O futuro dos chatbots: vendas | john c. dvorak

A Microsoft lançou um novo chatbot chamado Zo, mas desta vez ela está disponível no Kik, em vez do Twitter, onde no início deste ano seu antecessor - conhecido como Tay - teve um discurso bastante racista antes de ser desligado. Nunca ouvi uma explicação clara sobre o motivo pelo qual a Microsoft está criando chatbots e tenho que assumir o pior: eles estão no caminho certo para entregar anúncios.

Se você passa algum tempo no Internet Relay Chat (IRC), encontra essas coisas de bot o tempo todo. O objetivo deles é fazer com que você visite vários sites pornográficos, o que deve ser incrivelmente ruim, se você pensar bem. Por que não colocar chatbots no lugar para você ler um artigo no Seattle Times ? Ou atraí-lo para ouvir um podcast específico? Ou vender sua pasta de dente?

Muitas máquinas foram comprometidas por vários mecanismos de spam para enviar tudo, desde email a ataques DDoS enquanto você dorme. Muito disso é ilícito e ilegal. Mas os chatbots nunca foram declarados ilegais; A legislação antispam visa apenas sistemas de email.

Assim, qualquer pessoa poderia desenvolver servidores que "atacariam" uma sala de bate-papo ou fórum interativo e entregassem publicidade direcionada. Não teria que ser apenas para pornografia ou para as porcarias comuns de spam, como fen-phen ou Viagra barato.

Qualquer rede no IRC possui centenas de canais. De um modo geral, existem cerca de 20.000 usuários em qualquer rede. De acordo com a página do IRC Wiki, as 100 principais redes atendem a meio milhão de usuários a qualquer momento. A menos que haja alguma limitação séria, um bot pode solicitar a todos que estão lá instantaneamente com uma mensagem para comprar a pasta de dente Crest.

A maioria das redes proíbe bots, mas um bom bot é indistinguível de uma pessoa se empregado corretamente. Tenho certeza de que o desenvolvedor será pego porque solicitar pessoas, uma de cada vez, provavelmente aparece em algum scanner de bot virtual.

Mas volte mais tarde usando um nome diferente. Se o IP for registrado como spammer, use um serviço VPN que ofereça milhares de endereços IP.

Existe algum tipo de chicote como esse funcionando no Skype, mas, novamente, é voltado para pornografia. Eu uso o Skype algumas vezes por semana para fazer alguns podcasts diferentes e cada vez que o carrego, encontro várias mensagens não solicitadas. Eu os bani de imediato, mas verifiquei com um deles para ver por que eu estava sendo incomodado. Na verdade, era um bot, não fazia sentido, como sempre, querendo me mandar para algum site pornô.

Beverly quer se conectar com você.

João: quem é você? O que você quer?

Beverly: Oi! Eu sou Bev.

John: OK… então o que você quer?

Beverly: Você usa creme dental Crest? Eu tenho uma oferta muito especial para você!

John: Uh, às vezes. Qual é a oferta?

Beverly: CLIQUE AQUI e você receberá um cupom para um tubo gratuito da nova Fórmula Avançada Crest. Você não vai se arrepender.

John: OK!

Talvez outros tenham visto esse tipo de coisa aqui ou ali. Eu não tenho. Esta é a maneira correta de usar o chatbot e explica a pesquisa que está sendo feita pela Microsoft e outros. Não há alternativa: é vender mais coisas para nós.

Veja o bate-papo acima. Ninguém precisa de muita IA para fazer esse tipo de discurso de vendas funcionar. Embora você perca vendas se alguém quiser entrar em uma conversa enorme com um bot óbvio.

Espere ver um mundo inundado por intermináveis ​​robôs de vendas on-line, em salas de bate-papo, em fóruns. Em toda parte. É outra abominação centrada na Internet no seu caminho. Este é o apocalipse zumbi.