Vídeo: American Express 'Small Business Saturday' Campaign: "Pledge to Shop Small" Ad (Outubro 2024)
O fim de semana entre Black Friday e Cyber Monday é o Super Bowl de consumismo. O período de compras com marcas de seleção é quando empresas de todos os tamanhos vendem mais produtos por meio de vendas de comércio eletrônico e na loja no ponto de venda (POS) do que em qualquer outra época do ano. No entanto, Black Friday e Cyber Monday não são os únicos eventos importantes neste fim de semana: Bem-vindo ao Small Business Saturday.
Para pequenas empresas e empreendedores locais, o Small Business Saturday é sem dúvida um dia de compras ainda mais importante, e fica entre a Black Friday e a Cyber Monday. No ano passado, 12 milhões de compradores gastaram US $ 15, 4 bilhões em pequenas empresas no sábado após o Dia de Ação de Graças, de acordo com a Pesquisa de Insights para Consumidores de Pequenas Empresas de 2016, encomendada pela American Express (Amex) e pela Federação Nacional de Negócios Independentes (NFIB).
Organizado pela Amex, o sétimo sábado anual para pequenas empresas deste ano combina iniciativas comunitárias e campanhas sociais com promoções, descontos e promoções de processamento de cartão de crédito para impulsionar as vendas e o envolvimento do cliente com estabelecimentos locais. PCMag conversou com Amy Marino, vice-presidente de marketing de marca, experiência e parcerias da Amex, sobre a história por trás do Small Business no sábado. Também discutimos as parcerias deste ano e como as empresas locais podem tirar proveito de todos os recursos disponíveis para aproveitar ao máximo o período anual de compras.
PCMag: A Amex lançou o Small Business sábado em 2010. Você pode falar sobre a inspiração inicial do evento e como ele surgiu?
PCMag: Defina Small Business Saturday em poucas palavras. Qual é o seu objetivo principal?
AM: Pequenas empresas Sábado é um dia para celebrar os lugares da nossa comunidade sem os quais não podemos viver, seja o seu café favorito ou a sua lavadora a seco de confiança. O dia foi criado para atrair mais empresas para pequenas empresas e, em 2016, estima-se que 112 milhões de consumidores compraram em pequenas empresas no dia.
PCMag: Como você descreveria o valor de um dia dedicado como esse para apoiar as empresas locais? O que o Small Business Saturday dá a essas pequenas empresas que o resto da temporada de compras natalinas não dá?
AM: O fim de semana após o Dia de Ação de Graças costuma ser a época do ano mais movimentada para as pequenas empresas, e acreditamos que o Small Business Saturday está ajudando-as a começar a temporada de compras natalinas com um estrondo!
PCMag: Vamos dividir os programas e recursos disponíveis para pequenas empresas. Para ajudar as pequenas empresas a se autopromoverem e promover o engajamento dos clientes no Small Business Saturday, a Amex fornece vários materiais personalizáveis ou pré-escritos, além de ferramentas e programas de construção da comunidade. Você pode explicar quais recursos são fornecidos e o que as pequenas empresas podem fazer com eles?
AM: Os proprietários de pequenas empresas - tradicionais ou on-line - podem visitar o estúdio "Shop Small" no ShopSmall.com para criar ativos personalizáveis de marketing digital e de impressão em apenas alguns cliques. O Studio oferece tudo, desde fotos de banner personalizadas para o Facebook a folhetos de eventos e salvamento de datas. Os proprietários de pequenas empresas também podem conferir o hub de conteúdo do Small Business Saturday 101 no ShopSmall.com, que apresenta guias de instruções, dicas e informações de outros proprietários e influenciadores de pequenas empresas que compartilham suas melhores práticas. Esses recursos gratuitos destinam-se a ajudar proprietários e compradores de empresas a manterem-se em destaque "Shop Small" o ano todo.
PCMag: Fale sobre o crescente papel da mídia social na geração de tráfego nas lojas. Como as pequenas empresas devem se concentrar e direcionar seus esforços sociais para as pequenas empresas no sábado?
AM: A mídia social é uma ferramenta vital que as pequenas empresas devem aproveitar para alcançar clientes existentes e potenciais. O Small Business Saturday, na verdade, foi lançado no Facebook, alcançando mais de um milhão de pessoas no primeiro ano, então entendemos o impacto que esse meio tem. Para ajudar a espalhar a mensagem "Shop Small" nas mídias sociais, os empresários devem aproveitar o Studio "Shop Small"… onde eles podem personalizar ativos digitais - isso inclui tudo, desde postagens de modelo e fotos de banner personalizadas para o Facebook. Esses ativos, além de usar #SmallBizSat e #ShopSmall, enviam uma mensagem aos seguidores de que essas empresas estão participando do dia.
