Índice:
- Preços e Recursos
- Criando uma lista de assinantes
- Configurando uma campanha GetResponse
- Acompanhamento de uma campanha
- Automação de Marketing Sólido
- Atualizações recentes
- A linha inferior
Vídeo: Краткий обзор платформы GetResponse (Outubro 2024)
A GetResponse (que começa em US $ 15 por mês) oferece uma solução sólida de marketing por e-mail, especialmente para empresas menores que talvez não precisem dos recursos mais avançados fornecidos por líderes, como os vencedores dos Editors 'Choice nesta categoria, Campaigner e Mailchimp, quando considerados principalmente por uma perspectiva de pequenas e médias empresas (SMB). Uma área em que a GetResponse se destaca é a incorporação de recursos de automação de marketing que alguns concorrentes consideram fora do escopo de uma ferramenta de marketing por email. Isso inclui análises decentes, bem como uma lista bastante longa de possibilidades de integração de terceiros.
Preços e Recursos
Como os preços do marketing por email variam muito, calculamos quanto custaria a uma pequena empresa com 2.500 contatos em seu banco de dados de marketing se inscrever para cada serviço analisado. Com essa quantidade de contatos, o preço da GetResponse é de US $ 25 por mês, um dos preços mais baixos que vimos no espaço. Isso se torna um negócio ainda melhor quando você considera que a GetResponse não impõe limites de envio de email, o que está se tornando uma prática comum entre os serviços de marketing por email.
A GetResponse oferece uma variedade de planos. O plano mais barato é a opção de e-mail de US $ 15 por mês, que permite entrar em contato com até 1.000 assinantes. Ele escala até um máximo de US $ 450 por mês para 100.000 contatos. Cada plano está disponível mês a mês. Se você se inscrever em um contrato anual, o preço cairá 18% em todas as camadas. Se você pagar antecipadamente por dois anos de serviço, receberá um desconto de 30%. O Campaigner não oferece esse desconto para inscrições anuais.
O plano Pro da GetResponse, que começa em US $ 49 por mês para 5.000 assinantes e adiciona um recurso ilimitado de webinars, páginas de entrada ilimitadas e automação avançada de marketing, é o seu plano mais popular. Também existem planos empresariais e sem fins lucrativos especializados. A GetResponse não oferece reembolso para contas canceladas; portanto, vale a pena começar pelo mês a mês até você decidir se o serviço combina com você.
Desde a última vez que analisamos a GetResponse, a empresa adicionou a integração do Salesforce para gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e a capacidade de executar webinars para coletar leads. Agora também suporta vários usuários em uma conta, caso você precise de logins para funcionários ou freelancers ou faça marketing de email para vários clientes. As cinco primeiras contas de usuário custam US $ 20 por mês e usuários adicionais custam US $ 5 por mês. Além disso, a oferta de teste gratuito foi ampliada de 250 para 1.000 contatos, o que é um grande negócio.
A GetResponse também adicionou a integração do WordPress. O recurso permite criar uma página de destino no editor da página de destino da GetResponse, selecionar uma página no WordPress, atribuir o nome do diretório e publicar a página. Ao integrar sua página de destino ao WordPress, você pode criar páginas de seminários na web e promoções, além de usar pop-ups para gerar mais conversas.
A inscrição é simples. Você acabou de fornecer seu endereço de email e nome e a GetResponse envia um email de ativação. Depois de clicar no link de verificação, você continua o registro, fornecendo o seu número de celular para poder receber um código de verificação por texto. Na última vez em que analisamos a GetResponse, nunca recebemos a verificação de texto, mesmo depois de três tentativas e, eventualmente, ter que entrar em contato com o suporte (que nos ajudou via chat). Dessa vez, recebemos o texto em segundos na primeira tentativa.
Criando uma lista de assinantes
A GetResponse oferece várias maneiras de criar uma lista de assinantes. Se você possui uma lista de contatos relativamente pequena, basta digitar ou copiar e colar endereços de email. Para listas maiores, você pode fazer upload de vários tipos de arquivo ou conectar-se a serviços de terceiros, como Google, Salesforce, Suporte do Zendesk e muitos outros. Nem todos os serviços podem importar contatos de catálogos de endereços de terceiros, portanto esta é uma vitória para a GetResponse. Se você optar por importar sua lista, poderá executá-la através de um serviço de parceiro chamado BriteVerify, que pode eliminar endereços de email inválidos. Os clientes da GetResponse recebem um desconto de 10%.
Adicionamos contatos à nossa conta usando a opção de upload (um arquivo CSV) e via Contatos do Google. Após o upload de um arquivo, talvez seja necessário mapear os campos para corresponder aos da GetResponse. Em nosso teste, ele mapeou corretamente os nomes, mas não os sobrenomes. Tivemos que criar um campo personalizado para sobrenomes, pois mostrava que o campo sobrenome já estava em uso. Mais tarde, recebemos uma mensagem informando que nossa lista havia sido rejeitada devido a endereços de email problemáticos. Isso fazia sentido, pois geramos vários endereços descartáveis usando o Mailinator.
