Como solucionar problemas no Windows

Você está tendo problemas com o Windows? Talvez esteja congelando ou travando, ou talvez um aplicativo ou recurso em particular não esteja funcionando corretamente.

Tentar diminuir a causa e corrigir o problema pode ser desafiador e demorado. Em vez disso, deixe o próprio Windows ajudá-lo através de seus solucionadores de problemas internos.

Disponível em qualquer versão suportada do Windows, os solucionadores de problemas internos visam tipos específicos de problemas com base no recurso ou categoria. Está tendo problemas para se conectar à Internet? Execute a solução de problemas de conexões com a Internet. Dores de cabeça Bluetooth? Execute a solução de problemas do Bluetooth. O solucionador de problemas analisa o problema, sugere uma solução e, em alguns casos, implementa a correção em si. Vamos ver como os solucionadores de problemas do Windows podem identificar e resolver problemas.

Executar no painel de controle

Os solucionadores de problemas estão acessíveis no Windows 10, 8.1 e 7. No Windows 8.1 ou 7, você acessa os solucionadores de problemas no Painel de controle. No Windows 10, você pode executá-los no Painel de controle ou em Configurações. Vou tentar primeiro no Painel de Controle, para que você possa acompanhar, independentemente da versão do Windows usada.

Ok, digamos que você esteja sendo atormentado por um problema persistente no Windows. Você já pode ter tentado vários métodos para resolver o problema, mas ainda está preso a ele. Abra o Painel de controle na visualização grande do ícone e clique duas vezes no ícone Solução de problemas.



Janela de solução de problemas

A janela de solução de problemas exibe links para diferentes recursos e categorias.



Categorias

Se você não encontrar o link certo para o seu problema ou não tiver certeza de qual escolher, clique em uma das categorias relevantes, como Programas, Hardware e Sons, Rede e Internet ou Sistema e Segurança. Agora você vê todos os solucionadores de problemas para cada tipo específico de problema nessa categoria.



Ver tudo

Você também pode retornar à tela principal de solução de problemas. Em seguida, clique no link no lado esquerdo para Ver tudo. Esta lista divide os solucionadores de problemas com itens como Bluetooth, Conexão a uma rede, Teclado, Impressora e Reprodução de vídeo.



Encontre seu solucionador de problemas

Onde quer que você o encontre, clique no link do solucionador de problemas que achar melhor se aplica ao problema. A tela inicial desse solucionador de problemas é exibida. Clique em Avançar.



A correção está em (ou não)

Em alguns casos, a solução de problemas pode ficar vazia, informando que não foi possível identificar o problema ou que não foram necessárias alterações ou atualizações. Em outros casos, o solucionador de problemas detecta um problema e pode tentar corrigi-lo automaticamente. A solução de problemas informa que algumas alterações foram feitas no seu sistema. Para ver a alteração, clique no link para Visualizar informações detalhadas.



Detalhes da correção

A solução de problemas exibe os detalhes da correção para você revisar. Clique em Avançar quando terminar.



Tente, tente novamente

Feche a solução de problemas. Agora tente reproduzir o problema. Desapareceu? Se assim for, viva! Caso contrário, tente outra solução de problemas que você acha que está relacionada ao problema. Alguns solucionadores de problemas perguntam se você deseja fazer determinadas alterações; outras pessoas instalarão ou reinstalarão os drivers necessários para resolver o problema. Esgote os recursos dos solucionadores de problemas para tentar maneiras diferentes de corrigir o problema.



Executando uma solução de problemas no Windows 10

Para executar uma solução de problemas nas Configurações do Windows 10, abra Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas. Clique no item que melhor corresponde ao problema e, em seguida, clique no botão para executar a solução de problemas. Siga as mesmas etapas e sugestões oferecidas acima para rastrear e eliminar o problema.



Mais ferramentas

E se os solucionadores de problemas não estiverem à altura da tarefa? Você pode acessar outros recursos do Windows para tentar resolver uma falha. Execute uma verificação de memória para analisar a memória do sistema. Verifique o Visualizador de Eventos para ver se você encontra um registro do problema. E reinicie o seu PC no modo de segurança para eliminar drivers ruins e outros possíveis culpados.