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O Google+ estava condenado por vários motivos, mas o que sempre me chamou a atenção foi quando li que o CEO do Google, Larry Page, vinculava o bônus de todos os funcionários ao sucesso da então incipiente rede social. O dinheiro é um grande motivador, especialmente no Vale do Silício, mas o decreto de Page foi representativo das percepções ingênuas das mídias sociais como um poder místico que poderia ser exercido com a simples construção de um serviço de compartilhamento no estilo do Facebook.
O cenário inicial das redes sociais está repleto de inúmeros produtos esquecidos que pareciam ter o mesmo frágil credo de marketing sobre conectar e compartilhar com os amigos. Enquanto esses serviços sofreram uma morte relativamente rápida, o Google teve o luxo de ser uma empresa multibilionária que sofria de um sério ciúme de Zuckerberg.
Então, o Google criou um produto social que não precisávamos, nem desejávamos ou preocupávamos, e passou a enfiá-lo em nossas garganta coletivas, integrando-o aos serviços do Google que um número muito grande de nós usa todos os dias, a saber, o Gmail. No papel, isso parece uma brilhante estratégia de produto: forneça a todos que se inscreverem no Gmail uma conta do Google+. Isso permitiu a distribuição desses bônus cobiçados e estimulou recortes de imprensa sobre o crescimento muito saudável do Google +. Na realidade, o que o Google fez foi realizar exatamente o oposto de uma rede social. Criou uma rede anti-social, na qual milhões de contas estavam mortas na chegada porque haviam sido impostas a nós. Na maioria dos casos, o usuário médio provavelmente nem sabe que possui um perfil do Google+.
A ironia é que estou realmente tendo um caso de amor com o Google no momento. O Projeto Ara é provavelmente a iniciativa mais legal no meu radar, ele roubou uma empresa de drones do Facebook e o atual jogo de ascensão com os principais telefones Android, acessíveis e emblemática, está desviando minha atenção do meu iPhone. Não estou dizendo que o Google não poderia criar um produto social decente, mas agora está com os dedos em tortas muito mais interessantes.
O Facebook está fazendo algo muito inteligente ao não transformar o serviço em um pesadelo de experiência do usuário com vários tentáculos ao integrar suas aquisições no ecossistema. O Instagram é um grande obstáculo, o WhatsApp continua independente, o Messenger agora é seu próprio produto e o Oculus Rift tem o potencial de ser a jóia da coroa do Facebook daqui para frente. Essa separação de produtos é algo que espero que o Google adote, porque a última coisa que quero ver é outro produto terrível pegando carona no meu amado Gmail.
Para outra tomada, confira o Google+ é melhor que o Facebook.