Findmine no centro das atenções da inicialização do pcmag

O varejo de moda é um espaço difícil para prosperar nos dias de hoje. Os pares de roupas sugeridos são uma maneira de aumentar as vendas, mas isso leva tempo e conhecimento. A menos que você seja uma grande empresa cheia de dinheiro, pode ser uma tarefa tremendamente difícil.

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inteligência artificial (IA), uma tecnologia que está penetrando em todas as facetas de nossas vidas. Portanto, talvez não seja de surpreender que a IA também esteja começando a deixar sua marca na indústria da moda. Findmine , uma startup de moda com sede em Nova York, usa a IA para sugerir conjuntos de roupas para os clientes. O Findmine já conquistou clientes de grandes nomes, tornando-se uma das principais empresas iniciantes no "Silicon Alley" de Nova York. Seja nas lojas ou online, o Findmine está usando a IA para transformar a maneira como compramos roupas.

Por que funciona para empresas

O interessante do Findmine é como é simples a implementação dos clientes. Na maioria dos casos, usar o Findmine requer pouco mais do que implementar um trecho de código JavaScript na página Detalhes do produto do seu site ou mesmo em seu email marketing, aplicativos na loja, máquinas associadas ou qualquer outro local que sua equipe de desenvolvimento ache que seria sentido.

Findmine's vários modelos de aprendizado de máquina (ML) fazem todo o inventário de produtos de um fornecedor e, por meio de magia algorítmica, apresentam um entendimento configurado de como cada item está relacionado aos outros. Findmine em seguida, reúne e armazena informações sobre como os clientes usam produtos na vida real para sugerir emparelhamentos com determinados itens. A versatilidade da plataforma e Largo Sem dúvida, uma variedade de aplicativos contribuiu para o seu sucesso.

O software da empresa possui casos de uso on-line e em lojas físicas. Em uma configuração de comércio eletrônico, você pode encontrar o Findmine na página de detalhes do produto, o que sugere o emparelhamento de itens com o produto. Por exemplo, se o cliente clicar em um casaco, a página poderá ser preenchida automaticamente com os cachecóis, chapéus e outros itens da sua loja. Da mesma forma, uma vez que seus clientes compram itens, você pode aproveitar a ferramenta para apresentar itens de emparelhamento na campanha de marketing por e-mail. Há também um módulo de análise para o Findmine que funciona de maneira semelhante ao que você encontraria em uma plataforma de business intelligence (BI) como o Google Analytics.

Enquanto o comércio eletrônico continua a dominar, o Findmine também foi projetado para ajudar as lojas físicas. Seja em uma exibição final ou em um aplicativo na loja, a ferramenta serve como um auxiliar de compras, oferecendo itens de emparelhamento aos usuários enquanto eles navegam e experimentam roupas. Enquanto isso, os funcionários da loja podem usar a tecnologia em seu tablet para estarem melhor equipados para fazer sugestões em tempo real aos clientes.

Dossiê da empresa

Nome: Findmine

Fundada em: 2014

CEO: Michelle Bacharach

HQ: Nova Iorque, NY

O que eles fazem: curadoria automatizada de roupas

Modelo de Negócios: Tecnologia de Software como Serviço (SaaS)

Status atual: Ao vivo, com mais de 4, 5 milhões de pedidos de roupas arquivados diariamente

Próximas etapas: continue a escalar e crescer

Dentro da plataforma

Para Michelle Bacharach, co-fundadora e CEO da Findmine, a ideia surgiu de sua própria experiência como compradora. "Como consumidor individual, fiquei frustrado com o fato de que cada varejista estava me vendendo produtos, um de cada vez", explicou Bacharach. "Raramente usamos um produto isoladamente. Houve muitas vezes em que eu dizia para mim mesmo: 'Ok, essa saia é realmente fofa, mas posso usá-la com uma camisa dobrada? Posso usá-la com calças justas? parece bom com tênis? não sei. Foi um obstáculo para mim."

"Enquanto isso, eu tinha experiência como gerente de produtos", continuou ela, "e nesse tipo de papel você tem como objetivo eliminar o atrito da experiência do usuário. Como eu tinha esse histórico, fiquei muito irritado com todo o atrito no processo de comprar um produto e depois ter que descobrir por conta própria, sem nenhuma ajuda, como usá-lo em minha vida. Estou tentando resolver esse problema há 10 anos ".

Bacharach acabou frequentando a escola de administração e trabalhou em várias iterações do que acabaria se tornando o Findmine. Ao longo de sua pesquisa, ela percebeu que, enquanto as empresas tentavam resolver esse dilema, muito foi feito manualmente. Isso significava que muitas vezes consumia muito tempo para fazê-lo de forma eficaz.

"E então o comércio eletrônico surgiu e todo mundo estava empolgado por ter outro lugar para alcançar os clientes", disse Bacharach. "Ele evoluiu a partir daí. Você tem bate-papo, serviço de mensagens curtas (SMS) e todos os tipos de pontos de comunicação diferentes para seus clientes. Foi quando comecei a ver a oportunidade lá".

Findmine clientes

Desde a fundação da empresa em 2014, ela conseguiu atrair alguns grandes nomes do mundo da moda. Entre as butiques únicas que usam o Findmine, talvez o maior cliente que a empresa tenha atualmente seja o designer de moda masculina John Varvatos. O designer implementa a tecnologia de IA em seu site, portanto, uma visita ao site é uma ótima maneira de ver o Findmine em ação.

