Revisão e classificação de Orbitz

Minha história no site de reservas de viagens Orbitz (gratuito) remonta a 2002, de acordo com os detalhes da minha conta. Orbitz tem sido o centro mais conveniente para encontrar tarifas baixas, identificar opções de viagens convenientes e pagar reservas. Devido à sua longa reputação, Orbitz é o melhor e mais confiável lugar para encontrar e reservar viagens, do começo ao fim. Em termos de velocidade, e especificamente, quero dizer com que rapidez você pode encontrar e reservar planos de viagem adequados que atendam aos seus critérios básicos, o Orbitz o direciona através de seu sistema. Em uma pitada, você pode pegar um voo, quarto de hotel e aluguel de carro e pagar tudo em minutos.

Embora Orbitz continue sendo um excelente recurso, ele não está mais no topo da classe em busca pura e busca dos melhores preços. Quando o tempo está do seu lado e você precisa ser muito detalhado sobre as especificidades do seu voo e quanto está disposto a pagar, Kayak (5 estrelas), nossa Escolha do Editor, deve ser o seu site de pesquisa de viagens - e note que eu disse "pesquise" e não "reserve". A principal limitação do Kayak é que os clientes não podem pagar muito diretamente no Kayak.com, embora isso pareça estar mudando. Em vez disso, o Kayak normalmente o envia para outro site de reservas, como a Expedia ou a Orbitz, ou o site de uma companhia aérea, antes que você possa depositar seu cartão de crédito. Você não tem nada a perder fazendo uma pesquisa no Kayak antes de reservar no Orbitz. Apenas para reservas, e a variedade de bilhetes e pacotes adicionais que você pode comprar fora de voos, hotéis e aluguel de carros, Orbitz é o melhor. Outros concorrentes de renome, como Expedia (3, 5 estrelas) e Travelocity (3, 5 estrelas), simplesmente não oferecem as mesmas vantagens do Orbitz, como garantias de preço, muito menos estabilidade em seus sites (ambos costumam me chamar a atenção).

Recursos especiais de Orbitz

A maior vitória que a Orbitz oferece aos clientes é sua política de Garantia de Preço. Se outro cliente da Orbitz reservar exatamente o mesmo voo ou reserva de hotel pré-paga que você por menos do que pagou, a empresa emitirá 110% da diferença no crédito da Orbitz. O crédito varia de US $ 5 a US $ 250 por passagem aérea e US $ 5 a US $ 500 por reserva de hotel. Em todos os meus anos usando Orbitz, nunca recebi um crédito (Orbitz diz que fica de olho em você, para que você não precise conhecer o cliente que conseguiu o melhor negócio), mas é bom saber que está lá.

A página inicial de Orbitz oferece uma variedade de pontos de partida de pesquisa muito básicos na parte superior da tela. Você quer reservar apenas um voo? Combinação de voo, hotel e aluguel de carro? Talvez um cruzeiro? No total, existem nove possibilidades, e o restante dos critérios de pesquisa muda de acordo com a opção selecionada. Para voos, você pode pesquisar viagens de ida e volta, de ida e com várias cidades, todas exibidas em um painel de pesquisa que mostra opções muito diretas. A maioria dessas opções é padrão em todos os grandes sites de pesquisa de viagens: Kayak, Expedia, Travelocity. Alguns sites de nicho mais negligenciam algumas dessas opções. O Google Flights pesquisa apenas voos e o Hipmunk se concentra apenas em voos e hotéis.

Um novo recurso que os clientes da Orbitz vão adorar positivamente é uma caixa que indica "Eu só preciso de um hotel para parte da minha viagem" para pesquisas combinadas de voo e hotel. Que melhoria monumental para as pessoas que desejam o desconto associado às reservas de pente, mas planejam viagens noturnas fora de seu destino principal. Ainda não é possível reservar mais de um hotel dessa maneira, mas esse novo recurso ainda é uma grande melhoria e é implementado de forma a manter os critérios de pesquisa simples de definir.

Há pouco tempo, se você pesquisou um voo e um hotel juntos, Orbitz o conduziu primeiro pelas opções de voo e depois pelos hotéis, um processo de duas etapas que o site finalmente condensou em um. A primeira página de resultados agora coloca as opções de hotel verticalmente no lado esquerdo e voa pela parte superior (veja a apresentação de slides como exemplo). Você pode classificar as listagens de hotéis por preço, classificação por estrelas, localização, valor geral, distância (geralmente do centro da cidade), nome e pontuações dos revisores. Existem até caixas de seleção suspensas que permitem filtrar vários critérios, como "classificar por preço e mostrar hotéis perto do centro da cidade e ter pelo menos uma classificação de quatro estrelas". Você também pode selecionar um hotel no lado esquerdo e, em seguida, optar por ver mais opções de voo quando precisar ser exigente sobre a companhia aérea, horários de partida, número de conexões e assim por diante.

