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Algumas das sessões mais interessantes do Simpósio Gartner de cada ano são quando a empresa faz suas previsões para o rumo da tecnologia. Eu sempre gosto de olhar para as listas e ver como elas mudam de ano para ano. Observe que isso não é o mesmo que as 10 principais tendências, que tendem a ser um pouco mais conservadoras e abordarei no próximo post. Em vez de listar coisas que já estão acontecendo, esta lista cobre previsões mais especulativas - algumas das quais se tornam realidade e outras não.
O colega do Gartner, Daryl Plummer, listou as 10 principais previsões estratégicas deste ano para 2016 e além, dizendo que elas geralmente se encaixam em três idéias abrangentes.
"Os robôs estão começando a crescer", disse ele, apontando para o Henn Na Hotel no Japão e robôs domésticos como o Roomba. Ele disse que o relacionamento entre pessoas e máquinas passará de cooperativo a co-dependente e competitivo. Ele também disse que a inteligência também está chegando a tudo, pois todos os tipos de dispositivos e aplicativos podem tirar proveito da análise preditiva e do aprendizado de máquina. Por fim, ele mencionou o "nexo de forças" em evolução - a formulação do Gartner de como as tendências de nuvem, dispositivos móveis, sociais e de informação estão impactando os negócios e a tecnologia.
Então, aqui estavam as principais previsões:
1. Até 2018, 20% de todo o conteúdo comercial será de autoria de máquinas.
Ele falou sobre "escritores de robôs", que estão criando coisas como relatórios de orçamento e resumos de esportes. Ele disse que isso estava acontecendo sem que a maioria das pessoas percebesse. Ele disse que os CIOs deveriam procurar plataformas, como a Narrative Science, que podem substituir a escrita repetitiva.
2. Até 2018, 6 bilhões de coisas conectadas estarão solicitando suporte.
Plummer disse que 1 milhão de novos dispositivos IOT serão comprados a cada hora de cada dia em 2021, e precisamos poder atendê-los.
3. Até 2020, agentes autônomos de software fora do controle humano participarão em 5% de todas as transações econômicas.
Ele disse que muito disso será baseado em moedas criptográficas, como o uso de tecnologias blockchain combinadas com algoritmos inteligentes. Isso levará ao crescimento de "ladrões de robôs", disse ele.
4. Até 2018, mais de 3 milhões de obras globalmente serão supervisionadas por um "roboboss".
"Se você descobrisse que seu cachorro era um andróide, você ainda o amaria?" Plummer perguntou. "Se você descobrisse que seu chefe era um robô, você obedeceria às diretrizes?" A previsão inclui um número relativamente pequeno de trabalhadores no curto prazo e, para aumentar, esses robôs precisam ter maneirismos humanos. Ele disse que os gerentes precisam se concentrar mais nos aspectos humanos da administração. Mas ele brincou que um gerente de robôs faria melhor que o treinador do Miami Dolphins.
5. Até o final do ano de 2018, 20% dos edifícios inteligentes sofrerão vandalismo digital.
Parte disso será apenas comprometimento da sinalização, como mensagens inadequadas aparecendo. Mas os sistemas conectados oferecem mais aberturas para ataques, com itens como sistemas de sinalização ou HVAC conectados a edifícios, oferecendo um novo vetor de ataque. É particularmente um problema para as pessoas que vivem em arranha-céus, disse ele. Você não pode impedir tudo, ele disse, então você precisa de algoritmos para corrigir os problemas antes que eles aconteçam. Por exemplo, muitos precisam de um firewall para seus sistemas HVAC
6. Até 2018, 50% das empresas que mais crescem terão menos funcionários que as instâncias de máquinas inteligentes.
Até 2018, as receitas da tecnologia de máquinas inteligentes ultrapassarão US $ 10 bilhões. Portanto, a questão será talento, com os vencedores sendo as empresas que têm as pessoas que podem melhor programar e treinar os sistemas fazendo o melhor. Ele observou que haverá muitas máquinas inteligentes como resultado e as empresas precisam descobrir como as pessoas e as máquinas podem trabalhar melhor juntas. Cerca da metade da audiência da palestra achou que as máquinas eliminariam empregos; enquanto outra metade pensava que mudaria de emprego e criaria outros.
7. Até o final do ano de 2018, os assistentes digitais do cliente reconhecerão indivíduos por face e voz nos canais e parceiros.
Plummer discutiu grande melhoria recente no reconhecimento de rosto e voz, observando como seu filho agora dita sua lição de casa em vez de digitar. Ele falou sobre como alguns hotéis têm tecnologia para reconhecer quem você é ao entrar neles e pode arrumar seu quarto com suas preferências. O que torna essa previsão incomum, ele disse, estava fazendo isso entre canais e parceiros. Ele disse que os CIOs precisam estar prontos para permitir que seus clientes façam isso.
8. Até 2018, 2 milhões de funcionários deverão usar dispositivos de rastreamento de saúde e condicionamento físico como condição de emprego.
Dado o número de funcionários na força de trabalho, esse número não é realmente grande. Mas ele disse que cada um de nós já está sendo monitorado por sete ou oito dispositivos, conversando sobre coisas como dispositivos portáteis, smartphones e câmeras na rua. Em breve, isso se tornará um requisito comercial em alguns setores. Ele disse que monitorar o funcionário mais um passo em direção ao "eu quantificado". Exemplos incluem policiais que têm câmeras em seus carros e funcionários militares. "O Big Brother entrou furtivamente na porta dos fundos", disse Plummer. No curto prazo, ele disse que os líderes de TI precisam estabelecer políticas para obter permissão dos funcionários para compartilhar dados de condicionamento físico com provedores de bem-estar.
9. Até 2020, os agentes inteligentes facilitarão 40% das interações móveis e a era pós-aplicativo começará a dominar.
Ele disse que agora estamos entrando na era "pós-aplicativo", onde algoritmos estão tentando ajudá-lo. O processo ou o algoritmo fará coisas mais complexas do que aplicativos simples. Por exemplo, em vez de procurar aplicativos ou páginas da web para obter descontos, os descontos seguirão você. Ele disse que os líderes de TI devem avaliar assistentes pessoais virtuais e desenvolver serviços em nuvem com APIs abertas para esses assistentes.
10. Até 2020, 95% das falhas de segurança na nuvem serão culpa do cliente.
"Pare de culpar a segurança da nuvem", disse Plummer, "comece a aumentar sua própria responsabilidade de segurança na nuvem". Ele disse que cabia à TI implementar e aplicar as políticas corretas para seus negócios e analisar o que os fornecedores estão fazendo. Ele sugeriu que as pessoas analisassem os agentes de segurança de acesso à nuvem.
Será interessante ver como essas previsões serão divulgadas. Para comparação, aqui estão minhas histórias nas listas de 2013 e 2014.
