Apresentando a resposta do cliq: zoho às equipes da microsoft e slack

O Zoho Chat está morto. A substituição é uma ferramenta mais refinada, personalizável, extensível e colaborativa, apelidada de "Zoho Cliq". O Cliq combina bate-papo baseado em vídeo e texto com o conjunto de software exclusivo da Zoho, que compreende 35 aplicativos. Semelhante ao Microsoft Teams, que coloca o bate-papo e o vídeo no centro do Office 365, o Cliq é uma ferramenta complementar que é melhor usada quando combinada com o Zoho One, o conjunto completo de produtos do Zoho, e o ZIA, a inteligência artificial (AI) do Zoho. motor.

O Zoho Cliq está disponível hoje como um aplicativo da Web ou nativo. A ferramenta também pode ser usada no Android, iOS e sim, mesmo nos aplicativos do Windows Phone. O Cliq está disponível em duas ofertas: o plano Gratuito e o ilimitado. O plano Free oferece acesso a usuários ilimitados, mais de 100 participantes por canal, pesquisa ilimitada, compartilhamento de arquivos e integrações ilimitadas de aplicativos Zoho. O plano Unlimited, que, segundo Zoho, custa US $ 2 por usuário por mês (embora o site liste o preço em US $ 3 por usuário por mês), oferece controle avançado de permissão em canais específicos, a capacidade de incluir usuários de organizações externas e outros recursos avançados. O Cliq está incluído sem nenhum custo extra como parte do Zoho One.

Quando perguntado por que Zoho se sentiu compelido a entrar novamente em um mercado já dominado por sistemas como HipChat, Slack e Teams, o evangelista-chefe da Zoho, Raju Vegesna, disse estar confiante de que as empresas preferem usar ferramentas colaborativas all-in-one, como Cliq e Equipes, e não seus rivais independentes, HipChat e Slack. E para usuários existentes ou em potencial do Zoho, fornecer uma experiência de bate-papo integrada é um acéfalo.

"Sempre soubemos que a consolidação estava chegando", disse Vegesna. “Como um produto solo, o bate-papo não pode existir. fazia sentido ter produtos individuais para processamento de texto e planilhas, até a Microsoft descobrir uma maneira de consolidar tudo isso em um conjunto. O que acontece é que as integrações se tornam cada vez mais obsoletas. Os clientes perceberão: 'Estou pagando por e-mail, pagando por bate-papo e pagando por conferência na web'. Quando ocorrem problemas com uma ferramenta, diz que o problema é com a outra ferramenta, e eles o expulsam… Plataformas de bate-papo típicas exigem uma integração que você precisa hospedar e conectar a terceiros. Com o Zoho, não há passo intermediário. ”

Como você verá nas capturas de tela postadas, em um nível superficial, o Cliq parece e parece operar exatamente como o Slack e sua integração com o Zoho One tem uma semelhança impressionante com a maneira como o Teams se diverte com o Office. Não usarei esse espaço para refazer todas as maneiras incríveis e úteis de funcionamento das ferramentas de colaboração. Para isso, você pode ler nosso resumo (vinculado no primeiro parágrafo) ou ler cada uma das análises de produtos individuais. Em vez disso, este artigo abordará alguns dos interessantes recursos específicos do Cliq e como eles podem ser úteis para você.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Todas as principais ferramentas baseadas em bate-papo oferecem alguma forma de videoconferência. No entanto, o Slack permite incluir apenas 15 participantes, mesmo no nível de preço mais caro (US $ 12, 50 por usuário por mês). Com o Cliq PrimeTime, os usuários podem realizar chamadas de vídeo com até 50 usuários (o mesmo que equipes da Microsoft). Embora apenas dois participantes sejam capazes de falar e apresentar ao mesmo tempo, qualquer participante de uma sessão do PrimeTime pode clicar no botão "Solicitar para falar" para obter privilégios de orador.

Obviamente, se o seu esquadrão estiver de férias sem você, você poderá conversar por vídeo com outras pessoas individualmente, clicando no ícone Vídeo no contexto de um bate-papo particular ou ao lado do nome de alguém em um canal de grupo. Ou, se você está realmente pressionado pelo tempo ou não está procurando o seu melhor, pode iniciar uma chamada de voz.



2 Zoho Cliq Chat

Ok, então você sabe como eu referenciei a integração do Zoho One anteriormente? Bem, com o Cliq, qualquer conversa que você esteja tendo na interface do usuário do Cliq é transferida para todos os seus aplicativos Zoho. Pense da seguinte maneira: se seu canal de "Programas de TV" estiver discutindo o episódio de ontem à noite de Game of Thrones, você não perderá ou terá que reiniciar a conversa quando entrar na interface do usuário do Zoho CRM, Zoho Projects ou Zoho Campaigns (isso também se aplica ao mudar do aplicativo Zoho para o aplicativo Zoho).

No contexto dos aplicativos Zoho, seus bate-papos residem em pequenas janelas na parte inferior da tela (semelhante à maneira como o Google coloca seus bate-papos na parte inferior do Gmail). Deseja banir um bate-papo? Clique no botão X e ele ficará visível apenas na interface do usuário do Cliq.



Bate-papo com 3 garfos

(Caro leitor: Não tenho arte para bate-papos, por favor, aproveite esta imagem de alguns dos 100 novos "Zomojis" animados que foram criados exclusivamente para o Cliq. Agora, de volta à nossa apresentação de slides agendada regularmente.)

Você já teve uma conversa em um canal que não precisa incluir o canal inteiro? O recurso Bate-papo do Cliq permite criar um novo bate-papo com um grupo selecionado de membros da equipe a partir do ponto em que sua conversa se tornou tangencial. Clique em "Bate-papo da bifurcação" e o histórico de bate-papo começará no ponto em que a bifurcação ocorreu.

Isso não é de forma alguma uma característica revolucionária; afinal, você pode simplesmente iniciar um novo canal, copiar e colar a tangente no novo canal e, boom, você bifurcará manualmente seu próprio canal. No entanto, esse é um bom elemento de economia de tempo que acelera a velocidade do uso da ferramenta de colaboração com apenas um clique de um botão.



4 Zoho Cliq e ZIA

Aqui é onde a incursão de Zoho na IA se torna realmente útil. Se, no contexto de um bate-papo do Cliq, alguém recomendar uma reunião ou ramificação para um novo canal, o ZIA processará o idioma conhecido das mensagens e recomendará automaticamente um novo grupo, ou recomendará a criação de um convite para todos os envolvidos na conversa. no momento. A ZIA até enviará um lembrete para as pessoas antes da reunião.

O Zoho também está trabalhando em um recurso que permitirá à ZIA encontrar um horário para a reunião, semelhante à maneira como você pode visualizar os calendários de todos no Zoho Mail e Gmail para ver quando existe uma abertura (exceto, bem, isso seria automatizado). Esse recurso não está disponível no momento e o Zoho não forneceu uma data específica para quando ele se tornaria disponível.