Revisão e classificação do anunciante

Preços e Recursos

O Campaigner oferece planos criados para atrair bases de assinantes de todos os tamanhos. Como mencionado, o plano mais barato é de US $ 19, 95 por mês e permite entrar em contato com até 1.000 assinantes. Os materiais de marketing do próprio campanha destacam a política da empresa que você pode cancelar a qualquer momento. Não há planos anuais com desconto, mas você também não está preso a um contrato, o que é útil.

O registro é simples. Depois de verificar seu endereço de e-mail, você define uma senha e fornece as informações pessoais habituais e um número de cartão de crédito. Você também pode convidar usuários adicionais para sua conta se várias pessoas criarem campanhas. O painel é atraente com botões de ação brilhantes; achamos mais atraente e fácil de usar do que a interface do usuário da GetResponse.

No último ano e meio, o Campaigner adicionou uma série de novos recursos, incluindo testes de divisão A / B, fluxos de trabalho de automação, autoresponders, design responsivo, compartilhamento social e listas de supressão. Novos recursos avançados de segmentação incluem segmentação de email, pontuação de engajamento, geolocalização e comportamento de compra. A ferramenta agora também tem integrações com o Adobe Analytics, Facebook, Google Analytics, Salesforce, Twitter e Magento.

O Campaigner também tomou as medidas necessárias para se tornar compatível com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). De acordo com o site da empresa em junho de 2018, o Campaigner incorporou "o idioma aos contratos e políticas de privacidade existentes e novos, para fornecer garantias adicionais que possuem mecanismos legais e salvaguardas em vigor para processar e transferir com segurança dados pessoais em relação aos serviços prestados".

Criando uma lista de assinantes

Existem algumas maneiras de adicionar contatos ao Campaigner. Você pode copiar e colar informações na interface do usuário do software, fazer upload de um arquivo (CSV, VCF, XLS ou XLSX) ou importar seus contatos do Gmail ou Yahoo. Depois que seus contatos forem carregados no sistema, você receberá uma mensagem na sua caixa de entrada do Campaigner. Diferentemente da GetResponse, o Campaigner aceitou todos os nossos endereços descartáveis ​​do Mailinator, o que foi útil para o nosso teste, mas não tão bom para assinantes que não enviariam esses endereços por email. Também importamos alguns contatos da nossa conta do Gmail.

O Campaigner cria automaticamente segmentos de usuários com base em quando eles foram adicionados à sua conta ou quando o perfil deles foi atualizado pela última vez. Você pode criar segmentos adicionais com base em ações de email, envios de formulários e quaisquer campos personalizados que você criou.

Você também pode criar respostas automáticas, o que permite enviar e-mails com base em eventos semelhantes. Existem modelos disponíveis (incluindo o modelo de "recuperação") projetados para atrair contatos inativos que não abrem um email ou clicam há algum tempo para recuperá-los.

Configurando uma campanha

Você tem duas ferramentas à sua disposição na hora de criar um boletim informativo do Campaigner: o Smart Email Builder, que oferece muitos modelos e layouts para você começar, e o Full Email Editor, que aceita código HTML.

Os boletins são padrão para mostrar todas as informações de contato no rodapé, mas você pode alterar isso. Você também pode criar mensagens de resposta automática e realizar testes A / B, alterando não apenas o design do boletim, mas também o endereço De e a linha de assunto.

Quando estiver satisfeito com seu boletim, você poderá enviá-lo imediatamente ou agendá-lo para implantação posteriormente. Tentamos a opção de agendamento e funcionou muito bem. Você também pode optar por enviá-lo com agendamento recorrente: diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente. Infelizmente, não conseguimos encontrar uma opção para enviar campanhas em um horário local específico com base na localização de um destinatário, como você pode fazer com a GetResponse.

Campanhas de rastreamento

Depois de enviar um boletim, você pode acompanhar o sucesso usando a guia Relatórios. Para cada campanha, você pode ver a taxa de abertura e clique, bem como o número de respostas e cancelamentos de inscrição. Um gráfico de pizza mostra a proporção de usuários de desktop para usuários móveis. Você também pode integrar o Campaigner ao Google Analytics (GA) para acompanhamento aprimorado.

O relatório possui um prático botão Atualizar, para que você possa ver resultados em tempo real. Quando abrimos e-mails e clicamos nos links, eles foram registrados em nosso relatório do Campaigner quase imediatamente. Você também pode exportar esses relatórios; Depois que a exportação estiver concluída, você poderá encontrar o arquivo no seu centro de mensagens.

Suporte ao cliente

O Campaigner é muito fácil de usar, mas, se você precisar de ajuda, estará disponível de várias formas. Se você estiver trabalhando em uma tarefa específica e clicar no botão Ajuda, será direcionado automaticamente para a seção de Ajuda relevante. O Campaigner também possui uma página Status que alerta sobre interrupções e outros problemas. Portanto, se você estiver com problemas para enviar uma campanha, esse é o lugar para você. O suporte por telefone e e-mail está disponível 24/7, o que é ideal. Até recebemos um telefonema oferecendo ajuda.

Além disso, o Campaigner envia e-mails quando você se inscreve, com links para seminários on-line que ajudam você a começar. Atualmente, existem mais de 28 seminários on-line listados em seu site, incluindo aqueles que ensinam como personalizar suas campanhas de e-mail para impulsionar o engajamento, como criar páginas de destino dedicadas para campanhas de marketing por e-mail, como criar cópias atraentes de e-mail e muito mais.

