Revisão e avaliação do Mailchimp

Criando o email

O Mailchimp oferece várias campanhas. A campanha Regular é um email em HTML com uma alternativa em texto sem formatação. A campanha de texto sem formatação não usa figuras ou formatação. A campanha de teste A / B permite testar até três variáveis ​​diferentes em uma campanha para testar qual tipo de mensagem tem os resultados mais efetivos. Usuários do plano Pro podem testar até oito variáveis. A Campanha RSS permite enviar conteúdo de um feed RSS em uma programação definida.

O email é orientado por modelo e o Mailchimp oferece nove layouts, cinco modelos baseados em intenções e 90 temas. Há também um editor de HTML para criar seu próprio modelo. O Guia de Referência de Modelos de Email contém exemplos de código e outras dicas para criar emails eficazes. Dito isso, a menos que você tenha um conhecimento profundo de CSS (CSS) e Cascading Style Sheets, evitamos o editor de HTML e continuamos com os modelos. O editor não é tão fácil de usar, apesar dos materiais de Ajuda. Os modelos são simples de usar. Arrastamos e soltamos elementos de compartilhamento social, blocos de rodapé, botões, imagens e outros elementos da página na tela de layout para criar nosso email.

Digamos que você faça o upload de uma imagem e depois perceba que ela não é adequada para o layout do seu email. O editor de fotos embutido permite adicionar alguns efeitos especiais, cortar, redimensionar e ajustar o brilho, a saturação e o foco da imagem. Uma vez feito, uma lista de verificação aparece para verificar se todas as tarefas foram concluídas.

Essas campanhas podem ser enviadas imediatamente ou agendadas para serem enviadas posteriormente. Os planos pagos permitem que você envie mensagens em lotes para não derreter seu site com as respostas. O Mailchimp também inclui o Timewarp, que é um recurso que entrega mensagens de acordo com o fuso horário do destinatário. É ótimo se você quiser que todos da sua lista recebam a mensagem às 9h, horário local. O Campaigner Choice dos Editores não possui esse recurso.

O "Rastrear mensagens de ausência temporária e outros emails dos destinatários" facilita a definição de gatilhos automáticos para quando enviar emails com base em determinados eventos e horários.

Acompanhamento do desempenho da campanha

Quando clicamos na guia Relatórios, vimos uma lista de todas as campanhas Enviadas. Clicamos em "Visualizar relatório" para ver os relatórios da campanha. Pudemos ver quantas mensagens foram enviadas, quantas foram abertas e quantos links foram clicados. Os relatórios não são atualizados automaticamente e não há botão Atualizar. Acabamos de recarregar o site manualmente a partir do navegador.

Há também um atraso com esses relatórios. Abrimos várias mensagens, mas elas não apareceram no relatório, mesmo após 10 minutos. No entanto, vimos uma atualização quase imediata ao clicar em um link. É um dado dado no marketing de e-mail que os e-mails não serão sinalizados como abertos se o destinatário tiver imagens desativadas no cliente de e-mail, e isso não é diferente no Mailchimp.

Gostamos do fato de podermos olhar para assinantes individuais e dizer quem são nossos clientes mais envolvidos, pelo menos em termos de quem abre todas as nossas mensagens. Deve haver uma mensagem dizendo "Esta página não será atualizada automaticamente" e que não é um rastreamento em tempo real.

Elementos do Mailchimp

Se, por algum motivo, você precisar parar de enviar boletins e promoções, poderá pausar sua conta temporariamente para não ser cobrado. Mas você pode pausar sua conta apenas duas vezes por ano, portanto planeje cuidadosamente seus hiatos. E se você não estiver mais satisfeito com o Mailchimp, poderá excluir permanentemente todas as suas listas de email, campanhas de email e relatórios. Existem opções para exportar e fazer backup de seus dados, o que é bom.

O Mailchimp parece um pouco desconectado. Quando iniciamos uma campanha, especificamos para qual segmento ou lista queremos enviar os e-mails. Se tivéssemos que criar um novo segmento, seríamos direcionados para essa janela. Uma vez feito, retornamos ao painel principal. Seria bom ser redirecionado de volta para onde estávamos no processo de criação da campanha. O Mailchimp diz que não deveríamos ter sido redirecionados para o painel; eles disseram que podemos criar um segmento no assistente do Campaign.

Mas gostamos da maneira como o Mailchimp permite que você pegue informações de várias fontes para criar suas listas. Se você possui o GA ou uma plataforma de comércio eletrônico, essas informações do Mailchimp podem ser enviadas para essas ferramentas. Você pode integrar-se a outras ferramentas, como Salesforce e SurveyMonkey, para criar mensagens poderosas.

Tudo sobre o autoatendimento

O Mailchimp conta com autoatendimento para resolver a maioria das perguntas e problemas dos clientes. Você pode consultar os guias, artigos da Base de Dados de Conhecimento (KB) e tutoriais para obter informações. Existe um botão "Envie-nos um email" para obter suporte técnico e cobrança, mas é um pouco difícil de encontrar.

Os materiais da Ajuda - caixas de diálogo, páginas de suporte e tutoriais - são extremamente úteis e diretos. O Mailchimp costumava ter mensagens engraçadas de status e ícones fofos em toda a interface do usuário. Esses foram limpos para serem mais úteis, mais profissionais e menos divertidos. Por exemplo, em 2009, a mensagem de status que confirmava o envio da campanha era: "Você, meu amigo, acabou de lançar um email de boot!" mas agora é mais sério, "High Five!" ou "Pronto e pronto!" acompanhado por uma imagem animada. Parece que a Mailchimp decidiu diminuir sua irreverência para atrair mais empresários de linha reta.

UI atualizada e outros novos recursos

Desde nossa revisão original, o Mailchimp passou por uma atualização de marca. Além de um novo logotipo e cores da marca usados ​​em todo o sistema, a empresa revisou a interface do usuário da plataforma. Segundo um representante da empresa, a equipe de desenvolvimento queria tornar a plataforma mais leve e simples.

A interface do usuário da plataforma já foi muito fácil de navegar, e estamos felizes em informar que a empresa apenas melhorou a aparência da plataforma. As páginas são carregadas muito rapidamente e todas as páginas parecem simples e organizadas. Simplificando, a empresa melhorou uma coisa boa.

Boa ferramenta de marketing com a qual começar

O Mailchimp é tremendamente fácil de usar e é um excelente ponto de entrada para pequenas empresas que estão apenas começando com o marketing por email. As análises são diretas, mostrando aberturas, rejeições, taxas de cliques, comportamento do assinante e muito mais. O Mailchimp tem tudo o que você precisa a um preço que a maioria das empresas pode pagar. Com esses serviços fáceis de usar, não há realmente desculpa para uma pequena empresa se esquivar do marketing por email.

O Mailchimp é a nossa escolha dos editores para serviços básicos de marketing por email. Para empresas com grandes listas de assinantes ou uma estratégia de marketing madura, o Mailchimp Pro oferece segmentos avançados de usuários, relatórios comparativos e muitas outras ferramentas. Também vale a pena considerar o Campaigner, nossa outra escolha dos editores para ferramentas de marketing por email, que oferece ferramentas avançadas a vários preços.