Tudo o que as empresas precisam saber sobre o linkedin

As mídias sociais tornaram-se essencialmente o ar que respiramos online. É onde os clientes passam cada vez mais tempo, com aplicativos sociais desafiando os navegadores como o ponto de entrada pelo qual os usuários interagem com a web. As empresas precisam saber absolutamente tudo o que podem sobre cada aplicativo de rede social predominante - desde regras básicas sociais e como os clientes estão usando a plataforma até todos os diferentes recursos e dados dos quais sua organização pode tirar vantagem para envolver seu público social.

O LinkedIn é a rede social mais sinônimo de negócios. Segundo a empresa, o LinkedIn tem mais de 467 milhões de membros, incluindo 40 milhões de estudantes e recém-formados. Se você faz parte de uma empresa de pequeno e médio porte (SMB) ou de uma grande empresa, o LinkedIn pode ser o seu canivete suíço. São lançadas no site uma plataforma de publicação e compartilhamento de conteúdo, mensagens e rede, bem como uma plataforma de recursos humanos (RH) que combina um quadro de empregos, recrutamento, ferramentas de rastreamento de candidatos (AT) e muito mais.

O LinkedIn também oferece uma mina de ouro de escuta social de dados de clientes e marketing, para não mencionar todas as maneiras pelas quais a plataforma começou a evoluir sob a bandeira da Microsoft - desde integrações de software e serviços até a construção de uma plataforma de comunicação e produtividade de negócios única. A Microsoft não estabeleceu um novo recorde de aquisição de mídia social sem motivo: a gigante da tecnologia gastou US $ 26, 2 bilhões para arrebatar a "rede social de profissionais".

Feed e Mensagens

O LinkedIn se esforçou muito recentemente para garantir que ela ainda se parecesse com uma rede social, redesenhando seu principal feed de notícias com recursos como histórias de tendências e adicionando uma série de novos recursos à sua experiência com mensagens. O feed renovado da área de trabalho desorganiza a interface com um painel de navegação mais simplificado e uma guia "Eu" para controlar sua privacidade e configurações. Um acéfalo aqui é garantir que você definiu expressamente se deseja procurar perfis publicamente ou anonimamente e desativar a "transmissão" para evitar notificar todo o feed sempre que você fizer uma alteração no perfil. Na seção "Eu", o LinkedIn agora também oferece habilidades sugeridas para adicionar ao seu perfil e uma guia "Minha rede" dedicada exclusivamente ao gerenciamento de conexões.

Também vale a pena discutir os novos sinos e assobios na interface de mensagens do LinkedIn. Agora você pode conversar com uma conexão sem sair do perfil ou procurar alguém diretamente no Feed do LinkedIn. A empresa também incorporou sugestões contextuais ao sistema de mensagens em páginas específicas de Trabalhos e Empresa para identificar possíveis conexões que valem a pena ser enviadas ou pedir uma introdução.

Finalmente, o LinkedIn agora gera relatórios analíticos para o InMail, o serviço de mensagens premium da plataforma. Isso fornece atualizações de hora em hora por meio de um painel sobre as taxas de resposta de mensagens, o desempenho de diferentes modelos de correio e os dados de referência para os recrutadores.

Criação e compartilhamento de conteúdo

Na lista abrangente de recursos e funcionalidades do LinkedIn, criar e publicar conteúdo social específico do LinkedIn são as primeiras coisas que os usuários veem além do feed principal (mas esse é provavelmente um dos recursos menos interessantes do ponto de vista comercial). Dito isso, a maneira de aproveitar ao máximo o feed de notícias e as atualizações da página da sua empresa é seguir as mesmas regras de ouro de criação de conteúdo que as do Facebook. O LinkedIn oferece mais flexibilidade de tipos de conteúdo do que o Instagram ou o Twitter; portanto, sua fila de postagens do LinkedIn deve ser uma combinação de atualizações curtas e artigos de formato longo (o LinkedIn tem a opção "Escrever um artigo" ao criar novas postagens). Anexe imagens e vídeos sempre que possível para tornar suas postagens mais atraentes.

A opção de artigo de formato longo - que abre uma interface intuitiva de criação de artigos do LinkedIn Publishing, semelhante ao Medium - também é uma boa maneira de dar aos posts de blog da empresa ou conteúdo promocional publicado em outros lugares uma nova vida social. A republicação de uma postagem de blog ou trecho de artigo no LinkedIn, com um link para o material de origem, torna uma postagem de blog estática inerentemente mais compartilhável; isso pode ajudar a alavancar um burburinho social em um excelente conteúdo que sua empresa teve problemas para promover. Também não durma no SlideShare, o aplicativo de apresentação virtual baseado na Web, semelhante ao Microsoft PowerPoint (que o LinkedIn adquiriu em 2012). O SlideShare é outra maneira fácil e integrada de diversificar seu conteúdo, principalmente para apresentações on-line e seminários on-line.

