Bezos enfrenta ai e Trump na conferência de código

RANCHO PALOS VERDES, Califórnia - Na conferência do Code aqui, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, falou sobre a importância dos agentes inteligentes e do aprendizado de máquina para o futuro da computação, juntamente com seus pensamentos sobre a direção da Amazon, as controvérsias da mídia em torno de Donald Trump e Peter Thiel, e a importância da exploração e desenvolvimento do espaço.

Quando se trata de assistentes inteligentes, como o assistente Alexa da Amazon, que dirige sua família Echo, Bezos disse que a inteligência artificial e a linguagem natural serão "gigantescas".

"É difícil exagerar o impacto que ela terá na sociedade nos próximos 20 anos", argumentou.

Bezos acredita que estamos "no limiar de uma era de ouro" quando se trata de assistentes pessoais, mas "estamos apenas vendo os primeiros caras em ação".

No que diz respeito aos assistentes, ele espera entradas de todas as principais empresas de tecnologia e centenas de novas empresas. Empresas como a Amazon têm vantagens porque possuem uma quantidade enorme de dados, mas Bezos observou que os humanos aprendem de uma maneira diferente; ambos são incrivelmente eficientes em termos de dados e energia. Ele observou que as pessoas operam com cerca de 50 watts de energia, enquanto os grandes sistemas de IA, como o AlphaGo, exigem ordens de magnitude mais. Os humanos estão fazendo algo fundamentalmente diferente da atual forma de inteligência das máquinas, disse ele.

Bezos falou sobre um progresso incrível na linguagem natural e em outras áreas, como a visão computacional, que, segundo ele, são impulsionadas por novos e melhores algoritmos, poder computacional amplamente aprimorado e enormes quantidades de dados que se juntam para resolver novos problemas. As interfaces de voz não substituirão as interfaces de tela, ele sugeriu, mas serão usadas em outras áreas.

A Amazon possui dois SDKs diferentes: o Alexa Voice Service permite incorporar o Alexa em seu próprio dispositivo ou aplicativo; e o Alexa Skills Kit permite que você ensine novas habilidades ao Alexa. A Amazon trabalhou no Echo por quatro anos antes de se tornar um produto e agora tem 1.000 pessoas dedicadas apenas ao ecossistema Alexa e Echo, de acordo com Bezos.

Questionado sobre privacidade, ele disse que as empresas precisam ser claras sobre o que estão fazendo, e isso significa mais do que apenas colocar algo em termos e condições que ninguém lê. Ele observou como a Amazon o recebe pelo nome no site e mostra suas compras anteriores, resultando em transparência e uma explicação do benefício do consumidor - a capacidade de recomendar novos produtos.

A Amazon não está competindo com a UPS ou o Serviço Postal dos EUA, disse Bezos, mas está interessada em complementar seus serviços para lidar com a carga adicional na alta temporada de vendas. Embora a Amazon tenha feito recentemente um grande investimento em entregas - agora fornecendo cerca de metade da entrega da "última milha" no Reino Unido e fazendo essas entregas em alguns mercados nos EUA, Bezos disse que pretende ser um complemento à capacidade da entrega tradicional empresas.

A Amazon abriu uma livraria física em Seattle e uma segunda em San Diego, e provavelmente abrirá mais. Os esforços físicos são um experimento para ver como as pessoas descobrem livros; as lojas têm uma pequena seleção com todos os títulos voltados para fora, escolhidos por meio de dados da Amazon, explicou Bezos.

Grande parte da conversa se concentrou no novo papel de Bezos como proprietário do Washington Post , que ele chamou de jornal que está melhor situado para cobrir a capital do país mais importante do mundo. Por um longo tempo, o Post foi um jornal local de muito sucesso, mas a Internet prejudicou grande parte de seu mercado, facilitando a distribuição e, portanto, precisa se tornar um jornal nacional e, até certo ponto, global. Precisa passar de uma grande quantia de dinheiro de um número relativamente pequeno de leitores a ganhar uma quantia relativamente pequena de uma audiência muito maior, disse Bezos.

Questionado sobre o financiamento de Peter Thiel ao processo contra Gawker, Bezos repetiu uma citação de Confúcio - "Procure vingança e você cavará duas covas" - e disse que figuras públicas precisam ter uma "pele grossa". Os EUA têm as melhores proteções de liberdade de expressão do mundo por causa da Constituição e das normas culturais, e você não deseja destruí-las, argumentou Bezos. Fala bonita não precisa de proteção, fala feia.

"Você não precisa gostar", disse ele. Mas "você deve deixá-los dizer isso".

Em relação a Donald Trump, que criticou a propriedade de Bezos do Post , Bezos disse que é inadequado para o líder do Partido Republicano congelar ou resfriar a mídia que o está examinando. Ele observou como Katherine Graham, editora do Post durante a era Watergate, foi ameaçada pelo governo Nixon. "Com Kay Graham como meu modelo, estou disposto a deixar qualquer parte do meu corpo passar por uma campainha grande e gorda, se necessário", disse ele.

Quanto aos negócios da Amazon, existem três pilares: Amazon Prime, Marketplace e Web Services.

Outras áreas que podem se transformar em pilares no futuro incluem o Alexa e seu processamento de linguagem natural, e o Amazon Studios, que produz programas para o Amazon Prime Video e a tela grande.

Bezos não vê a Netflix como concorrente do Prime Video, porque as pessoas se inscreverão nos dois. A Amazon tem um modelo diferente porque o uso do Prime Video leva as pessoas a renovar seu serviço Amazon Prime e, portanto, a empresa pode vender mais itens. "Como temos uma maneira incomum de monetizar o conteúdo premium, podemos cobrar menos pelo conteúdo premium do que seria necessário".

Perguntado por que o aplicativo Prime Video não estava na Apple TV e por que nem o Chromecast nem a Apple TV estão disponíveis para venda na Amazon e o Prime Video não está disponível nessas plataformas, Bezos disse que não entraria em discussões comerciais privadas. Ele disse que a Amazon não tem problemas com dispositivos concorrentes, mas quer que o player esteja no dispositivo "com termos comerciais aceitáveis".

Bezos disse que estava orgulhoso da empresa e seu foco no ótimo atendimento ao cliente, argumentando que a única maneira de fazer isso é ter pessoas felizes. Em vez de um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, ele prefere uma harmonia entre trabalho e vida pessoal, porque as pessoas que são felizes no trabalho são mais felizes em casa e vice-versa. Eu estava particularmente interessado em um programa que ele disse que a Amazon começou a chamar Career Choice, onde funcionários iniciantes em seus centros de atendimento podem ter aulas - pagas pela empresa - em áreas de alta demanda, como enfermagem, mecânica de avião ou caminhão comercial motoristas.

No espaço e na Blue Origin, que se concentra em naves espaciais reutilizáveis, Bezos discutiu o desejo de construir uma infraestrutura que reduzisse drasticamente o custo, para que mais empreendedores pudessem fazer mais coisas com o espaço. Ao contrário de Elon Musk, da SpaceX (que estará na conferência mais tarde), Bezos disse que não está motivado pela idéia do "Plano B" de encontrar outro planeta, caso algo dê errado na Terra. "Quero que o plano B garanta que o plano A funcione", disse ele.

Observando que a energia e os recursos são mais abundantes no espaço, Bezos disse que provavelmente colocaremos a maior parte da indústria pesada em órbita e redimensionaremos a Terra para a indústria residencial e leve. Mas as pessoas devem instalar Marte "porque é legal".