Ao usar os contatos do Google para importar, os campos para nome, sobrenome, nome completo e email foram correspondidos. Ele também criou dois campos de números de telefone que precisavam ser mapeados. No entanto, optamos por não importá-los.
Depois de adicionar assinantes, você pode segmentar a lista por local, taxa de abertura e outros critérios. Como parte das novas campanhas de Automação de Marketing da GetResponse, você também pode aproveitar a segmentação avançada, que permite segmentar usuários com base na localização, aberturas e cliques e seqüências de resposta automática. Outros recursos incluem ferramentas de carrinho de compras on-line, como abandono de carrinho.
A GetResponse possui uma ferramenta que permite criar formulários para incorporar em seu site para solicitar inscrições em boletins informativos ou criar formulários de pedidos, formulários de feedback, eventos
Configurando uma campanha GetResponse
O serviço oferece duas ferramentas para criar campanhas: uma ferramenta Email Creator com modelos e uma ferramenta HTML. Este último é útil para usuários que se sintam confortáveis em fornecer seu próprio código. Usando a Ferramenta Email Creator, você pode começar do zero ou usar uma das centenas de modelos fornecidos. Os modelos podem usar uma atualização, já que muitos são bastante ocupados e parecem um pouco datados em comparação com os designs limpos que você verá em Emma, bem como Campaigner e Mailchimp, nossas opções de escolha do editor nesta categoria.
Ao visualizar seu boletim, você pode ver como ele se parece em uma área de trabalho, bem como em vários navegadores, programas de email e dispositivos móveis. Depois de fazer isso, você receberá uma pontuação de spam, o que é útil, pois você pode estar usando acidentalmente termos que os programas de email sinalizam como suspeitos. A empresa exige que todos os usuários cumpram a Lei CAN-SPAM de 2003 e legislação internacional semelhante.
Você pode enviar o boletim imediatamente, agendá-lo para mais tarde ou usar a Viagem no tempo para entregá-lo aos destinatários com base no horário local. Por exemplo, você pode fazer com que os assinantes recebam o boletim às 9h, horário local, independentemente do fuso horário. A GetResponse também possui um recurso de Período perfeito que prevê a melhor hora do dia para enviar e-mails aos seus assinantes e os entrega automaticamente nesse momento. A empresa diz que isso pode resultar em um aumento de 23% nas taxas de abertura e de 20% nas taxas de cliques.
Você também pode enviar boletins informativos e mensagens de resposta automática com base em certos fatores, incluindo o aniversário de um assinante, a confirmação de uma alteração de perfil ou qualquer outro dado específico que você coletou. Comece escolhendo entre o tempo, clique, abertura, inscrição ou meta atingida. Depois de escolher o tipo, você configura os parâmetros. Por exemplo, se um usuário assinar sua newsletter, você poderá enviar uma mensagem de boas-vindas imediatamente ou um email de acompanhamento dentro de um prazo especificado. Você também pode definir em quais dias da semana a mensagem do autoresponder estará ativa.
Quando estiver satisfeito com sua campanha, você poderá enviá-la a todos os assinantes, adicionar manualmente ou usar pesquisas salvas. No entanto, tivemos que consultar a seção de Ajuda para descobrir essa última. Acontece que há um botão Ação no lado inferior esquerdo da tela de resultados e uma das opções é Salvar pesquisa. Outras opções incluem copiar ou mover para uma campanha, adicionar um campo personalizado, exportar e marcar. Você pode marcar assinantes neste momento ou usar essas informações para direcionar contatos quando estiver enviando uma campanha. Você pode fazer isso usando uma pesquisa salva, com a condição de que a tag seja atribuída e, em seguida, envie um boletim para essa pesquisa.
Em seguida, você pode optar por usar o recurso Perfect Timing ou agendar ou enviar imediatamente. Depois que você envia, um relógio de contagem regressiva diminui de 60 segundos; você pode cancelar o envio até chegar a zero.
Acompanhamento de uma campanha
Gostamos que você possa visualizar todas as suas campanhas em uma página, o que mostra informações de nível superior, como quantos contatos receberam seu email e quantos abriram. A GetResponse possui uma ferramenta de rastreamento simples, que inclui a integração do Google Analytics (GA). A ferramenta não possui um botão Atualizar (muitos não). Quando abrimos os e-mails, tivemos que atualizar o navegador para atualizar o relatório.
Em geral, é atualizado alguns minutos após abrir ou clicar em um email. Você também pode receber relatórios em sua caixa de entrada, o que é conveniente. Na última vez que testamos a GetResponse, não conseguimos visualizar as informações do assinante, mas, desta vez, foi fácil encontrar detalhes de contato, um histórico das campanhas que eles receberam e se eles foram abertos ou clicados. O Campaigner também oferece essa opção, que pode ajudá-lo a direcionar emails futuros e clientes e segmentos de clientes específicos.
