para os empregadores no rastreamento de quem está inscrito em seus vários planos de benefícios.

Para algumas das funcionalidades de geração de relatórios, o Benefitfocus se integra ao SAP One Professional. Ao clicar em Criar novo relatório no lado do empregador, você é direcionado para uma página do SAP BusinessObjects. Embora não possamos testar o componente SAP, essa integração deve trazer uma impressionante funcionalidade de relatório. Relatórios padrão, no entanto, podem ser gerados diretamente no Benefitfocus. No lado do funcionário, você verá que a Benefitfocus tem uma parceria com o SAP SuccessFactors, a plataforma de gerenciamento de RH da empresa. A SAP oferece um produto da Administração de Empresas dos EUA da SuccessFactors, desenvolvido pela Benefitfocus, que fornece visualização de dados e painéis de relatórios. Este produto também oferece um portal para gerenciar tarefas de RH, se comunicar com membros e atualizar informações de benefícios. Você pode acessar os cartões digitais de seguro através do aplicativo SuccessFactors. Não ficou claro como fazer isso no aplicativo principal Benefitfocus. O SuccessFactors Employee Central é o principal HRIS da SAP. A plataforma Employee Central incorpora o Benefitfocus.

O aplicativo móvel nativo da Benefitfocus é muito intuitivo e fornece aos funcionários uma visão dos benefícios em que se inscreveram. Recebemos confirmação no aplicativo de que concluímos a inscrição. Você também pode acessar o conteúdo de vídeo forte e visualizar os documentos enviados no aplicativo. A interface no navegador móvel parece quase idêntica à versão para computador, mas quando chamamos um perfil para um funcionário chamado Terry, as telas de notificação para "doença grave com aprovação da operadora" e "informações dependentes ausentes" foram cortadas. No entanto, gostamos da funcionalidade do carrossel na interface do usuário e na versão do navegador móvel.

Em Meus documentos na página de administrador, você pode selecionar Relatório de resumo de funcionários. Isso permite que você baixe um PDF bem organizado de um relatório de resumo dos benefícios dos funcionários. Ele exibe as eleições atuais da área médica e os tempos pendentes, como a documentação ausente destacada em vermelho. Os relatórios para download eram competitivos com outros produtos em nosso resumo, como o Zenefits.

Uma Plataforma de Benefícios Dedicados

Em 2018, a Benefitfocus lançou uma plataforma unificada chamada BenefitsPlace para reunir corretores, empregadores, transportadoras e fornecedores em uma única plataforma. Achamos essa marca confusa e não conseguimos ver os recursos unificados para operadoras e fornecedores em nossos testes. O Benefitsfocus precisa atualizar seu site e interface do usuário na plataforma para refletir que todo o produto agora é chamado BenefitsPlace.

Às vezes, é melhor para uma plataforma como Benefitsfocus BenefitsPlace "focar" no que faz melhor sem tentar fazer tudo. Oferece funcionalidade de benefícios profundos com fortes recursos de geração de relatórios. Também se destaca pelo conteúdo de vídeo útil. O Benefitsfocus oferece integração com plataformas de RH como o SAP SuccessFactors. No entanto, se você estiver procurando por uma plataforma que possa fazer tudo, dê uma olhada em plataformas mais unificadas, como Zenefits e Rippling.