Vídeo: Privacidade na era da Internet | QUEBRANDO O TABU (Novembro 2024)
Adolescentes e jovens de vinte anos não se importam com a privacidade online. De fato, é uma coisa do passado. Provavelmente é isso que você pensa quando vê a quantidade de atividade em redes sociais populares como Facebook, Tumblr ou Twitter. Na verdade, os jovens se preocupam bastante com a segurança e proteção online. O relatório da JD Power "Preocupações dos consumidores sobre o aumento da privacidade de dados: o que as empresas podem fazer?" revela que a privacidade pessoal é uma preocupação em todos os países e em todas as idades.
O estudo analisou pessoas nos EUA, China e Índia, a partir dos 13 anos de idade até a geração pré-Boomer, pessoas com mais de 67 anos de idade. A privacidade prova ser uma preocupação global; 41% dos consumidores nos EUA e na Índia estão altamente preocupados com a privacidade, enquanto 50% dos consumidores na China sentem o mesmo. O relatório revela que, embora mais medidas de segurança tenham sido implementadas, a desconfiança dos consumidores sobre as empresas permanece alta.
A idade importa?
A preocupação dos consumidores com a privacidade de dados aumenta com a idade: aproximadamente 79% das pessoas de 13 a 17 anos afirmaram estar preocupadas com a privacidade online, enquanto 92% dos pré-boomers mantinham essas mesmas ansiedades. Isso não significa que os consumidores mais jovens não se importam com sua privacidade; eles abrigam seu quinhão de preocupações com a privacidade. O estudo postula que uma razão pela qual as pessoas mais jovens podem estar menos preocupadas é porque são mais proativas em suas vidas online; é mais provável que tomem medidas para reduzir o risco de privacidade e, portanto, se preocupem menos com a segurança online.
Uma das descobertas mais intrigantes do estudo foi que, embora as gerações mais jovens forneçam muito mais informações pessoais on-line, muitas vezes elas fornecem informações falsas. Como alguém da geração Y, posso confirmar isso; Eu raramente dou meu aniversário, número de telefone ou e-mail real em vários sites que frequento.
Além disso, pelo menos metade das pessoas nas gerações Z e Y informou que suas configurações de redes sociais são privadas, enquanto apenas 20% dos pré-boomers têm as mesmas configurações de segurança. Em outras palavras, é mais provável que as pessoas mais velhas sejam verdadeiras online enquanto seus colegas mais jovens.
Menos confiança nas empresas
O relatório também revelou vários outros petiscos interessantes. Por exemplo, os consumidores confiam bastante nas leis para proteger sua privacidade; mais de 50% alegam que as leis e práticas organizacionais existentes fornecem um nível razoável de proteção à privacidade. No entanto, no ano passado, 81% dos consumidores afirmaram que ainda não se sentem seguros online porque perderam o controle sobre como suas informações pessoais são coletadas e usadas pelas empresas.
As empresas devem tomar nota; se eles querem criar lealdade à marca, precisam ser mais transparentes sobre as políticas de privacidade. Alguns dos problemas mais cruciais incluem o fato de que há um aumento no uso comercial de dados do consumidor e os consumidores desconhecem até que ponto seus dados estão sendo coletados e usados, contribuindo para sua desconfiança. Enquanto a privacidade continuar sendo um problema, as empresas têm a responsabilidade de garantir que seus consumidores se sintam seguros se quiserem ser confiáveis.
