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Vídeo: Relatório prevê cultivo da Cannabis (maconha) no Brasil com restrições - 02/09/20 (Outubro 2024)
As vendas legais de maconha na América do Norte totalizaram US $ 6, 7 bilhões em 2016, e esse número só deve crescer em 2017 e além. Vinte e seis estados e Washington, DC aprovaram leis para legalizar a maconha de alguma forma. Apesar da ameaça de aplicação federal, estamos olhando para um setor econômico já em expansão.
A Baker é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que ajuda os dispensários a gerenciar todo o front-end do negócio: programas e promoções de fidelização de clientes, campanhas de mensagens de texto e email marketing, além de compras on-line e uma série de análises sobre tudo, desde produtos populares para os ciclos de compra do cliente. A plataforma agora está ativa em mais de 250 dispensários em 10 estados e no Canadá. Equipa os dispensários com um iPad personalizado para check-ins e engajamento de clientes na loja e um painel on-line para "concorrentes" e empreendedores. No total, Baker fornece aos dispensários um arsenal de comércio, marketing e ferramentas de vendas do tamanho da Salesforce para manter os clientes voltando para os comestíveis gratuitos que eles ganharam em um sorteio de prêmios ou em um negócio ridiculamente bom em sua variedade favorita.
Do On Demand ao B2B
Baker lançado em 2014 no meio do boom da economia sob demanda; foi quando todas as startups queriam ser o próximo Airbnb, Doordash ou Uber. O co-fundador e CEO da Baker Technologies, Joel Milton, estava morando na cidade de Nova York, onde estava desenvolvendo aplicativos e investindo em startups em estágio inicial. O Colorado acabara de aprovar o uso recreativo da maconha, mas ainda havia muitos problemas no PDV. Um aplicativo de maconha antecipada parecia uma boa ideia.
Milton co-fundou a Baker Technologies com o diretor de produtos (CPO) David Champion e o diretor de tecnologia (CTO) Roger Obando. Inicialmente, eles criaram um produto mínimo viável e rapidamente perceberam que havia um mercado muito maior do que as entregas sob demanda. A Baker foi aceita no acelerador 500 Startups no Vale do Silício em 2015. Em 2016, levantou a primeira metade de seu financiamento inicial (cerca de US $ 1, 9 milhão) e voltou a se concentrar de um aplicativo de pedidos on-line em um conjunto de ferramentas para dispensários. A empresa concluiu a captação de mais US $ 1, 6 milhão este mês, elevando seu financiamento total para US $ 3, 5 milhões.
Dossiê da empresaNome:
BakerFundada em: 2014
Fundadores: CEO Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando
HQ: Denver, CO
O que eles fazem: Salesforce para a indústria legal de cannabis
O que isso significa: CRM e plataforma de automação de marketing para dispensários
Modelo de negócios: assinatura de SaaS e serviços de consultoria
Status atual: morar em mais de 250 dispensários em 10 estados e no Canadá
Financiamento atual: US $ 3, 5 milhões
O que vem a seguir: Relançamento de uma plataforma de e-commerce redesenhada; crescimento e expansão de clientes
"Demos um passo atrás e percebemos que há muita concorrência no espaço para os clientes: listar sites como Leafly e Weedmaps e aplicativos de entrega como Eaze, Meadow e SpeedWeed. Toda startup quer ser uma marca e possuir o cliente, mas não na verdade, estamos ajudando os dispensários a reter clientes ", disse Milton.
"Se você está apenas executando negócios sem uma ferramenta de retenção de clientes, quando você anuncia o negócio e o cliente entra e compra um produto que está à venda, muitos dispensários perdem dinheiro com isso", acrescentou Milton. "É como um Groupon. Eles entram, cortam o cabelo de US $ 10 e nunca mais voltam. Então, mudamos para um modelo B2B e construímos um conjunto de ferramentas que ajudam os dispensários a reter clientes e criar sua marca".
Dentro da plataforma
A plataforma da Baker é composta de várias ferramentas diferentes, mas o primeiro ponto de contato do cliente é através da automação de marketing. Os clientes preenchem um perfil com preferências de produtos, produtos favoritos e itens preferidos e, em seguida, Baker envia emails e textos personalizados com links de call to action (CTA) para fazer pedidos antecipados ou tirar proveito de um acordo. Em seus mais de 250 dispensários, a empresa afirma que as campanhas direcionadas por SMS aumentaram em 10% as taxas de conversão e a receita diária.
"Enviamos mensagens personalizadas com base no interesse. Pense em entrar na Amazon e ver produtos de seu interesse com base no histórico de compras", disse Milton. "Então, você pode receber um texto sobre Wax Wednesday se quiser, mas se não o fizer, não assinará. Em vez disso, talvez se inscreva em textos sobre o Munchie nas segundas-feiras."
