Vídeo: Gartner Top 10 tendências tecnológicas em Data & Analytics (Outubro 2024)
Todos nós fazemos parte da "economia industrial digital", disse Peter Sondergaard, vice-presidente sênior e chefe global de pesquisa, na palestra de abertura do simpósio anual da Gartner em Orlando nesta manhã. Isso mudará a maneira como a energia é distribuída entre e dentro dos negócios; como as empresas precisam investir em tecnologia; e a maneira como as pessoas serão implantadas em nossas organizações. Ele disse que os CIOs e outros tecnólogos de negócios precisam liderar essas mudanças no futuro.
Ele disse que as organizações precisam se tornar "digitais primeiro" e se concentrar em "momentos digitais", onde o dia inteiro é gasto alimentando e sendo alimentado por nosso mundo digital. Neste novo mundo, ele disse, as pessoas com menos de 25 anos não se importam com dispositivos físicos, como carros, preferindo fazer parte da "economia compartilhada", mas se preocupam com suas telas. Como resultado, ele disse, as empresas e os governos devem se concentrar primeiro no digital, e no design centrado no ser humano e no "ser humano digital".
Seus exemplos incluem a Siemens, que tem o objetivo de ser "digital primeiro" para todas as suas unidades de negócios, com base em eletrificação e automação, mas adicionando digitalização; A Caterpillar, que, segundo ele, transformou 3, 5 milhões de equipamentos pesados em fontes de dados, criando bilhões de dólares em valor; e o Saxo Bank escandinavo, que agora está usando a experiência de seus clientes com melhor desempenho para ajudar o banco a fazer melhores investimentos.
"Toda empresa agora é uma empresa de tecnologia", disse Sondergaard, e "toda unidade de negócios é uma startup de tecnologia". Ele observou que 38% dos gastos com tecnologia ocorrem fora das organizações tradicionais de TI, que saltam para mais da metade em 2017, disse ele.
Os orçamentos de TI também mudarão, com mais mudança para serviços como software como serviço e menos gastos com hardware. Ele disse que as organizações de TI precisam se concentrar no gerenciamento de um portfólio de serviços, com muito mais ênfase nos cientistas de dados, "DevOps" e na experiência do cliente.
Nos próximos anos, ele disse, as empresas incorporarão mais drones, "máquinas cognitivas" e robôs inteligentes. Ele disse que um em cada três empregos será convertido em software, robôs ou máquinas inteligentes até 2025, mas que as empresas digitais exigirão 500% mais novos empregos digitais.
Bimodal IT
O que é necessário é "TI bimodal", disse Sondergaard, com o primeiro modo fornecendo a infraestrutura confiável, previsível e segura de que a organização necessita, e o segundo sendo mais fluido e mais parecido com uma startup.
O vice-presidente e vice-presidente do Gartner, Daryl Plummer, expôs o conceito de "TI bimodal", dizendo "Você precisa desenvolver uma personalidade dividida" para ser parte sólida e parte fluida. Ele disse que já 45% das organizações têm um segundo "modo rápido" e que crescerá para 75% até 2017. Ainda precisamos que os sistemas principais sejam seguros, escaláveis e precisos, disse ele, mas no mundo digital, as organizações devem ser mais fluido e pronto para qualquer coisa.
Plummer disse que não apenas precisamos equilibrar a TI, mas também escalá-la, passando da TI bimodal para uma empresa bimodal, ajudando a criar inovação contínua nos negócios.
Mas ele enfatizou que existem riscos, dizendo que o maior problema que os CIOs enfrentam é onde os riscos não são considerados. Por exemplo, ele disse acreditar que há uma boa chance de que, em 2018, dispositivos como marca-passos sejam invadidos. Sempre existem "tubarões na água" e esses riscos são aceitáveis, desde que você os tenha pensado, não os ignorado.
Evitando a aspereza
O vice-presidente e vice-presidente do Gartner, Richard Hunter, se concentrou em como algumas atividades digitais podem parecer "assustadoras" - atraentes e repulsivas ao mesmo tempo. Como exemplos, ele apontou alguns usos do Google Glass, o Facebook solicitando postagens para tentar impactar o humor dos usuários e os governos reunindo muito mais dados do que o necessário, levando a violações da privacidade.
"Momentos de negócios são momentos humanos", disse ele, sugerindo que precisamos ter uma visão mecanicista que automatize tarefas e uma visão humanista que coloque as pessoas no centro e as ajude a alcançar suas ambições.
Ele sugeriu que, no desenvolvimento de aplicativos, a maioria das organizações tem uma revisão de requisitos funcionais, mas poucas têm uma revisão ética ou humanista digital. "O sucesso máximo dos negócios advém da combinação apropriada de ambos", disse ele.
Todo projeto deve colocar as pessoas no centro, ele disse, e respeitar o conceito de espaço pessoal. Ele sugeriu que as organizações adotassem a "privacidade por design", na qual tudo é aceito; perfis estão abertos para os clientes; onde eles são cuidadosos com a personalização; identificar situações sensíveis; e "aplique a regra de ouro".
"Os negócios digitais estão aqui", disse Gene Hall, CEO da Gartner, ao abrir a conferência. Os CEOs entendem que "os negócios digitais estão sobre nós" com social, móvel, nuvem e informações, juntamente com a Internet das Coisas, alterando a maneira como os negócios são realizados e o estado da concorrência. Como resultado, os CEOs precisam decidir em que investir e como suas empresas evoluirão, e será necessária a liderança do profissional de TI para determinar as inovações certas para o seu negócio.
