Revisão e classificação do Sendible

O Sendible é uma das soluções mais inovadoras de gerenciamento de mídia social voltadas especificamente para agências, mas com um recurso atraente definido para pequenas e médias empresas (SMBs). O Sendible (que começa em US $ 29 por usuário por mês, pago mensalmente) agrupa agendamento em massa, exibição de calendário, relatórios rápidos, filas, automação de RSS e suporte por email (por menos de 48 horas úteis) em um pacote centralizado.

O Sendible é uma solução de software como serviço (SaaS) que visa otimizar como agências ou empresas gerenciam e planejam suas estratégias de mídia social. Essa plataforma pode ajudar a gerenciar várias marcas e suas contas de mídia social correspondentes. O painel integrado do Sendlble foi projetado para simplicidade e facilidade de uso. É uma solução projetada para integrar a publicação de contas, a interação nas mídias sociais e a análise em um painel fácil de usar, mas repleto de recursos.

Apresentando recursos avançados focados na agência, como gerenciamento de equipe e funções de pós-aprovação, a abordagem da Sendible será benéfica para as pequenas e médias empresas, especialmente aquelas que começam sem noções preconcebidas ou fluxos de trabalho herdados. O Sendible foi desenvolvido para lidar com implementações de mídia social em larga escala e pode gerenciar habilmente dezenas ou até centenas de contas e marcas de mídia social, o que pode ser um exagero para pequenas e pequenas empresas ou startups com apenas um punhado de contas de mídia social para gerenciar.

A arma secreta do Sendible é sua capacidade de lidar com mensagens sociais agendadas com elegância. Se enfileirar postagens em massa pré-escritas é a melhor maneira de trabalhar das empresas, o Sendible fornece a plataforma para fazer isso bem. As ferramentas são flexíveis o suficiente para permitir a edição de postagens pendentes sem retirá-las da fila. É um recurso simples que ajuda a economizar tempo.

O tratamento de ativos de mídia da Sendible, no entanto, poderia ser muito melhor. No momento, não há como interagir com imagens, vídeos ou GIFs animados, a menos que você esteja na janela de pós-criação, o que pode interromper o fluxo de um sistema bem-projetado. Outras soluções Escolha dos editores O Sprout Social e o Hootsuite permitem uma seção específica da galeria onde você pode exibir todas as suas artes e anexos antes da publicação.

Para empresas em estágio de crescimento com contas de mídia social em expansão e requisitos de interação cada vez maiores, a capacidade da Sendible de adicionar mais membros da equipe, contas e interações sociais faz com que seja uma solução a considerar para o crescimento a longo prazo.

Muitas soluções, como Planable, Loomly e Zoho Social, se concentram na publicação e publicação de recursos. O Sendible funciona bem e com ainda mais espaço para personalização, mas dá igual importância às respostas e interações. O Sendible permite que os gerentes designem quais membros da equipe são responsáveis ​​por responder a várias interações e compromissos. A Sendible pode ajudar efetivamente marcas e gerentes de mídia social a responsabilizar por conteúdo e respostas, tornando essas contas mais responsivas.

Em termos de análise, o Sendible oferece funcionalidade básica de escuta em mídias sociais, análise de sentimentos e análise histórica para a maioria dos tipos de mídias sociais. Dados históricos, no entanto, só estão disponíveis no Facebook. A análise da Sendible é semelhante em escala ao que o Sprout Social oferece à Editors 'Choice, e excelente para obter uma rápida visão geral da atividade, mas não é tão profunda quanto as plataformas dedicadas de análise de mídia social como as outras Editors' Choice Talkwalker Analytics, que são amplamente mais complexo e detalhado em sua capacidade de extrair dados de mídia social.

Preços e Configuração

O Sendible começa em US $ 29 por usuário por mês (pago mensalmente) pelo plano inicial e inclui 12 serviços (cada serviço é uma interação unidirecional com uma rede social. Por exemplo, postar e transmitir em uma conta do Twitter conta como dois serviços). Essa camada Starter inclui agendamento em massa, exibição de calendário, relatórios rápidos, filas, automação de RSS e suporte por email (por menos de 48 horas úteis). O plano de tração, projetado para profissionais de marketing, custa US $ 99 por mês (pago mensalmente) para três usuários e inclui 48 serviços. Essa camada adiciona a capacidade de atribuir e aprovar postagens, gerar seis relatórios personalizados, gerenciar 30 filas, suporte por e-mail por mais de 24 horas úteis e suporte por bate-papo ao vivo (9:00 às 17:00 GMT).