PCMag: Este ano, a Amex está em parceria com Etsy, The Wing, o Museum of Ice Cream, a loja de discos independente Record Store Day e a livraria independente Indies First. Você pode falar um pouco sobre cada uma delas e como elas influenciam o valor do #ShopSmall para pequenas empresas locais?
AM: Este ano, mostramos mais amor por mais lugares, com foco em diversos tipos de pequenas empresas. Desde a nossa colaboração com a The Wing, que está destacando as empresas pertencentes às mulheres, até a conexão offline online com a Etsy, a American Express procura continuamente unir forças com empresas e organizações que ajudam a ampliar a mensagem "Shop Small" para novos públicos.
- Etsy está nos ajudando a demonstrar amor por artesãos e proprietários de pequenas empresas on-line, hospedando mercados pop-up de férias em cinco cidades no Small Business Saturday. Os compradores de Los Angeles, Nova York, San Antonio, São Francisco e Wichita terão a oportunidade de comprar produtos exclusivos no dia 25 de novembro.
- Visite The Wing, uma rede de espaços de trabalho conjunto e comunitários para mulheres, para um evento de compras com os melhores presentes da temporada. O espaço será aberto ao público para comprar itens de algumas das empresas preferidas de mulheres de Nova York em comemoração ao Small Business Saturday. Os hóspedes também podem desfrutar de um bar de cacau quente DIY e mini-manicure da tenoverten.
- O Museum of Ice Cream, um museu interativo e extravagância de sorvetes, convidará os compradores a participar de eventos no mais novo local do Museum of Ice Cream e terá acesso a uma experiência de varejo especial com itens de artesãos independentes.
- O Record Store Day está comemorando o Small Business Saturday, lançando um álbum de edição limitada em parceria com a banda Dawes, de Los Angeles. A edição especial, álbum duplo ao vivo chegará às lojas de discos locais em todo o país em 25 de novembro.
- Todos nós temos nossa livraria local favorita, e a Indies First nos ajudará a marcar o dia, organizando eventos e atividades especiais com autores, apoiados por editores em livrarias locais selecionadas.
PCMag: Vamos falar sobre o programa Neighborhood Champions. O que isso implica para as empresas e você pode explicar a mentalidade de base e o valor por trás dela?
AM: Os campeões de bairro são os que estão no campo, ativando-se em todo o país reunindo suas comunidades e animando os compradores a mostrar seu amor por seus negócios locais favoritos. Pode ser qualquer pessoa, de uma pequena empresa ou organização local a um consumidor apaixonado que esteja disposto a reunir sua comunidade no dia. Em troca, fornecemos a eles materiais de marketing tangíveis, como sacolas, balões e banners para dar vida ao evento.
PCMag: Como o Small Business Saturday se compara a outros eventos e programas para pequenas e médias empresas (SMB), por exemplo, a Semana Nacional de Pequenas Empresas da SBA (Small Business Association) realizada a cada primavera?
AM: Como a Semana Nacional das Pequenas Empresas da SBA, o Small Business Saturday é um evento anual que celebra as pequenas empresas que ajudam nossas comunidades a prosperar. Com base na pesquisa que encomendamos ao NFIB, também sabemos que o Small Business Saturday incentiva os compradores a "comprarem pequenos" durante todo o ano e não apenas no sábado após o Dia de Ação de Graças.
PCMag: A Amex coordena com a SBA ou qualquer outra organização governamental / sem fins lucrativos do Small Business Saturday?
AM: Nos últimos sete anos, o Small Business Saturday recebeu um apoio crescente de organizações sem fins lucrativos e funcionários do governo. A American Express e a Administração de pequenas empresas dos EUA compartilham uma paixão por ajudar pequenas empresas. Como no passado, estamos trabalhando com a SBA para divulgar o Small Business no sábado e incentivar os compradores a mostrar seu amor por empresas independentes em suas comunidades em 25 de novembro e durante o ano todo.
PCMag: Como o feriado evoluiu nos últimos sete anos a partir do que a Amex inicialmente imaginou, e para onde você vê isso daqui?
AM: Como mencionado anteriormente, o Small Business Saturday é uma campanha popular lançada em 2010 no Facebook. Avanço rápido para este ano e o dia se transformou em um movimento, com o Senado dos EUA aprovando por unanimidade uma resolução designando 25 de novembro de 2017 como sábado para pequenas empresas. Ano após ano, vemos mais comunidades criando o dia adicionando seu tempero local - e é assim que o sucesso realmente nos parece.
