Nota Galaxy: o telefone mais amado do mundo

Quando o Samsung Galaxy Note 7 foi lançado no outono de 2016, o fez com grande aclamação. A série Note foi uma das mais populares de todos os tempos, oferecendo um fator de forma maior que foi um sucesso inesperado em todo o mundo. E tinha uma caneta que realmente funcionava. Depois de testarmos a Nota 7 no PCMag Lab, declaramos que "sem dúvida é um dos melhores phablets disponíveis". A nota 7 foi um sucesso. A Samsung vendeu mais de 2, 5 milhões de unidades. E então a Nota 7s começou a explodir.

Os relatórios chegaram lentamente a princípio. Uma nota 7 pegou fogo no bolso de alguém. Havia uma foto dele pegando fogo na cabine de um caminhão. Rapidamente, o que começou como anedótico se tornou uma tendência. Em dois meses, a Samsung precisou recuperar todos os 2, 5 milhões de dispositivos Nota 7. A maioria das estimativas estima o custo do recall em US $ 5, 3 bilhões, e a Nota 7 se tornou o maior lançamento de produto com falha na história. E isso não levou em conta os danos à marca da Samsung em geral e à linha Note em particular. Durante meses, qualquer pessoa que embarcou em um avião foi informada de que o Samsung Note 7 foi banido da cabine principal e da bagagem despachada.

Samsung é grande demais para falhar. Mas se eu tinha certeza de uma coisa quando tudo isso aconteceu, foi que a marca Note estava morta. Os telefones explodiram! Como você volta disso?

Bem, apenas nesta semana, a Samsung anunciou o Galaxy Note 8. Não apenas o Note retornou, mas a US $ 950, o Note 8 é um dos telefones mais caros do mercado. É muito cedo para prever exatamente o quão bem ele será vendido, mas, com exceção de outro bug catastrófico da bateria, o Samsung's Note parece pronto para voltar completamente.

Isso é difícil de explicar. Para ter certeza, a Samsung gastou muito dinheiro em relações públicas. A empresa se esforçou ao máximo para garantir que seu processo de fabricação e controle de qualidade impedisse que outro desastre ocorresse novamente. Também empurrou o Galaxy S8 e S8 + confiável e sólido para milhões de mãos sem incidentes. Mas um retorno como o Note não é apenas sobre relações públicas; marcas morreram por menos motivo.

Não, o Samsung Note está de volta por um motivo mais importante: é o telefone mais amado do mundo. Acredite em mim; Estou tão surpreso quanto você.

Parte da minha conclusão é anedótica - durante o ano passado, tenho respondido perguntas de usuários atuais do Note perguntando quando um novo modelo estaria disponível. Gostaria de lembrá-los sobre o problema da explosão da Nota 7, mas eles não se importaram.

Depois, há dados do recall da Nota 7. Quando as operadoras puxaram a Nota 7, novas ativações pararam instantaneamente - mas, de acordo com uma pesquisa da Apteligent, as pessoas continuaram a usar suas Notas 7 na mesma proporção. Eles sabiam que seus telefones podiam explodir e continuavam usando-os de qualquer maneira.

Talvez o mais importante é que poucos de nós adoram mais o telefone atual. Claro, existem muitos fãs do iPhone por aí, mas o apetite por qualquer novo modelo que esteja sendo lançado em poucas semanas é abafado. Da mesma forma, o Galaxy S8, mais popular da Samsung, tem milhões de usuários, mas a maioria deles estaria disposta a desistir se algum outro fornecedor do Android lhes desse um motivo. Andy Rubin lançou o Essential Phone especificamente para explorar esse sentimento de insatisfação persistente com o status quo.

A verdade é que a nota é diferente de outros telefones. É maior e mais amplo, mais phablet do que telefone. Ele foi desenvolvido para consumir mídia mais do que para fazer chamadas. E o que a caneta carece de apelo popular, mais do que compensa em fãs apaixonados. Nenhum outro telefone oferece essa combinação específica de forma e função. Essa mistura evidentemente cria alguns clientes extremamente leais. Ser diferente pode contrabalançar algumas falhas catastróficas. Esta é uma lição que todo o setor de tecnologia deve aprender.

Por mais avançado que o Galaxy Note 8 seja, ele ainda é um dispositivo 4G. Como serão esses dispositivos e serviços em um mundo 5G? Para descobrir, a PCMag enviou o analista de chumbo móvel Sascha Segan para um dos poucos lugares no mundo que possui redes 5G funcionais: Oulu, Finlândia. A cidade está cheia de engenheiros, tecnólogos e empreendedores que estão construindo sistemas que em breve ultrapassarão o mundo. E, assim como a Nota 8, esse futuro desafiará as expectativas.

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