Gartner: prepare-se para a 'economia industrial digital' de 2020

Até 2020, toda empresa será uma empresa de TI e todo líder será um líder digital, disse Peter Sondergaard (acima), vice-presidente sênior de pesquisa do Gartner e chefe de pesquisa, abrindo o Simpósio anual da Gartner. Em 2020, ele prevê, "o digital é o negócio; o negócio é digital".

Venho participando do Simpósio há anos e, todos os anos, é interessante ver como a empresa tenta reformular os problemas contínuos que os CIOs e outros líderes de tecnologia enfrentam ao adicionar algo novo. Este ano, o que mais me destacou foi a ênfase na transformação dos negócios e a "Internet das Coisas", como "computação em nuvem" é mais uma suposição do que um foco, e a notável ausência de computação social.

"A transformação no mundo digital não é uma questão de se , é uma questão de quão rápido ", disse Gene Hall, CEO da Gartner, anteriormente, apresentando a palestra. Ele recapitulou o foco do Gartner no "nexo de forças" - social, móvel, nuvem e informação - e como mudou as organizações do setor de música para a maioria das indústrias e governos.

Hall disse na recente pesquisa da empresa com CEOs que apenas um terço afirmou ter uma estratégia digital integrada à sua estratégia de negócios. Ele disse que é aqui que os CIOs e outros executivos seniores técnicos podem ajudar.

Sondergaard, que liderou a palestra, se concentrou no tema da "economia industrial digital", dizendo nesta transformação que os líderes de tecnologia serão responsáveis ​​por cinco recursos corporativos principais. Essa é a arquitetura da tecnologia digital que lida com toda a organização; a arquitetura de informações da empresa; segurança cibernética e risco; o ecossistema de TI industrializado dentro e fora da sua organização; e liderança digital, garantindo que todos os líderes empresariais estejam prontos para as mudanças.

Existem três grandes desafios a serem superados para chegar lá, disse ele. Isso inclui a digitalização de todos os aspectos do seu negócio; lidar com seus fornecedores, que passarão por suas próprias transformações; e lidar com informações, big data e cibersegurança e risco.

Entre as tecnologias específicas em que ele se concentrou estavam robótica e máquinas inteligentes. Até 2020, ele disse que um em cada três trabalhadores do conhecimento será substituído por máquinas inteligentes.

Sondergaard também se concentrou na "Internet de Tudo". Em 2009, havia 1, 6 bilhão de dispositivos pessoais e sensores de 0, 9 bilhões em várias coisas; até 2020, ele disse que haverá 7, 3 bilhões de dispositivos pessoais e 30 bilhões de sensores, variando de jóias a eletrodomésticos. A Internet das Coisas agregará US $ 1, 9 trilhão em valor, disse ele, mudando quase todos os negócios, especialmente saúde, seguros, agricultura e transporte.

De fato, ele disse, os limites entre as indústrias deixarão de existir e sua maior concorrência em 2020 provavelmente não está na sua indústria hoje. Até 2020, todos os produtos que custam mais de US $ 100 devem ter sensores incorporados e devem oferecer serviços sobre os produtos.

Ele espera "mudanças aceleradas de liderança" e que empresas como Cisco, Microsoft e Oracle podem não ser os líderes da nova economia. Dois terços dos CIOs esperam mudar de fornecedor primário até 2017.

Até 2020, 83% dos dispositivos vendidos serão celulares, tablets e ultramobiles, em vez de PCs tradicionais, tornando o celular o foco completo. Os data centers também mudarão, disse ele. Hoje, cerca de 80% dos data centers são privados e 20% públicos; até 2017, ele disse que o público crescerá para cerca de 35%, com 20% gastos em

datacenters em "hiperescala".

"Quando o nexo de forças encontra a Internet de Tudo, o big data explode", disse Sondergaard. O negócio digital eficaz utiliza dados de dispositivos móveis e da Internet de Tudo para levantar novas perguntas e fornecer novas respostas, disse ele. O grande problema são as habilidades e a falta de pessoas que sabem tirar vantagens comerciais do big data.

Ele também falou sobre a grande necessidade de foco na segurança cibernética, já que a segurança das tecnologias incorporadas pode ser a responsabilidade operacional mais importante que você tem em 2020. Até 2020, o Gartner espera que pelo menos um fabricante de produtos de consumo seja processado pelo governo por uma violação de dados. Ele acredita que as organizações precisarão criar um portfólio de fornecedores de segurança.

Temos uma "crise na liderança de TI", disse Sondergaard, com metade dos CEOs pedindo uma entrega melhor de TI, mas apenas 10% dos CIOs acham que têm um problema de entrega. Na transição para o mundo digital, disse ele, mais organizações estão se voltando para novos líderes com títulos como diretor digital ou diretor de dados, e isso aumentará nos próximos anos. Ele observou que 70% das organizações de marketing têm um diretor de tecnologia independente da organização tradicional de TI.