A experiência na loja começa com o iPad personalizado que Baker fornece a cada dispensário. Quando um cliente entra, ele faz check-in no tablet e recebe uma atualização sobre seu programa de fidelidade, ofertas atuais e pontos de recompensa disponíveis. Os funcionários do dispensário gerenciam tudo, desde um painel da Web, que fornece visualizações e análises interativas de dados sobre métricas como vendas on-line versus check-in na loja, tamanho médio do pedido, detalhamento de produtos por categoria e horários populares nas lojas. Milton disse que Baker também analisa os dados em um nível macro (dados anonimizados sem informações pessoais de identificação do cliente ou PII) para recomendar idéias de marketing adicionais e acompanhar conversões.
"Vemos uma tonelada de dados e trabalhamos com os dispensários sobre como eles devem estruturar seus programas de fidelidade ou elaborar uma estratégia de mensagens", disse Milton. "As análises ajudarão os dispensários a descobrir coisas como qual dia da semana é mais eficaz para uma venda de US $ 5 em comparação a um contrato de 20 por cento".
Somente no mês passado, Milton disse que a plataforma de CRM específica da indústria da Baker ajudou a gerar um total de US $ 3, 1 milhões em receita incremental em seus dispensários ativos. Isso inclui vendas na loja e online. A empresa possui um widget de comércio eletrônico que os dispensários podem incorporar em seus sites e atualmente está trabalhando em uma experiência renovada de comércio eletrônico que está programada para ser lançada ainda este ano.
Onde Baker se encaixa na economia de ervas daninhas
No esquema maior do espaço de cannabis em constante evolução, também é importante discutir o que a plataforma não faz. Para Baker ter uma presença do tamanho do Salesforce na economia de plantas daninhas, um indicador revelador é como a startup trabalha com o setor ao seu redor. Sobre esse assunto, uma das principais perguntas que eu tinha para Milton é como Baker se diferencia dos players de sementes para venda.
Há toda uma categoria de empresas de tecnologia de cannabis que rastreiam cada planta e produto com infusão de cannabis desde o processo de cultivo e embalagem até o envio e a venda através de dispensários. Empresas de sementes para venda, como a Flowhub, rastreiam plantas e produtos de acordo com os sistemas de conformidade estaduais, mas também incluem um componente de PDV que ajuda os dispensários a gerenciar transações, negócios e descontos de varejo. Também os ajuda a compilar relatórios analíticos sobre tendências de vendas por meio de um painel baseado em nuvem. Isso parece muito com o que Baker faz.
Milton disse que Baker realmente se integra a várias das principais plataformas de software de sementes para venda e PDV, incluindo Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems e MJ Freeway, entre outras. O CRM também oferece uma integração de API (interface de programação de aplicativos) com o Leafly para extrair dados e análises de deformação em seu sistema.
"Trata-se de foco. Em vez de continuar lançando recursos, estamos trabalhando para melhorar os que temos. Nosso objetivo é ajudar os dispensários a construir sua marca e se conectar com os clientes. Ao focar apenas na plataforma de automação de marketing, conseguimos construí-lo muito melhor do que um PDV ", disse Milton. "Houve alguma relutância das empresas de sementes e vendas e de POS em aceitar isso originalmente, mas, quando se tratava disso, os dispensários realmente gostaram do produto. Então, fomos até eles e dissemos: ei, por que não integre-se aos seus sistemas de registro de transações de sementes para venda e libere os dois recursos para focar em outros componentes do negócio ".
Recém-saído de uma nova rodada de financiamento, Milton não planeja espalhar muito pouco o capital de Baker. É a mesma razão pela qual Baker não está tentando resolver o problema bancário da maconha. Existem várias startups bancárias e de pagamentos que já estão construindo soluções para ajudar as "empresas de cannabis" a contornar restrições regulatórias federais que os impedem de usar o sistema bancário tradicional. Milton disse que Baker está monitorando ativamente esse espaço para possíveis parcerias.
Baker também não está muito preocupado com a forma como o novo governo dos EUA afetará o setor. Enquanto o novo procurador-geral Jeff Sessions não escondeu sua oposição à legalização da maconha, Milton - junto com a grande maioria dos empresários com quem conversei no espaço - acredita que a maioria de cada estado e o impacto econômico da maconha legal são fortes demais para parar o momento.
"Neste momento, é bastante claro que os estados são a favor da legalização. Estados como a Flórida votaram em Trump e também passaram a cannabis por uma margem significativa. Os estados percebem que isso é muita receita tributária e muitos bons empregos nessas comunidades", afirmou. Milton.
"Não sabemos mais se isso vai funcionar; sabemos que funciona", continuou ele. "Os conservadores são conhecidos por respeitar os direitos dos estados e enfrentariam uma batalha árdua tentando substituí-los. Esse governo provou ser um curinga, mas a ameaça da fiscalização federal da maconha não está nos mantendo acordados à noite".
