Revisão e classificação do Oracle netsuite oneworld

Noções básicas do Oracle NetSuite OneWorld

O NetSuite OneWorld era originalmente o NetLedger, tornou-se o Oracle Small Business Suite e foi finalmente transformado em uma empresa pública separada em 2007. O sistema que testamos, ainda construído em um banco de dados Oracle como o Intacct, era o Oracle NetSuite OneWorld e não a base sistema. A maior diferença entre as duas versões é a extensa capacidade de múltiplas moedas e multinacionais do OneWorld, enquanto a oferta padrão do NetSuite é o mesmo aplicativo básico mais voltado para as operações nos EUA.

O NetSuite também possui versões para organizações sem fins lucrativos, manufatura e outros tipos de operações comerciais específicas. Também é muito simples adicionar recursos adicionais, como CRM e recursos humanos (RH), e escalar o Oracle NetSuite OneWorld no sistema ERP completo mencionado acima.

Disponível apenas como um serviço baseado em assinatura, a partir de US $ 999 por mês para acesso básico e US $ 99 por usuário adicional por mês, o Oracle NetSuite OneWorld é vendido principalmente por meio de um canal de parceiro / revendedor, portanto você provavelmente não estará conversando com um vendedor representante você deve optar por comprar. Isso significa que você também precisa se lembrar de que o preço base citado acima não inclui taxas pelos serviços de agregação de valor ao parceiro / revendedor, como instalação, personalização ou treinamento. Isso é semelhante a quase todo o software deste resumo e é simplesmente como os sistemas de contabilidade de médio porte são geralmente vendidos. O sistema que analisamos incluía GL (financeiro), contas a pagar e receber (incluindo pedidos de vendas e compras), folha de pagamento e RH. Eu testei principalmente os recursos gerais de navegação e GL do sistema.

Aprofundando mais profundamente sob o painel

Os painéis parecem ser páginas de destino onipresentes para aplicativos financeiros. Assim como os outros aplicativos que analisamos, o login no Oracle NetSuite OneWorld leva você imediatamente a um painel coberto de widgets, embora a empresa chame esses portlets. Como no SAP Business One Professional e o Open Systems Traverse, passando o cursor sobre um gráfico ou "portlet", fornece os detalhes desse ponto. Com um portlet exibindo uma tabela de dados, por exemplo, clicar em uma quantia em dólar geralmente será expandido para a origem da figura. Como no software de outros fornecedores, os portlets são editáveis ​​e redimensionáveis. Há um número razoável de portlets predefinidos e segregados em três categorias principais (Conteúdo Padrão, Instantâneos de Relatório e Gráficos de Tendências) com uma quarta guia exibindo quais portlets estão sendo usados ​​no momento no Painel. Também existe uma linguagem de script que permite que você, ou mais provavelmente o parceiro / revendedor com quem você está trabalhando, programe seu próprio portlet. Os portlets predefinidos são fáceis de adicionar e remover com o clique de um mouse.

Há duas maneiras de seguir em frente no Painel. Na parte superior da tela, há uma barra de fita listando funções comuns como "Atividades, clientes". Entre eles, você encontrará Fornecedores, Folha de pagamento e RH, e o local onde a maior parte do seu tempo é gasto: Finanças. Clicar em qualquer uma dessas opções inicia uma lista suspensa com as funções disponíveis. Clicar em Visão geral, que é sempre a primeira opção de menu, inicia outro painel que geralmente possui os portlets mais comuns para essa categoria de função.

Por exemplo, ao acessar o menu suspenso Financeiro, você recebe opções como Banco, Listas, Inventário e Relatórios. A seleção de Relatórios abriu outro painel com portlets, incluindo um painel no formato do Windows Explorer com uma lista de relatórios padrão disponíveis (Relatórios salvos, Financeiro, Faturamento, Inventário e mais) com um botão de adição à esquerda de cada cabeçalho. Clicar no sinal de mais expande a categoria para mostrar exatamente quais relatórios estão disponíveis e clicar no título de um relatório inicia o relatório. Para aqueles que desejam criar seus próprios relatórios, há um Criador de relatórios disponível clicando no botão "Novo relatório" na parte superior do painel e uma seleção de relatórios recentemente executados em um pequeno painel à esquerda.

