Além do mdm: tornando o mainstream móvel na empresa

Uma das coisas que me impressionou no Simpósio da Gartner e na Interop Nova York nas últimas semanas, é como a mobilidade convencional se tornou na empresa. Os smartphones, começando com o BlackBerry, fazem parte dos negócios há muitos anos, mas o que está mudando é que a ênfase está mudando do gerenciamento dos dispositivos e da entrega de informações de e-mail, contatos e calendário, para realmente apresentar e desenvolver aplicativos corporativos nesses dispositivos.

Gerenciando dados e aplicativos

De acordo com John Marshall, gerente geral e cofundador da AirWatch (agora parte da VMware), a grande mudança que ele viu no ano passado é que as empresas agora estão pedindo conteúdo, não apenas aplicativos, para serem implantados em dispositivos móveis. Ele disse que os departamentos de TI com quem ele conversa querem se concentrar no gerenciamento e na colaboração de conteúdo. Ele disse que uma diferença com o AirWatch, em comparação com muitos de seus concorrentes, é que o AirWatch não se importa onde você armazena seu conteúdo, seja em um serviço de arquivos tradicional ou na nuvem. "Queremos levar o conteúdo certo para a pessoa certa pelo melhor método de comunicação", afirmou Marshall.

"É sobre os dados", disse a boa CEO Christy Wyatt, enfatizando os recursos de segurança de sua empresa. Ela é uma grande fã de manter os dados em um contêiner seguro, mas estendendo esse contêiner com mais aplicativos, talvez implantados em uma "nuvem híbrida". Ela disse que viu uma tendência dos departamentos de TI indo além do MDM (gerenciamento de dispositivos móveis) em direção ao gerenciamento de mobilidade corporativa (EMM) e, em muitos casos, precisando implantar aplicativos e dados com segurança em várias plataformas.

Phil Redman, vice-presidente de soluções móveis e estratégia da Citrix, falou sobre como a empresa oferece uma variedade de soluções, incluindo um novo aplicativo WorxMail projetado para permitir uma "triagem" rápida para encontrar as mensagens importantes, bem como os recursos de colaboração. E para compartilhar arquivos, ele disse que o ShareFile da empresa oferece políticas mais granulares para gerenciar dados do que serviços gerais como Box, Microsoft OneDrive ou Google Drive.

Ojas Rege, vice-presidente de estratégia da MobileIron, concordou que aplicativos e dados seguros se tornaram cada vez mais importantes no ano passado, com muitas grandes empresas agora focadas não apenas em email, mas em contêineres para aplicativos e dados. Para esse fim, ele disse, a empresa agora oferece uma "VPN por aplicativo" para fornecer mais segurança. No futuro, ele disse, ele acha que, em 2015, a identidade se tornará uma preocupação muito maior para fornecer o que a Mobile Iron chama de "confiança contextual".

O BlackBerry, que estava reposicionando suas ofertas corporativas como controlando conteúdo e aplicativos em todas as plataformas móveis (agora suportando BlackBerry, iOS e Android, com suporte para Windows Phone em breve), estava focado no terminal gerenciado. Jeff Holleran, diretor sênior de estratégia de produtos corporativos da BlackBerry, observou como a empresa protege os dados corporativos há muito tempo e falou sobre o NOC (Network Operations Center) do BlackBerry Enterprise Server (BES), que, segundo ele, oferece mais segurança do que um dispositivo de entrada. proxy na DMZ, que é como a maioria das outras soluções funciona.

Mas ele também falou sobre a importância dos contêineres, observando como, no Android, o BES agora oferece um contêiner completo com sincronização em segundo plano, recursos como o DocsToGo e uma maneira simples, mas segura, de envolver aplicativos de terceiros. Em particular, ele disse, a empresa estava ganhando força nos setores regulados e preocupados com a segurança e mencionou o aplicativo de mensagens instantâneas BBM Protected como recebendo muita atenção.

Mesclando gerenciamento e gerenciamento de colaboração de arquivos

Uma coisa nova que observei na feira foi o conceito de que Macs e PCs serão gerenciados da maneira que os dispositivos móveis são gerenciados. Muitos dos fornecedores tradicionais de MDM agora oferecem suporte ao gerenciamento de Macs e PCs com Windows 8.1, e as empresas conhecidas por gerenciar PCs estão agora introduzindo suas próprias soluções de mobilidade corporativa, como a Microsoft com InTune e LANDesk, que tem uma versão a ser lançada em breve com recursos como como empacotamento fácil de aplicativos. (De fato, a Microsoft disse hoje que incluirá os recursos MDM com suas ofertas comerciais do Office 365).

Mas os campos ainda não foram mesclados. Por exemplo, enquanto Marshall, da AirWatch, concordou que, a longo prazo, laptops e outros dispositivos serão gerenciados pelo mesmo conjunto e observou o suporte de sua empresa para gerenciar Macs e dispositivos Windows atuais, ele disse que os gerentes de TI provavelmente ainda precisarão de ferramentas mais antigas, como como o Microsoft System Center, para fazer atualizações mais complexas de gerenciamento e controle na maioria dos PCs. Rege, da MobileIron, observou como o produto de sua empresa está sendo integrado ao System Center. (Pareceu-me que ainda há um longo caminho a percorrer antes que os departamentos de TI da empresa tenham uma única ferramenta de gerenciamento para todos os dispositivos, mas é bom ver algum progresso acontecendo aqui).

Também notei uma ênfase maior no compartilhamento de documentos com segurança este ano, tanto com produtos centrados na nuvem como Box e Microsoft OneDrive, quanto aqueles projetados para ambientes mais híbridos, com alguns dados restantes nos datacenters corporativos, como Accellion Kiteworks Citrix ShareFile, EMC Syncplicity e WatchDox.

Também notei muitos outros programas destinados a ajudá-lo a mover aplicativos para a nuvem e realmente usá-los. Kony tinha um modelador interessante, projetado para permitir que usuários comuns projetem os aplicativos que desejam por meio de uma ferramenta de desenvolvimento visual, e ainda assim suporta iOS e Android. A Kony possui produtos MDM projetados para iOS, Android, BlackBerry e Windows, mas o foco parece estar na criação de aplicativos híbridos e HTML5 usando uma única base de código. O K2 parece ter uma abordagem semelhante com seus produtos Blackpearl, novamente focados em aplicativos baseados em formulários. Fiquei particularmente intrigado com a abordagem dos aplicativos do SharePoint. E existem dezenas de outros produtos de middleware projetados para ajudá-lo a fazer coisas semelhantes.

Os dispositivos móveis estão passando de uma reflexão tardia ou um complemento para o ambiente de TI tradicional para o centro do palco, juntamente com os PCs tradicionais. É uma mudança geracional, e parece que todo fornecedor corporativo quer desempenhar um papel.