Relatório da Meeker na Internet: excesso de streaming, segurança insuficiente

É essa época do ano novamente: a capitalista de risco Mary Meeker voltou esta semana à Code Conference com outra edição de seu Internet Trends Report anual.

O título de Meeker é diferente (ela deixou seu antigo cargo na Kleiner Perkins Caufield & Byers para fundar uma nova empresa chamada Bond Capital), mas a rápida apresentação de slides com mais de 300 slides é a mesma. Lemos a coisa toda para que você não precise.

O relatório de Meeker inclui praticamente todas as palavras-chave relacionadas à Internet e as categorias de tecnologia emergentes, desde publicidade e streaming a mídias sociais, segurança cibernética e muito mais. Escolhemos 10 dos maiores temas da apresentação deste ano, que você pode conferir abaixo.

1 Privacidade é um ponto de venda essencial

O acerto de contas público prolongado sobre como o Facebook e outras plataformas de mídia social lidam com dados tornou, finalmente, a privacidade um requisito de recurso essencial para os consumidores. O Facebook está se voltando para a privacidade, a Apple continua a criticar os concorrentes divulgando os recursos de privacidade de seus produtos de hardware e software, e a implantação do GDPR exigiu maiores controles de privacidade em escala global. Meeker projeta que o crescimento da receita do Facebook continuará a desacelerar em meio a essas preocupações e que mais consumidores se preocupam com a privacidade do que um ano atrás, em meio a uma maior pressão sobre a privacidade dos consumidores por parte de reguladores de toda a Califórnia e da UE.



2 Muitos serviços de streaming

A explosão nos serviços de assinatura online, do streaming de música e vídeo ao software e comércio eletrônico baseados na nuvem, enfraqueceu drasticamente a proposta de valor do consumidor de assinar apenas um ou vários serviços que podem atender às suas necessidades. Meeker disse que a realidade é que o custo de aquisição do cliente (CAC) não pode exceder o valor da vida útil (LTV) por muito tempo.

Analisando a abundância de aplicativos de streaming de conteúdo disponíveis e iminentes, o 2019 Internet Trends Report afirma que a disponibilidade de uma avaliação gratuita ou camada é o fator mais importante na tentativa de um novo serviço. Mesmo que os jogadores gastem bilhões em financiar filmes e programas por seus serviços, as bibliotecas de conteúdo e os exclusivos não são tão importantes para os usuários quanto o valor e a acessibilidade.



3 gigantes da tecnologia continuam comendo mais do mercado de anúncios

A participação do Facebook e do Google no mercado de publicidade digital continua a crescer, outras empresas de tecnologia e mídia social estão ganhando força, e todo mundo fica com uma fatia cada vez menor do que resta. Meeker descobriu que a receita de publicidade do Google aumentou 1, 4x em 2018, o Facebook aumentou 1, 9x, e a combinação de Amazon, Twitter, Snap e receita de publicidade cresceu 2, 6x. A publicidade é como grande parte da Big Tech ganha dinheiro, e essa completa interrupção do mercado publicitário causou danos colaterais em todos os setores, principalmente na mídia digital.



4 O compartilhamento de imagens e vídeos dispara rapidamente

Imagens e vídeos estão se tornando a principal forma de comunicação de muitos usuários on-line. Meeker disse que isso se deve a uma combinação de fatores, incluindo melhores câmeras e baterias de smartphones, dados celulares mais rápidos e Wi-Fi, e a popularidade dos aplicativos de compartilhamento de imagens encabeçados pelo Instagram. O número anual de novas fotos tiradas globalmente eclipsou um trilhão e o compartilhamento de imagens disparou à medida que a base mensal de usuários ativos da IG aumentou. A tendência foi impulsionada não apenas pelo Instagram, mas com um foco muito mais pesado em imagens, vídeos e mensagens efêmeras, como Stories no Facebook, Twitter, Snapchat e além.



