Como e onde reparar o seu iPhone

Ah Você acabou de largar o iPhone e agora a tela ou o estojo está quebrado, ou talvez haja algo mais errado com o dispositivo. Onde você pode consertá-lo? Naturalmente, a Apple pode vir em socorro. Você pode levar seu iPhone a uma Apple Store local ou a um centro de serviço autorizado da Apple. Ou, se nenhuma loja ou centro estiver em sua área geral, você pode enviar o telefone para a Apple para reparos.

Mas outra opção é a Amazon, que oferece seu próprio serviço de reparo do iPhone. Ou você pode parar nos seus Staples próximos.

Qual você deve escolher - Apple, Amazon ou Staples? Se o seu iPhone ainda estiver na garantia pela Apple ou você tiver o plano de proteção AppleCare +, você precisará desembolsar US $ 29 para reparar a tela ou US $ 99 para corrigir outros tipos de danos ao hardware. Se o telefone estiver fora da garantia e você não tiver o AppleCare +, a substituição da tela custará entre US $ 129 e US $ 279, dependendo do modelo do seu iPhone. Outros tipos de reparos de hardware começam em US $ 149 no iPhone 4 e podem chegar a US $ 549 no iPhone X.

A Amazon promete consertar seu telefone por US $ 89, 99 e até enviará alguém para sua casa para consertá-lo. Na Staples, o custo para substituir a bateria em determinados modelos de iPhone começa em US $ 29. Os reparos na tela variam de US $ 90 a US $ 180.

Vejamos as três opções para ver como elas funcionam.

Vamos primeiro verificar a Apple. O seu iPhone inclui um ano de cobertura de reparo de hardware através de uma garantia limitada. Você deve ler as letras miúdas dessa garantia para verificar se seus danos específicos estão cobertos. A proteção AppleCare + estende a cobertura para dois anos a partir da data da compra; os preços do plano de proteção variam.

A proteção AppleCare + para o iPhone SE é de US $ 99. A proteção para iPhone 6s, iPhone 7 e iPhone 8 custa US $ 129. A proteção para o iPhone 8 Plus, 7 Plus e 6s Plus custa US $ 149, e a proteção para o iPhone X custa US $ 199. O AppleCare + concede a você dois casos de cobertura de danos acidentais, cada um sujeito a uma taxa de US $ 29 por danos na tela ou US $ 99 por qualquer outro tipo de dano. Você pode comprar proteção AppleCare + a qualquer momento dentro de 60 dias após a compra do seu telefone.

Verificar cobertura

No Apple.com, clique em Suporte no canto superior direito. Para ver o seu nível de status da garantia e determinar se você ainda pode comprar o AppleCare +, role para baixo até a seção "Descubra a sua cobertura" e clique em "Verificar a cobertura do seu produto".



Número de série

Entre com seu ID Apple. Na próxima tela, digite o número de série do seu iPhone. Você pode encontrar esse número no seu iPhone em Configurações> Geral> Sobre> Número de série. Em seguida, insira o código Captcha e clique em Continuar.



Sua cobertura de serviço e suporte

A próxima janela mostra sua cobertura de serviço e suporte. Se você estiver coberto pela garantia inicial de um ano ou pela proteção AppleCare +, poderá escapar com custos mínimos de reparo. Caso contrário, você terá que pagar o preço fora da garantia. Na seção Reparos e cobertura de serviço, clique no link para "Configurar um reparo".



O que está acontecendo com o seu iPhone?

A próxima tela pergunta o que está acontecendo com seu telefone, solicitando que você clique em um dos tópicos de suporte. Supondo que o seu iPhone tenha algum tipo de dano físico, clique no tópico Reparos e danos físicos.



Descreva o dano

Na próxima tela, clique na seleção que melhor descreve o tipo de dano físico, como "A tela está quebrada".



Preços de reparo

A próxima tela pergunta como você deseja obter ajuda; As opções dependerão do tipo de dano físico que você selecionar. Para uma tela quebrada, clique em "Encontrar preços de reparo do iPhone".



Trazer para reparo

A próxima tela mostra os custos de reparo de um iPhone com cobertura AppleCare + e um que está fora da garantia. Agora você tem duas opções. Você pode levar o iPhone para uma Apple Store ou um centro de serviço autorizado da Apple ou pode enviar o iPhone para a Apple para reparo. Uma tela quebrada geralmente pode ser substituída em uma Apple Store ou centro de serviços enquanto você espera, então essa é sua melhor aposta. Clique na opção "Marcar uma consulta" ou retorne à página anterior e clique em "Trazer para reparo".



