Recuperação de desastres: verifique se sua empresa sobrevive ao impensável

Era um dia perfeito em Atlanta, e eu tinha acabado de voltar ao meu quarto de hotel para escrever minha coluna após uma reunião com Oliver Rist e alguns representantes de relações públicas, quando nosso colega Alyson Behr ligou com palavras que sempre trarão arrepios. "Wayne", disse ela, "ligue a TV". Eu assisti, atordoado, a equipe do Today Show da NBC narrar a queda do primeiro e depois da outra torre do World Trade Center de Nova York. De repente, a feira em que estávamos assistindo parecia muito distante.

Das 2.606 pessoas que morreram nas duas torres em 11 de setembro de 2001, 658 eram funcionários da empresa de serviços financeiros Cantor Fitzgerald. Esse número representava dois terços da força de trabalho da empresa. Como os escritórios no World Trade Center eram a sede corporativa da empresa, isso significava que os registros da empresa e a maior parte de seu conhecimento corporativo foram perdidos. No entanto, uma semana depois, enquanto a fumaça ainda subia das ruínas, a empresa estava de volta em funcionamento e realizando negociações.

A razão pela qual Cantor Fitzgerald foi capaz de retomar as operações tão rapidamente pode ser atribuída a duas coisas. Primeiro, o CEO da empresa, Howard Lutnick, fora do local em uma reunião e, em segundo lugar, a empresa havia criado um site de backup a vários quilômetros de distância e vinculado a sede e o site de backup a uma rede de fibra. A maioria das atividades nos servidores da empresa foi refletida nos servidores de backup quase em tempo real.

Foi um caso em que um planejamento cuidadoso por parte dos executivos da empresa e do departamento de TI permitiu que a Cantor Fitzgerald permanecesse no negócio, enquanto muitas outras empresas simplesmente desapareciam. Esse planejamento incluía a preparação de desastres, um meio de recuperação de desastres (DR) e a vontade de garantir que isso acontecesse. Mas nunca teria sido possível se o backup de dados externo não estivesse lá.

Furacão Florença e outros desastres

Embora seja fácil dizer que esse desastre pode nunca mais acontecer, o fato é que diferentes tipos de desastres acontecem a cada ano. Por exemplo, enquanto escrevo isso, o furacão Florence de categoria 4 está ocorrendo na costa leste dos Estados Unidos, e certamente destruirá as instalações de milhares de pequenas e médias empresas (PMEs), sem mencionar perturbar a vida de milhões de pessoas. Certamente levará dias, e possivelmente semanas, até que algumas PMEs possam retomar as operações e alguns desses milhões de pessoas possam voltar ao trabalho. Enquanto isso, o que acontece com essas pequenas e médias empresas?

Se seus dados não forem preservados e um plano de recuperação não estiver em vigor, essas SMBs poderão nunca se recuperar. Um fator crítico será se essas PMEs encontraram uma maneira de proteger seus dados, afastando-os da área de impacto da tempestade. Embora seja possível obter proteção de dados carregando fitas de backup em uma frota de caminhões e afastando-as de um desastre, isso só funciona se você tiver um aviso de alguns dias. Se um desastre chegar com pouco aviso, você poderá estar bem ferrado.

Backup em tempo real para recuperação de dados

Em vez disso, você precisa de backup em tempo real, juntamente com alguns meios de recuperar seus dados e recuperar o funcionamento e o funcionamento do seu SMB. Existem duas maneiras de conseguir isso. A primeira e mais abrangente maneira é envolver um serviço de recuperação de desastres de serviço completo, como os Serviços de Disponibilidade da Sungard, que fornecerão backup e suporte baseados em nuvem para suas operações comerciais, até que você possa retornar aos seus escritórios ou criar novos. Eles ainda fornecem espaço para escritório e redirecionam as linhas telefônicas e de dados para que você possa continuar as operações.