Quando olhei para a "Allover Floral Shirt" no site, uma barra "Complete the Look" na parte inferior apareceu, sugerindo que eu também considerasse a "Denim Biker Jacket", a "Motor City Pant", a "Morrisson Sharpei Boot, "e um par de óculos de sol" Hudson "(veja a imagem abaixo). Certamente é fácil ver como essa tecnologia pode ser útil para encontrar itens correspondentes durante as compras. Talvez o mais importante, no entanto, seja o fato de que esse tipo de engenharia social pode manter os clientes on-line em uma página da Web por mais tempo, aumentando a probabilidade de compra de itens adicionais.

De acordo com o perfil do Findmine no LinkedIn, os clientes que usaram o Findmine em suas lojas viram o aumento dos valores dos pedidos subir em até 100%. Parece uma figura estranha, mas ter sugestões selecionadas automaticamente na parte inferior de todas as páginas de produtos e em todos os locais de varejo pode certamente ser transformador para as empresas que os implementam da maneira certa.

Planos futuros

Embora o vestuário fosse o foco original, não há nada na tecnologia subjacente da Findmine que não pudesse funcionar com outros tipos de produtos. Bacharach e sua equipe estão bem cientes disso. Quando falei com Bacharach para esta história, ela mencionou que eles também estão procurando se mudar para outros espaços.

Bacharach disse que atualmente está reformando seu apartamento e as orientações da Findmine podem ser úteis para ela diariamente. "Se você está comprando um chuveiro e está tentando escolher algo que combine com a pia e todas as outras coisas no banheiro, isso pode levar horas", disse ela.

O Findmine leva apenas alguns segundos para resolver esse problema, de acordo com Bacharach. "Podemos fazer isso praticamente em qualquer lugar em que um produto seja usado em conjunto com outros produtos", disse ela. "Ou em qualquer lugar em que um varejista possa ter uma largura de banda extra para orientar os clientes sobre como usar o que está comprando. Portanto, se você definir dessa maneira, é bastante amplo".

Além de explorar outras categorias, Bacharach diz que a Findmine está se concentrando principalmente no crescimento e na construção da empresa. Em maio, anunciou que a gigante de roupas Perry Ellis International havia firmado uma parceria com a startup para usar sua tecnologia. A Perry Ellis International possui mais de 10 marcas e opera em todo o mundo. Findmine ainda é considerado uma startup, mas a assinatura desses clientes de grande nome sugere que ele deve crescer muito rapidamente.

Novos desenvolvimentos: setembro 2018

Desde a última vez que conversamos com Bacharach, as coisas estão indo bem para a empresa. A Findmine recebeu outra rodada de financiamento por um valor não divulgado e adicionou alguns novos clientes renomados ao seu portfólio, incluindo Laundry da Shelli Segal e Original Penguin. Laundry by Shelli Segal é uma marca de designer de luxo sediada na Califórnia que agora usa a tecnologia da Findmine para suas operações de comércio eletrônico. A Original Penguin é uma linha de roupas sediada em Nova York que também assinou como cliente durante o verão, usando a tecnologia para combinar roupas. Bacharach disse que a Findmine também assinou um grande varejista esportivo ainda sem nome, que usará o Findmine em 2019.

Além de assinar novos negócios, Bacharach também discutiu o lançamento da calculadora de retorno do investimento (ROI) da Findmine. Desde a fundação da empresa, Bacharach e sua equipe tiveram que simplesmente prometer os benefícios de seu produto a clientes em potencial. Neste verão, no entanto, a equipe construiu e lançou sua calculadora de ROI, na qual os clientes em potencial poderiam conectar seus dados para ver por si mesmos quanta receita a Findmine poderia gerar para eles.

"Temos uma quantidade impressionante de dados sobre quanto dinheiro a Findmine ganha com nossos parceiros; nós mesmos ficamos surpresos com os números", disse Bacharach. "Reunimos essa calculadora de ROI que pode orientar um executivo sobre o quanto as roupas podem gerar para os negócios das pessoas. O que estamos tentando fazer é proporcionar às pessoas esse momento 'a-ha' antes mesmo de se inscreverem conosco".

O interessante é que a calculadora de ROI do Findmine é na verdade apenas uma planilha do Google bastante simples. Não existe um design sofisticado, mas os designers de roupas com pouco tempo podem muito bem apreciar a abordagem sem sentido de aprender o valor do software.

Finalmente, a partir do próximo ano, Bacharach compartilhou que a Findmine também estará se expandindo do foco de roupas que definiu seus negócios desde o início. Bacharach não compartilharia o nome da empresa, mas disse que a Findmine fará parceria com uma empresa de móveis para casa em 2019. Como a tecnologia tem muitas aplicações diferentes, só faz sentido que a empresa não queira se limitar a um tipo do produto.

Pergunte aos Especialistas: Conselho de Inicialização

Lonne Jaffe, diretor administrativo da Insight Venture Partners disse que o Findmine evita muitas das armadilhas de IA que enfrentam muitas empresas. "Muitos dos desafios em fazer a versão de IA de vários domínios tecnológicos envolvem questões como preocupações com privacidade e responsabilidade", disse Jaffe. "A empresa tem potencial para o que é conhecido como 'economia de escala da demanda', que é essencialmente a ideia de que seu produto melhora à medida que mais pessoas o utilizam".

Além da falta de responsabilidades, Jaffe também apontou que o Findmine pode ser uma boa opção para varejistas que desejam prosperar em um mundo dominado pela Amazônia. "Se você é um varejista de médio porte ou mesmo um relativamente grande que simplesmente não tem tanta experiência profunda em domínio tecnológico quanto a Amazon, seria muito difícil construir tudo isso sozinho", disse Jaffe. "O que você pode querer é consumi-lo apenas como uma função. Pague uma assinatura mensal ou anual e agora você acabou de sobrecarregar sua oferta."

Jaffe disse que Findmine estava no caminho certo de crescimento. Continuar a construir a plataforma e conquistar mais clientes são as melhores iniciativas para uma empresa de sua tenra idade e tamanho.