Marque uma consulta

Entre com seu ID e senha Apple, se solicitado. Na próxima tela, digite seu endereço ou CEP e selecione sua operadora sem fio. Clique em Ir. A Apple mostra uma lista e um mapa de lojas e centros de serviços nas proximidades. Marque a opção "Oferece reparo no mesmo dia" se você deseja que seu iPhone seja reparado rapidamente. Clique na loja ou no centro de serviço que você deseja usar. Clique em uma data e hora para trazer seu iPhone para reparo. Sua reserva é então confirmada.



Enviar para reparo

E se não houver lojas da Apple ou centros de serviço autorizados nas proximidades? Na tela que exibe a lista e o mapa dos possíveis centros, role para baixo e clique no link para Alterar solução. Na próxima tela, clique na opção "Enviar para reparo".



Estimativa do reparo

Uma página Estimativa de reparos mostra o custo estimado dos reparos e o número de dias que o telefone fica longe de você. Role a página e escolha se deseja deixar o telefone em uma loja local da UPS ou receber uma caixa para enviá-lo pelo correio. Clique em Continue. Você precisará pagar pelo reparo digitando as informações do cartão de crédito. Quando terminar, você pode revisar os detalhes do reparo.



Amazônia

Mas espere um minuto. A menos que o telefone ainda esteja na garantia ou você tenha um plano AppleCare +, você poderá obter um acordo melhor através da Amazon. Vamos verificar isso. Navegue até a página Reparo do dispositivo móvel da Amazon. Clique no link para "Reparo da tela do iPhone - Em casa".



Marque uma consulta

Na página de reparo do iPhone, confirme ou digite seu CEP. Em seguida, escolha o modelo do seu iPhone. Nesta página, leia as Perguntas freqüentes e confira as avaliações para ver o que as outras pessoas pensavam do serviço. Com base nas muitas avaliações de cinco estrelas, os clientes parecem satisfeitos com o serviço de reparo da Amazon. Para avançar, clique no botão para Marcar um compromisso.



Cronograma

Se solicitado, faça login na sua conta Amazon. Selecione uma data e, em seguida, selecione três períodos por ordem de preferência. Clique em Continue.

Na próxima tela para revisar seu pedido, verifique se todos os detalhes estão corretos. Nesse caso, clique no botão para fazer seu pedido. Um técnico ligará para você com qualquer dúvida. E a estimativa de US $ 89, 99? A Amazon diz que 9 em cada 10 clientes não vêem alteração no preço final. Mas você poderá revisar e confirmar o preço final com a tecnologia antes do início do trabalho.



Staples

Talvez você tenha um grampo nas proximidades. Lá, você pode substituir a bateria, consertar telas rachadas e tentar recuperar dispositivos afetados pela água. Se uma loja Staples não estiver perto de você, selecione As lojas Staples podem enviar um técnico para encontrá-lo em sua casa, escritório ou outro local para verificar o telefone.

Se o telefone estiver em contato com a água, selecione as lojas Staples com máquinas TekDry para secar o telefone em cerca de 30 minutos. A Staples recomenda que você tente levar seu telefone a uma loja com uma máquina TekDry nas primeiras 48 horas após o contato com a água. O custo deste serviço de reparo a seco varia de US $ 40 a US $ 100, com o preço médio em torno de US $ 70. A Staples cobra pelo serviço TekDry apenas se ele reativar com êxito o telefone danificado pela água. Todos os reparos têm garantia de um ano para as peças.

E quanto tempo vai demorar? Os reparos na loja geralmente são realizados no mesmo dia. Se a Staples precisar enviar seu telefone para reparos mais extensos, espere de sete a 10 dias.

Para começar, abra a página de reparo do telefone da Staples no seu navegador. Clique em qualquer botão que diz: Encontre uma loja.



Selecionar local

Em seguida, selecione seu estado e cidade nos campos apropriados e clique em Pesquisar para encontrar lojas Staples próximas. Aqui, você também pode ler as Perguntas frequentes para saber mais sobre o serviço de reparo do telefone.



Ligue primeiro

Se uma loja estiver acessível, você poderá levar o iPhone com defeito para lá e pedir à equipe para diagnosticar e resolver o problema.

Antes de viajar, no entanto, convém ligar primeiro para a loja para ver se alguém pode diagnosticar e corrigir seu problema específico. Por exemplo, se o telefone estiver danificado pela água, ligue para a loja local para garantir que ele tenha uma máquina TekDry para secar o telefone. Se você não conseguir chegar à loja, ligue para descobrir se ele pode enviar alguém para encontrá-lo em sua casa ou em outro lugar.



Como vender seu iPhone com segurança

Manter o telefone em boa forma pode valer algumas centenas de dólares no momento da atualização. Quando chegar a hora, verifique nosso guia de Como vender seu iPhone com segurança.