As organizações não estão dispostas a esperar pela TI; portanto, essas novas funções digitais de liderança surgiram, disse ele, mas funções como diretores digitais desaparecerão até 2020. Em geral, esses são agentes de mudança que terão cumprido suas funções até 2020, e habilidades digitais serão assumidas por todos os líderes empresariais. Os CIOs podem perder a autoridade neste mundo, a menos que ajam agora para desenvolver novas habilidades e liderar a transição, disse ele.

Em resumo, os CIOs precisam mudar nosso foco para além da tecnologia e enfatizar o que é constante: o relacionamento da organização com clientes, parceiros de fornecedores e funcionários.

Internet de Tudo

Depois disso, o companheiro do Gartner, Hung Le Hong, se concentrou mais na "Internet de tudo", descrevendo um mundo em que a maioria das mensagens vem de prédios, veículos e infraestrutura da cidade. Imagine fechaduras nas portas e armários de móveis, alterando o sistema de climatização e estacionamentos (com carros trocando autonomamente os estacionamentos para encontrar a melhor tarifa).

Le Hong disse que as organizações devem digitalizar processos de negócios, buscar modelos de negócios digitais e competir por "momentos de negócios". Por exemplo, isso está obscurecendo as linhas entre os setores, com a Nike começando a oferecer produtos de saúde e o Google experimentando carros autônomos. Ele observou como o setor hoteleiro está começando a competir com o Airbnb, onde o que está disponível muda de momento para momento.

Nick Jones, um destacado analista do Gartner, deu mais detalhes sobre a Internet das Coisas e objetos inteligentes. Ele espera que todas as lâmpadas e todos os eletrodomésticos sejam inteligentes, porque se um processador custa apenas 50 centavos, por que você não tornaria tudo o que custa mais do que alguns dólares?

Os exemplos de Jones incluíram uma bola de basquete inteligente com sensores, um termômetro inteligente e fraldas que alertam seu smartphone quando eles precisam ser trocados.

Ele passou muito tempo explicando como um fabricante de cadeiras pode saber quando as cadeiras estão ocupadas, quando os usuários se sentem desconfortáveis ​​e mesmo quando estão quebradas (talvez enviando instruções que mostrem a um usuário como imprimir uma peça de reposição em 3D). Com o tempo, ele imagina "móveis como um serviço". Seu pesadelo, ele disse, é quando a cadeira percebe que está ganhando peso, comunica isso ao Nike FuelBand e depois agenda meia hora extra de caminhada.

Ele também foi muito otimista na impressão 3D, dizendo que até 2018, pelo menos sete dos dez maiores fabricantes do mundo terão implantado isso.

Ele acha que a análise será cada vez mais importante, mas disse que há dois problemas. O primeiro é o grande volume de dados, com coisas como carros autônomos gerando 750 MB de dados por segundo. Segundo, é a necessidade de que as decisões aconteçam com base nas análises. Como não temos pessoas suficientes, disse ele, usaremos computadores para tomar decisões. "Todos os anos, os computadores fazem mais coisas para as quais precisávamos de pessoas", disse ele, observando exemplos como o IBM Watson, os carros autônomos do Google e os caminhões autônomos usados ​​na mineração. Toda empresa é uma empresa de tecnologia, disse ele, por isso instou o público a adotar a tecnologia e a se tornar a melhor empresa de tecnologia que você pode ser.

O digital não é um complemento ou uma reflexão tardia, disse Dave Aron, colega do Gartner, mas incorporado em tudo o que fazemos. Como resultado, ele disse, precisamos de liderança digital de 360 ​​graus, com cada empresa precisando de sua própria estratégia digital, em vez de confiar nos planos "baunilha".

As empresas precisam abordar a "liderança de TI de duas velocidades" - executando os aplicativos tradicionais da maneira mais eficiente possível, mas procurando por uma tecnologia rápida, ágil e "suficientemente segura" para entrar no mundo digital usando não apenas o desenvolvimento ágil de software, mas também uma parceria com empresas menores e mais inovadoras.

Os CIOs precisam passar do gerenciamento da infraestrutura de TI para se tornarem líderes em informações e tecnologia para toda a organização; ajudar a viabilizar o futuro digital com novos modelos de negócios; e inovar olhando para crowdsourcing e organizações menores.

Como Sondergaard, ele disse que muitas organizações terão um diretor digital focado em ajudar o CEO e o conselho a entender como devemos sobreviver e prosperar em um mundo cada vez mais digital. Pode ser um CIO, mas pode não ser porque o foco é muito diferente, disse ele. Aron sugeriu que os CIOs "sejam os contadores de histórias digitais" para seus negócios, ajudando os líderes de negócios a se tornarem líderes digitais. Isso exigirá informação, influência e coragem, disse ele.