Vídeo: O Consumidor 2.0 e as redes sociais (Outubro 2024)
Os consumidores estão cansados da segurança excessivamente complicada baseada em senha que freqüentemente os impede de comprar coisas on-line ou de se inscreverem em serviços, de acordo com um novo relatório da Ponemon.
Mais de 60% dos consumidores disseram ao Ponemon Institute que prefeririam ter uma única credencial de identidade multiuso para verificar sua identidade, em vez de lidar com vários nomes de usuário e senhas com regras diferentes para cada site, disse Larry Ponemon, fundador do Ponemon Institute, ao SecurityWatch.. O relatório "Indo além das senhas: atitudes dos consumidores na autenticação on-line" examinou como os consumidores nos Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha viram os esquemas de autenticação existentes e sua disposição de usar outros métodos, mesmo que exijam um pouco mais de trabalho para usar
Cerca de 70% dos entrevistados consideraram que uma única credencial de identidade multiuso seria mais conveniente do que o sistema atual de senha / nome de usuário e 46% disseram que seria mais seguro. Havia algumas diferenças geográficas em que forma as credenciais multifuncionais tomariam, com os consumidores dos EUA preferindo usar seus dispositivos móveis, os usuários do Reino Unido inclinando-se para cartões inteligentes e outros cartões de identidade e os alemães olhando para os dispositivos biométricos, disse Ponemon.
"A boa notícia é que há um novo senso de vontade de experimentar tecnologias emergentes e sistemas de verificação de identidade mais complexos para consertar esse sistema quebrado", disse Ponemon.
Algo melhor que senhas
Os resultados da pesquisa sugerem que os consumidores da Internet são muito mais experientes e conscientes da segurança online do que o setor de segurança atualmente lhes dá crédito, disse Philip Dunkelberger, CEO e fundador da empresa de segurança Nok Nok Labs, à SecurityWatch. Existem muitas opções, incluindo biometria, tokens e cartões inteligentes, apenas para citar algumas, e o consumidor está disposto a experimentá-las se forem disponibilizadas e confiáveis, apontou.
Mais de 60% dos entrevistados disseram ter sido bloqueados em sites da Internet porque esqueceram a senha, o nome de usuário ou a resposta à pergunta de dica de senha. Metade também disse que muitos sites e serviços demoraram muito para redefinir as credenciais de login. Quase 70% dos entrevistados dos EUA e do Reino Unido reclamaram que as senhas são muito longas ou muito complexas.
"Chegou a hora de desenvolvermos nosso pensamento sobre como as empresas autenticam seus clientes", disse Dunkelberger.
Os entrevistados estão se tornando muito mais experientes em segurança, disse Ponemon. Segundo o relatório, cerca de 46% dos usuários dos EUA desconfiavam de sistemas ou sites que dependiam apenas de senhas para segurança. Esse número saltou para 65% entre os alemães. Cerca de 46% dos usuários dos EUA e 61% na Alemanha evitaram usar sites que consideravam "procedimentos fáceis de identidade e autorização", disse Ponemon.
"O que os usuários estão dizendo é: 'Ei, temos o suficiente sobre segurança agora que achamos que deve haver mais do que apenas um nome de usuário e senha em torno de algumas das coisas que fazemos'", disse Dunkelberger.
Os usuários disseram que instituições financeiras, como bancos e fornecedores de cartão de crédito e pagamento pela Internet, possuíam os melhores mecanismos de validação online. A maioria dos entrevistados se sente confortável com o uso da biometria e acredita que é aceitável para organizações confiáveis, como bancos, empresas de cartão de crédito, prestadores de serviços de saúde e organizações governamentais, usar voz ou impressões digitais para verificar sua identidade, segundo o relatório.
No SecurityWatch, repetimos várias vezes como as senhas precisam ser fortes e complexas e por que devemos evitar a reutilização de senhas em vários serviços. Embora seja bom ver a biometria ganhar força, como EyeVerify e HeartID, ainda não podemos deixar as senhas para trás. Se você precisar de ajuda para acompanhar sua coleção de senhas, é hora de procurar um gerenciador de senhas como o LastPass.
