Vídeo: Odaklanmak - Tony Robbins (Türkçe Altyazı) (Novembro 2024)
Embora o Simpósio da Gartner se concentre principalmente na aplicação de tecnologia, também inclui uma variedade de sessões discutindo liderança e gerenciamento, destinadas a CIOs e outros executivos de TI. Na conferência deste ano, os participantes ouviram falar do presidente da Pixar, fundador da Zappos, e do conhecido palestrante motivacional Tony Robbins, que compartilharam alguns conselhos de liderança.
Ed Catmull, presidente da Pixar e da Disney Animation Studios, explicou sua abordagem de gerenciamento, como discutido em seu livro, Creativity, Inc. e observou que, na maioria das empresas, a criatividade é desencorajada, não intencionalmente, mas como parte da estrutura organizacional.
Entrevistado pelo editor-chefe da Fast Company , Bob Safian, Catmull explicou que sempre quis fazer um filme de animação completo, mas que a tecnologia não era possível até " Toy Story ". Isso foi bem-sucedido, ele disse, e por isso a empresa tirou muitas conclusões sobre o sucesso com um grupo que não sabia de nada ", algumas das quais estavam erradas". Ele disse que percebeu que, em vez de ter um departamento de desenvolvimento buscando boas idéias, o objetivo mais importante é montar uma boa equipe.
"Se você der uma boa idéia a um time ruim, eles vão estragar tudo", disse ele. "Se você der uma idéia ruim ou medíocre a um bom time, eles vão consertar ou jogar fora".
Como ele fez na conferência Fortune Brainstorm Tech no início deste ano, Catmull falou sobre como a empresa instituiu uma "confiança no cérebro" para revisar os filmes à medida que avançam. Isso se baseia em quatro princípios: um relacionamento ponto a ponto; remover a estrutura de poder da sala; dar a cada pessoa um interesse no sucesso da outra; e dando e fazendo anotações honestas.
Ele disse que esse processo funciona para problemas técnicos e de gerenciamento, mas não funciona sempre. De vez em quando acontece algo "mágico", quando todo o ego desaparece da sala, disse ele, acrescentando que o melhor sentimento que ele já teve - ainda melhor do que uma estréia de filme - é quando ele está em um grupo resolvendo um problema e percebe todos na sala estão pensando nisso como um problema.
Catmull falou sobre o processo iterativo pelo qual os filmes da Pixar passam, dizendo que todos os filmes são ruins no começo, mas que uma boa equipe pode mudar isso. Por exemplo, ele falou sobre como a trama original do filme Up envolvia um castelo no céu, cujas pessoas estavam em guerra com as pessoas no terreno; e um rei com dois filhos que acabaram em território inimigo e encontraram um pássaro grande. No filme final, apenas o pássaro e o título permaneceram - tudo mudou. "Temos que proteger a equipe quando eles estão trabalhando em coisas que não funcionam".
Em geral, ele disse, era melhor corrigir problemas do que tentar impedir todos eles. Ele observou que o conceito de "zero erros" é significativo em alguns lugares, como nas indústrias aeronáutica e médica, mas disse que a maior parte da vida não é assim. O conceito de zero erros atrapalha a fabricação de ótimos produtos, disse ele. "Zero ideias idiotas é uma má idéia. Quarenta idéias idiotas também podem ser", disse Catmull. "Você deveria estar no meio da confusão no meio."
Tony Hsieh, fundador da Zappos.com e do Downtown Project em Las Vegas, teve uma mensagem muito diferente.
"Somos uma empresa de serviços que vende sapatos" e confia quase exclusivamente no boca a boca do cliente, disse ele. Mas, embora isso seja verdade, ele disse que a principal prioridade da empresa não é o atendimento ao cliente, mas a cultura da empresa - porque é isso que leva ao serviço. Como resultado, ele descreveu o modelo da empresa como uma pirâmide, com roupas na parte inferior, atendimento ao cliente no meio e cultura na parte superior. O objetivo da empresa é proporcionar felicidade a clientes e funcionários, um processo que ele descreveu em seu livro, Delivering Happiness .
Enquanto muitas outras empresas tentam reduzir as chamadas de atendimento ao cliente, Hsieh adota a abordagem oposta, dizendo "queremos que os clientes liguem para o telefone com mais frequência". Ele disse que a maioria das ligações não resulta em uma venda, mas dá à empresa a atenção total do cliente, e isso ajuda as pessoas a lembrá-las e a começar a contar aos amigos. Como resultado, ele disse, aumenta o valor da vida útil em cinco ou dez vezes.
Ele falou sobre o Projeto Downtown, que começou quando a Zappos se mudou para a antiga Prefeitura de Las Vegas, no centro da cidade, e como mostra a necessidade do "quarto c" - comunidade. Hsieh disse que ele e seus parceiros tinham como objetivo tornar o centro de Las Vegas "a cidade mais focada na comunidade do mundo". Aqui, ele disse, o que funcionou foi o foco, não no retorno do capital, mas nas colisões - fazendo com que pessoas e idéias se conectassem, colocando residências e pequenas empresas próximas e incentivando as pessoas a se conectarem e aprenderem. entre si.
Hsieh também discutiu a holocracia, o conceito de que equipes de funcionários podem ser auto-organizadas, dizendo que "há mais potencial e criatividade em seus funcionários do que você imagina". Ele falou sobre como uma equipe de funcionários organizou uma arrecadação de fundos para um zoológico local, enquanto outros competiram para criar um vídeo de marketing para a empresa.
O palestrante e autor de best-sellers Tony Robbins se descreveu como o "cara do porquê", dizendo que passou 38 anos tentando entender o que faz a diferença entre as pessoas que têm sucesso e as que não têm. Sua visão central, disse ele, é que "todos os seres humanos são padrões".
Ele disse que, quando você entende padrões, pode produzir resultados extraordinários e disse que o sucesso geralmente é de 80% da psicologia e 20% da mecânica. Ele disse que existem apenas tantos padrões emocionais, incluindo alguns que nos fazem sentir bem e outros que nos fazem sentir mal.
"O fracasso nunca é uma falta de recursos; é uma falta de recursos", disse ele, dizendo que as emoções são o recurso final, então as pessoas precisam reunir energia para fazer as coisas acontecerem.
Para ter uma qualidade de vida extraordinária, disse Robbins, você precisa dominar a ciência da conquista - a capacidade de pegar o que você imagina e torná-la real - com a arte da realização, que é diferente para todos, porque o que cumpre uma pessoa pode não cumprir outro.
Robbins falou sobre como a estratégia é importante, mas não o suficiente, porque você precisa implementá-la. Mas ele disse que a história - as histórias que contamos ao mundo e que contamos a nós mesmos - é mais importante, porque elas o capacitam ou o impedem de onde você quer ir. Ele pediu aos participantes que assistissem às histórias em nossa mente, dizendo "se você não está seguindo uma estratégia, sua história está atrapalhando". Mais importante do que qualquer um, porém, ele disse, é o estado - o estado mental e emocional em que você se encontra. Ele disse que você pode contar sua história mudando seu estado, observando que apenas se colocar em movimento ou manter uma "pose de poder" pode ajudar a colocá-lo em um melhor estado de espírito. Então ele levantou a platéia e pulou.