5 Bebendo da mangueira de incêndio de dados

Um dos slides de Meeker cita o CEO da Looker, Frank Bien, que disse que "os dados são o novo aplicativo". A empresa de inteligência de negócios (BI) Looker foi adquirida recentemente pelo Google Cloud, menos de uma semana antes do Salesforce ter perdido US $ 15, 7 bilhões no líder de BI Tableau. Meeker disse que empresas, consumidores e até reguladores estão "bebendo da mangueira de incêndio de dados" à medida que mais dados são coletados, armazenados na nuvem, otimizados e analisados ​​pela IA para otimizar processos, segmentar produtos e melhorar a satisfação do cliente. Não importa para onde você olha, os dados são importantes.



6 A ascensão da saúde digital

Uma seção inteira do Internet Trends Report é dedicada à assistência médica digital. À medida que os custos com saúde e seguro continuam aumentando nos EUA, o setor está lentamente digitalizando mais tarefas médicas de rotina para tornar as coisas mais baratas e mais convenientes. Informações sobre saúde on-line, análises de fornecedores on-line, rastreamento móvel, dados vitais de rastreamento de wearables como o Apple Watch Series 4, entrega sob demanda de medicamentos e compromissos de telemedicina de vídeo ao vivo estão em alta. Os hospitais e as práticas médicas ainda têm um longo caminho a percorrer com os registros eletrônicos de saúde (EHRs), análises preditivas para diagnóstico e outras tecnologias de assistência médica de IA baseadas em dados, mas tudo está subindo. Sem mencionar o crescente banco de dados de dados genéticos devido ao aumento dos kits de teste de DNA.



7 Não podemos largar nossos dispositivos

Mesmo com o declínio das remessas globais de smartphones, o uso da Internet em todo o mundo permanece em constante declínio. O relatório constatou que 26% dos adultos dizem que estão online "quase constantemente", ante 21% há três anos. Os usuários também estão realizando mais ações para reduzir o uso de smartphones e mídias sociais, tanto entre adultos quanto com os pais, estabelecendo limites mais rígidos com seus filhos. Apple, Google, Facebook e YouTube lançaram seus próprios aplicativos ou recursos para ajudar a combater o vício em tecnologia, mesmo que fosse necessária uma reação crescente do público e dos acionistas para forçá-los a implementar ferramentas básicas de monitoramento de uso e rastreamento de tempo e comprometer a fome do Vale do Silício por "engajamento" a todo custo.



8 Poder amplificador e polarizador das mídias sociais

Embora Meeker tenha achado que o uso da mídia social no geral está desacelerando, uma boa parte do deck foi dedicada ao poder de plataformas como Facebook, Twitter e YouTube para amplificar tópicos populares, ideologias, desinformação e comportamento abusivo ou assédio. O relatório também fala sobre como a mídia social pode ser polarizadora, "permitindo que as pessoas se comuniquem exclusivamente com pessoas como elas mesmas", e como todas as plataformas têm se esforçado para impor consistentemente os padrões de moderação de conteúdo odioso. Em 2019, essa tendência só parece pior.



9 ataques cibernéticos crescem em escopo, sofisticação

Em uma época em que a guerra cibernética pode influenciar eleições e deixar países inteiros offline, o escopo e a sofisticação dos ataques cibernéticos estão ficando cada vez mais difundidos e avançados. Meeker falou sobre um aumento não apenas de ataques patrocinados pelo estado, mas também de ataques de provedores de dados em larga escala, além de extorsão de criptografia e ransomware; e os ataques estão ficando mais rápidos e direcionados a dados confidenciais. Os invasores se dedicam a práticas de segurança negligentes e vulnerabilidades do sistema, e geralmente são os consumidores e os cidadãos que sofrem por uma violação catastrófica de dados, não as empresas.



10 A liberdade global da Internet está diminuindo

Mesmo à medida que mais planeta se conecta, a liberdade da Internet está diminuindo em muitas áreas do globo. O relatório fala sobre como as leis da Internet altamente regulamentadas que tiram uma página do livro da China podem favorecer o controle e a censura do Estado, com cada vez mais países adotando políticas que censuram conteúdo político, social ou religioso, aumentam as práticas de vigilância, bloqueiam as mídias sociais e plataformas de mensagens, em países mais autoritários, até desconectam a Internet por razões políticas. Meeker também aborda como o crescimento da IA ​​trouxe preconceitos algorítmicos implícitos, e o relatório aborda como mais pessoas estão pedindo uma "declaração de direitos algorítmica".