Organize-se: como ativar os recibos de leitura no gmail

Os recibos de leitura são exatamente o que parecem. São recibos ou confirmação de que o destinatário do seu email recebeu e abriu sua mensagem. Os profissionais de marketing costumavam usá-los para medir a eficácia de uma campanha de email. Outros profissionais de negócios usam recibos de leitura para ajudá-los a avaliar como abordar a comunicação de acompanhamento. Se as pessoas nem estão abrindo seus e-mails, vale a pena procurar?

Se você está procurando dicas para o Gmail, é definitivamente necessário conhecer os recibos de leitura, embora a própria versão do Google desse recurso tenha limitações bastante sérias. Depois de ver como ele funciona, você pode optar por ativar os recibos de leitura para o Gmail por meio de um plug-in de terceiros.

Como ativar os recibos de leitura no Gmail

Se sua conta do Google estiver associada a uma conta corporativa ou escolar, você poderá solicitar recibos de leitura. Se você tiver um endereço gratuito do gmail.com, precisará de uma ferramenta de terceiros para recibos de leitura, pois eles não estão incluídos na sua conta. Veja as instruções para usar ferramentas de terceiros abaixo.

Veja como solicitar recibos de leitura se você tiver uma Conta do Google profissional ou escolar:

1. Abra o Gmail e comece a compor uma nova mensagem de e-mail como faria normalmente.

2. No canto inferior direito da janela de composição, clique no pequeno ícone de triângulo apontando para baixo, ao lado da lixeira, para Mais opções. No celular, procure três pontos.

3. Selecione Solicitar confirmação de leitura. Envie sua mensagem.

4. Se seus destinatários abrirem a mensagem, você receberá uma notificação por e-mail logo depois, informando quem a abriu junto com a hora e a data.

Limitações: o próprio serviço de recebimento de leitura do Google tem algumas limitações.

• Primeiro, você deve solicitar um recibo de leitura para cada mensagem que enviar. Não há opção para ativá-lo por padrão para novas mensagens.
• Segundo, ele só funciona quando você aborda indivíduos nos campos Para e CC. Não funciona para listas de email.
• Terceiro, o destinatário pode ter que aprovar o recibo de leitura, o que não garante que a falta de um recibo de leitura seja uma indicação precisa de que eles não viram sua mensagem.

Maneiras alternativas de obter recibos de leitura no Gmail

Se você não possui uma conta comercial ou educacional do Gmail, ou as limitações de recibos de leitura do Google deixam você com mais vontade, use uma ferramenta de terceiros para obter recibos de leitura. A maioria dessas ferramentas vem na forma de uma extensão do Gmail Chrome, também conhecida como plug-in.

O Boomerang for Gmail é um dos plugins mais populares do Gmail que oferece recibos de leitura. Ele mostra não apenas a hora e a data em que alguém abriu sua mensagem, mas quantas vezes a abriram e quais links na mensagem clicaram, se houver. Os recibos de leitura são apenas um dos recursos do Boomerang. O plug-in também pode lembrá-lo de acompanhar seus contatos após o envio de uma mensagem e muito mais. Você recebe recibos de leitura com a versão gratuita do aplicativo, mas alguns outros recursos são limitados aos membros pagantes. As assinaturas começam em US $ 4, 99 por mês.

O Mailtrack é outra extensão do Chrome que oferece recibos de leitura, embora, ao contrário do Boomerang, seja especializado em recibos de leitura e faz pouco mais. Se você usar a versão gratuita, o plug-in adicionará sua própria assinatura de marca na parte inferior das suas mensagens. Você pode pagar US $ 9, 99 por mês ou US $ 59 por ano para fazê-lo desaparecer.

O Mailtag é outro plug-in do Chrome que rastreia recibos de leitura no Gmail. Semelhante ao Mailtrack, ele adiciona uma assinatura de marca na parte inferior do seu e-mail se você usar a ferramenta gratuitamente. São US $ 18 por ano ou cerca de US $ 2, 10 por mês, se você não deseja se comprometer com uma assinatura anual antecipadamente.

Recibos de leitura avançados e rastreamento de email

Todas as opções mencionadas até agora funcionam bem para o envio de indivíduos. Se você estiver trabalhando com longas listas de e-mail ou gerando muitas mensagens automatizadas, precisará de uma ferramenta mais poderosa para ajudá-lo a gerenciar tudo, e talvez até fazer parte do trabalho pesado automaticamente.

Se você precisar de mais do que recibos de leitura linha a linha para cada mensagem enviada, provavelmente precisará de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), uma solução de boletim por e-mail ou software de marketing.

Todos os melhores CRMs oferecem rastreamento de email, além de fornecer um local para manter anotações detalhadas sobre contatos que qualquer pessoa da sua equipe pode ver. Esse é o tipo de software que as organizações usam para relacionamentos de chamada fria e para aqueles que precisam de cuidados contínuos. Com um CRM, o foco geralmente ainda é manter relacionamentos com indivíduos.

Por outro lado, o melhor software de marketing por e-mail foi desenvolvido para ajudá-lo a enviar mensagens em massa para grandes grupos de pessoas ao mesmo tempo. O software de marketing por email ajuda a rastrear os emails que você envia e analisa os dados sobre quem abre as mensagens, em quais links eles clicam e em quais dias da semana têm a maior taxa de abertura. Esses serviços também ajudam a criar e enviar emails, permitindo projetar e salvar modelos para diferentes tipos de mensagens, etc.

Por que ler recibos pode ser um problema

Aqui está a coisa sobre recibos de leitura. Muitas pessoas os odeiam. Recibos de leitura permeiam o mundo online; eles não são apenas para email. A Apple Messages os possui. O WhatsApp os possui. Os recibos de leitura são as marcas de seleção covardes que lhe dão todo o direito de ficar bravo com seu amigo que definitivamente viu sua mensagem, mas ainda não respondeu.

Obviamente, quando você não teve a chance de responder, os recibos de leitura são o inimigo número um, denunciando você, mesmo que você tenha razões perfeitamente boas para não responder ainda.

Muitos aplicativos e serviços de e-mail permitem desativar os recibos de leitura; portanto, se alguém os solicitar, sempre parecerá que você não abriu suas mensagens. Desativá-los também pode sair pela culatra. No WhatsApp, por exemplo, se você tentar se esconder em uma capa misteriosa desativando os recibos de leitura, não poderá mais recebê-los de seus contatos. Você não quer enviá-los? Bem, então você também não os recebe!

Lembre-se de que os recibos de leitura são uma cortesia. Se você usá-los em sua linha de trabalho, trate-os dessa maneira e respeite a privacidade das pessoas, se elas optarem por não participar.