Visualização do Lifelock

Dado o grande número de violações de dados em massa nos últimos anos, é quase certo que todo mundo que ler isso sofrerá algum tipo de roubo de identidade - possivelmente muitas vezes ao longo de suas vidas. Serviços de proteção contra roubo de identidade, como o LifeLock, visam detectar sinais precoces de fraude e podem ajudá-lo a recuperar, se o pior acontecer. Mais do que tudo, o objetivo é proporcionar tranquilidade, mas estender essa garantia ao resto de sua família é um empreendimento caro com o LifeLock. O IDShield, por outro lado, é mais acessível para famílias inteiras que procuram proteção contra roubo de identidade.

O que os serviços de proteção de identidade podem e não podem fazer

Apesar do nome, serviços de proteção contra roubo de identidade como o LifeLock não protegem tanto sua identidade quanto fornecem ferramentas para responder ao roubo de identidade. Com poucas exceções, elas são quase totalmente reativas, alertando você sobre os casos em que sua identidade pode ter sido comprometida e fornecendo os meios para ajudar a reparar o dano.

Tendo analisado esses serviços, mantendo-se a par das pesquisas de segurança e lendo sobre o fluxo quase constante de violações de dados, é minha opinião que, antes de nascer em uma gaiola de Faraday na floresta desde o nascimento, é praticamente impossível impedir roubo de identidade. E tudo bem; O LifeLock não pretende fazê-lo.

O LifeLock e os serviços como ele podem fazer são avisos sobre pequenos problemas antes que algo realmente terrível aconteça. Observando seus relatórios de crédito e monitorando as fontes do mercado negro, eles podem informá-lo sobre as contas abertas em seu nome e senhas que talvez você precise alterar. Outros serviços, como relatórios de registros públicos, não são extremamente úteis, mas direcionam para casa o ponto de que muitas das suas informações pessoais é disponível gratuitamente.

Embora seja impossível remover completamente a ameaça de roubo de identidade, também é impossível executar testes autoritativos e repetíveis, mostrando o desempenho desses serviços. Embora nós da PCMag tenha encontrado maneiras de usar com segurança o malware ao vivo para testar o software antivírus, está além de nossas habilidades falsificar o roubo de identidade. De fato, simplesmente fazê-lo pode ser ilegal. Com isso em mente, não emitiremos pontuações ou prêmios Editors 'Choice nesta categoria. Em vez disso, discutiremos os recursos oferecidos pelos serviços e compará-los onde for necessário.

O principal valor que todos esses serviços fornecem é a correção. É semelhante a uma apólice de seguro, embora não deva ser confundida com uma. O LifeLock emprega pessoas para fazer o trabalho pesado de tentar recuperar sua vida após roubo de identidade. Como qualquer pessoa que já passou pelo processo sabe, pode ser um trabalho extremamente pesado. O LifeLock pode não ser capaz de consertar tudo, mas há consolo em saber que você não está sozinho no processo. Assim como nos sistemas de segurança doméstica, boa parte do que você paga é tranqüilidade.

Você não pode controlar quais informações pessoais já estão flutuando no éter, mas pode tornar a vida mais difícil para os possíveis ladrões de identidade. Um ótimo primeiro passo é escolher um gerenciador de senhas e comece a usar senhas complexas e exclusivas em todos os sites que você visitar. É uma coisa pequena, mas pode ter um enorme impacto na sua segurança pessoal.

Preços e Recursos

O LifeLock oferece um sistema de três níveis, começando com o Standard por US $ 11, 99 por mês (US $ 124, 99 por ano), seguido pelo plano Advantage de nível intermediário por US $ 22, 99 por mês (US $ 239, 99 por ano) e coroado pelo Ultimate Plus por US $ 34, 99 por mês (US $ 339, 99 por ano). A empresa não oferece um período de teste gratuito, mas oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 60 dias. O LifeLock foi adquirido recentemente pela Symantec, fabricante do Norton Antivirus. A empresa oferece o software Norton como parte de alguns planos da LifeLock.