Mais importante, verifique se o conteúdo de marketing do LinkedIn está vinculado diretamente às metas de vendas da sua empresa e à estratégia de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). A equipe de mídia social e os vendedores da sua empresa devem estar sincronizados com os principais indicadores de desempenho (KPIs) da sua marca e o tipo de engajamento que você procura dos públicos-alvo, além de observar as metas diárias, semanais e mensais. O LinkedIn tornou isso ainda mais fácil com os novos relatórios demográficos do público sobre as postagens, que fornecem informações em tempo real sobre quem está lendo suas postagens, o que elas fazem, onde trabalham, onde moram e como encontraram sua postagem. Confira a lista de verificação de marketing de mídia social da PCMag para obter mais informações sobre isso.

Grupos e Redes

Os Grupos do LinkedIn têm sido a maneira favorita de empresas e profissionais de marketing encontrarem e envolverem públicos-alvo e possíveis clientes, seja através da criação de seu próprio grupo ou ingressando e tornando-se um membro ativo e fazendo contatos em outros grupos. Se você já tem uma comunidade ativa em torno de sua marca, um grupo do LinkedIn pode ser um ótimo lugar para iniciar discussões e criar um público mais engajado. Algumas dicas: use palavras-chave no título do grupo para ajudá-lo a aparecer na pesquisa orgânica do LinkedIn, aproveite o recurso de email semanal para manter os membros do grupo atualizados e designe o grupo como um Grupo em destaque que você pode destacar na página da sua empresa.

Não gastaremos muito mais tempo em grupos, mas vale a pena revisar a regra de ouro se você planeja ingressar em outros grupos e usá-los como divulgação e promoção de marketing para seus negócios. Principalmente se for um grupo somente para convidados, não faça spam. Inicie discussões e participe de conversas, mas agregue valor como membro além de apenas promover sua marca. Se um público-alvo dos usuários do LinkedIn se beneficiar dos recursos e serviços que sua empresa fornece, informe-os. Mas seja um embaixador da marca, não um shill. Há também um aplicativo móvel do Grupos autônomo (como parte do pacote de aplicativos do LinkedIn) disponível.

Os grupos são uma ótima ferramenta de rede dessa maneira, mas estão longe de ser a única maneira útil de usar o LinkedIn para facilitar as conexões. As integrações com serviços como o Evernote permitem que você use o LinkedIn como a ponte entre redes analógicas e conexões digitais. Usando o aplicativo Evernote Scannable, os cartões digitalizados com o Evernote podem extrair dados do banco de dados do LinkedIn, com uma nova nota digitalizada para cada cartão, incluindo informações de contato, uma foto e um link para o perfil, para que você possa acompanhar imediatamente uma solicitação de conexão..

Job Boards e Recrutamento

De todas as ferramentas do LinkedIn para empresas, talvez nenhuma tenha mais valor do que seu papel como uma ferramenta completa de RH e recrutamento. A Pesquisa de vagas do LinkedIn inclui mais de 6 milhões de listagens, mas para as empresas o conjunto de soluções de talentos do LinkedIn - que inclui o LinkedIn Recruiter - compõe a maior parte da receita da empresa, e por boas razões. O Recruiter do LinkedIn normalmente custa cerca de US $ 8.000 por assento, dependendo do tamanho da organização, por isso não é barato. O valor está no acesso ilimitado que oferece aos recrutadores para qualquer pessoa no banco de dados do LinkedIn, além de filtros de pesquisa avançados e perfis de candidatos personalizados. Mais importante, ele fornece um canal AT integrado, se o LinkedIn for o principal campo de recrutamento da sua empresa, incluindo relatórios e análises na equipe de recrutamento.

O LinkedIn também possui vários outros aplicativos e serviços na área de RH. As referências do LinkedIn também fazem parte do pipeline da AT; permite que os funcionários da sua organização sugiram conexões do LinkedIn para as funções abertas certas, compartilhem trabalhos e acompanhem o processo de contratação. O pacote de aplicativos do LinkedIn também inclui o Lynda.com, o site de aprendizado on-line adquirido em 2014 por US $ 1, 5 bilhão. O Lynda.com oferece mais de 4.000 cursos on-line, um aplicativo autônomo de procura de emprego para candidatos a emprego, um aplicativo de pesquisa que serve como intranet de RH da empresa para procurar colegas de trabalho no LinkedIn e estudantes do LinkedIn, que ajuda as empresas a associar o recrutamento mais próximo a faculdades específicas. Os futuros graduados podem ver trabalhos sugeridos com base em sua educação, uma lista de empresas que contrataram em sua escola e perfis de recém-formados com seus cursos. Para o recrutamento básico, as empresas devem levar em consideração as estratégias específicas de escolas facilitadas pelos Alunos do LinkedIn em suas estratégias de recrutamento.