Essa descrição pode fazer com que o Oracle NetSuite OneWorld pareça mais complexo do que realmente é quando você para de ler e coloca o cursor na tela. Há uma progressão lógica e ordenada de cliques do mouse que o leva rapidamente à transação ou ao relatório necessário. Não é tão visualmente intuitivo quanto o Intacct, mas faça isso algumas vezes e você deverá se sentir à vontade.

Uma maneira de facilitar a digestão das coisas é trabalhar com seu revendedor para criar fluxos de trabalho individuais para seus principais processos de negócios. A empresa inclui o SuiteFlow Workflow Manager especificamente para esse fim. Este módulo permite arrastar e soltar tarefas, como inserir dados e gerar relatórios em um painel de trabalho, para criar um fluxograma personalizado, levando um único usuário ou conjunto de usuários ao longo de um processo inteiro. Esse fluxo de trabalho pode ser tão simples ou complexo quanto necessário.

Um fluxo de trabalho de processo desse tipo não é apenas uma maneira eficiente para os usuários trabalharem em geral, é especialmente útil ao integrar novos usuários ou ao introduzir uma nova plataforma de aplicativos. Usando o SuiteFlow, não é difícil imitar um fluxo de trabalho existente, em vez de treinar um usuário para procurar, entender e incorporar o host de novos recursos disponíveis no Oracle NetSuite OneWorld.

Sobrecarga de informação

No entanto, mesmo com atalhos como o SuiteFlow, o uso inicial do Oracle NetSuite OneWorld pode ser intimidador, especialmente entre o conjunto de nível C. Há muito na tela e, quanto maior o seu nível de permissão, mais complicado ele pode parecer. Felizmente, devido à sua orientação SaaS, o Oracle NetSuite OneWorld é realmente bastante fácil de personalizar, certamente no estágio de geração de relatórios, que é onde a maioria dos executivos de nível C passa a maior parte do tempo. A configuração de um relatório ou formulário personalizado é simples e, assim como os painéis o conduzem a uma tarefa específica, o processo de personalização e configuração é fácil de entender em sua maior parte. Embora se não for óbvio para você, você encontrará uma área em que o Oracle NetSuite OneWorld caiu um pouco: ajuda.

Dada a sofisticação de todo o sistema, o recurso de pesquisa em idioma natural poderia definitivamente ser melhor. No lado positivo, existem vários vídeos de treinamento disponíveis no centro de suporte on-line. Surpreendentemente, ignorar a caixa de pesquisa e simplesmente clicar no botão "Ajuda" foi o método mais produtivo de responder minhas perguntas, que diz menos sobre a ajuda sensível ao contexto do Oracle NetSuite OneWorld do que sobre a distância de alguns dos resultados da pesquisa em linguagem natural acabou sendo.

CRM Inteligentemente Integrado

Os recursos de CRM são incorporados ao Oracle NetSuite OneWorld em toda a plataforma. O pipeline de CRM abrange todos os principais pontos - gerenciamento de contatos e leads, pedidos e preenchimentos de vendas, renovações, vendas diretas e vendas cruzadas e automação de marketing com um módulo interno de comércio eletrônico. No portlet de navegação principal, os principais recursos de CRM são acessíveis rolando pela longa lista de categorias até Vendas. O módulo é dividido em quatro subcategorias: relacionamento com o cliente (com opções de leads, contatos, prospects e clientes), transações de vendas (oportunidades, cotações, vendas à vista e pedidos de vendas), relatórios de vendas (vendas por item, revisão de pipeline, previsão vs. Cota e Vendas perdidas trimestrais) e Ferramentas de vendas (Quora, Twitter, LinkedIn e Gerenciamento de arquivos).

O mecanismo de rolagem de categorias é bastante irritante, então você também pode pesquisar no CRM na barra de pesquisa superior ou adicionar um widget de CRM ao seu painel. Com uma plataforma que comporta tantas funcionalidades comerciais variadas em uma experiência, a navegação estava fadada a ficar um pouco sobrecarregada.