Observe que, se você quiser adicionar membros da família adicionais à sua conta LifeLock, terá que pagar o preço total por cada um deles. Isso pode resultar em uma grande fatura mensal. A empresa também oferece um plano júnior de US $ 5, 99 por mês para proteger as informações de um único filho menor e um plano sênior de US $ 19, 99 por mês que permite adicionar seus pais (supostamente idosos) à sua conta.

O IDShield, formalmente LegalShield, oferece cobertura para cônjuges e até oito menores de idade por US $ 19, 95 por mês. É um bom negócio, e também é uma boa segurança. Os ladrões de identidade às vezes perseguem os menores, porque que 10 anos de idade está monitorando sua pontuação de crédito?

O LifeLock lista vários recursos, portanto, destacarei os mais importantes. Todos os planos incluem recuperação de roubo de identidade, relatórios de crédito anuais, verificação de sites para ver se suas informações estão à venda e suporte telefônico 24 horas. As camadas mais altas adicionam relatórios de crédito cada vez mais frequentes, alertas de conta bancária, alertas de violação de dados e varredura de registros públicos. (Dois requisitos devem ser atendidos para receber seu relatório: sua identidade deve ser verificada com sucesso com o Equifax; e o Equifax deve poder localizar seu arquivo de crédito e conter informações suficientes sobre o histórico de crédito. Se o seu plano também incluir recursos de crédito da Experian e / ou TransUnion, o processo de verificação acima também deve ser concluído com sucesso com o Experian e / ou TransUnion, conforme aplicável.)

Se você estiver preocupado apenas com sua pontuação de crédito, poderá obtê-las gratuitamente, mediante solicitação ou através do serviço Credit Karma. No entanto, lembre-se de que as próprias agências de relatórios de crédito armazenam grandes quantidades de informações pessoais. Como a Equifax demonstrou, as empresas de relatórios de crédito nem sempre são boas guardiões dos seus dados.

O LifeLock promete gastar até US $ 1 milhão para contratar especialistas, advogados e investigadores, para ajudar na sua recuperação se você for vítima de roubo de identidade. A empresa também adicionou reembolsos à sua cobertura, tornando-a muito mais semelhante a uma apólice de seguro. Isso cobre fundos roubados e salários perdidos, entre outras despesas. Essa expansão também trouxe limitações para quanto o LifeLock gastará ou reembolsará por membro. O nível Standard garante até US $ 25.000. Esse valor chega a US $ 100.000 com o plano Advantage e aumenta ainda mais para US $ 1 milhão com o plano Ultimate Plus. Você pode obter informações sobre esta cobertura em LifeLock.com/legal.

O IDShield não oferece reembolso, mas diz que gastará até US $ 5 milhões para desfazer os danos do roubo de identidade.

Observe que, assim como em outros serviços de proteção contra roubo de identidade, você precisará conceder uma procuração limitada à LifeLock para que a empresa se limpe, caso sua identidade seja comprometida.

O LifeLock expandiu bastante a quantidade de informações que rastreia em seu nome. Ele ainda assiste apenas a um Número de Seguro Social, número da carteira de motorista e nome de solteira da mãe, mas você pode inserir até 10 contas bancárias ou de cartão de crédito. O serviço também rastreará até cinco endereços, números de telefone ou e-mails. Qualquer um destes poderia ser usado para roubar sua identidade. O IDShield ainda é muito mais flexível no tipo (e quantidade) de informações que protege.

Alguns consumidores estão razoavelmente preocupados que o uso de um serviço como o LifeLock compile todas as suas informações confidenciais em um só lugar. O LifeLock, como acontece com outras empresas nesse espaço, garante aos consumidores que protegem suas informações. No entanto, não há uma maneira razoável de verificar essa reivindicação externamente. Como é o caso de muitos serviços de segurança e privacidade, os consumidores precisam confiar nas ferramentas que compram.

Se o seu endereço residencial aparecer em documentos pesquisáveis, por exemplo, o LifeLock registra a instância. Se alguém tentar abrir uma nova conta bancária com o seu Número de Seguro Social, a empresa o alertará. O LifeLock ainda ajuda você a obter novos cartões de carteira de motorista e seguro se você perder sua carteira.

