Os negócios digitais devem ser uma prioridade para cios e ceos

Ao ouvir algumas sessões no Simpósio Gartner em Orlando na segunda-feira, um tema importante é que os CIOs têm um grande papel a ajudar suas empresas a se tornarem mais digitais e que os CEOs agora veem a tecnologia como uma prioridade muito mais importante em suas organizações.

Todos os anos nesta conferência, ouço sobre o que os CEOs e CIOs querem, mas este ano se destacou em termos de quanto mais alinhados os dois papéis parecem estar - principalmente quando se trata do tema da digitalização.

A agenda do CIO

Em uma sessão sobre a agenda do CIO, o colega do Gartner Dave Aron (acima) falou sobre as tecnologias e os desafios que os CIOs consideram importantes este ano. Ele incluiu um longo estudo de caso de um hotel totalmente robótico no Japão em que se hospedou, com recepcionistas robóticos (incluindo um robô de dinossauro para falantes de inglês), carregadores de robôs e recepcionistas de robôs, o que foi interessante, mas eu estava mais interessado no resultados da pesquisa anual das principais prioridades tecnológicas dos CIOs.

Talvez não seja de surpreender que a inteligência de negócios e a análise, também chamada de Big Data, continuem sendo a principal prioridade. Mas fiquei surpreso ao ver esse tópico realmente escorregar na pesquisa, com a digitalização e a segurança agora ganhando prioridade.

Ao compartilhar os números da pesquisa, ele falou sobre como os CIOs e os CEOs veem a digitalização como uma parte crescente dos negócios, observando que, nos próximos cinco anos, os dois grupos verão o percentual da receita digital dobrar.

Ao lidar com as mudanças, Aron enfatizou a TI bimodal, dizendo que não se trata de velocidade ou agilidade, mas de ter duas estratégias para explorar e explorar a tecnologia. Ele compartilhou os dados da pesquisa do Gartner, mostrando como as técnicas bimodais ajudam, mas disse que algumas das técnicas bimodais mais importantes - como o crowdsourcing - estão entre as menos utilizadas.

A maioria dos CIOs vê a maior barreira para o sucesso como falta de talento, principalmente em torno de informações e análises, conhecimento e perspicácia nos negócios e segurança e risco.

Ele terminou com uma chamada para que os CIOs se tornassem "líderes digitais", mostrando um declínio nos "diretores digitais" à medida que os CIOs assumem outras funções nas organizações. O excelente trabalho do CIO em 2016, disse ele, é ajudar a criar a plataforma digital através de liderança, talento e entrega.

A perspectiva do CEO

Em outra sessão, o colega do Gartner Mark Raskino discutiu os resultados da pesquisa anual da empresa com CEOs, na qual os executivos seniores listaram suas cinco principais prioridades estratégicas para os próximos dois anos. O crescimento era a prioridade citada com mais frequência, mas a tecnologia era a número 2, praticamente ligada à força de trabalho. Nos anos em que a Gartner realiza esse estudo, esta é a mais alta tecnologia já classificada - acima do 11º lugar quando a pesquisa anual começou há alguns anos.

Para reagir a isso, Raskino sugeriu que os CIOs determinassem qual porcentagem de crescimento é esperada dos produtos digitais e, com frequência, criasse protótipos desses produtos digitais. Os CEOs de todos os setores esperam que a receita digital dobre nos próximos cinco anos, passando de 22% agora para 41% em cinco anos.

Ele disse que podemos estar no "pico digital" em termos da atenção que o digital está recebendo da alta gerência, mas disse que em breve o trabalho duro de realmente fazer a transição está prestes a começar. Ele disse que os CIOs precisam começar a pensar em "digital profundo" e "digital longo" e devem começar o planejamento de longo prazo para mudanças e dimensionamentos digitais. Por exemplo, ele disse, os veículos autônomos terão um impacto a longo prazo no negócio automotivo, já que os jovens não apenas evitam comprar carros, mas também param de aprender a dirigir por completo.

Ele disse que quase todas as empresas fazem planejamento de longo prazo, mas a questão é se os CIOs estão envolvidos, porque o planejamento de longo prazo é uma característica das empresas de alto desempenho. Entre os exemplos, ele falou sobre como a Coca-Cola está usando a tecnologia em suas máquinas de distribuição de bebidas Freestyle e está trabalhando com Keurig para trazer tecnologia semelhante para casa.

Ele falou sobre o que os CEOs estão fazendo para obter mais conhecimento em tecnologia, desde a criação de unidades digitais na empresa até a adição de membros do conselho com conhecimento digital. Por exemplo, ele falou sobre como o Walmart nomeou Kevin Systrom, fundador do Instagram, para seu conselho de administração.

Outras coisas que ele sugeriu foram que os CIOs precisam colaborar mais com os concorrentes em determinadas áreas, como Mercedes, VW e BMW, se unindo para comprar os negócios de mapeamento da Nokia, para que não dependam da Apple ou do Google para mapeamento. E ele disse que os CIOs precisam "agitar e irritar" seus colegas sobre riscos, incluindo segurança.

"Este é o seu momento", disse Raskino, observando que pode não durar. "Aproveite isso."