Você pode adicionar rapidamente um lead usando o botão Adicionar na barra de navegação superior. O formulário de lead é bastante básico comparado ao que você encontrará no Salesforce ou no Apptivo CRM, outro vencedor da Editors 'Choice para CRM, mas, percorrendo os campos adicionais disponíveis na parte inferior do formulário, você pode adicionar notas sobre campanhas e compras específicas hábitos, finanças e se o lead está associado a algum produto específico ou inscrito no conteúdo de marketing. A própria lista de contatos também é um tanto esquecida, mas, considerando os pontos fortes da GL do Oracle NetSuite OneWorld, as entradas podem se vincular diretamente a uma trilha de auditoria para qualquer contato. O gerenciamento de contatos e leads no Oracle NetSuite OneWorld não impressiona nenhum gerente de vendas, mas é parecido com os recursos básicos que você encontrará em uma solução de CRM como o Base.

Não é de surpreender que o ponto forte do CRM do Oracle NetSuite OneWorld seja o gerenciamento e os relatórios de transações de vendas. Na página Cotações, você pode rotular o estágio do pipeline para o qual um lead progrediu, juntamente com uma previsão de receita potencial e probabilidade de converter uma oportunidade bem-sucedida, sincronizada com as informações de remessa e cobrança se vinculadas a um produto ou promoção específica. O Oracle NetSuite OneWorld também fornece vários tipos de relatórios de CRM valiosos, particularmente o relatório Pipeline Review, detalhando o pipeline total por representante de vendas e acompanhando a progressão e os lucros através da identificação de uma oportunidade, iniciando uma discussão, identificando tomadores de decisão, enviando e negociando uma proposta e convertendo um cliente. Adicione isso ao relatório Forecast vs. Quota, que identifica os representantes de vendas com melhor desempenho e desempenho inferior, e os recursos de pipeline de vendas da NetSuite rivalizam com os de soluções como o Pipedrive CRM e o PipelineDeals.

Por fim, existe o módulo de comércio eletrônico, acessível novamente rolando pelo portlet de navegação da categoria, desta vez para o Commerce Manager. A partir daqui, o Oracle NetSuite OneWorld fornece opções completas de configuração e hospedagem de sites, além de modelos de design CSS, um módulo de gerenciamento de sites para gerenciar um catálogo de itens de comércio eletrônico e níveis de preços, além de uma guia de marketing de campanhas e promoções. Apesar de empalidecer em comparação com uma plataforma de comércio eletrônico verdadeira como o Shopify, era bastante simples gerenciar a fachada da loja de comércio eletrônico vinculada a produtos e campanhas do CRM.

No geral, os recursos de CRM do Oracle NetSuite OneWorld ainda estão no lado básico - não obstante o rastreamento e os relatórios do pipeline de vendas - para que não receba uma aprovação da Editors 'Choice para CRM ao lado de Apptivo, Salesforce e Zoho nessa categoria. Nossa classificação de seus recursos de CRM é de 3, 5. Dito isto, a funcionalidade de CRM é mais um benefício adicional da solução GL e ERP SaaS, premiada pela editora Choice.

ERP ainda melhor

Como afirmado, as coisas ficam ainda melhores quando examinamos o Oracle NetSuite OneWorld como um sistema ERP. Nenhum dos sistemas de ERP analisados ​​abrange todos os subsistemas possíveis de processos de negócios de que uma PME pode precisar. A maioria tende a ser mais forte em uma área específica ou vertical, como produção ou distribuição. Essa é uma área na qual o Oracle NetSuite OneWorld consegue se diferenciar.

O Oracle NetSuite OneWorld difere dos sistemas ERP de nível básico, como o Cougar Mountain Denali Summit, pois oferece uma ampla gama de recursos em praticamente todas as áreas em que os clientes desejam implantar o ERP. Isso inclui gerenciamento de projetos (PM), CRM e automação da força de vendas (SFA). Também é forte em Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Gerenciamento de RH, Inventário, Planejamento da Demanda, MRP (Material Resource Planning), bem como Aquisição Complexa de Ativos Fixos, Depreciação e Alienação. E isso já é muito difícil de ser feito sob o mesmo teto de software, mas, para as empresas que são mais fortemente orientadas para as vendas, o Oracle NetSuite OneWorld inclui até vendas de varejo e recursos de comércio eletrônico.