O segundo método é contratar uma empresa de DR-como-um-serviço (DRaaS) que fornecerá armazenamento baseado em nuvem e ajudará na restauração. Em nossos testes de tais serviços, descobrimos que muitas das mesmas empresas que analisamos para Infraestrutura como Serviço (IaaS) também fornecem serviços de DR; outros são principalmente serviços de backup em nuvem, embora muito poucos sejam especializados apenas em DR.

Backup externo, passo a passo

É importante que você tenha várias coisas em mente enquanto estiver configurando para backup externo, incluindo o fato de que pode ser necessário mais de um tipo de backup. Aqui estão algumas coisas a considerar:

Nem todos os provedores de DRaaS baseados na nuvem são iguais. Isso não é necessariamente uma medida de qualidade. Mais frequentemente, tem a ver com a forma como o fornecedor cria a solução e se essa arquitetura é a que funcionará melhor para os seus negócios. Você precisará avaliá-los, considerando fatores como a velocidade do backup, a quantidade de dados que você precisa fazer backup, que tipo de dados são e com que rapidez seus negócios os estão gerando e, finalmente, com que facilidade e rapidez eles podem ser recuperado quando você precisar.

A diversidade geográfica é crucial. Você não deseja que o mesmo desastre que acabou de remover o site de dados primário também o site de backup e recuperação. Como a maioria dos desastres naturais pode abranger uma área ampla, isso significa encontrar um fornecedor que tenha seus sites em alguma outra parte dos EUA ou mesmo fora deles. Freqüentemente, ter backups em três localizações geográficas faz mais sentido para as empresas que precisam absolutamente garantir que seus dados estejam disponíveis, não importa o quê. Como mencionei anteriormente, enquanto escrevo isso, o furacão Florence está correndo em direção às Carolinas e ela é um exemplo perfeito de um desastre em todo o país. O furacão Florence cobrirá uma área grande o suficiente para que uma empresa em Savannah, na Geórgia, não queira que o seu backup esteja em Baltimore, Maryland, porque ambas as cidades podem ser gravemente atingidas. E se ela virar para o norte, mesmo que seus dados sejam armazenados em Nova York, talvez não seja seguro. Ter sites em Nova York e Chicago, por exemplo, seria uma arquitetura de DR mais eficaz.

A duplicação de seus dados para vários data centers é importante pelo mesmo motivo que a diversidade geográfica é crítica. Você precisa reduzir a chance de seus dados serem perdidos.

Verifique se você está implementando um processo de recuperação racional. Você precisa recuperar seus dados com rapidez suficiente para ser útil. Se a sua opção de recuperação for um download pela Internet, provavelmente você não poderá restaurar seus negócios se precisar chegar em algumas horas. Verifique se sua arquitetura recuperará sua infraestrutura em um prazo útil para os seus negócios e, em seguida, teste a solução regularmente para garantir que ela permaneça eficaz.

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  Continuando no ponto discutido, verifique se há uma maneira de praticar essa recuperação de dados. Você precisa saber exatamente como recuperar seus dados armazenados e documentar o processo passo a passo. A única maneira de fazer isso é através da prática. Existem poucas pessoas mais frustradas do que um CEO, cuja equipe de TI gastou dinheiro com um processo de recuperação de desastres, apenas para não poder operá-lo quando o dia fatídico chegar.

Também é importante lembrar que você pode precisar de dois tipos de backup. Normalmente, isso depende do tipo de dados que sua empresa gera e da maneira como os utiliza. Para empresas que manipulam dados por meio de transações de fluxo ou de microssegundos, provavelmente precisarão de um link na forma de uma conexão de fibra de alta velocidade para dados em tempo real. Essa conexão precisará estar relativamente próxima devido a considerações de latência. Em seguida, um segundo link seria um backup remoto que poderia operar em velocidades mais lentas, mas que evitaria ser atingido pelo mesmo desastre.

Quando você ler isso, provavelmente será tarde demais para se preparar para o furacão Florence, especialmente se você estiver nas Carolinas. Mas quando a tempestade acabar, será uma boa idéia se preparar para o próximo desastre - que virá muito mais cedo do que qualquer um de nós deseja, nunca duvide.