O plano de crescimento, projetado para agências ou empresas que manipulam várias contas sociais, custa US $ 199 por mês (pago mensalmente) e inclui acesso a sete usuários e 105 serviços. A camada Crescimento adiciona fluxos de aprovação forçada, 35 relatórios personalizados, 70 filas, integração com Dropbox e Google Drive e suporte ao bate-papo ao vivo (9:00 às 18:00 GMT). A camada Grande, que é personalizada, também está disponível a partir de US $ 299 por mês; é uma solução totalmente branca, adaptada às necessidades específicas de uma empresa.

As opções de preço da Sendible estão um pouco espalhadas. Concedido, a solução é destinada a agências que lidam com vários clientes, as PMEs podem encontrar um nível viável para suas necessidades. Uma coisa a considerar é a definição de serviços da Sendible, com cada serviço essencialmente uma interação unidirecional com uma conta de mídia social. A camada Starter começa com 12 serviços e um usuário e aumenta para 48 serviços e três usuários na camada Traction, que aumenta substancialmente o preço. SMBs ou gerentes de mídia social cujas necessidades estão entre essas camadas provavelmente devem procurar em outro lugar uma solução de valor melhor que seja mais específica para suas necessidades.

Painel focado nas tarefas de publicação

A configuração do Sendible é rápida e direta, graças principalmente às instruções passo a passo que aparecem como janelas pop-up. Este assistente de configuração pode ser chamado através de um ícone de varinha mágica no lado superior direito. O Sendible possui uma interface limpa e bem projetada, que não é muito confusa.

A parte superior da navegação do Sendible possui um menu suspenso para Meu painel, que é o ponto de partida para adicionar e gerenciar usuários. Esta é a base para o gerenciamento de equipes e é onde você insere informações do usuário, senhas e informações de localização. Essa última parte é importante ao gerenciar contas globais de mídia social.

Abaixo disso, existem botões para Engage, Monitor, Conteúdo, Medida e Serviços. Envolver é uma espécie de caixa de entrada. A barra de navegação correta é muito semelhante aos programas populares de email. Há uma caixa de entrada, uma caixa de saída e seções para Enviadas, Programadas, Em fila, Rascunhos, Calendários e Devoluções. Todos eles funcionam conforme o esperado e também trazem instruções e diretrizes para ajudar os novos usuários a navegar. Abaixo do menu Envolver-se, estão as minhas tarefas, que integram as seções Minhas tarefas para mim, para outros e Concluídas. Isso alinha todos os produtos essenciais para usuários e membros da equipe.

A subseção Monitor é onde várias marcas, contas sociais, palavras-chave e concorrentes se reuniram e seus fluxos ou postagens são agrupados. Quando você configura suas contas, o Sendible solicita os vários concorrentes que você deseja monitorar e envia periodicamente atualizações por e-mail à medida que as notícias ou postagens são recebidas, e todos os fluxos aqui economizam tempo para que você não precise se aprofundar no e-mail.

Existem vários recursos úteis na seção Monitor, a saber, um feed cronológico de várias postagens que se assemelham a um feed RSS e uma nuvem de palavras que fornece uma visão geral visual dos tópicos mais discutidos ou mencionados. Você também pode executar pesquisas por palavras para tópicos nos sites ou contas de mídia social que você está monitorando.

O recurso de monitoramento do Sendible é inteligente, eficiente e economiza muito tempo para os gerentes de mídia social. É a única função que coloca o Sendible no topo de soluções concorrentes que não oferecem especificamente ferramentas detalhadas de monitoramento e escuta social. Faz sentido para as agências buscarem marcas concorrentes, mas também fornece às PMEs insights valiosos e inteligência competitiva em tempo real.

A próxima seção é Medir, e clicar nela revelará o Hub de relatórios, Meus relatórios, Criador de relatórios e Download de dados.

Visual Reports Hub

Em Medida, há uma lista abrangente de ferramentas de análise. Uma seção de engajamento pode gerar relatórios sobre público e seguidores. Ele mede o engajamento, lista os usuários engajados e as principais postagens para dar às marcas e aos gerentes uma idéia de quais tipos de conteúdo funcionam melhor.