Outro dos pontos fortes e características de Orbitz vem de sua vasta gama de pacotes de férias, que incluem tudo, desde viagens em família à Disneylândia até escapadelas havaianas de última hora. Você pode encontrar ingressos para o teatro, concertos de música, eventos esportivos, bem como os pacotes turísticos da cidade que agrupam os melhores museus e locais turísticos de qualquer cidade grande em um passe conveniente. Algumas dessas ofertas são fornecidas pelo site parceiro Cheap Tickets, e a Orbitz o levará a esse site quando ele não conseguir lidar com a transação.

Opções flexíveis

Os viajantes flexíveis têm algumas opções para usar o Orbitz a seu favor. Primeiro, no ponto de partida "somente voo", você pode procurar uma viagem de sua escolha e marcar uma caixa que diz "pesquise três dias antes e depois". Os resultados da pesquisa aparecem como uma matriz de preços, sem opções ainda sobre companhias aéreas ou horários de partida - apenas a tarifa mais baixa para cada par de datas. Ao reservar um voo caro, você pode facilmente economizar centenas de dólares. Por exemplo, pesquisei tarifas entre Nova York e Santiago, Chile, e achei a tarifa mais baixa no meu período em 1.083 dólares, enquanto a mais alta foi em 1.374 dólares!

Viajantes mais espontâneos encontrarão muito a explorar entre as outras ofertas de última hora de Orbitz, embora o site não facilite a visualização de opções saindo da sua cidade. Claro, você pode encontrar ofertas de hotéis para férias na praia do Caribe ou bilhetes de teleférico em Vail, mas o voo da sua cidade de origem pode não tornar a viagem tão agradável. Orbitz tem uma seção para tarifas aéreas de última hora e outras ofertas de passagens aéreas, mas elas estão espalhadas pelo site de uma maneira que eu não acho muito útil. Se eu entrar na minha conta e navegar para a página de ofertas da Orbitz, espero ver ofertas que se encaixem no perfil da minha conta de alguma maneira - pelo menos, ofertas originárias da minha cidade de residência. Orbitz não oferece esse tipo de funcionalidade. É realmente melhor pesquisar e encontrar ofertas com base no que você já sabe que deseja.

Órbita limitada

Por mais que eu goste do Orbitz por sua funcionalidade de pesquisa, ele não inclui algumas opções excelentes que o Kayak usa para ajudá-lo a restringir exatamente o que deseja.

Orbitz e Kayak permitem pesquisar voos partindo de uma área, em vez de um aeroporto específico, mas o Kayak oferece controle total sobre o filtro. Por exemplo, você pode usar o código de aeroporto NYC para incluir todos os três principais aeroportos da cidade de Nova York, ou no Orbitz, digite San Francisco e marque uma caixa para "incluir aeroportos a 80 milhas" para garantir que suas opções tomem os aeroportos de Oakland e San Jose em consideração também. Mas, quando você chegar aos resultados, poderá encontrar aeroportos que não deseja. O Kayak permite que você desmarque os aeroportos para que eles desapareçam completamente dos resultados e, como nunca é do meu interesse financeiro andar até o aeroporto de Newark, eu realmente aprecio essa opção. Em Orbitz, porém, às vezes acho que encontrei um preço incrível em um voo, apenas para perceber que a viagem de volta me leva de volta a Nova Jersey, a duas horas de viagem de minha casa. Não há filtragem fina.

Outro recurso muito esquecido no Orbitz, mas que aparece no Kayak e no Bing Travel, é uma recomendação de "espera contra compra". É uma adição relativamente nova ao Kayak, onde aparece como um gráfico perspicaz que mostra as tendências de preços ao lado do conselho e uma porcentagem de confiança. O Bing nem sempre tem uma recomendação, dependendo da rota (parece ser principalmente para viagens domésticas nos EUA), mas quando você faz isso, também inclui a quantia pela qual o preço provavelmente aumentará, mas nenhum gráfico.

Pesquisa e livro

Ao longo dos meus muitos anos de experiência com Orbitz, o recurso de viagens foi e continua sendo o local mais confiável e conveniente para pesquisar e reservar voos, hotéis e aluguel de carros de uma só vez. Hoje em dia, Kayak, nossa Escolha dos editores, é minha primeira parada para procurar ofertas de viagens, mesmo que eu possa muito bem acabar em Orbitz para selar o acordo.

As políticas de reputação e garantia de preços da Orbitz deixam você se sentindo seguro ao inserir as informações do seu cartão de crédito para selar o acordo em suas próximas férias. As deficiências do site, que são relativamente pequenas no grande esquema das coisas, estão relacionadas à falta de alguns recursos detalhados que você pode obter com o Kayak - mas o diabo pode estar nesses detalhes. Nunca é demais fazer uma pesquisa comparativa no Kayak para sua própria segurança, porque você pode acabar no Orbitz quando é hora de fazer a reserva, já que o Kayak oferece apenas serviços de reserva.

Mais sites e serviços da Internet :

• Hulu

• AT&T TV Now

• estremecer

• TV do YouTube

• TV Sling

• Mais