Revisão e classificação de contato constante

O Contato constante (que começa em US $ 20 por mês) fornece uma interface de usuário atraente (UI) e um conjunto útil de recursos pelo preço. Para aqueles que desejam experimentar alguns dos recursos sem se comprometer, a empresa oferece uma avaliação gratuita de 60 dias. Nesta revisão, analisarei especificamente o plano de email, que suporta até 500 contatos. Enquanto Campaigner e Mailchimp continuam sendo nossas escolhas dos editores no nosso resumo de análises de software de marketing por e-mail, o Contact Constant é o próximo colocado.

Como o Constant Contact se compara à concorrência de empresas com 2.500 contatos em seu banco de dados de marketing? Por um lado, possui um preço bastante alto de US $ 45 por mês. No entanto, embora muitas ferramentas de marketing por e-mail também limitem quantas mensagens você pode enviar em um mês, o Constant Contact não. A maioria dos clientes da Constant Contact são microempresas com entre um e 10 funcionários com tempo limitado para lidar com boletins. Portanto, o foco da empresa é simplificar e acelerar o processo de criação, envio e rastreamento de campanhas por email.

Desde a minha última revisão, a Constant Contact adicionou uma variedade de recursos que se concentram na automação, integração, segmentação e personalização de marketing. Isso inclui uma biblioteca de modelos com mais de 160 e um construtor de modelos com marca que pode criar um email para combinar com o site de uma empresa com apenas alguns cliques. A Constant Contact também adicionou várias integrações, em parceria com a Eventbrite e Shopify, entre outras.

Preços e Recursos

O Constant Contact oferece dois tipos de planos, de acordo com o tamanho da lista de e-mail do cliente. O nível inferior é chamado E-mail e começa em US $ 20 por mês para até 500 assinantes, executando até US $ 335 por mês para até 50.000 assinantes. Planos personalizados estão disponíveis se sua lista contiver 50.000 ou mais. O próximo nível é chamado Email Plus e começa em US $ 45 por mês para até 500 assinantes; também chega a US $ 335 por mês para até 50.000 assinantes.

Os planos de e-mail oferecem recursos que a maioria das pequenas empresas precisa para iniciar uma campanha de marketing por e-mail, incluindo gerenciamento de listas, criação e personalização de modelos e segmentação de público-alvo, entre vários outros. O Email Plus é para empresas com necessidades mais sofisticadas, oferecendo testes A / B, séries de e-mail automatizadas, marketing e registro de eventos, doações on-line, criação e gerenciamento de pesquisas on-line e muito mais.

A avaliação gratuita fornece acesso a todos esses recursos por 60 dias, incluindo campanhas ilimitadas, mas você só pode enviar e-mails para 100 contatos. A avaliação é uma ótima maneira de se acostumar com a plataforma para um número limitado de mensagens. Em seguida, você pode atualizar para um plano pago quando estiver pronto. A avaliação gratuita não rola automaticamente e você ainda pode acessar seus dados sem se inscrever. Há também uma garantia de devolução do dinheiro em 60 dias, que é generosa em comparação com a maioria da concorrência.

Criando listas de assinantes

Existem várias maneiras de adicionar contatos ao contato constante: copiar e colar, digitar manualmente endereços em um formulário, fazer upload de um arquivo (CSV, TXT, XLS ou XLSX), importar do Gmail ou extrair do Microsoft Outlook e de outro gerenciamento de relacionamento com clientes Ferramentas (CRM).

Adicionar contatos manualmente, fazer o upload de arquivos, importar o Gmail ou usar as opções de migração do CRM foi fácil e o processo funcionou conforme o prometido. Carreguei quatro documentos do Microsoft Excel e CSV com contatos sobrepostos e os carregamentos foram rápidos; Constant Contact mesclou contatos duplicados. Eu tive que mapear alguns campos e adicionar um novo campo personalizado, o que também foi fácil de fazer. Como o Campaigner, o Constant Contact permite que o Mailinator e outros endereços descartáveis ​​expirem após um breve período de tempo. Endereços descartáveis ​​também são chamados de "endereços de email gravadores". É uma pena que a maioria dos serviços não siga o exemplo da GetResponse, que filtra domínios descartáveis ​​conhecidos.

O Contato constante permite atribuir tags aos contatos, o que é útil se você precisar rastrear coisas como a forma como eles se inscreveram, se são membros de fidelidade ou outros detalhes. Também existem opções para as opções do Shopify, como clientes encerrados. Você também pode criar segmentos de usuários com base na localização, interesses e outras informações que você coletou de seus contatos.

Minha única reclamação com o Gerenciador de contatos é que é difícil editar registros de usuários. Se você deseja adicionar mais detalhes a vários contatos, precisará carregar cada registro e atualizar os campos. Eu preferiria se eu pudesse ter feito uma edição rápida da lista principal de contatos, o que tornaria o processo menos tedioso. Obviamente, a melhor maneira de evitar isso é ter uma planilha com informações completas em primeiro lugar.

O Constant Contact também permite criar formulários por meio dos quais os clientes podem usar para se inscrever em e-mails e boletins. Ele também oferece landing pages e integrações com OptinMonster, Facebook Lead Ads e Facebook Join My List App. Você pode segmentar os usuários com base no uso do formulário de inscrição ou de outros métodos, o que pode ser útil.