A maioria das perguntas que você pode ter pode ser encontrada na documentação completa do Campaigner, que inclui uma visão geral detalhada da Lei CAN-SPAM, que, de acordo com o site da Federal Trade Commission (FTC), é "uma lei que define as regras para fins comerciais. e-mail, estabelece requisitos para mensagens comerciais, concede aos destinatários o direito de que você pare de enviá-las e estabelece penalidades duras por violações ".

Automação básica de marketing

O painel do Campaigner não é tão chamativo quanto outros softwares de automação no mercado, mas é uma ferramenta fácil de usar, perfeita para acionadores e fluxos de trabalho básicos. Segmentar contatos é fácil. Você pode criar campos personalizados ou usar listas para segmentar. Você pode usar ações de email para redirecionar contatos. Portanto, se uma subseção de contatos não abriu um email no mês passado (ou na data que você definiu), é possível redirecioná-los diretamente da ferramenta de segmentação de lista. Não há limite para o número de filtros que você pode adicionar. No entanto, quanto mais filtros você adicionar, mais tempo levará para encontrar os contatos e enviar os e-mails. Essa é uma limitação que você não encontrará nas ferramentas de automação de marketing da Editors 'Choice, como HubSpot e Pardot. Além disso, você precisa clicar no botão Atualizar para ver quantos contatos você adicionou depois de adicionar todos os seus filtros. Isso deve ocorrer de forma automática e instantânea, mas, em vez disso, é atualizado uma vez por dia, no final do dia útil ou da meia-noite.

A ferramenta oferece apenas dois modelos diferentes de resposta automática: recorrente e acionada. Os e-mails recorrentes são enviados em uma programação pré-programada. Os e-mails acionados são projetados para gerar leads ou para mensagens introdutórias e / ou de agradecimento. Dos dois modelos recorrentes, você pode acessar apenas as automações de aviso de retorno e de retorno. As recuperações são projetadas especificamente para itens como promoções de vendas ou mensagens de aniversário. Você seleciona o critério inicial (por exemplo, Jim não recebe um email há algum tempo ou não abriu um email ou não clicou em um link). O Campaigner fornece modelos padrão para esses e-mails, mas eles também podem ser editados ou projetados do zero.

Como mencionamos anteriormente, não é a plataforma mais sexy, mas é muito fácil de usar e os modelos de email seguem o exemplo. O editor de modelos foi projetado para se parecer com o Microsoft Word; portanto, se você já criou um documento do Microsoft Word, poderá criar e enviar e-mails rapidamente. Você pode escolher a "Data do último contato" e escolher uma lista de endereçamento específica ou todos os contatos que atendam a esse critério. Infelizmente, para selecionar contatos de várias listas, você precisará executar duas campanhas separadas ou mesclar as listas. Os emails acionados são semelhantes. Se seu contato foi adicionado por meio de um formulário de inscrição, manualmente ou de um serviço online, você poderá criar mensagens automáticas para aprofundá-las no pipeline.

Os fluxos de trabalho são projetados de maneira diferente e de maneira mais dinâmica e moderna. Você usará um mapa de nó da esquerda para a direita, no qual soltará uma das quatro "ferramentas" - Enviar email, Definir atraso, Atualizar contatos e Definir condição. Infelizmente, os gatilhos dessas ferramentas são adicionados por meio de uma lista suspensa, o que significa que você está abrindo e fechando várias janelas para cada gatilho. A ferramenta Definir condição permite verificar se alguém abriu um email ou clicou em um link. Você também pode definir condições personalizadas, o que é útil para ações prontas para uso em formulários de inscrição e outras táticas personalizadas de geração de leads. O Campaigner permite que você valide seu design para testar se o fluxo de trabalho funciona ou não. Infelizmente, o Campaigner não oferece modelos de fluxo de trabalho, o que significa que você não poderá se conectar e executar tarefas simples, como criação de leads a longo prazo com base em formulários de inscrição, abertura de e-mail etc.

O Campaigner não oferece ferramentas de automação de mídia social, nenhuma funcionalidade de marketing de pesquisa, aplicativos móveis e impõe um limite no número de emails que você pode enviar e não oferece nenhuma ferramenta orgânica de CRM. Os fluxos de trabalho estão disponíveis apenas nas edições E-Commerce ou Enterprise. Embora o Campaigner seja nossa escolha dos editores para o software de marketing por e-mail padrão, ele não cumpre o design e a funcionalidade do HubSpot e Pardot para automação de marketing. Portanto, se você deseja fazer mais do que enviar mensagens pontuais ou se precisar de mais do que automação de marketing muito básica, convém procurar em outro lugar a automação de marketing.

Uma ferramenta de marketing por e-mail

O Campaigner oferece muitos recursos úteis, e sua interface do usuário facilita o acesso aos recursos básicos e avançados. O suporte por telefone está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, diferentemente da GetResponse, que oferece apenas das 9 às 17 horas nos dias úteis. A avaliação gratuita inclui uma gama completa de recursos, mas requer um cartão de crédito para se inscrever; A GetResponse não exige um para seu teste.

Dito isso, ainda é absolutamente recomendável tentar o Campaigner, pois provavelmente atenderá às necessidades da maioria das organizações. Os recursos avançados do Campaigner ajudam a se destacar em um mercado lotado e a tornam a Escolha do Editor da PCMag para software de marketing por email.