Gerenciamento de estoque e ativos fixos

Gerenciar ativos fixos não é algo que todo sistema ERP faz bem. Em muitas entidades maiores, com muitos ativos, é necessário implantar um sistema separado de ativos fixos para suplantar os recursos ausentes do software ERP do cliente. Mas não para os clientes do Oracle NetSuite OneWorld. O Oracle NetSuite OneWorld possui todos os métodos padrão de depreciação que os gerentes de ativos fixos podem precisar e permite que eles definam seu próprio método para ativos especializados nos quais são permitidas alocações de depreciação personalizadas.

O software segue um ativo desde a aquisição até a eliminação ou baixa, e você pode importar um conjunto existente de ativos e depreciação de um arquivo CSV usando o assistente de Importação. Você também pode obter o custo original de um ativo depreciável na fatura de Contas a Pagar gerada para sua compra. O Oracle NetSuite OneWorld também possui um excelente sistema de gerenciamento de documentos, para que você possa manter imagens do ativo e outras documentações relevantes (como documentação do fornecedor ou nota fiscal).

Com indústrias de manufatura, distribuição e similares, o gerenciamento avançado de inventário é uma obrigação e o módulo Advanced Inventory do Oracle NetSuite OneWorld não faz nada para diluir a designação Editors 'Choice. O sistema de teste que usei para esta revisão foi direcionado a empresas que realizam manufatura, distribuição e produção. Exatamente o que você vê depende da função que o Administrador do sistema atribui. O NetSuite fornece uma série de funções predefinidas e meus testes foram realizados na função de supervisor de inventário. Nesta função, a tela de inicialização exibe os principais indicadores de desempenho (KPIs) que refletem o status do inventário, embora as telas sejam completamente personalizáveis ​​em relação aos quais KPIs e gráficos são exibidos. Na maioria dos casos, as telas de inventário rolam verticalmente. No entanto, em alguns relatórios, a tela é larga demais para caber na tela e você deve observar que existe uma barra de rolagem horizontal na parte inferior da tela para mover a tela para a esquerda e exibir o restante da tela. relatório.

A interface do usuário do Inventário avançado (UI) fornece todos os métodos populares de custo, incluindo até a metodologia LIFO (Last-In First-Out), que está diminuindo. Além disso, você pode usar FIFO (primeiro a entrar, primeiro a sair), custo médio, custo médio de grupo, custo padrão e custo serial e de lote. Custo serializado permite atribuir um custo a um item ou grupo de itens específico. Os custos de importação também são suportados. Um custo inicial inclui todos os custos de material incorridos na entrada de um item de estoque no armazém, incluindo impostos de envio e importação.

As entidades de fabricação e produção encontrarão amplos recursos de lista de materiais (BoM), incluindo kits, que estendem a granularidade do BoM aos subconjuntos (ou "kits") empregados como item de linha em um BoM. A granularidade se estende em ambas as direções, pois um item específico também pode ter vários BoMs e kits. Você também pode colocar itens em grupos, que o NetSuite chama de "hierarquias".

Como era de se esperar com um sistema de inventário sofisticado, o NetSuite fornece extensas ferramentas de planejamento e previsão. A previsão pode ser realizada usando histórico, média móvel e progressão linear. Esses recursos de previsão fazem parte dos módulos MRP (Planejamento de Requisitos de Materiais), mas os recursos do MRP são perfeitamente integrados para que você não sinta que está passando de um módulo para outro. A previsão está ligada à manutenção dos níveis de estoque em um ponto em que você garante que possui estoque suficiente para atender a pedidos previstos e previstos, evitando um esgotamento de estoque e minimizando uma condição de excesso de estoque. O inventário suporta a quantidade econômica de pedidos (EOQ), que ajuda a determinar o valor mais econômico a ser solicitado quando o estoque precisa ser reabastecido.

Junto com esses recursos de previsão, o módulo Inventário avançado inclui extensas funções adicionais de planejamento de demanda. Você pode acompanhar o trabalho em andamento e mover o estoque entre os armazéns ou executar o envio direto dos armazéns de outros fornecedores. Os armazéns podem receber uma identidade como um armazém físico, um armazém em trânsito e, se estiver usando o sistema de ponto de venda (PoS) do NetSuite, um armazém de varejo. O inventário Just-in-Time (JIT) é suportado pelo sistema MRP. Os pedidos pendentes são exibidos na seção Lembrete da página de destino; portanto, eles sempre fazem parte da primeira exibição que um supervisor vê.