Como seus concorrentes, o Constant Contact exige que você verifique se você já possui o consentimento de toda a sua lista - não são permitidas listas compradas! Você também não pode usar endereços de grupo, como endereços ou listas de distribuição, pois não há como verificar se você tem o consentimento de todas as pessoas que recebem mensagens enviadas para esse endereço.

Configurando campanhas

Quando você estiver pronto para criar uma campanha, poderá escolher Email, Automação de email, Evento e Pesquisa. Se você quiser revisitar uma campanha ou copiá-la, pode procurar campanhas por data ou palavras-chave ou visualizar a guia recente. O Constant Contact também possui um calendário de marketing integrado para que você possa agendar e-mails com base em feriados ou outros eventos.

Para uma campanha de email, você pode usar um modelo para começar. O Constant Contact possui um editor de arrastar e soltar com uma variedade de opções de layout e poucas restrições. A ferramenta de edição permite ajustar o texto, com acesso às fontes do Google, imagens e cores.

Você também pode adicionar um teaser de postagem no blog e importar PDFs que se transformam em e-mails interativos. A Constant Contact também possui um criador de modelos de marca que pode pegar o logotipo da empresa, esquema de cores e links de mídia social e incorporar tudo isso aos seus e-mails.

Há também uma biblioteca de mídia na qual você pode armazenar os ativos da sua empresa, como logotipos e outras imagens. A biblioteca de imagens agora permite 2 gigabytes (GB) de armazenamento, com um tamanho máximo de arquivo de 5 MB. Os usuários também podem acessar fotos gratuitas e pagas diretamente através do Constant Contact. O editor de imagens inclui filtros, texto, molduras, recorte e muito mais.

Quando estiver satisfeito com seu boletim, você poderá enviá-lo imediatamente ou agendá-lo para mais tarde (em intervalos de 5 minutos, como 3:05, 3:10 e assim por diante). Você também pode enviar e-mails recorrentes para aniversários e aniversários, embora não haja opção para enviar mensagens diariamente, semanalmente ou mensalmente, como o Campaigner oferece, ou para enviar mensagens com base no horário local no local do destinatário, como a GetResponse.

O Constant Contact tem uma variedade de opções de integração, incluindo Shopify e Eventbrite. A integração da Eventbrite permite que os assinantes respondam a RSVP, respondam a pesquisas, baixem cupons e façam doações diretamente no email. Você também pode adicionar produtos e botões Comprar diretamente ao seu e-mail. Você também pode criar e-mails de carrinho de compras abandonado para acompanhar clientes em potencial.

Campanhas de rastreamento

Depois de enviar um boletim, você pode acompanhar o sucesso usando a guia Relatórios. O painel exibe o básico, incluindo solicitações de abertura, clique, rejeição e cancelamento de assinatura. Você também pode ver sua linha de assunto mais envolvida e abrir no computador e no celular.

O Constant Contact possui um tutorial em vídeo que mostra o significado de todos os seus relatórios e informações detalhadas sobre como criar linhas de assunto e melhorar a taxa de abertura. O aplicativo móvel é útil se você precisar ver o desempenho da campanha no seu dispositivo móvel.

Você também pode reenviar sua campanha para assinantes que não a abriram e também pode alterar a linha de assunto. A página Relatório também é onde você pode ver os resultados dos testes da linha de assunto A / B. Clique em qualquer email para ver um mapa de calor de onde os assinantes estão interagindo.

Automação de Email

Para criar uma série automatizada (anteriormente chamada de "autoresponder"), selecione Automação de email nas opções da campanha. Comece selecionando um acionador de email: abra o email, clique em qualquer link, clique em um link específico e um contato ingressará em uma lista. Em seguida, você pode criar um novo email ou usar uma de suas campanhas existentes. Em seguida, selecione quanto tempo você deseja esperar até enviar o email de acompanhamento ou se deseja enviá-lo imediatamente. Por fim, adicione quantos emails de acompanhamento de e-mail desejar à série.

Você também pode enviar uma série de e-mails para um conjunto específico de contatos, como um guia diário para iniciar seu serviço ou acompanhar um evento. Apenas segmente seus contatos em diferentes pastas e combine-os com séries automatizadas.

Suporte ao cliente

O Contato constante é fácil de usar e possui várias opções de ajuda, começando pelos ícones Informações, úteis ao lado de Opções e campos que explicam o que são. Também existem extensos artigos da Base de Conhecimento (KB), treinadores disponíveis gratuitamente e ajuda contextual em cada painel.

O suporte por telefone não está disponível 24/7, mas as horas ainda são generosas. Está disponível das 8h às 22h, de segunda a quinta-feira, das 8h às 21h às sextas-feiras e das 10h às 20h aos sábados e domingos. O bate-papo também está disponível e você também pode interagir com o suporte ao cliente via Twitter.

Boa ferramenta para empresas com tempo limitado

O Constant Contact é uma boa ferramenta de marketing que é uma excelente opção para pequenas empresas. Podem ser empresas novas no email marketing ou empresas que não podem gastar muito tempo no email marketing.

O Constant Contact também possui muitos recursos avançados, como automação de email, ferramentas de relatório e integrações. Com todas as atualizações recentes, a Constant Contact está chegando mais perto do nosso software de marketing por e-mail Escolhas dos editores, Campaigner e MailChimp.