Automação de Marketing Sólido
A GetResponse oferece um pacote de automação de marketing que está próximo do topo da classe. Os fluxos de trabalho de automação são baseados em três elementos: Ações, Condições e Filtros. Você começa arrastando e soltando uma condição na página Fluxo de trabalho. Isso inclui itens como "Recebeu um email" ou "Participou de uma lista". Em seguida, arraste e solte uma ação a ser tomada como resposta à sua condição. As ações incluem qual mensagem enviar o contato, a qual lista adicionar o contato, entre outras possibilidades. Nesse ambiente de fluxo de trabalho, você pode traçar linhas entre ações e condições para levar os destinatários para frente e para trás entre diferentes estágios do fluxo de trabalho, dependendo da rapidez com que eles atingem suas metas predefinidas de fluxo de trabalho.
Como o Pardot e o HubSpot, as opções dos nossos editores para automação de marketing, a GetResponse possui diversos recursos de fluxo de trabalho que colocam o marketing de email interativo e responsivo ao seu alcance. Por exemplo, você pode fazer contatos de fluxo de trabalho para fluxo de trabalho. Você pode arrastar e soltar tags no seu fluxo de trabalho para rotular os contatos que deixaram ou navegaram por diferentes estágios de um fluxo de trabalho. Isso permite que você mova os arquivos de contato que passaram por uma campanha de incentivo para as listas para contatos mais familiares, ou permite que você marque as pessoas como não respondendo se elas não chegaram tão longe na campanha de fomento quanto você gostaria. Como você determina se alguém não responde é com você, pois a GetResponse permite definir condições para aguardar um certo período de tempo antes de designar alguém como não responsivo.
As opções de filtro da GetResponse permitem designar blocos de contatos para experimentar diferentes caminhos de um fluxo de trabalho com base em quando eles entram na sua lista. Por exemplo, se você executar uma promoção que premie os 200 primeiros inscritos e as primeiras pessoas a enviar um formulário de inscrição serão seguidas por um caminho diferente dos próximos 100 inscritos. Você pode criar vários resultados para cada estágio do fluxo de trabalho para criar uma experiência em camadas mais complexa. Outro recurso incrível que você encontrará apenas nos sistemas mais avançados é a capacidade de adicionar Javascript aos sites de comércio eletrônico para adicionar visitantes aos sites nos fluxos de trabalho. Esse recurso comum, mas não universal, permite que os profissionais de marketing vejam se alguém comprou um produto, foi adicionado ao carrinho ou visitou um URL específico.
A GetResponse não limita o número de ações e condições que você pode adicionar. No entanto, você pode adicionar apenas seis filtros a cada condição, o que é um pouco limitante em comparação ao que você encontrará no HubSpot ou no Pardot. Infelizmente, você não pode criar mensagens em um fluxo de trabalho, portanto, será necessário salvar as mensagens de email com antecedência e, em seguida, entrar no fluxo de trabalho e adicionar as mensagens à cadeia. Isso é demorado e irritante, e esperamos que a GetResponse atualize isso em sua próxima grande reformulação.
A GetResponse não oferece nenhum modelo de fluxo de trabalho, o que é outro problema, especialmente para iniciantes em automação e profissionais de marketing que não querem perder tempo criando campanhas básicas de nutrição e benefícios para clientes relacionados a aniversários. A GetResponse não oferece testes A / B, automação de mídia social ou pesquisa relacionada a marketing de pesquisa. A empresa não criou aplicativos para Android e iOS; portanto, todo o seu trabalho deverá ser realizado em um sistema operacional (SO) de desktop.
Atualizações recentes
Desde que analisamos inicialmente a GetResponse, a empresa atualizou seu painel principal para fornecer uma experiência mais intuitiva e totalmente personalizável. O painel compreende sete guias de navegação, além de widgets personalizáveis que determinam quais dados são mostrados na tela inicial. Os widgets podem ser adicionados a partir da biblioteca de widgets e podem ser movidos de um local para outro na tela inicial, dependendo de suas preferências.
Além disso, a GetResponse lançou um recurso básico de CRM que permite uma visão geral personalizável do pipeline de vendas de arrastar e soltar. Os usuários podem monitorar negócios e etapas, além de adicionar notas e lembretes a outros membros da equipe.
A linha inferior
A GetResponse possui uma seção de Ajuda abrangente que provavelmente responderá à maioria das perguntas que você tiver quando começar. Além disso, ele também possui e-mail e suporte 24/7 via LiveChat. No geral, a GetResponse oferece uma ótima experiência do usuário (UX) e excelente integração de terceiros, e seu teste gratuito inclui um número impressionante de 1.000 contatos, superior à maioria dos concorrentes. O Mailchimp, a escolha de nossos editores para o marketing básico de e-mail, supera-o apenas oferecendo um plano gratuito, enquanto o Campaigner, a escolha geral de nossos editores, inclui suporte 24 horas por dia. Definitivamente, vale a pena experimentar a GetResponse para ver se ela possui todos os recursos de marketing por e-mail necessários.
