Deloitte: cios devem ser agentes de mudança proativos para ter sucesso

Mais de 70% dos CIOs (Chief Information Officers) acreditam que alinhar as atividades de tecnologia da informação (TI) às estratégias de negócios é fundamental para o seu sucesso pessoal, de acordo com uma pesquisa recente da empresa de consultoria em tecnologia Deloitte. Para alcançar esse alinhamento, os CIOs devem criar proativamente soluções para enfrentar os desafios dos negócios, em vez de optar por um papel tecnológico reativo mais tradicional.

No mesmo estudo, 50% dos CIOs identificaram a execução estratégica pessoal como um fator-chave para determinar se o CIO pode ou não obter sucesso em sua função. Para serem considerados bem-sucedidos nessa categoria, os CIOs disseram predominantemente que deveriam fornecer um ambiente de TI confiável, consistente, escalável e seguro para suas respectivas organizações. Infelizmente, apenas 10% dos entrevistados disseram que a segurança é a principal prioridade dos negócios, o que significa que há menos recursos dedicados ao quarto aspecto dessa execução estratégica do que os CIOs acreditam que deveria haver.

Quase metade (47%) dos entrevistados disse que sua capacidade de promover a inovação e a interrupção - por meio de novas abordagens tecnológicas para agregar valor aos negócios e clientes - é fundamental para o sucesso. Essa característica requer que os CIOs desenvolvam uma meta inequívoca para agregar valor aos negócios e articular claramente como atingir essas metas. Infelizmente, apenas um em cada três CIOs acredita que esse é um recurso possível em sua organização.

O recrutamento e o gerenciamento de desempenho dos funcionários são outro aspecto importante da administração de uma divisão de tecnologia bem-sucedida. Quarenta e cinco por cento dos CIOs disseram que envolver, motivar e adquirir talentos é crucial para o sucesso de um CIO. Infelizmente, o relatório indica que os CIOs acreditam que devem superar as baixas expectativas dos funcionários e dos negócios e uma tradição de desempenho medíocre, para obter sucesso.

O que faz um CIO ter sucesso?

A Deloitte considerou os 1.200 CIOs pesquisados ​​para o relatório menos contemplativos, orientados para o relacionamento, avessos ao risco e deliberados do que os executivos de nível C em outros campos, de acordo com critérios auto-selecionados. Os dados também mostram que os CIOs são mais técnicos, orientados visualmente, tolerantes a ambiguidades e competitivos do que seus colegas no nível C.

Os CIOs disseram à Deloitte que atualmente estão mais focados em criar crescimento, melhorar o desempenho, reduzir custos de negócios e gerenciar a segurança. No entanto, os CIOs acreditam que as prioridades de negócios de sua organização não estão necessariamente alinhadas com o que a divisão de tecnologia acredita ser o melhor para a empresa. Esse problema geralmente surge porque as organizações veem a TI como uma equipe responsiva que deve resolver problemas existentes, em vez de uma equipe que deve buscar ativamente soluções para problemas futuros. Além disso, à medida que as prioridades de negócios mudam, os CIOs devem poder lidar com essas mudanças, independentemente da profundidade em que a TI investiu nas prioridades de negócios anteriores.

O impulso digital

Como o foco da organização na transformação digital no back-end e no lado do consumidor, é essencial que os CIOs liderem o processo, de acordo com o relatório. Os CIOs devem se concentrar principalmente na conexão de idéias e soluções em toda a empresa. Os CIOs podem ajudar a conectar diferentes aspectos dos negócios em um segmento digital, a fim de modernizar e simplificar a reforma digital de uma organização. O relatório usa a Internet das Coisas (IoT) como um exemplo de áreas nas quais a TI pode conectar as práticas tradicionais não digitais com a tecnologia moderna.

Além disso, os CIOs precisarão desenvolver esse esforço dentro do departamento de TI antes que ele possa ser exportado para o restante da organização. Em vez de trabalhar com aplicativos, processos e orçamentos herdados, a TI deve modernizar a pilha de TI para obter economia de custos e simplificar a capacidade de iniciar uma ampla mudança na empresa.

Os CIOs também devem liderar a carga com relação a novas parcerias com fornecedores de tecnologia. O que deve ser feito internamente? Quais processos devem ser terceirizados? Para quem os processos devem ser terceirizados? O CIO deve recomendar ativamente respostas a essas perguntas e ajudar a criar novas parcerias à medida que a empresa avança em uma mentalidade digital primeiro, de acordo com o relatório.