Os registros de inventário podem conter uma imagem do item, útil quando você possui itens semelhantes, mas não idênticos. O NetSuite inclui rastreamento de compartimento para listas de opções e, para aqueles que precisam de código de barras, isso também é suportado.

Embora o inventário avançado do NetSuite seja particularmente aplicável às empresas que realizam operações de manufatura, distribuição e armazenamento, ele também possui fortes recursos de produção com gerenciamento de chão de fábrica e rastreamento de custos de mão-de-obra. Nem toda empresa usará todos os recursos e funcionalidades do Advance Inventory, mas é bom saber que eles estão disponíveis, se necessário.

Mantendo os Projetos no Caminho

Muito poucos dos sistemas de ERP analisados ​​possuíam recursos reais de gerenciamento de projetos. O Microsoft Dynamics faz isso, mas apenas com a adição do Microsoft Project, que é um pacote de software adicional que se integra, mas não faz parte do Microsoft Dynamics GP.

O Oracle NetSuite OneWorld, por outro lado, possui uma sólida funcionalidade de PM como parte de sua plataforma principal, com excelentes ferramentas para ajudá-lo a acompanhar o progresso de um projeto, incluindo gráficos de Gantt que podem detalhar o agendamento, o progresso e a conclusão de tarefas individuais. Isso permite determinar o caminho crítico de um projeto: tarefas-chave e a ordem em que elas devem ser concluídas para que o projeto seja concluído e bem-sucedido.

O PM também se relaciona estreitamente com o RH e a Folha de pagamento do Oracle NetSuite OneWorld, para que você possa acompanhar de perto os recursos importantes do projeto, incluindo funcionários-chave, tempo e despesas. Você também pode rastrear subordinados, status de visto, educação dos funcionários e históricos de promoções usando as funções de RH. Se você precisar de recursos de PM mais complexos do que o Oracle NetSuite OneWorld oferece, o sistema ERP poderá se vincular ao Microsoft Project, mas a maioria das empresas não precisará disso ou, se precisar, já estará usando o MS Project ou software similar.

Claramente Excelente

Como plataforma de ERP, o Oracle NetSuite OneWorld se destacou claramente e mereceu facilmente a classificação Editors 'Choice. Uma das coisas que mais gostamos no software é que seu modelo de implantação SaaS significa que ele é completamente escalável e, portanto, apropriado para pequenas e grandes empresas. Além disso, seu conjunto de recursos, mesmo pronto para uso, é excepcionalmente amplo, o que o torna útil para muitos tipos diferentes de empresas, desde organizações de serviços a empresas de manufatura ou armazenamento / distribuição. Assim como vários sistemas de ERP analisados ​​aqui, o Oracle NetSuite OneWorld também possui uma edição adequada para organizações sem fins lucrativos.

A edição do Oracle NetSuite OneWorld que testamos vai ainda mais longe, permitindo que você configure subsidiárias multinacionais e multinacionais, com diferentes moedas, impostos e padrões de relatórios (GAAP para os EUA e IFRS para outros países). PMEs ainda menores podem precisar desses recursos se estiverem operando ou produzindo em outros países, e é bom que o Oracle NetSuite OneWorld ofereça essa opção.

O fato de seus outros módulos também tenderem a ser bem projetados e implementados apenas reforça nossa recomendação do NetSuite como uma plataforma ERP completa. O CRM e o gerenciamento de inventário são módulos excepcionais, e seus outros recursos, incluindo gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de documentos e outros, o tornam uma excelente solução geral para pequenas e médias empresas.

Se suas necessidades vão além da contabilidade financeira (digamos que você precise de uma solução de software de gerenciamento para toda a empresa), o Oracle NetSuite OneWorld é um ótimo lugar para começar. Lembre-se de que, como em qualquer aplicativo abrangente de software / gerenciamento complexo, será preciso paciência, conhecimento adicional (provavelmente de um parceiro de terceiros, o que significa dinheiro além do preço base) e um tempo significativo - não apenas para configurá-lo e implementá-lo corretamente, mas também para treinar seus funcionários e usá-lo como base para a maioria das tarefas do dia-a-dia.