A maioria das empresas de cartão de crédito é extremamente boa em detectar fraudes, e o processo de obtenção de um novo cartão de crédito porque seu antigo foi comprometido é agora, infelizmente, um processo muito familiar para muitas pessoas. A tokenização do cartão de crédito, onde as informações reais do cartão de crédito estão ocultas atrás de um número de cartão de crédito descartável, também se tornou mais popular. O ApplePay e o Android Pay já o utilizam, e o serviço Abine Blur também irá simbolizar seus cartões de crédito no navegador. Dessa forma, as novas informações do seu cartão de crédito não acabarão na Dark Web. O Abine Blur também inclui um gerenciador de senhas e um bloqueador de rastreadores da Web, apenas por uma boa medida.

O LifeLock oferece a seus clientes um recurso exclusivo: a capacidade de monitorar contas bancárias em busca de atividades potencialmente fraudulentas. Para fazer isso, você fornece o nome de usuário e o login para cada um dos seus bancos. O LifeLock enfatiza que ele usa acesso somente leitura para exibir suas transações recentes, semelhante à maneira como o Mint.com funciona. Você pode revisar transações de dentro do serviço (embora o LifeLock não monitore todas as transações em todas as empresas), mas o benefício real é permitir que a empresa observe atividades incomuns para garantir que ninguém esteja usando as informações da sua conta para garantir linhas de crédito. Você também pode definir alertas personalizados para transações acima de um determinado valor em dólar. Recentemente, a empresa adicionou monitoramento 401K para determinados planos.

Observe que, embora o LifeLock monitore suas informações bancárias, ele não pode realmente ajudá-lo a pagar contas ou economizar para o futuro. Considere algum software de finanças pessoais criado para esse fim, se isso for uma preocupação.

Para crédito da LifeLock, a empresa reformulou completamente seu site nos últimos anos. Parece limpo e moderno, e é muito mais fácil navegar do que as versões anteriores. Isso é ótimo, porque enquanto você luta para limpar seu bom nome, a última coisa que você quer fazer é lutar com a interface do site que você está pagando para ajudá-lo. Nesta área, LifeLock é difícil de bater.

Relatórios e alertas, experiência móvel

Se o LifeLock detectar algo potencialmente perigoso, ele o informa por telefone (durante o horário comercial), email, mensagem de texto ou alerta de aplicativo. No site, você pode procurar alertas, além de informações pertinentes não críticas que o serviço tenha armazenado, como relatórios de crédito detalhados, resumos de suas informações pessoais disponíveis em registros públicos e quem solicitou uma verificação de crédito. Você também pode ver se a empresa descobriu suas informações sendo negociadas on-line.

Em caso de dúvidas, o LifeLock oferece um número de telefone gratuito que conecta você a um representante a qualquer hora do dia, em qualquer dia do ano. É o único serviço que vi até agora que oferece suporte a clientes de alta qualidade e alto calibre, mesmo com o menor preço. O IDShield está logo atrás , com uma ressalva de que você sempre estará conectado a um agente no caso de uma "emergência", sem realmente explicar quais seriam essas circunstâncias.

Os serviços de restauração de identidade da LifeLock, no entanto, só estão disponíveis durante o horário comercial. Isto faz sentido, já que os representantes da empresa precisam trabalhar com bancos e outras organizações que mantêm horas de trabalho regulares.

O LifeLock oferece aplicativos para iPhone e Android, que foram recentemente reformulados para serem mais funcionais. Você pode usar os aplicativos para triar alertas do serviço, ver suas informações de relatório de crédito, verificar quais informações estão sendo monitoradas e obter acesso rápido ao suporte.

Lock It Down

O LifeLock possui uma lista abrangente de recursos, alguns dos quais exclusivos do setor, e os agrupa perfeitamente em um site com design inteligente. Seus preços estão alinhados com os concorrentes, desde que você não esteja tentando monitorar as informações de uma família inteira. E embora os serviços de assistência de recuperação sejam sua oferta mais valiosa, os novos planos de reembolso que ajudam você a se recuperar financeiramente do roubo de identidade certamente fornecerão tranqüilidade a muitos clientes também.