Cada seção corresponde a um serviço de mídia social específico, incluindo a página do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube. Se sua marca ou empresa exigir outras plataformas de mídia social como Snap e outras, o Sendible pode não ser a solução certa para monitorar o envolvimento nos canais menos populares.

Para PMEs e gerentes de mídia social encarregados de gerar relatórios e acompanhar o desempenho, o Hub de Relatórios poderia muito bem ser o melhor recurso do Sendible. Estabelece claramente as várias opções e explica o que cada seção tem a oferecer. Ser capaz de acessar o Google Analytics a partir do Sendible é uma enorme conveniência para as empresas que dependem desse componente.

Também é conveniente o recurso Monitoramento, que pode gerar rapidamente relatórios em várias contas de mídia social, incluindo menções, sentimentos (por meio do rastreamento de menções positivas, neutras e negativas). Este é o melhor lugar para ver como as menções na semana passada se saíram, bem como as principais fontes de menções nas mídias sociais. O Sendible não apenas monitora o Twitter e o Facebook, mas também abrange o Wordpress, Google Notícias e outros.

Gosto de como as menções são claramente discriminadas por fonte, com o número de menções e a porcentagem correspondente. Também posso ver o sentimento geral com base em menções positivas, neutras e negativas. Essa é uma ótima interface para encontrar tendências, bem como medir menções contra concorrentes.

O Sendible gera até relatórios que podem isolar a principal fonte de menções para uma marca, bem como o sentimento geral. Para os gerentes de mídia social, ter essas informações em tempo real apresentadas de maneira cuidadosa economiza muito tempo e esforço.

Funcionalidade de composição e envio

No lado direito da interface do Sendible, está o botão Compor em um gradiente laranja brilhante. Este é o ponto de partida para criar novas postagens e apresenta as várias contas de mídia social em guias. Você pode escrever a postagem original e modelá-la para se adequar a vários meios de comunicação sociais. A postagem no Instagram, por exemplo, exigirá que você escolha uma imagem antes de enfileirar ou postar.

A janela Compor é um exemplo de design intuitivo do usuário que fala da facilidade geral de uso do Sendible. Os escritores podem ver os limites de caracteres para escrever postagens, existem ferramentas para adicionar mídia, emoji, acessar um calendário para agendar postagens, acessar a fila de postagens e a capacidade de escolher um serviço de redução de links diretamente na janela de composição. As configurações de aprovação para postagens também podem ser acessadas diretamente nessa interface, embora o envio de mensagens para aprovação só possa ser aplicado às camadas de assinatura de tração e crescimento mais caras.

O acesso ao link Minha fila na janela Compor fornece um poderoso painel de controle pop-up que possibilita nomear e agendar postagens na fila. Alguns dos recursos convenientes para as equipes incluem a capacidade de reciclar mensagens e adicionar colaboradores.

A funcionalidade de composição do Sendible se compara bem ao Sprout Social, Buffer Publish e Loomly. Para pequenas e médias empresas que desejam enfileirar várias postagens em vários serviços de mídia social, a variedade de recursos do Sendible é versátil o suficiente para as necessidades da maioria das empresas. O destaque do Sendible é o seu sistema de revisão e aprovação e também a capacidade de simplificar a criação de várias filas de lançamento.

Ao contrário do Zoho Social e Hootsuite, que se integram a um ecossistema maior de produtos, os usuários do Sendible precisarão garantir que todos os requisitos de mídia social sejam atendidos pelo nível de assinatura escolhido, pois a integração com aplicativos de terceiros não faz parte do conjunto de recursos.

Focado na agência, mas bom para algumas PMEs

O Sendible oferece um conjunto impressionante de funcionalidades para gerentes de mídia social e especialmente para equipes. Seu foco na agência é muito evidente graças ao suporte a vários usuários, recursos de colaboração e excelentes configurações de enfileiramento e aprovação de postagem. Os recursos de monitoramento e análise são sólidos para uma solução integrada. A geração de relatórios em tempo real da Sendible facilita a criação de relatórios fáceis de entender para compartilhamento com clientes e gerentes.

O Sendible pode atender às necessidades das pequenas e médias empresas, desde que elas se ajustem aos seus níveis de preços e também se considerar que são cobradas por cada "serviço", que é uma interação unidirecional com uma plataforma de mídia social. Dirigir postagens e coletar dados de várias contas de mídia social para várias fontes adiciona-se rapidamente a planos de mídia social mais amplos, o que significa que o Sendible é considerado em consideração às necessidades de pequenas e médias empresas.