Prospectar e liderar o envolvimento

Você pode fazer muito com o LinkedIn quando se trata de marketing e engajamento. Mas a primeira coisa que sua empresa precisa entender é como pesquisar prospects e leads. O banco de dados do LinkedIn reúne todas as informações e conteúdos identificáveis ​​de um usuário, mas acessar as informações corretas significa que você precisa fazer as perguntas certas. No nível macro, você pode usar o Gráfico Econômico do LinkedIn para identificar tendências demográficas maiores, como geografia e tipo de trabalho, para personalizar campanhas de marketing. Porém, no nível micro, significa que todos na sua organização devem estar perpetuando uma estratégia de marketing de entrada publicando, atualizando e interagindo ativamente com outros usuários. Verifique se todos os seus funcionários têm suas contas associadas à página da sua empresa.

Como eles realizam o envolvimento de entrada no LinkedIn? O envio de mensagens e o InMail no LinkedIn sem a sensação de que você está enviando spam para o cliente em potencial é uma proposta complicada. Mas Brent Johnson, o moderno colunista de marketing da PCMag, estabeleceu sete etapas para garantir que você não pague demais pelo InMails que não o levam a lugar algum. Embora as taxas de resposta das mensagens de marketing no LinkedIn nunca sejam exageradas, reservar um tempo para conversar com um possível cliente do LinkedIn e fornecer a eles algum conteúdo útil antes de mergulhar em um discurso pode levar a mais sucesso de vendas.

Pesquisa de Marketing e Mineração de Banco de Dados

Além da identificação básica de leads e dos esforços de marketing direcionados, o LinkedIn também permite que você faça mergulhos muito mais profundos e aproveite ao máximo sua mina de ouro do banco de dados de marketing. A coluna de Johnson mencionada acima aborda todos os meios de mineração de dados, pesquisa de clientes e prospecção disponíveis no LinkedIn. A coluna começa com os recursos mais diretos: o widget "As pessoas também visualizaram" no lado direito de um perfil de usuário.

Um gerente de marketing ou vendedor que esteja pesquisando leads no LinkedIn deve pesquisar seus clientes atuais e possíveis clientes por meio do recurso "As pessoas também visualizaram"; isso permite que eles aprimorem funções semelhantes para segmentar em diferentes organizações. O gráfico econômico do LinkedIn também pode ajudar aqui, mas o verdadeiro valor da mineração de dados está nos filtros de pesquisa avançados do LinkedIn. Além de "Minha rede" e "Pessoas que você talvez conheça", as pesquisas avançadas permitem que os profissionais de marketing adicionem não apenas palavras-chave, mas empresas e títulos de trabalho para uma consulta mais complexa. Se sua organização pagou por uma associação Premium, você pode começar a criar consultas de escuta no nível booleano que incorporem função, tamanho da empresa, interesses, grupos associados, nível de antiguidade, anos de experiência e outras métricas mais granulares que se encaixam em todos os outros aspectos da plataforma em uma ferramenta de pesquisa poderosa.

O fator Microsoft

Agora que a Microsoft colocou um anel, começaremos a ver o LinkedIn realmente se tornar parte do ecossistema da Microsoft. A aquisição está apenas começando a dar frutos de todos os softwares, serviços e oportunidades de dados possíveis. O fundador do LinkedIn, Reid Hoffman, ingressou recentemente no Conselho de Administração da Microsoft quando as empresas começaram a se fundir de maneiras diferentes. Mas a primeira grande integração ocorreu em abril, quando a Microsoft anunciou que está vinculando sua ferramenta Dynamics 365 CRM diretamente ao LinkedIn Sales Navigator, dando aos vendedores e profissionais de marketing que usam o Dynamics 365 acesso direto ao banco de dados do LinkedIn e vice-versa. Esta é a dica do iceberg de como a Microsoft começará a alavancar os dados de marketing e vendas no LinkedIn em todas as suas ferramentas e a integrar os serviços da Microsoft na rede social.

A Microsoft também anunciou uma nova ferramenta de gerenciamento de RH e recrutamento chamada Dynamics 365 for Talent, que oferece aos usuários do Microsoft Dynamics GP a capacidade de procurar por possíveis funcionários diretamente por meio das ferramentas Recruiter e Learning do LinkedIn, além de gerenciar funcionários do recrutamento até o término de seu emprego.

Além disso, procure mais integrações com aplicativos e serviços adicionais da Microsoft, como Microsoft Office 365, Microsoft Outlook e Microsoft Skype, incorporados intuitivamente à experiência do LinkedIn. O LinkedIn tem o potencial de se tornar o centro social de frente para a visão convergente de negócios e produtividade da Microsoft. O pacote de produtividade da Microsoft pode se tornar nativamente disponível por meio de ferramentas de criação e compartilhamento de conteúdo na rede social. As integrações do LinkedIn Recruiter e Sales Navigator com o Dynamics 365 são apenas o começo. A Microsoft pode tornar as credenciais do LinkedIn tão onipresentes quanto o Facebook para um login com um clique nos serviços da Microsoft. Nos próximos anos, começaremos a ver o LinkedIn reformulado e aprimorado de acordo com a estratégia de nuvem corporativa da Microsoft. Se sua organização já investiu no ecossistema da Microsoft, isso pode ser muito bom para os negócios.